Wielu subskrybentów musiało zmierzyć się z pytaniem, dlaczego SMS nie przychodzi. Beeline, podobnie jak inni operatorzy komórkowi, umożliwia konfigurowanie wiadomości tekstowych w tle, niewidocznych dla klienta. Natychmiast po zainstalowaniu karty SIM w gnieździe gadżetu mobilnego zostanie wykonane ustawienie standardowe. W przyszłości abonent będzie mógł dostosować parametry, jeśli SMS nie dotrze do Beeline, a wynika to z ustawień urządzenia. Jednak problemy z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości tekstowych nie zawsze mogą być związane z ustawieniami smartfona lub tabletu.
Dlaczego SMS nie dociera do Beeline: typowe powody
Brak wymaganych ustawień w urządzeniu mobilnym.
Wyłączanie usługi SMS na numer.
Problemy z gadżetem mobilnym.
Przeciążenie/awaria stacji bazowych.
Obecność numeru na czarnej liście (ma to znaczenie, jeśli chodzi o problemy z wysyłaniem wiadomości do innych)numery).
Sprawdzenie statusu usługi SMS na numer
Jeśli nie otrzymujesz SMS-ów („Beeline”) i nie wysyłasz wiadomości tekstowych, powinieneś wyjaśnić, czy odpowiednia usługa jest połączona z numerem. Należy zauważyć, że usługa SMS jest domyślnie włączona na karcie SIM i znajduje się na liście podstawowych. Abonent nie może nim samodzielnie zarządzać, rozłączenie i połączenie dokonywane są przez pracowników contact center lub biura operatora. Dlatego w celu sprawdzenia, czy usługa jest ważna na numer, należy zadzwonić do operatora pod bezpłatny numer 0611. Specjalista sprawdzi jej status i poinformuje klienta. Jeśli usługa jest wyłączona, musisz poprosić o jej aktywację, w przeciwnym razie klient nie będzie mógł rozpocząć komunikacji za pośrednictwem wiadomości tekstowych.
Konfigurowanie usługi w gadżecie mobilnym
Ponadto problem związany z tym, że SMS (Beeline) nie jest wysyłany lub odbierany, może wynikać z tego, że urządzenie mobilne nie ma niezbędnych ustawień. Ustawienia są konfigurowane w nowoczesnych gadżetach automatycznie po umieszczeniu karty SIM w odpowiednim gnieździe. W niektórych przypadkach może wystąpić awaria i abonent będzie musiał samodzielnie ustawić parametry niezbędne do wysyłania i odbierania SMS-ów. Jak to zrobić?
Przejdź do sekcji ustawień wiadomości tekstowych i sprawdź wartości podane w następujących polach:
- Numer centrum SMS - + 79037011111;
- typ wiadomości – Standard/Tekst/SMS;
- kanał transmisji danych – GSM.
Jeśliinformacje różnią się w ustawieniach gadżetu mobilnego, należy je poprawić zgodnie z powyższymi wartościami.
W przypadku urządzeń „apple” można skonfigurować centrum SMS, wprowadzając żądanie USSD 50057672+79037011111. Po wybraniu aktualnej kombinacji masz pewność, że numer w odpowiednim polu zostanie wpisany poprawnie. Inne parametry (rodzaj wiadomości, kanał transmisji danych) należy również sprawdzić w ustawieniach wiadomości testowych.
Duże obciążenie stacji bazowych operatora
SMS-y nie docierają do telefonu Beeline w tych momentach, gdy stacje bazowe operatora są pod dużym obciążeniem. Taką sytuację często można spotkać na wakacjach - abonenci zaczynają aktywnie korzystać z usług komunikacyjnych, aby kontaktować się z krewnymi i przyjaciółmi, pogratulować przyjaciołom i współpracownikom. Właściciel karty SIM czarno-żółtego operatora będzie musiał poczekać, aż minie szczyt aktywności w korzystaniu z usług komunikacyjnych.
Praca techniczna
Dlaczego SMS nie dociera do telefonu ("Beeline") - to pytanie można zadać specjaliście centrum kontaktowego, dzwoniąc do niego pod numer 0611. Prawdopodobnie pojawiły się problemy z usługami komunikacyjnymi, ponieważ trwają prace techniczne. W takim przypadku pracownik poinformuje o tym subskrybenta i poinformuje o przybliżonym czasie ich zakończenia.
Awaria gadżetu mobilnego
Awaria telefonu komórkowego lub inna awaria technicznamoże również spowodować brak możliwości skorzystania z usługi SMS. Właściwym sposobem w takiej sytuacji jest sprawdzenie karty SIM poprzez zainstalowanie jej w innym telefonie lub tablecie (z obsługą wysyłania/odbierania SMS-ów). Jeśli działa normalnie w innym urządzeniu, problem jest zdecydowanie w pierwszym urządzeniu. W przeciwnym razie, jeśli sytuacja jest taka sama w innym telefonie, należy sprawdzić działanie karty SIM i upewnić się, że usługa jest na niej aktywna.
Inny subskrybent ma numer na czarnej liście
Jeśli SMS nie dotrze („Beeline” to operator, z którego numeru jest wysyłana wiadomość) na telefon innego abonenta, być może problem polega na tym, że znajduje się on na czarnej liście. Z reguły taka usługa, która pozwala odmówić odbierania połączeń z niechcianych numerów, nie blokuje wiadomości tekstowych od subskrybenta znajdującego się na czarnej liście. Jednak u operatora Tele2, na przykład umieszczając numer osoby na liście zablokowanych, możesz zapomnieć nie tylko o połączeniach przychodzących z jego numeru, ale także o wiadomościach tekstowych. Prawdopodobnie z tym wiąże się niemożność wysyłania wiadomości.
Jednocześnie wysyłanie wiadomości z urządzenia mobilnego powinno działać poprawnie. Ale raport o dostarczeniu tej wiadomości nie zostanie wysłany do nadawcy, dopóki jego numer nie zostanie usunięty z listy zablokowanych lub upłynie okres oczekiwania na wysłanie SMS-a.
Oprogramowanie antywirusowe
Przyczyną problemów z usługą SMS może być obecność wirusów wsystem operacyjny gadżetu mobilnego. Programy antywirusowe mogą pomóc w radzeniu sobie ze złośliwym oprogramowaniem, które można pobrać za pośrednictwem standardowego rynku dla określonego systemu operacyjnego.
Nieprawidłowe wybieranie
Podczas wprowadzania numeru, na który ma zostać wysłana wiadomość tekstowa, łatwo jest popełnić błąd, zwłaszcza jeśli nie ma go w spisie kontaktów. Aby upewnić się, że taki błąd jest wykluczony, a wiadomość nie może zostać wysłana z powodu nieprawidłowego wprowadzenia numeru, należy sprawdzić sekwencję numerów.
Wniosek
W tym artykule omówiono temat, dlaczego SMS ("Beeline") nie przychodzi i podano opis typowych powodów. Aby zrozumieć, który z nich jest dostępny w konkretnym przypadku, najpierw upewnij się, że usługa jest aktywowana na numerze, na saldzie jest wystarczająco dużo pieniędzy, aby wysłać wiadomość, gadżet mobilny działa (do tego potrzebujesz włożyć kartę SIM do innego telefonu - jeśli również wysyłasz i nie można odbierać SMS-ów, to problem tkwi w samym numerze). Jeśli nie jest możliwe samodzielne ustalenie i wyeliminowanie powstałej przyczyny, należy skontaktować się z linią wsparcia operatora - 0611 lub biurem sprzedaży i serwisu. Nawiasem mówiąc, tutaj możesz również wymienić kartę SIM, jeśli wystąpił problem z usługami komunikacyjnymi z powodu jej awarii.
