Każdy, kto praktykuje zakupy online, musiał choć raz zetknąć się z sytuacją, w której otrzymany towar nie spełnił oczekiwań. W rzeczywistości sprawa wygląda na prostszą, a jakość pozostawia wiele do życzenia. W chwilach takiego rozczarowania wszyscy rozumiemy, jak różne są rzeczy - oczekiwania i rzeczywistość. Zakupy online to dobra okazja do zaoszczędzenia czasu i pieniędzy, ale nie zapominaj o pułapkach hojnie rozsianych na trudnej ścieżce współczesnego zakupoholiczki.
Jak uniknąć błędów, oszczędzić nerwy i pieniądze i zawsze mieć dobry wynik? Warto pamiętać o kilku prostych zasadach, aby zminimalizować ryzyko. Oczywiście nie dadzą 100% gwarancji, ale znacznie zwiększą szanse na pomyślny wynik.
Uważność jest kluczem do sukcesu
Przede wszystkim zwróć szczególną uwagęmateriały witryny. Dotyczy to zwłaszcza wielomarkowych domów towarowych, w których zamierzasz robić zakupy online. Oczekiwanie i rzeczywistość mogą nie tylko nie korespondować ze sobą, ale dosłownie szokować. Czytaj opisy, korzystaj ze słowników i programów do tłumaczenia tekstów, zagłębiaj się w znaczenie. W przeciwnym razie może się okazać, że sprzedawca uczciwie zgłosił złą jakość lub małżeństwo, ale przegapiłeś ten moment z powodu własnej nieuwagi.
Ostrzeżenie powinno:
- rozmyte zdjęcia małych rozmiarów;
- słowa imitacja lub podróbka w opisie;
- nieproporcjonalnie niska cena;
- brak sprzedaży i recenzji.
W większości przypadków produkt z tym opisem jest podróbką. Na przykład zamiast tabletu dostaniesz kalkulator, albo paleta cieni do powiek okaże się zabawką.
Ocena sprzedawcy
Nie bez powodu wśród kupujących w Internecie jest ogromna liczba opowieści, memów i całych albumów ze zdjęciami, które nazywane są „Oczekiwaniem i Rzeczywistością”. Zakupy online mogą być czasami frustrujące.
Zwróć uwagę na ocenę sprzedawcy. Powstaje na podstawie ocen klientów, trudno go podrobić. Negatywne znaki powinny ostrzec.
Czy można ufać recenzjom?
W naszych czasach freelancer to poważny dochód dla milionów ludzi. Sprzedającemu nie będzie trudno po prostu kupić recenzje. Jeśli widzisz to samoentuzjastyczne komentarze napisane dobrym językiem literackim - bądź sceptyczny. Być może pozostawił je profesjonalny copywriter, który nie był klientem sprzedawcy, a może w ogóle nie dokonywał zakupów w Internecie.
Oczekiwania i rzeczywistość (zdjęcia prawdziwych towarów) to znacznie bardziej pouczające źródło. Możesz zaufać recenzjom ze zdjęciami.
Wstępna komunikacja ze sprzedawcą
Jak uniknąć oszustwa? Jak upewnić się, że oczekiwania i rzeczywistość pokrywają się? Zakupów online nie trzeba robić na ślepo. Napisz do sprzedawcy, zadawaj pytania, poproś o prawdziwe zdjęcia. Zdecydowana większość sumiennych biznesmenów nawiązuje kontakt.
Przechwałki
Doświadczeni kupujący online chętnie dzielą się tym, jak podobały im się zakupy online. Oczekiwania i rzeczywistość to ulubiony temat pasjonatów zagranicznych serwisów produktowych. Przeczytaj prawdziwe historie, nie wahaj się poprosić o radę.
Co zrobić, jeśli wynik nie spełnił oczekiwań?
Ale co, jeśli podjęte zostaną wszystkie środki, ale nadal spotka Cię rozczarowanie? Zapamiętaj algorytm działań.
- Sprawdź paczki natychmiast po ich otrzymaniu na poczcie.
- W przypadku znalezienia małżeństwa, poproś pracownika poczty o sporządzenie aktu odmowy przyjęcia przesyłki.
- Rób zdjęcia przynajmniej telefonem.
- Jak najszybciej otwórz spór na stronie sklepu.
- Napisz recenzję, prześlij zdjęcie oznaczone jako „Oczekiwania i rzeczywistość”.
Zakupy online są ubezpieczone przez witrynę, Twoje pieniądze są zablokowane i nie dotrą do sprzedawcy, dopóki przesyłka nie dotrze do Ciebie. Jeśli spór jest otwarty, a podane informacje wskazują, że produkt nie pasuje do opisu, strona zwróci je na Twoje konto, gdy tylko rozpatrzymy reklamację.
