W wielu sytuacjach życiowych, na przykład, gdy klient i kasjer komunikują się na stacji kolejowej, w banku, na stacji benzynowej itp., pomaga im domofon. Rzeczywiście, w takich przypadkach jest mało prawdopodobne, aby można było rozmawiać bez takiego pośrednika technicznego. Ponadto na produkcji lub w biurze zawsze istnieje potrzeba zdalnej komunikacji między dyrektorem a sekretarką, szefem i podwładnymi, co zapewniają również podobne urządzenia zwane domofonami lub domofonami za granicą.
Domofon: ogólna charakterystyka
Pierwszą rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jest przypisanie wszystkich interkomów danej klasy do przewodowych urządzeń komunikacyjnych. Mikrofony i głośniki po obu stronach przegrody separującej głosy połączone są przewodami elektrycznymi. Nawet jeśli takie urządzenie nazywa się „bezprzewodowym” (za granicą używany jest angielski termin „bezprzewodowy”), jest to bardzo warunkowa nazwa, ponieważ do przesyłania sygnału audio używane są przewody sieciowe 220 V.
Jeśli wiadomość głosowa jest odtwarzana przez stacjonarny głośnik, totaki zestaw głośnomówiący jest powszechnie nazywany domofonem. Jeśli abonenci mają domofon zamiast zwykłych słuchawek.
Typowy domofon jest urządzeniem simpleksowym, co oznacza, że abonenci nie mogą mówić jednocześnie. Domofony są zawsze domofonami dupleksowymi, jak zwykły telefon.
Oba typy urządzeń mogą być jednokanałowe (dla dwóch abonentów) lub wielokanałowe.
Ta ostatnia może być zbudowana albo według schematu promieniowego z jedną centralną i wieloma konsolami abonenckimi, albo według schematu "wspólnej magistrali" z dowolną liczbą konsol abonenckich tego samego poziomu.
Dwuprzewodowe linie komunikacyjne dla interkomów i domofonów
Kiedy na początku lat 70. ubiegłego wieku rozpoczęła się przemysłowa produkcja sprzętu do przewodowych systemów domofonowych, wymagało to opracowania jednego standardu, opisu właściwości elektrycznych i logicznych kanału komunikacyjnego zawartego w dowolnym domofonie dla kompatybilności sprzętu różnych producentów.
Standard, który wkrótce się pojawił, opisywał trójprzewodową linię komunikacyjną, w której rzeczywisty sygnał audio jest przesyłany dwoma przewodami, a trzeci przewód jest „plusem” zasilania linii (wspólny przewód jest jednym z przewody audio). Taka linia komunikacyjna pełniła rolę „wspólnego autobusu”, do którego podłączani byli wszyscy równi abonenci, to znaczy mówca w tej chwili był słyszany przez wszystkich. Nieformalnie ten typ organizacji domofonu został nazwany linią partyjną, co oznacza „linię wspólną”.
Jednak inna nazwa zakorzeniła się lepiej - linia dwuprzewodowa (dwa przewody, TW). Wynika to z faktu, że w linii trójprzewodowej tylko dwa przewody są wykorzystywane bezpośrednio do transmisji dźwięku. Należy podkreślić, że termin party line nie definiuje obowiązującego standardu komunikacji, a jedynie oznacza zasadę jego organizacji – „wszystko ze wszystkimi”. Ale każdy dwuprzewodowy domofon mógł działać tylko na tej zasadzie. W rezultacie zaczęło być kojarzone tylko z nimi, chociaż linię partyjną można zorganizować za pomocą dowolnego (na przykład czteroprzewodowego) standardu komunikacji.
Nowoczesne modyfikacje linii TW interkomów i domofonów
Pomimo znacznego wieku, dwuprzewodowe (a dokładniej trójprzewodowe) linie komunikacyjne są nadal szeroko stosowane w nowoczesnych urządzeniach. Z reguły występują w trzech modyfikacjach.
Tak więc znany producent Clear Com stosuje w swoim sprzęcie linię z jednym wspólnym przewodem do zasilania i sygnału audio, jednym przewodem sygnałowym i jednym przewodem zasilającym.
Druga modyfikacja, używana przez firmę Audiocom, obejmuje parę przewodów audio, z których każdy jest zasilany, oraz wspólny przewód.
I wreszcie trzecia modyfikacja - z jednym wspólnym przewodem zasilającym, jednym przewodem dla pierwszego sygnału i zasilania oraz przewodem dla drugiego sygnału.
Czteroprzewodowe linie komunikacyjne
W niektórych nowoczesnych domofonach i domofonach do organizacji dźwiękoszczelnej komunikacji dupleksowejodbierane i przesyłane sygnały audio są od siebie galwanicznie odizolowane, tzn. w linii komunikacyjnej znajdują się dwa oddzielne przewody sygnałowe i dwa wspólne przewody. W takiej czterokanałowej linii moc przesyłana jest przewodami sygnałowymi. Jednocześnie zasilacze nowoczesnych urządzeń charakteryzują się bardzo niskim poziomem (własnych) zakłóceń jakie tworzą.
Komponenty domofonów i domofonów
Obejmują one zasilacze, konsole centralne (dla wielokanałowych interkomów z organizacją promieniową), zestawy abonenckie (konsola, panele zewnętrzne), kable połączeniowe itp.
Zasilanie prądem stałym jest zwykle scentralizowane. Jednak niektóre konsole abonenckie (zwłaszcza te oddalone o znacznej odległości) mogą mieć własne zasilacze. Wiele domofonów jest podłączonych do zasilania sieciowego, ale są też urządzenia zasilane szeregowo dwoma lub trzema bateriami 9-woltowymi.
Zestawy abonenckie są dostępne głównie w trzech wersjach:
- ze słuchawką;
- w formie panelu wywoławczego „głośnik-mikrofon”;
- z kombinacją zestawu słuchawkowego i głośnika;
- w formie słuchawki.
Ich projekt może być również reprezentowany przez opcje ścienne lub biurkowe. Zazwyczaj zestawy abonenckie wyposażone są w przycisk (przełącznik) do włączania mikrofonu (przycisk „Przekaż”), czasem w połączeniu ze wskaźnikiem świetlnym „Połącz”, oraz regulator głośności telefonu (w wersji z zestawem słuchawkowym). Zestaw abonencki w postaci panelu wywołującego (opcja „głośnik-mikrofon”) zazwyczaj nie zawiera elementów sterujących.
Domofon "klient-kasjer"
W celu zapewnienia komunikacji pomiędzy klientem a pracownikiem przedsiębiorstwa (menedżer, kasjer, administrator) stworzono specjalny rodzaj komunikatorów „klient-kasjer”, ponieważ są one najczęściej stosowane w kasach banków, obiekty kultury, stacje lotnicze, samochodowe i kolejowe. Takie głośnomówiące domofony zajmują pozycję pośrednią między domofonami a domofonami, ponieważ są one zwykle dupleksowe, ale kasjer może je przełączyć w tryb komunikacji simpleksowej. Jest to konieczne na przykład po to, aby mógł konsultować się z kierownictwem w sprawie problemów klienta, nie przenosząc tej rozmowy na swoją stronę. Jednocześnie przy kasie słychać samego klienta.
Funkcje transmisji głosu w urządzeniach „klient-kasjer”
Miejsce pracy kasjera jest zwykle niezawodnie wyciszone z pomieszczenia, w którym przebywają klienci. Dlatego w przypadku takich urządzeń ważne jest, aby przekazywać mowę klienta z maksymalnym filtrowaniem zewnętrznego szumu.
Producenci celowo zawężają widmo przesyłanego sygnału do pasma częstotliwości od 100 Hz do 8,2 (czasami 9,5) kHz, o którym wiadomo, że pada każdy ludzki głos. Dźwięki o wyższej częstotliwości tylko zniekształcają mowę, co utrudnia jej zrozumienie.
Zazwyczaj specjalnealgorytmy przetwarzania sygnałów cyfrowych realizowane przez mikroukłady elektroniczne procesorów dźwięku, na przykład firmy Motorola. Ze względu na dokładność i szybkość przetwarzania sygnału, taki domofon cyfrowy przesyła wyraźnie nawet pierwszą frazę, bez „połykania” pierwszych dźwięków.
Domofon jednokanałowy
Taki domofon ma główny sprzęt elektroniczny w konsoli z boku kasjera. Po stronie klienta montowany jest tylko panel zdalny z głośnikiem i mikrofonem. W celu ochrony przed wandalami głośnik pokryty jest metalową (najczęściej aluminiową) osłoną. W zależności od warunków eksploatacji panel klienta może być również w wersji wiatro- i wodoszczelnej z przyciskiem przywołania, zwykle wykonanym w formie membrany, która zapobiega przedostawaniu się wilgoci do środka.
Jeżeli w kasie pracuje jednocześnie kilku kasjerów, lepiej wyposażyć ich stanowiska pracy w systemy „klient-kasjer” ze słuchawkami lub zestawem słuchawkowym. Jednocześnie przemowa współpracowników nie odwróci uwagi żadnego z kasjerów, którzy są skoncentrowani tylko na swoich klientach.
Urządzenia wielokanałowe
Kasjer na stacji benzynowej (lub centralny punkt ochrony przedsiębiorstwa) musi być podłączony do kilku paneli wandaloodpornych umieszczonych w różnych miejscach dystrybutorów paliwa (lub stanowisk peryferyjnych). Dlatego konsola centralna musi być wielokanałowa, a na stacji paliw musi także zapewniać realizację funkcji dyspozytorskich poprzez nadawanie głośnych komunikatów. Aby to zrobić, musi mieć wyjście liniowe podłączone do wzmacniacza dźwięku,związane z głośnikami.
Wielokanałowy domofon „klient-kasjer”, obejmujący linie komunikacyjne z dystrybutorami paliwa i podsystemem nagłośnienia, sterowany z jednego centralnego panelu sterowania stacji benzynowej, znacznie przyspiesza obsługę klienta, a także umożliwia kasjera, aby przekazać tankowcom niezbędne informacje.
Organizacja wielokanałowego interkomu
Więc jaki rodzaj sprzętu, poza konsolą środkową i panelami zewnętrznymi, obejmuje wielokanałowy domofon? Jego schemat zawiera dołączony blok przełączników. Jest połączony czteroprzewodową linią przewodową z konsolą środkową. Każdy panel wywoławczy jest podłączony do jednostki przełączającej osobnym przewodem.
Centralna konsola urządzenia zawiera zestaw cyfrowych przycisków do wybierania paneli wywołań. Aby komunikaty kasjera były wyraźnie słyszalne w warunkach stacji benzynowej, panele te zapewniają wyprowadzenie jego głosu na zestaw głośnomówiący poprzez zewnętrzny wzmacniacz i głośniki, wykonane w II kategorii wykonania – „Praca pod baldachimem”.
Funkcje interkomów z zestawem głośnomówiącym
Domofon głośnomówiący (dla stacji benzynowych i innych obiektów) został zaprojektowany z pewnymi cechami konstrukcyjnymi, aby uprościć komunikację kasjera z klientami i tankowcami. Aby zapewnić komunikację między kasjerem a rozmówcami w odległości kilkudziesięciu (a nawet setek) metrów od konsoli, mikrofon jego konsoli musi być bardzo czuły i posiadać ochronę przed wiatremdla wysokiej zrozumiałości mowy niezależnie od źródła szumu wiatru (np. wentylatory). Aby pewnie analizować mowę rozmówców przy wysokim poziomie hałasu, konsola środkowa i panele zewnętrzne są wyposażone w głośniki wykonane z Mylaru o dużej powierzchni właściwej dyfuzorów.
Popularne interkomy Commax
Jednokanałowy domofon Commax VTA-2D typu „klient-kasjer” zapewnia komunikację dupleksową (bez konieczności naciskania przycisków „Transmisja”). Składa się z dwóch identycznych zestawów abonenckich w postaci paneli przywoławczych typu „głośnik-mikrofon” w szarych plastikowych obudowach. Istnieje wykonanie paneli ściennych i stacjonarnych. Zasilany jest ze źródła 12 V DC o poborze nie większym niż 3,5 W. Jego koszt to około 1700 rubli.
Ponadto jednokanałowe urządzenie dupleksowe Commax DD-205 typu „klient-kasjer” zawiera konsolę kasjera z elastycznym uchwytem mikrofonu, elektroniczną regulację jego czułości, sygnalizację świetlną i dźwiękową nastaw. Urządzenie dostarczane jest z panelem klienta wandaloodpornym. Urządzeniem steruje procesor audio Motorola. Jego koszt to około 6000 rubli.
