Współczesny człowiek nie wyobraża sobie siebie bez telefonu komórkowego. Bycie w kontakcie wszędzie i zawsze, możliwość całodobowej komunikacji z bliskimi, utrzymywanie wielu kontaktów biznesowych to norma naszych czasów.
Świat jest szerszy, niż się wydaje
Wraz z rozwojem komunikacji mobilnej rynek usług telefonicznych zaczął szybko się rozwijać. Duzi operatorzy walczą o uwagę konsumenta, oferując coraz więcej taryf, różnorodne funkcje i usługi dodatkowe. Z roku na rok korzystanie z telefonu komórkowego staje się coraz wygodniejsze.
Giganci rynku komunikacji komórkowej w obliczu ostrej konkurencji są gotowi zaoferować klientom rozwiązanie wszystkich lub prawie wszystkich problemów. Na razie jednym z tych słabych punktów był chwilowy brak komunikacji z różnych powodów – od awarii sieci po rozładowany telefon abonenta.
Kilku operatorów telekomunikacyjnych podjęło się jednoczesnego wyeliminowania przełomu. Prawie każdy liczący się gracz w branży mobilnej ma swoje własne sztuczki do śledzenia nieodebranych połączeń i przekazywania informacji klientom. Jeden zwiodący operatorzy telekomunikacyjni na rynku rosyjskim - Beeline. Co oferuje swoim klientom?
Nowe możliwości od Beeline
Wraz z wprowadzeniem nowej nowoczesnej usługi „Bądź na bieżąco” Beeline zapewnia swoim abonentom dodatkową wygodę. Teraz żadne połączenie nie zostanie pominięte! Wcześniej było to możliwe, jeśli telefon abonenta był wyłączony (na przykład rozładowany), był poza zasięgiem sieci lub abonent po prostu nie mógł odebrać połączenia.
Teraz wszystko jest inne. Jeśli nie dodzwonisz się do kogoś, Twój rozmówca, któremu nie powiodło się, otrzyma wiadomość SMS o połączeniu, gdy tylko jego telefon stanie się ponownie dostępny. Oczywiście tylko wtedy, gdy ma włączoną tę opcję.
To samo dotyczy Ciebie. Jeśli aktywowałeś usługę „Bądź w kontakcie”, Beeline dokładnie powiadomi wszystkich, którzy dzwonili w czasie, gdy np. brałeś udział w ważnym spotkaniu (oczywiście wyłączając telefon) lub nie słyszałeś połączeń w hałas ulic miasta. Zostanie również wskazana całkowita liczba połączeń od każdego abonenta oraz ich dokładny czas.
Wyjaśnij warunki
Czy Beeline „Bądź na bieżąco” pozwala nam łączyć się za darmo? Czy jest to usługa płatna? Jakie są ogólne warunki włączania/wyłączania tej opcji? Najbardziej szczegółowe informacje na ten temat można uzyskać na oficjalnej stronie operatora.
Używanie konta osobistego jest szczególnie wygodne. Każdy subskrybent Beeline domyślnie ma własne konto na stronie,login do którego jest numer telefonu. Możesz wejść na swoje konto po raz pierwszy, otrzymując hasło do wejścia. Hasło można wysłać SMS-em na żądanie lub na adres e-mail, który należy podać.
Po wejściu na konto osobiste użytkownik ma możliwość uzyskania szczegółowych informacji o swoich połączeniach przez określony czas, sprawdzenia salda lub wyjaśnienia taryfy. Beeline pozycjonuje „Bądź na bieżąco” jako usługę bezpłatną. Oznacza to, że opłata za subskrypcję nie jest pobierana ani w przypadku systemów rozliczeniowych przedpłaconych, ani z dołu.
Ale czy ten "chip" od Beeline - "Bądź na bieżąco" jest naprawdę całkowicie darmowy? Koszt odłączenia lub podłączenia usługi za pomocą operatora centrum wsparcia wynosi nie mniej niż 45 rubli, o czym Beeline jednoznacznie informuje klientów w sekcji opisu usługi.
Jak aktywować usługę?
Aby aktywować usługę, wybierz 110401 i naciśnij klawisz wybierania. Numer telefonu do podłączenia opcji to 0674 09 401. Firma Beeline podała następujące polecenie, aby wyłączyć „Bądź na bieżąco”:110400, naciskając klawisz wybierania. Podobnie odłączenie można wykonać dzwoniąc pod numer 0674 09 400.
Jak istotna jest ta usługa? Od konsumenta zależy, czy potrzebuje opcji „Bądź na bieżąco”. Beeline pozycjonuje ją jako niezbędną i niezwykle użyteczną, ale każdy dokonuje ostatecznego wyboru dla siebie. Oczywiście ta usługa będzie bardzo przydatna dla tych, którzy mająwielu kontaktów biznesowych i po prostu nie ma prawa przegapić ważnego telefonu. Abonenci, którzy prowadzą bardziej wyważony styl życia i używają telefonu głównie do osobistych rozmów, mogą go nie potrzebować.
Wiadomości od Beeline
Wraz z rozwojem rynku usług mobilnych firma Beeline postanowiła nie ograniczać się tylko do „Bądź na bieżąco”. Niedawno wprowadzono nową, bardziej „zaawansowaną” opcję „Bądź na bieżąco +”. Oczywiście przypuszcza się, że zastąpi poprzednią i wejdzie w szeregi służb archiwalnych. Oznacza to, że stanie się niedostępny dla nowych połączeń.
Jaka jest różnica? Dlaczego Beeline nie jest zadowolona z „Bądź na bieżąco”? Opis nowego „chipa” ze znakiem „+” mówi, że jeśli nie jesteś dostępny, to Twój subskrybent nie będzie już musiał słuchać głuchych sygnałów dźwiękowych lub komunikatu „abonent nie jest dostępny”. Zamiast tego zostanie poproszony o pozostawienie wiadomości głosowej. I otrzymasz powiadomienie SMS, że „taki a taki” zostawił dla ciebie wiadomość i możesz go odsłuchać pod określonym krótkim numerem. Co więcej, numer każdej wiadomości jest osobny, a wiadomość Twojego rozmówcy jest przechowywana przez co najmniej 24 godziny.
Jeśli nagle usuniesz jedną z tych wiadomości, nie ma w tym nic złego. Jest krótki numer 0646, wybierając go, możesz odsłuchać wszystkie wiadomości pozostawione ci w ciągu ostatniego dnia.
Istnieją również ograniczenia. Czas trwania każdej wiadomości nie przekracza 40 sekund. A subskrybent może otrzymywać takie wiadomości dziennienie więcej niż 30.
W przypadku, gdy Twój rozmówca nie będzie chciał zawracać sobie głowy wiadomością głosową, po prostu otrzymasz SMS o nieodebranym połączeniu.
Jaka jest cena wywoławcza?
Jeśli początkowo nowa usługa była pozycjonowana jako bezpłatna, później Beeline zmienił zdanie. W chwili pisania tego artykułu (sierpień 2014 r.) opłata abonamentowa za usługę „Bądź wiedz +” wynosi 60 kopiejek dziennie, czyli około 18 rubli miesięcznie. Wydaje się, że kwota ta jest niewielka i całkowicie zwraca się dla tych, którzy potrzebują wiadomości głosowej od dzwoniącego.
Pamiętaj jednak, że osoba, która zostawiła wiadomość głosową, również za nią zapłaci. Dokładna kwota będzie zależeć od jego własnej taryfy. I mimowolnie pojawia się pytanie, czy ta płatna usługa jest naprawdę potrzebna. Rzeczywiście, podczas rozmowy, która miała miejsce, płaci tylko jeden rozmówca - ten, który dzwonił. A jeśli do rozmowy nie doszło, zarówno – dzwoniący – wywijają się za wiadomość pozostawioną „nieuchwytnej” wiadomości, jak i jej adresatowi – poprzez codzienną opłatę za usługę. Co więcej, opłata abonamentowa za udostępnioną opcję zostanie z niej potrącona, nawet jeśli dzwoniący nawet nie pomyśli o pozostawieniu jakiejkolwiek wiadomości - w końcu usługa jest nadal podłączona.
Co myślą konsumenci?
Zwykły konsument usług komunikacyjnych bardzo często nawet nie wie, jakie usługi są z nim połączone. Nie każdy będzie codziennie skrupulatnie sprawdzał saldo i nie zauważy odpisu tak nieznacznej kwoty. Wielu nawet nie pamiętaktóra taryfa jest używana. A jeśli nagle zaskoczy ich ten problem, nie każdemu przyjdzie do głowy odwiedzić konto osobiste i dokładnie wszystko zrozumieć.
Tymczasem przy przejściu na kilka nowych taryf (na przykład na taryfę „Zero wątpliwości”) opcja ta jest aktywowana automatycznie, o czym konsument jest informowany drobnym drukiem na samym końcu opisu warunków planu taryfowego. Znajduje się tam również link do szczegółowych informacji o usłudze, która zawiera również sposób jej wyłączenia. Chociaż w większości przypadków strona opisu pozostaje niedostępna, za co Beeline przeprasza.
Dzięki temu konsument ma wszelkie szanse na uzyskanie opcji „all inclusive”. I zastanowi się, czy mu odmówić (wydając dodatkowe 45 rubli, które są pobierane przy rozłączeniu przez operatora), czy zrezygnować z nieznacznej kwoty i zostawić wszystko tak, jak jest, nawet jeśli w ogóle nie potrzebuje tej usługi.
Zdecydowana większość konsumentów nie będzie tracić czasu na drobiazgi z powodu tak skromnej kwoty. Ale nieprzyjemny posmak narzuconej usługi nadal pozostaje.
Podsumuj
Ta usługa jest ważna i potrzebna. A dla większości subskrybentów opłata za to jest czysto symboliczna. Ponadto możliwość dowiedzenia się o treści nieodebranego ważnego połączenia, jak mówią, jest bardzo warta.
Dla tych, którzy zasadniczo nie chcą przepłacać ani grosza za zbędną usługę, zawsze istnieje możliwość rozłączenia - warto wykazać się minimalną wytrwałością.
