Ludzkość stale się rozwija. Żyjemy w niesamowitych czasach, kiedy w wielu obszarach ludzie są zastępowani przez karabiny maszynowe. A nawet tam, gdzie, jak się wydaje, przez długi czas nie będą w stanie zastąpić osoby, można je znaleźć. W tym artykule przyjrzymy się, czym są kasy samoobsługowe. Jak z nich korzystać, zostanie również omówiony.
Informacje ogólne
Co to jest kasa samoobsługowa? Technologia ta jest od dawna znana i ma szerokie zastosowanie w zagranicznych sieciach handlowych. Kasy samoobsługowe można znaleźć w Ameryce Północnej (w mniejszym stopniu na południu) oraz w Europie Zachodniej. Wnikają także w przestrzeń byłego ZSRR. Można przypuszczać, że za dekadę spotkamy ich nawet w Afryce i krajach azjatyckich.
Automatyzacja handlu pozwala uwolnić zasoby ludzkie i skierować ludzi do rozwiązywania innych zadań, które nie są jeszcze wykonywane przez asystentów mechanicznych. Oczekuje się, że w ciągu najbliższych czterech lat liczba terminali samoobsługowych podwoi się. To prawda, to tylko założenie, gdyż w rzeczywistości będzie na to wpływała rozbudowa sieci operacyjnych, rozwój technologicznykomponent i ogólny postęp.
Gdzie możesz ich spotkać?
Kasy samoobsługowe są najczęściej używane w dużych sieciach handlowych. I nic dziwnego – w końcu są to projekty na dużą skalę, które obejmują dostawę wyrafinowanego sprzętu, a także integrację oprogramowania na wspólnym koncie sklepowym. Już sama praca z tym ostatnim jest najtrudniejszym i najdroższym elementem takiej zmiany. Ponieważ trzeba wydać dużo pieniędzy, taka ścieżka rozwoju nadal jest nieopłacalna dla pojedynczych sklepów czy małych sieci. Ale jeśli jest sporo obiektów, w których zainstalowany jest ten cud techniki, to szybko się opłacają. W końcu komponent oprogramowania jest udoskonalany tylko dla pierwszego obiektu handlowego, podczas gdy w pozostałych sprzęt jest po prostu kupowany i podłączany do istniejącego systemu.
Korzyści
Kiedy korzysta się z kas samoobsługowych i wprowadza się automatyzację handlu, generuje takie pozytywne momenty:
- Przyspiesz obsługę klienta i zmniejsz kolejki.
- Odciążenie kasjerów i obniżenie kosztów personelu.
- Poprawa jakości usług. Przy wykorzystaniu zaawansowanych technologii eliminowany jest czynnik ludzki, co ma znaczący wpływ na poziom obsługi, szybkość działania oraz minimalizuje liczbę błędów.
- Zadowolenie klienta. Większość ludzi pozytywnie ocenia swoje doświadczenie w interakcji z zaawansowanymi technologiami. nie jest wyjątkiem od tego iautomatyczna kasa. Podczas wdrażania tej technologii zauważono, że osoby, które miały z nią kontakt, chętniej nawiązywały wielokrotny kontakt. Tłumaczy się to nie tylko oszczędnością czasu, ale także elementarną niechęcią do interakcji z innymi ludźmi.
- Przeniesienie niektórych funkcji kasjera na kupującego. Uważa się, że ta okazja pozwala ludziom lepiej poczuć proces zakupu i zwiększa lojalność.
- Optymalizacja procesu sprzedaży. Wprowadzenie strefy samoobsługowej pozwala na znaczne zaoszczędzenie powierzchni sprzedażowej na usługi wsparcia i umieszczenie większej ilości towarów.
- Szybki zwrot w dużych sklepach. Inwestycja zwraca się poprzez oszczędności na wynagrodzeniach przez okres 12-15 miesięcy.
Zaawansowany nadzór wideo i technologia kontroli wagi są wykorzystywane do ochrony przed kradzieżą.
Wprowadzenie na terytorium Wspólnoty Niepodległych Państw
Federacja Rosyjska i Ukraina mają się tutaj najlepiej. W Federacji Rosyjskiej największe doświadczenie ma Auchan. Doświadczenie rosyjskie sugeruje, że ludzie oszczędzają około 40 procent swojego czasu dzięki samoobsłudze. W sumie 97% wszystkich, którzy mieli kontakt z tymi cudami automatyzacji, jest zadowolonych. Ale nakreślono przełom nie tylko dla dużych sklepów, ale także dla małych przedstawicieli wielkich sieci. Tak więc w Magnit instalowane są kasy samoobsługowe. Początkowo planuje się, że będzie ich 2000. Proces ten rozpoczął się w 2016 roku. Ale biorąc pod uwagę liczbęsklepów, potencjalnych korzyści i możliwości, można założyć, że kasy samoobsługowe w Magnit zastąpią ludzi za około pięć lat. Wyobraź sobie, ile czasu to zaoszczędzi! Niedaleko w tyle i „Globe”. Kasy samoobsługowe tutaj również otrzymują pochwały od klientów. Na Ukrainie pierwsze tego typu innowacje technologiczne zainstalowano w Kijowie w grudniu 2013 roku.
Usługa
Po raz pierwszy kasy samoobsługowe pojawiły się w 1992 roku w Europie i Ameryce Północnej. Dlatego nie można ich nazwać czymś nowym, zwłaszcza tam. W trzecim tysiącleciu technologia ta znacznie się rozwinęła. Można przypuszczać, że za dekadę lub dwie kasjerzy będą pracownikami na skraju wyginięcia. Aby technologia ta podbiła swój rynek, producenci zapewniają szerokie wsparcie dla swoich rozwiązań. Oprócz konserwacji sprzętu szkolą personel ze specyfiki pracy. Obecnie na tym rynku jest czterech głównych graczy.
Jak to wszystko działa?
Kasy samoobsługowe są wyposażone w maszyny liczące, które pozwalają zautomatyzować przepływ gotówki, który jest używany w sklepach. W przyszłości system ten pozwoli na natychmiastowe zaksięgowanie pieniędzy na koncie bankowym. W ten sposób gotówka jest wypłacana w trakcie handlu. Jeszcze ciekawsze jest to, że pieniądze można podać przynajmniej w pakiecie lub w kilku monetach. Aby rozwiązać różne niestandardowe sytuacje, istnieje stanowisko asystenta, za pomocą którego można przeprowadzić zdalnemonitorowanie tego, co dzieje się w danym punkcie. Dla porównania jest to zasadniczo stanowisko kasowe.
Ważną zaletą sprzętu jest fakt, że montaż modeli stał się powszechny. Jeśli zmienisz komponenty techniki, na wyjściu możesz uzyskać bardzo szeroki zakres funkcjonalności. To prawda, że takie maszyny ważą dużo - około pół tony. Mówiąc o technologii, pod pewnymi względami można ją porównać do linii montażowej.
Kontrola kradzieży
To bardzo ważny aspekt. Dzieje się to tak:
- Osoba najpierw skanuje przedmiot.
- System porównuje otrzymane dane z danymi przechowywanymi w jego bazie danych (o znanej wartości).
- Kupujący przenosi towar do paczki, pod którą znajduje się platforma wagowa.
- Jeśli wartości wag są zgodne, wszystko jest w porządku. Jeśli nie, technik odpowiednio zareaguje.
A co, jeśli sprzedawane są owoce o różnej wadze? W takich przypadkach prowadzone są znaczne prace algorytmiczne. Jeśli mówimy o jego istocie w sposób uproszczony, to każdy kod kreskowy jest „rzeźbiony” z wagą i dopuszczalnym zakresem wahań wartości. Dla niektórych towarów jest duży, dla innych mały.
Specyfika oprogramowania
Jest tu jeden interesujący aspekt implementacji. Faktem jest, że nie ma programu w jego klasycznym znaczeniu. Jeśli uprościmy procedurę, możemy warunkowo wyróżnić obecność programu, który implementujeGUI. Kupujący, gdy klika przyciski, wywołuje określone metody. One z kolei podnoszą strukturę danych, w której znajdują się wszystkie niezbędne informacje, takie jak nazwa produktu, jego cena, ilość i tak dalej. Ma to swoje zalety. Dzięki temu możesz zintegrować się z dowolną strukturą danych. Ale są też wady w postaci ograniczeń implementacyjnych, które ma interfejs. Innymi słowy, niemożliwe jest wyświetlenie informacji, które nie zostały podane wcześniej.
Wniosek
Taka technika jak kasa samoobsługowa jest, choć małym, ale wciąż krokiem, w którym ludzkość zbliża się jeszcze bardziej do momentu, w którym cała zwykła, monotonna i niewymagająca kreatywności praca zostanie przeniesiona na ramiona pomocników mechanicznych.
W międzyczasie, jeśli spojrzysz oczami doświadczonego inżyniera, możesz zauważyć jeszcze więcej problemów, które nie zostały rozwiązane. Więc na przykład nadal musisz zachować bezpieczeństwo. I nic dziwnego – bo inaczej ludzie mogliby po prostu odejść, zabierając ze sobą towar i żaden, nawet najnowocześniejszy system antykradzieżowy nie byłby im w stanie się oprzeć. Chociaż widząc, jak szybko rozwija się technologia, możemy przypuszczać, że w przyszłości pojawią się pomysły, które również ten problem rozwiążą. A wtedy inna sfera (handel) całkowicie przejdzie w potęgę technologii. To dobrze czy źle? Raczej pierwszy, ponieważ ludzie będą zmotywowani do skuteczniejszego działania, uczenia się więcej i doskonalenia.
