Z pewnością każdy przynajmniej raz w życiu doświadczył ekscytującego i przyjemnego uczucia, gdy otworzył paczkę od dalekiego krewnego lub przyjaciela albo otrzymał długo oczekiwane zamówienie ze sklepu internetowego. A szkoda, gdy długo oczekiwany ładunek „utknie” w drodze do Ciebie w różnych punktach sortowania Poczty Rosyjskiej!
Niestety wielu użytkowników usług pocztowych w ogóle nie rozumie zasad, co często powoduje nieprzyjemne sytuacje, w których dana osoba nie wie, jak to poprawnie rozgryźć. Przeanalizujmy razem informacje.
Jesteś nadawcą
Podczas wysyłania paczki w dowolnym urzędzie pocztowym (nie tylko w Rosji) przesyłka otrzymuje unikalny kod śledzenia, zgodnie z którym jest dalej przetwarzana i rejestrowana. Za pomocą tego kodu przesyłka jest śledzona.
Ten kod jest zawsze podany na potwierdzeniu płatności za przesyłkę. Dlatego jeśli chcesz mieć pewność, że z przesyłką nic się nie stanie, zawsze zachowaj paragon, a raczej zrób mu zdjęcie.
Więc wysłałeś paczkę,otrzymał czek i zobaczył kod śledzenia. Co dalej? Skąd mam wiedzieć, czy paczka dotarła?
Te opcje są dostępne:
- Następnie wchodzisz na oficjalną stronę Poczty Rosyjskiej russianpost.ru, znajdujesz pole „Track” i wpisujesz tam kod śledzenia z czeku (jeśli kod śledzenia zawiera litery, wprowadź je również, pamiętaj, aby bez przestrzeni). Tutaj możesz śledzić swoją przesyłkę. Jak tylko zobaczysz status „Przybył na miejsce dostawy”, możesz poinformować adresata, że jego paczka dotarła na pocztę.
- Także adresat dowiaduje się, że przesyłka dotarła i czeka na niego, dzięki zawiadomieniu, które listonosz musi włożyć do swojej skrzynki pocztowej dzień po przybyciu przesyłki. Lub, jeśli namierzyłeś przesyłkę i poinformowałeś adresata o przybyciu, zanim listonosz przyniósł zawiadomienie, będziesz musiał przekazać pracownikom działu kod śledzenia przesyłki i poinformować, że chciałby wiedzieć, czy przesyłka ma dotarł na pocztę.
Rozwiązywanie problemów, jeśli jesteś nadawcą
Jeśli nagle zauważysz, że paczka zaczęła „chodzić” po punktach sortowania i nie chce iść do miejsca przeznaczenia, wskazane jest, abyś udał się do dowolnego oddziału Poczty Rosyjskiej z czekiem i poproś o formularz do wypełnienia wniosku o przeszukanie. Po wypełnieniu przekazujesz go pracownikowi poczty, który ma obowiązek sporządzić kopię czeku i poświadczyć wniosek pieczęcią i podpisem, a następnie oderwać grzbiet wniosku i przekazać go Tobie.
Zgodnie z regulaminem terminy rozpatrywania takich wniosków wynoszą 2 miesiące, ale z reguły rozpoczyna się dochodzeniewcześniej, a paczki są szybko przekierowywane pod właściwy adres. Takie błędy z przemieszczaniem przedmiotów do różnych punktów sortowania wiążą się z niedokończonym systemem automatyzacji: w niektórych punktach sortowania paczki i inne przedmioty są przetwarzane przez maszyny, które odczytują kod toru ze skrzyni ładunkowej i wybierają jej kierunek. Kolejny punkt sortowania z kolei rozpoznaje, że paczka została im dostarczona przez pomyłkę i przekierowuje ją z powrotem. Po sporządzeniu wniosku o przeszukanie pracownicy Inspektoratu Poczty Rosyjskiej wydają polecenie usunięcia przesyłki z automatycznego przetwarzania i ręcznego przekierowania.
Jesteś odbiorcą
Zagraniczne strony sklepów internetowych przyciągają kupujących atrakcyjnymi cenami i nietypowym asortymentem. Załóżmy, że jesteś odbiorcą. Jak być? Skąd mam wiedzieć, czy paczka dotarła?
Przede wszystkim poproś o przesłanie tego samego kodu śledzenia. Rosyjskie kody utworów składają się z 14 cyfr, międzynarodowe składają się z czterech liter i dziewięciu cyfr (dwie litery łacińskie na początku kodu utworu, 9 cyfr, dwie litery łacińskie na końcu, wskazujące kod pocztowy kraju nadawcy).
Teraz w ten sam sposób wejdź na oficjalną stronę Poczty Rosyjskiej i śledź swoją przesyłkę. Zawsze sprawdź wcześniej u nadawcy, czy przesyłka będzie śledzona poza jego krajem, ponieważ istnieje kilka rodzajów przesyłek: zwykłe i polecone. Paczki a priori są dostarczane z kodem śledzenia, który można śledzić na całym świecie, ale małe paczki, w które sprzedawcy z Aliexpress i podobnych sklepów internetowych pakują towary, są proste izwyczaj. Prostych nie można śledzić na terytorium Federacji Rosyjskiej, a jeśli przesyłka do Ciebie nie dotarła, nie będzie można jej znaleźć.
Rozwiązywanie problemów, jeśli jesteś odbiorcą
Wyobraźmy sobie, że czekasz na przesyłkę z USA. Widzisz, że zatrzymała się na odprawie celnej i od tygodnia nigdzie się nie ruszała. W tym przypadku są dwie opcje:
- Złóż wniosek do nadawcy z prośbą o napisanie wyciągu wyszukiwania w jego urzędzie pocztowym (jeśli paczka „utknęła” w jego kraju).
- Poproś nadawcę o przesłanie zdjęcia paragonu za przesyłkę, aby mógł samodzielnie napisać wyszukiwarkę. Jeśli nie ma możliwości otrzymania zdjęcia czeku lub nie ma połączenia z nadawcą, na pewno odmówi napisania zgłoszenia na listę poszukiwanych.
Jak mogę się dowiedzieć, czy paczka dotarła na pocztę?
Istnieje kilka sposobów, aby dowiedzieć się, gdzie znajduje się przesyłka na poczcie. Przyjrzyjmy się im:
- Skorzystaj z usługi śledzenia na oficjalnej stronie Poczty Rosyjskiej, o której mowa powyżej.
- Udaj się na pocztę z kodem śledzenia i poproś personel, aby sprawdził, czy przesyłka dotarła. Mogą również spojrzeć na lokalizację przesyłki w taki sam sposób, jak wskazano w paragrafie 1.
- Nadawca podczas wysyłania może zażądać wystawienia dodatkowej usługi - powiadomienia SMS. Ta usługa kosztuje 10 rubli, dotyczy tylko przesyłek na terenie Rosji. Podaj numer telefonu odbiorcy, a gdy przesyłka dotrze do oddziału, na podany numer zostanie wysłane powiadomienie SMS z wiadomościąnumery utworów i numery działu, do którego dotarła paczka.
- Poczekaj, aż listonosz wyrzuci zawiadomienie.
Wniosek
Nie ma nic skomplikowanego w wysyłaniu i odbieraniu przesyłek za pomocą Poczty Rosyjskiej, najważniejsze jest, aby zawsze zachować paragon, ponieważ jest to główny dowód, że masz prawo dowiedzieć się „losu” swojej przesyłki. Jeśli znasz te proste zasady, odbieranie i wysyłanie przesyłek będzie czystą przyjemnością.
