Sklepy internetowe zyskują na popularności każdego dnia. Ebey, Amazon, Aliexpress - to tylko największe platformy, ale ile jeszcze mniej znanych?
System zamówień na chińskim „Aliexpress” jest bardzo prosty: znajdujesz produkt, wysyłasz go do koszyka, wypełniasz pola dostawy niezbędnymi informacjami, dokonujesz płatności, a po jej potwierdzeniu dokonujesz zakupu rozpoczyna swoją podróż. Ale czasami po dokonaniu płatności pojawia się komunikat „oczekująca przesyłka” (na Aliexpress). Co to oznacza i dlaczego produkt jest opóźniony? Zastanówmy się.
Trochę o etapach
Proces zakupu przebiega przez kilka etapów:
- Pierwszy status, jaki otrzymuje zamówiony produkt na stronie to „oczekująca płatność”.
- płatność”, czyli sama platforma czeka na transakcję pieniędzy.
- Trzeci krok - „oczekiwanie na wysyłkę”. Ten czas jest dany sprzedawcy na spakowanie towaru i wysłanie go pocztą.
Oczekiwana kwota wysyłki do „Aliexpress” zależy od konkretnego sprzedawcy. Zazwyczaj w opisie produktu wskazują okres, w którym paczka zostanie wysłana. Najczęściej będziesz musiał poczekać od dwóch do czterech dni od daty potwierdzenia płatności.
Jakie mogą być przyczyny opóźnienia?
Ale zdarzają się sytuacje, w których w ciągu tygodnia lub dwóch zobaczysz „oczekiwaną wysyłkę” na „Aliexpress”. Ile jeszcze czekać? Oczywiście możesz od razu złożyć skargę do administracji na nieuczciwego sprzedawcę, ale lepiej spróbować skontaktować się z nadawcą i ustalić przyczynę opóźnienia.
Być może są wakacje w Chinach, więc sprzedawca po prostu fizycznie nie jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań wynikających z transakcji. Dodatkowo nadawca może wyjaśnić, jak długo trzeba czekać na przesyłkę.
Myślenie najgorsze
Dlaczego wysyłka Aliexpress zajmuje dużo czasu? Jak wspomniano powyżej, być może przyczyny opóźnienia nie zależą od samego sprzedawcy. Ale może być inna sytuacja: nadawca jest oszustem i w zasadzie nie zamierzał wysłać Ci towaru. W takim przypadku, jeśli próbowałeś skontaktować się ze sprzedawcą, a on nie odpowiada na Twoje wiadomości, będziesz musiał starać się o anulowanie zamówienia.
Jak anulować zamówienie
Niestety anuluj zamówienie bez większego wysiłku ze statusem„Oczekuje się wysyłki” do „Aliexpress” (co to oznacza, już wiemy) nie zadziała. Zakup jest anulowany bez problemów zanim za niego zapłaciłeś, wtedy zamówienie jest zamykane tylko za zgodą sprzedającego. I najprawdopodobniej dopiero po szczegółowym wyjaśnieniu przyczyn zamknięcia. Jeśli próbowałeś to zrobić, a sprzedawca nie skontaktował się z Tobą, będziesz musiał rozpocząć spór.
Warto zauważyć, że anulowanie zamówienia negatywnie wpływa na oceny sprzedawców. Dlatego wskazując przyczynę, jeśli chcesz mniej lub bardziej pokojowo rozwiązać konflikt, wybierz „Nie potrzebuję tego zamówienia” – w tym przypadku konsekwencje dla sprzedawcy będą minimalne, a on po prostu zwróci pieniądze do ty. Jeśli zostaną wskazane inne powody, szczególnie te wyraźnie negatywne, nadawca nie może uniknąć sankcji.
Otwarcie sporu
Więc pojawienie się komunikatu „Oczekiwanie na wysyłkę” na „Aliexpress” – co to jest? Czy to gwarantowana strata pieniędzy? W żadnym wypadku. Jak każda platforma internetowa, ta strona jest zainteresowana swoimi klientami, więc najpierw chroni klientów. Otwarcie sporu ze zrzutami ekranu wszystkich prób skontaktowania się ze sprzedawcami, informacjami o zamówieniu i innymi danymi potwierdzającymi, że zrobiłeś wszystko, co możliwe, aby otrzymać zakup, prawie na pewno pomoże Ci odzyskać pieniądze. Sprzedający zostanie ukarany za złą wiarę.
Oszuści
Nawiasem mówiąc, mówiąc o tym, co oznacza „oczekiwanie na wysyłkę” do „Aliexpress”, nie można nie wspomniećniektóre schematy oszustw związane z tym statusem. Zdarza się, że sprzedawca opóźnia wysyłkę, a po skontaktowaniu się z nim mówi, że sam kupił towar taniej niż planował lub koszt wysyłki, zwykle wliczony w cenę towaru, będzie niższy niż pierwotnie planowano. W związku z tym zaoferuje ci zniżkę, jednak aby ją otrzymać, będziesz musiał ponownie złożyć zamówienie. Aby to zrobić, stary będzie musiał zostać zamknięty, to znaczy, aby potwierdzić, że towary dotarły, a sprzedawca w międzyczasie otworzy nowy z niższą ceną.
Oczywiście to kłamstwo. Po zamknięciu zamówienia nie możesz już potwierdzić, że towar nie został nawet do Ciebie wysłany. Praktycznie nie ma szans, aby coś udowodnić, nawet ze wszystkimi niezbędnymi zrzutami ekranu.
Dlatego, jeśli sprzedawca zaproponuje zamknięcie zamówienia przed wysłaniem paczki, możesz bezpiecznie odmówić. A jeśli po pewnym czasie nadejdzie przesyłka z czymś, czego nie zamówiłeś, lub w ogóle nic nie dotrze, możesz łatwo zwrócić pieniądze w drodze sporu.
Przedłużenie terminów
Nawiasem mówiąc, jak wspomniano powyżej, przyczyny opóźnienia w wysyłce nie zawsze są związane z oszustwem i nie zawsze zależą od sprzedawcy. Tutaj, na przykład, widzisz „oczekiwana wysyłka” na „Aliexpress” (co to może oznaczać, już wiesz). I płonąc słusznym gniewem, przygotuj się do podjęcia działań, gdy sprzedawca zaproponuje wydłużenie czasu realizacji zamówienia. Nie bój się. Dzieje się tak, jeśli zamówionego przedmiotu nie ma w magazynie.w magazynie (na przykład po sprzedaży, najpopularniejsze towary po prostu nie są dostępne) lub sprzedawca z jakiegoś powodu technicznego nie może wysłać paczki w czasie przeznaczonym dla tej strony.
Zwykle w ofercie przedłużenia terminu sprzedawca wyjaśnia przyczyny opóźnienia. W takiej sytuacji lepiej się zgodzić, bo być może w ramach rekompensaty za oczekiwanie nadawca włoży do przesyłki kupon rabatowy lub inną miłą niespodziankę. W dodatku, jeśli wybrałeś tego konkretnego sprzedawcę spośród dziesiątek innych, to coś cię przyciągnęło w jego produkcie - i nie ma pewności, że jeśli propozycja przedłużenia terminu zostanie odrzucona, będziesz mógł znaleźć dokładnie to samo produkt w tej samej cenie od innego sprzedawcy..
Wniosek
Jak każdy sklep internetowy, Aliexpress ma swoje własne zasady:
- jeśli towary nie dotrą do Ciebie przez długi czas, otwórz spór;
- jeśli ten sam produkt nie jest wysyłany z Chin przez długi czas, również otwórz spór;
- Jeśli towary dotarły w nieodpowiednim stanie, ponownie otwórz spór.
Jednocześnie czasem trzeba wejść w sytuację innej osoby, wziąć pod uwagę święta, brak towaru na stanie i inne czynniki, na które nie ma on wpływu. Dlatego też, jeśli Twój zakup z „Aliexpress” nadal nie rozpoczyna swojej podróży, spróbuj najpierw zrozumieć przyczyny opóźnienia, a następnie przejdź do ekstremalnych środków.
