Głównym celem aktualizacji oprogramowania odbiornika Tricolor TV jest poprawa jakości świadczonych usług. Jednak pomimo wszystkich testów nowego oprogramowania, często użytkownicy częściowo lub całkowicie tracą kanały. Istnieje kilka powodów, dla których kanały zniknęły po aktualizacji Tricolor, poniżej dowiemy się, jakie działania należy podjąć, aby przywrócić transmisję.
Najczęstsze problemy
Każdy subskrybent doskonale wie, że jeśli trwa proces aktualizacji oprogramowania, sprzęt jest surowo wzbroniony. Jeśli procedura zostanie przerwana, wystąpi błąd, który ograniczy dostęp do wszystkich usług operatora satelitarnego.
Jednak, nawet jeśli wszystko poszło zgodnie z zasadami, zawsze istnieje pewne prawdopodobieństwo, że Tricolor nie będzie działać po aktualizacji. Najczęściej skargi trafiają:
- do całkowitego lub częściowego braku kanałów;
- utrata dźwięku;
- że dekoder nie widzi karty inteligentnej.
W każdym przypadku konieczne jest przestrzeganie określonego algorytmu, aby przywrócić pełną transmisję kanałów telewizyjnych.
Szybkie rozwiązanie
Jeżeli po aktualizacji "Tricolor" kanały zniknęły lub nie ma dźwięku, należy natychmiast wypróbować metodę uniwersalną. Działamy w następujący sposób:
- całkowicie wyłącz sprzęt;
- czekaj 10 minut;
- włącz i przejdź do kanału 333;
- rozpoczęcie procesu aktualizacji.
Najczęściej po ponownym uruchomieniu dekodera wszystkie błędy znikają. Jednak ponowna aktualizacja oprogramowania nie zaszkodzi.
Problemy z ustawieniami
Jeśli normalne ponowne uruchomienie nie pomogło, pakiety „Tricolor TV” pozostają niedostępne, musisz przywrócić odbiornik do ustawień fabrycznych. Algorytm działań to:
- otwórz główne menu konsoli;
- przejdź do kategorii „Ustawienia”, w zależności od modelu odbiornika nazwa może się nieznacznie różnić;
- znajdź element "Ustawienia fabryczne";
- potwierdź operację, wprowadź kod PIN, jeśli się nie zmienił, to cztery zera;
- oczekiwanie na zakończenie procedury.
Następnie ustaw czas, język i region. Jeśli nadal nie ma transmisji, musisz wyszukać kanały. Możesz to zrobić ręcznie lub skorzystać z automatycznego wyszukiwania.
Konfiguruj kanaływłasny
Często zdarza się, że po aktualizacji kanały "Tricolor" znikają, a w ich miejsce wyświetla się alert zalecający wyszukanie dostępnych programów. Przede wszystkim użyjmy ustawienia automatycznego, w tym celu:
- przejdź do menu konsoli;
- otwórz element "Aplikacje";
- znajdź sekcję „Kreator instalacji”;
- wybierz "Szukaj";
- ustaw parametry wyszukiwania, w tym celu użyjemy zalecanej opcji;
- czekam na zakończenie wyszukiwania.
Zwykle nadawanie jest przywracane, ale nie wszystkie pakiety telewizji Tricolor mogą być dostępne, ale tylko niektóre kanały, niektóre mogą pozostać zaszyfrowane.
Aby pozbyć się tego problemu, będziesz musiał dodatkowo przeprowadzić ręczne wyszukiwanie. Do tego będziesz potrzebować:
- przejdź do podkategorii źródeł odbieranego sygnału, gdzie wybrać antenę;
- aktywuj ustawienia ręczne;
- wprowadź parametry, można je znaleźć na oficjalnym portalu operatora satelitarnego;
- trzymaj się podpowiedzi, które są regularnie wyświetlane przez system;
- zapisz wynik.
Brakujące kanały w „Trójkolorowej telewizji”? Jeśli wszystkie powyższe czynności zostaną wykonane poprawnie, problem zniknie dość szybko.
Należy zauważyć, że konieczne jest regularne wyszukiwanie kanałów, ponieważ operator regularnie dodaje nowe programy, usuwa stare.
Jak odzyskać kanały po aktualizacji
Najtrudniejszą do naprawienia sytuacją jest wystąpienie defektów po przerwaniu aktualizacji. W takiej sytuacji samodzielne rozwiązanie problemu jest prawie niemożliwe. Najprawdopodobniej oprogramowanie jest poważnie uszkodzone i wymaga całkowitej wymiany.
W takiej sytuacji będziesz musiał skorzystać z usług specjalistów, ponieważ bez odpowiednich umiejętności trudno będzie przeprowadzić taką procedurę. Na portalu Tricolor znajdujemy najbliższy serwis i odbieramy sprzęt. Naprawa będzie odpłatna, ponieważ problem nie wynika z winy producenta oryginalnego sprzętu.
Co jeszcze zrobić, aby przywrócić nadawanie
Przede wszystkim konieczne jest zidentyfikowanie przyczyny zniknięcia kanałów po aktualizacji Tricolor. Czasami problemy nie pojawiają się z powodu instalacji nowego oprogramowania. Dlatego powinieneś sprawdzić:
- karta inteligentna;
- bieżące saldo, czy płatność za pakiet usług została dokonana;
- stan anteny satelitarnej, jej kierunek do satelity;
- usuń lód i inne zanieczyszczenia z talerza.
Problemy z kartą inteligentną często występują po nieprawidłowej instalacji nowego oprogramowania. Jednak przed podjęciem jakichkolwiek poważnych działań ostrożnie wyjmij kartę, zainstaluj ją ponownie i uruchom ponownie sprzęt. Możliwe, że kontakt został utracony. Sprawdzamy również datę ważności karty. Wiele osób zapomina o tym niuansie, więc przypomina o sobie już na samymzły moment. W takiej sytuacji wymagana będzie pełna wymiana.
Błąd 4
Często pojawia się po aktualizacji błędu "Tricolor TV" 4. Co zrobić w takiej sytuacji jest interesujące dla wielu abonentów telewizji satelitarnej. Pojawia się błąd z powodu problemów z oprogramowaniem dekodera. W rezultacie urządzenie nie może dekodować odbieranego sygnału.
Błąd 4 jest naprawiany przez następujące działania:
- Sprawdzanie stanu karty inteligentnej. Jeżeli dany kanał nie działa, to dostęp do niego może zostać zamknięty z powodu jego braku w płatnym pakiecie usług.
- Wracamy do ustawień fabrycznych. Jeśli kanał znajduje się na liście dostępnych kanałów, ale wyświetlany jest błąd 4, zresetuj ustawienia. W tym celu przejdź do menu sprzętu i użyj w tym celu odpowiedniej sekcji.
- Po ponownym uruchomieniu odbiornika ustaw podstawowe ustawienia, włącz automatyczne skanowanie kanałów.
Jeśli po wszystkich manipulacjach wszystkie kanały są dostępne, wszystko jest zrobione poprawnie. Jeśli jednak nie ma rezultatu, najprawdopodobniej problem leży w oprogramowaniu. Nie powinieneś sam tego zmieniać, lepiej skontaktować się ze specjalistami. Choć całkiem niedawno dla użytkowników zainteresowanych konfiguracją Tricolor po aktualizacji pojawiła się nowa funkcjonalność - automatyczna aktualizacja oprogramowania. Aby aktywować proces, wykonaj następujące czynności:
- uruchamia kanał informacyjny Telemaster;
- potwierdź rozpoczęcie procedury;
- ponowne ładowanie prefiksu.
Można użyć tej metody, jeśli oprogramowanie zostanie zaktualizowane do najnowszej wersji.
Co powinienem zrobić, jeśli po aktualizacji nie ma dźwięku?
Najczęściej skargi na to, że dźwięk zanika po zainstalowaniu oprogramowania, okazują się bezpodstawne. Problem tkwi w naciśnięciu klawisza Mute lub zepsuł się kabel łączący telewizor z amplitunerem.
Jeśli wszystko jest w porządku z pilotem i przewodami, uruchom ponownie sprzęt. Jeśli nie ma rezultatu, przywracamy urządzenie do ustawień podstawowych za pomocą metody przedstawionej powyżej.
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Instalacja nowego oprogramowania to zwykła procedura, ale po niej wielu użytkowników ma jakiekolwiek problemy. W większości przypadków rozwiązują się same. Jeśli więc po aktualizacji nie ma przewodnika po Tricolor, a standardowe działania nie rozwiązały problemu, koniecznie skontaktuj się z obsługą techniczną.
Istnieje wiele sposobów skontaktowania się ze specjalistą. Najprościej jest zadzwonić pod numer infolinii. Określ problem, a operator zaleci najlepszy sposób postępowania, aby szybko usunąć usterkę. Jeśli nie możesz przywrócić dostępu do kanałów, możesz natychmiast zadzwonić do kreatora.
Nawiasem mówiąc, oficjalny zasób „Tricolor” przedstawia wszystkie sposoby, za pomocą których możesz skontaktować się z obsługą techniczną.
Na zakończenie
Jeśli kanały w telewizorze Tricolor zniknęły po aktualizacji oprogramowania, natychmiast ponownie uruchom urządzenie. W przypadku braku wyniku przywracamy urządzenie do ustawień fabrycznych. Wszystkie kolejneManipulacje związane z instalacją oprogramowania i sprawdzeniem stanu technicznego sprzętu należy od razu powierzyć specjalistom.
