Recenzje o Internecie w "TTK" są interesujące dla wszystkich użytkowników, którzy rozważają możliwość połączenia się z usługami tej firmy. Obecnie jest to duża firma telekomunikacyjna, będąca jednym z pięciu największych krajowych operatorów telekomunikacyjnych. Prawie wszystkie jej udziały należą do spółki z ograniczoną odpowiedzialnością Kolei Rosyjskich. Sama firma jest jednym z największych dostawców usług łączności trunkingowej dla korporacji i operatorów, jednym z liderów rynku szerokopasmowego dostępu do Internetu dla zwykłych użytkowników. Baza abonencka „Trans TeleCom” to prawie dwa miliony abonentów.
Historia firmy
Recenzje na temat Internetu w „TTK” są różne. Jedno jest pewne, z każdym miesiącem użytkowników tej firmy jest coraz więcej, gdyż stale rozszerza ona swoje wpływy na nowe regiony i miasta.
JegoHistoria TransTeleCom sięga 1997 roku, kiedy to powstał z inicjatywy Federalnego Ministerstwa Kolei. Następnie głównym celem było zbudowanie szkieletowej cyfrowej sieci komunikacyjnej, która była wymagana przez koleje krajowe.
W ciągu trzech lat zbudowano sieć światłowodową o długości około 45 000 kilometrów. Obejmował 71 regionów Rosji, prawie tysiąc osad. Firma oficjalnie rozpoczęła komercyjną działalność sieci w 2001 roku, stając się faktycznie jednym z największych dostawców usług dostępu do Internetu za pośrednictwem łącza dzierżawionego.
Już do 2003 roku przychody firmy potroiły się, miała około tysiąca klientów korporacyjnych. W 2008 roku okazało się, że TTK wchodzi na rynek komunikacji detalicznej, oferując ludności dostęp do szerokopasmowego Internetu. Do wiosny przyszłego roku oddziały firmy zostały otwarte we wszystkich większych miastach kraju z wyjątkiem Moskwy. Firmie przez długi czas nie udało się wejść na rynek kapitałowy.
Od 2012 roku „TTK” świadczy usługi z zakresu telewizji kablowej. Wśród najnowszych projektów na dużą skalę należy zwrócić uwagę na budowę urządzeń do naziemnej telewizji cyfrowej i radiofonii w ramach realizacji odpowiedniego federalnego programu docelowego, która została zrealizowana na terenie Republiki Sacha (Jakucja)..
Podręcznik
Otwarta Spółka Akcyjna „Koleje Rosyjskie” posiada 99,9 procent akcji spółki „TTK”.
Bezpośredni prezydentspółki jest Roman Kravtsov, który kieruje nią od 2016 roku. Karierę rozpoczął w nowosybirskim oddziale Rostelecom. Pod jego kierownictwem utworzono nowy zespół zarządzający, który rozpoczął realizację zestawu działań mających na celu poprawę efektywności operacyjnej biznesu TTK.
W szczególności, do tej pory udało nam się już zwiększyć nasz udział w międzynarodowym rynku tranzytowym w kilku kluczowych obszarach jednocześnie. Na przykład z Azerbejdżanem i Chinami. Tylko w tym segmencie przychody firmy wzrosły o 650 milionów rubli w ciągu jednego roku.
Przewodniczącym Rady Dyrektorów jest Evgeny Igorevich Charkin, który jednocześnie pełni funkcję szefa działu technologii informatycznych w Rosyjskich Kolejach OJSC.
Na rynku firma prowadzi dość agresywną politykę przejęć i fuzji. Do tej pory udało jej się już pozyskać kilku dużych dostawców, którzy pracowali jednocześnie w jednym lub kilku regionach Rosji. W szczególności są to Tron-plus, Dartel, Ivtelecom, Informtek, Electro-com, Dars-IP, Maginfo, TV-Com.ru, Integrated Transport Network”, „TeleSOT”, „Severlink”.
Ponadto firmie TTK udało się już przejąć prawie 75 proc. udziałów jednego z największych producentów kabli światłowodowych w kraju – firmy Transvok, która świadczy swoje usługi na terenie całej Federacji Rosyjskiej.
Komunikacja komórkowa
Kolejną całkowicie nową nowością „TTK” było uruchomienie własnego operatora komórkowego opartego na infrastrukturze firmy „Tele 2”. Pierwszymi subskrybentami, którzy byli w stanie przetestować jakość świadczonej komunikacji, byli klienci z Terytorium Krasnodaru i regionu Rostowa. Wkrótce sieć zaczęła rozszerzać się na inne regiony Federacji Rosyjskiej.
Obecnie subskrybenci mają zapewnioną nie tylko łączność komórkową i możliwość wysyłania wiadomości SMS, ale także dostęp do mobilnego Internetu.
W trakcie swojego istnienia operator rozszerzył swoją obecność w regionach Riazań, Nowosybirsk, Kemerowo i Czelabińsk na terytorium Ałtaju.
W szczególności usługa „Pojedyncze konto” jest oferowana abonentom. W takim przypadku możesz opłacić jednocześnie rachunek za telefon komórkowy, szerokopasmowy dostęp do Internetu z domu za pośrednictwem linii dzierżawionej, a także interaktywną telewizję domową.
Struktura
Jeżeli na początku regionalne oddziały firmy były bezpośrednio podporządkowane spółkom zależnym Kolei Rosyjskich, to od 2014 roku sytuacja uległa radykalnej zmianie.
Zakończono proces reorganizacji, po którym firma TTK została przekształcona w jedną firmę federalną z siecią własnych oddziałów. Obecnie jest ich osiem.
Centrum makroregionu Dalekiego Wschodu znajduje się w Chabarowsku, Syberii - w Krasnojarsku, Syberii Zachodniej - w Nowosybirsku, Uralu - wJekaterynburg, Górna Wołga - w Niżnym Nowogrodzie, Północ - w Jarosławiu, Kaukaz - w Rostowie nad Donem, Centrum - w Moskwie.
Adres
Siedziba firmy znajduje się w Moskwie pod adresem: ul. Testowskaja 8. Zarząd firmy znajduje się na terenie centrum biznesowego North Tower.
To jest w rejonie Trzeciego Pierścienia Transportowego, niedaleko Ogrodu Botanicznego Stołecznego Państwowego Uniwersytetu Medycznego. Stacje metra Mieżdunarodnaja i Delowoj Centr znajdują się niedaleko siedziby firmy.
Usługi
Dostawca internetowy „TTK” w Rosji świadczy różne usługi, które mogą się różnić w zależności od regionu. I zarówno pod względem kosztów, jak i opisu. Jednak w większości biur regionalnych nadal stosowane jest ujednolicone podejście ze wspólną polityką cenową i korporacyjną.
W szczególności teraz dostawca Internetu „TTK” zapewnia Rosjanom szybki Internet, telewizję satelitarną, a także oferuje pakiety usług.
Na przykład w ramach pakietu „Na wysokości” klient ma możliwość natychmiastowego uzyskania dostępu zarówno do domowego Internetu, jak i telewizji interaktywnej. Dostępne są dwie opcje pakietów: podstawowy i zaawansowany.
Koszt taryfy podstawowej wynosi 470 rubli miesięcznie. Za te pieniądze klient otrzymuje prędkość Internetu do 100 Mb/s i 107 kanałów. W rozszerzonej wersji pakietu prędkość internetu pozostaje taka sama, a liczba kanałówwzrasta do 138.
Warto osobno zaznaczyć, że aby podłączyć telewizję interaktywną, klient będzie musiał zakupić dodatkowy dekoder.
Ponadto można oddzielnie podłączyć Internet i telewizję interaktywną. Taryfa „Na wysokości” przy podłączeniu do szybkiego Internetu kosztuje 380 rubli miesięcznie w pierwszym roku po połączeniu, a następnie cena wzrasta do 430 rubli.
Ta taryfa obejmuje usługę „Internet domowy” i router Wi-Fi. Należy zauważyć, że system płatności taryfowych to kredyt. Jeśli w pierwszym roku po podłączeniu abonent zdecyduje się rozwiązać umowę lub zmienić plan taryfowy, będzie musiał zapłacić jednorazową opłatę za podłączenie tej usługi w całości. Obejmuje również pełny koszt sprzętu, który został zainstalowany zgodnie z umową sprzedaży.
Firma oferuje dwie główne taryfy za szybki Internet. „TTK 60” (prędkość do 60 Mb/s, koszt 400 rubli miesięcznie), „TTK 100” (prędkość do 100 Mb/s, koszt 450 rubli miesięcznie).
Telewizja interaktywna
Firma oferuje różne taryfy za podłączanie telewizji interaktywnej.
Podłączając taryfę „Społeczność”, użytkownik otrzymuje 60 kanałów za 49 rubli miesięcznie, taryfa „Podstawowa” zakłada 107 kanałów za 150 rubli miesięcznie. Wreszcie taryfa „Advanced” pozwala oglądać 138 kanałów za 249 rubli miesięcznie.
Równieżistnieją dodatkowe pakiety. Z reguły są tematyczne:
- Pakiet sportowy - 6 kanałów, 149 rubli miesięcznie.
- Pakiet "Dzieci" - 13 kanałów, 199 rubli miesięcznie.
- Pakiet "Dla dorosłych" - 4 kanały, 359 rubli miesięcznie.
- Pakiet "Edukacyjny" - 19 kanałów, 249 rubli miesięcznie.
- Pakiet "Mecz! Piłka nożna" - 3 kanały, 380 rubli miesięcznie.
- Pakiet „Match! Premier” - 1 kanał, 219 rubli miesięcznie.
- Pakiet Kino - 16 kanałów, 249 rubli miesięcznie.
- Pakiet „Shant Premium HD” - 1 kanał, 240 rubli miesięcznie.
Firma zapewnia, w ramach połączenia usług, możliwość subskrypcji wypożyczalni wideo. Osobno możesz podłączyć Amediatekę za 299 rubli miesięcznie, usługę ivi za 149 rubli miesięcznie, usługę wideo START za 199 rubli miesięcznie.
Podłączając telewizję interaktywną, kupowany jest dekoder za pięć tysięcy rubli. Jego zakup można rozłożyć na raty.
Rozwój telewizji
Co ciekawe, rozwój telewizji interaktywnej to nowy segment w działalności firmy. Od 2017 roku TTK zapewnia klientom możliwość oglądania kanałów w najwyższej jakości i samodzielnego zarządzania transmisją w razie potrzeby. W tym celu dostępne są funkcje wstrzymywania, przewijania, a także przeglądania programów, które już się zakończyły.
Obecnie usługi telewizji interaktywnej są dostępne dla abonentów w 142 miastach Federacji Rosyjskiej.
Wrażeniaklienci
Recenzje o telewizji internetowej „TTK” mają do czynienia głównie z negatywnymi wypowiedziami na temat pracy firmy.
W kwestii podłączania dodatkowych pakietów telewizyjnych największym oburzeniem jest podłączanie płatnych usług bez zgody użytkownika, nawet nie jest o tym powiadamiany. Co więcej, jeśli zwrócisz się do nich z reklamacją, operatorzy call center rozwiązują te problemy według standardowego scenariusza. Zaczynają przekonywać klienta, że zadzwonili do niego na numer telefonu komórkowego, który wskazał podczas łączenia, rzekomo wyraził zgodę na połączenie tych usług, a teraz wydaje się, że tego nie pamięta.
Aby udowodnić swoją sprawę, abonenci muszą udać się do swojego operatora, aby uzyskać wydruk połączeń przychodzących. Tylko w ten sposób można udowodnić, że firma po prostu rażąco kłamała. Ale nawet po tym odmawiają zwrotu przynajmniej części pieniędzy, twierdząc, że usługa została podłączona, abonent z niej skorzystał, co oznacza, że wywiązał się ze swoich zobowiązań w całości, za co może wziąć należne mu pieniądze.
Takie podejście do klientów prowadzi do dużej liczby negatywnych opinii klientów na temat „TTK”. Nie brakuje też skarg na Internet, które użytkownicy otrzymują za pośrednictwem dedykowanej linii. Powiemy Ci więcej na ten temat.
Internet, który nie istnieje
Złe opinie o Internecie „TTK” pozostawiają nawet ci użytkownicy, którzy od wielu lat korzystają z usług tej firmy. Zwracają uwagę, jeśli wcześniejbyła to firma naprawdę wysokiej jakości, która świadczyła wysokiej jakości usługi i dbała o swoich klientów, ale teraz sytuacja diametralnie się zmieniła. W recenzjach Internetu w TTK fakt ten zauważa zdecydowana większość użytkowników.
Użytkownicy w niemal wszystkich regionach Rosji podkreślają, że firma stale ma problemy ze stabilną komunikacją, których nie jest w stanie rozwiązać. W recenzjach o dostawcy Internetu CJSC „Intelby TTK” wiele skarg wynika z faktu, że klienci są ciągle oszukiwani stanem konta. Pieniądze z niego ciągle gdzieś znikają, bardzo problematyczne okazuje się przywrócenie prawdziwej historii płatności.
W recenzjach TransTeleCom (TTK) abonenci skarżą się, że firma stale odpisuje pieniądze nawet za te okresy, w których z ich winy nie było połączenia. Na przykład z powodu awarii lub innych przyczyn technicznych. Według opinii nawiązanie kontaktów z TTK jest niezwykle problematyczne. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, operatorzy niechętnie spotykają się w połowie drogi, wcale nie są zainteresowani rozwiązywaniem problemów i roszczeń wynikających ze strony konsumentów.
Domowy Internet z „TTK” jest stale skarcony w recenzjach. Standardową sytuację obserwuje się w prawie wszystkich regionach Federacji Rosyjskiej, w których firma posiada własne przedstawicielstwa.
Okazuje się, że szczególnie trudno jest przywrócić Internet, jeśli zniknął z powodu jakiegoś problemu technicznego. W recenzjach internetu domowego w TTK użytkownicy przyznają, żeich prośby o przywrócenie dostępu do sieci są przez dostawcę ignorowane przez kilka tygodni. W rezultacie coraz częściej można spotkać się z ocenami, że jest to najstraszniejszy istniejący dostawca. W recenzjach klientów w Internecie od TTK przyznają, że zawsze są problemy z dedykowaną linią, są one rozwiązywane powoli i niechętnie. W rezultacie obiecane połączenie nie nastąpi przez tygodnie.
Wszystko to prowadzi do dużej liczby negatywnych recenzji na temat dostawcy Internetu „TTK”. Ci, którzy teraz korzystają z usług tej firmy zdecydowanie zalecają unikanie tego.
