Jeśli jesteś abonentem MTS i od czasu do czasu masz pytania dotyczące rozliczania połączeń, łączenia niektórych usług, korzystania z Internetu i innych, będziesz potrzebować numeru telefonu usługi abonenckiej MTS.
Jak skontaktować się z operatorem
Jednym z głównych pytań, jakie zadają subskrybenci MTS w związku z umową serwisową lub Internetem, jest znalezienie numeru, pod którym można skontaktować się z centrum kontaktowym w celu uzyskania odpowiedzi na swoje pytania. O każdej porze dnia możesz zadzwonić pod numer 0890, a operator odpowie. Jednocześnie możesz dzwonić z dowolnego miejsca. Wybieranie podanego numeru zarówno w sieci domowej, jak i w zasięgu roamingu intranetu jest całkowicie bezpłatne. Co więcej, usługa abonencka MTS odpowie ci, nawet jeśli twoja karta SIM abonenta jest zablokowana.
Kiedy warto dzwonić
Przed skontaktowaniem się z Call Center warto dowiedzieć się, na jakie pytania można tam znaleźć odpowiedzi. Tak więc usługa abonencka MTS jest gotowa doradzić wszystkim swoimużytkowników w przypadku jakichkolwiek problemów związanych ze świadczeniem usług. Ponadto, dzwoniąc pod numer 0890, możesz poprosić operatora o aktywację lub dezaktywację niektórych usług, poprosić o zaksięgowanie obiecanej płatności lub pomóc w ustaleniu ustawień internetowych.
Zanim zadzwonisz, zastanów się, jak najlepiej zadać pytanie. W końcu im szybciej operator zrozumie istotę problemu, tym szybciej można go rozwiązać. Należy pamiętać, że liczba operatorów jest ograniczona i nie jesteś jedyną osobą, która chce uzyskać odpowiedzi na swoje pytania od żywej osoby, a nie od automatu informacyjnego.
Opcje alternatywne
Główną wadą usługi abonenckiej MTS jest stałe zatrudnienie operatorów. Niewiele osób ma cierpliwość, by zadzwonić. Faktem jest, że wszystkie połączenia są odbierane automatycznie, ale każdy, kto wybiera numer, musi poczekać, aż operator będzie wolny. W tej chwili słyszy tylko maszynę, która uporczywie proponuje czekać i pozostać na linii. Dlatego nawet znając na pamięć numer telefonu usługi abonenckiej MTS, nie zawsze można skontaktować się z operatorem.
Z tych powodów wielu zastanawia się, czy możliwe jest uzyskanie niezbędnych informacji bez dzwonienia pod numer 0890 i bez czekania, aż przynajmniej część operatorów zostanie uwolniona. Oprócz tego istnieje kilka innych sposobów na uzyskanie niezbędnych informacji. Możesz skorzystać z możliwości samodzielnego zarządzania taryfami i usługami, dzwoniąc pod numer 111. Możesz znaleźć swój numer telefonu, jeśli tylkonaciśnij kombinację cyfr 0887. Aby jednak dowiedzieć się, w którym planie taryfowym jesteś obsługiwany, wybierz 11159 i naciśnij przycisk „zadzwoń”.
Jeśli powyższe opcje Ci nie odpowiadają, udaj się do najbliższego salonu komunikacji MTS. Pracujący tam specjaliści pomogą Ci skonfigurować potrzebne funkcje, doradzą we wszelkich kwestiach i połączą wybrane przez Ciebie usługi.
Połączenia z numerów innych operatorów
Są chwile, kiedy abonenci innych operatorów muszą poznać niuanse usług świadczonych przez firmę telekomunikacyjną MTS. W tym przypadku pojedynczy numer 0890 nie jest przydatny, działa tylko w sieci wewnętrznej. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące działania MTS, ale nie masz pod ręką telefonu z kartą SIM tego operatora, to masz dwie możliwości.
Możesz znaleźć wszystkie swoje pytania na oficjalnej stronie internetowej firmy, a nawet możesz skorzystać z asystenta online. Zadając pytanie na stronie, w ciągu jednego dnia otrzymasz odpowiedź na swoje pytanie. Ale jeśli chcesz porozmawiać, wybierz numer usługi abonenckiej MTS z telefonu - 8 800 250 0890 i nie ma znaczenia, jakiego masz operatora. Możesz zadzwonić pod ten numer nawet ze zwykłego telefonu stacjonarnego. Nie obawiaj się, połączenie będzie bezpłatne.
Aktywności w roamingu
Dość często w roamingu mogą pojawić się pytania dotyczące działania usług i rozliczeń. Ale wiele osób uważa, że dzwonienie do operatora z innych krajów jest zbyt drogie, więc wolą szukać odpowiedzi napytania w internecie lub poczekaj na powrót do kraju. Ale MTS myśli o swoich użytkownikach, którzy często podróżują. To dla nich jest specjalny bezpłatny numer +7 495 766 0166. Za jego pośrednictwem usługa abonencka MTS jest dostępna przez całą dobę, a połączenia będą bezpłatne. Jednocześnie pamiętaj, że jeśli jesteś na terytorium sąsiednich państw - Białorusi lub Ukrainy - możesz zadzwonić pod numer zwykły 0890. W tych krajach działa on jak zwykle, połączenia będą całkowicie bezpłatne.
Dodatkowe funkcje
Jeśli chcesz zmienić plan taryfowy, sprawdzić saldo, dokonać kwoty „obiecanej płatności”, zablokować lub odblokować numer, nie jest konieczne, aby dowiedzieć się, jaki rodzaj usługi abonenckiej ma MTS. Krótki numer też nie będzie potrzebny. Możesz wykonać wszystkie niezbędne operacje za pomocą dodatkowych usług.
Na przykład zarządzanie planami taryfowymi i listą świadczonych usług jest dość łatwe. W tym celu wystarczy wybrać numer 111. Korzystając z proponowanego menu, możesz sprawdzić status swojego konta, sprawdzić swój plan taryfowy i numer telefonu, dowiedzieć się, które numery są „ulubione”. Ale ten numer nie tylko dostarcza potrzebnych informacji, z jego pomocą możesz łączyć różne usługi, opcje, zmieniać pakiety taryfowe.
True, właściciele smartfonów i tabletów, po wpisaniu określonej kombinacji, otrzymają link, który rozpocznie pobieranie odpowiedniej aplikacji. A użytkownicy ze zwykłymi telefonami mogą od razu korzystać z menu w USSD-tryb.
Możesz znaleźć niezbędne informacje i zarządzać numerem na swoim koncie osobistym, aby uzyskać dostęp, do którego będziesz musiał się zarejestrować. Ponadto każdy abonent może skorzystać z mobilnego asystenta. Aby to zrobić, wystarczy zadzwonić pod numer 111 i postępować zgodnie z instrukcjami systemu.
Obsługa klienta VIP
Jeśli klient wydał co najmniej 5000 rubli na komunikację w ciągu ostatnich trzech miesięcy lub jest obsługiwany w ramach planu taryfowego Ultra, firma zapewnia mu specjalne możliwości. Dla użytkowników uprzywilejowanych usługa abonencka MTS dostępna jest pod indywidualnym numerem 0990. Podobnie jak 0890 działa całodobowo, ale w przeciwieństwie do tego ostatniego klienci nie muszą czekać na odpowiedź operatora dłużej niż 30 sekund. Ale podany numer będzie działał tylko wtedy, gdy zadzwonisz z mobilnego MTS. W takim przypadku połączenie jest możliwe, nawet jeśli saldo jest ujemne. W pozostałych przypadkach lepiej wybrać +7 495 766 00 01. Ten numer nadaje się do połączeń od innych operatorów, z numerów stacjonarnych oraz do komunikacji w roamingu.
Uprawnienia operatorów podczas komunikacji z osobami
Nawet ci, którzy często korzystają z numeru centrum kontaktowego MTS, nie znają pełnej listy możliwości, które otwierają się przed nimi po tym, jak udało im się przebić. Tak więc uprawnienia operatorów call-center obejmują:
-
skrócony numer usługi abonenckiej mts Podłącz lub odłącz różne usługi. Wyjątki dotyczą tylko funkcji takich jak dostawa faktury,dostarczanie szczegółowych informacji o przepływie środków, ustalanie dodatkowego numeru, na który można przesyłać dane lub faksy.
- Instalacja roamingu międzynarodowego i krajowego oraz dostępu międzynarodowego jest możliwa tylko dla tych osób, które uzupełniają swoje saldo co miesiąc w ciągu ostatniego roku lub sześciu miesięcy, ale w tym drugim przypadku muszą co miesiąc wydawać na komunikację co najmniej 650 rubli.
- Zmiana planów taryfowych, na których obsługiwani są abonenci.
- Zmień numer telefonu.
- Obsługa różnych usług sieciowych.
- Podłączenie numeru abonenta w przypadku spłaty zadłużenia.
- Wydawanie zgubionych kodów PIN i PUK.
- Faktury faksowe.
Jeśli możesz poczekać na odpowiedź operatora, każda z tych usług musi być świadczona przez usługę abonencką MTS. Wystarczy telefon komórkowy. Możesz spokojnie narzekać na działania operatora centrum, jeśli odmówi on świadczenia którejkolwiek z wymienionych usług.
Doradztwo
Oprócz pomocy technicznej, osoby odbierające połączenia pod numer 0890 mogą udzielić Ci pełnych informacji na temat problemów z usługami, rozliczeń za różne usługi, metod płatności, obciążania Twojego konta. Dodatkowo operator może wyjaśnić strukturę i treść otrzymanych przez Ciebie faktur, podać szczegóły wszystkich rozmów, połączyć lub rozłączyć konta osobiste.
Ale aby podmioty prawne uzyskały dostęp do funkcji zarządzaniaplany taryfowe muszą znać słowo kodowe, w przeciwnym razie nie otrzymają informacji o koncie przez usługę abonencką MTS. Jednocześnie Moskwa nie różni się od innych regionów, mieszkańcy stolicy mają dostęp do tej samej listy usług w contact center, co osoby z innych regionów.
