Abonenci dostawcy Rostelecom, który świadczy usługi dostępu do Internetu za pomocą połączenia za pośrednictwem modemów ADSL, dość często podczas próby połączenia (dial-up) otrzymują komunikat, że w modemie Rostelecom 651 wystąpił błąd. Wiele natychmiast wpadnij w panikę i zadzwoń do działu pomocy technicznej. Nie powinieneś tego robić, ponieważ jeśli wystąpienie awarii nie jest związane konkretnie z dostawcą, w większości przypadków możesz to naprawić samodzielnie. Poniżej znajduje się krótki przewodnik dotyczący tego, co robić w różnych sytuacjach.
Dlaczego pojawia się błąd Rostelecom 651?
Porozmawiamy o metodach rozwiązywania problemów nieco później, ale na razie spójrzmy, co mogło to spowodować, ponieważ wydaje się, że wczoraj wszystko działało jak w zegarku.
Większość specjalistów spośród wszystkich możliwych sytuacjirozróżnij następujące:
- blokowanie połączenia przez komponenty bezpieczeństwa systemu i programy antywirusowe;
- nieprawidłowe ustawienia modemu;
- "gromadzenie" lub starzenie się sterowników kart sieciowych;
- nieprawidłowe połączenie modemowe i dane użytkownika wprowadzone podczas logowania;
- konflikty między wieloma kartami sieciowymi (jeśli są zainstalowane);
- awarie używanego połączenia;
- wirusowy wpływ;
- problemy od dostawcy.
Na podstawie wskazanych rodzajów sytuacji możliwe jest podjęcie konkretnej decyzji dotyczącej eliminacji pojawiających się problemów.
Błąd 651 Rostelecom: co zrobić najpierw?
Ogólnie uważa się, że w przypadku wystąpienia takich awarii cały sprzęt sieciowy musi zostać ponownie uruchomiony. To jest aksjomat. A błąd połączenia 651 „Rostelecom” w tym przypadku nie jest wyjątkiem od reguły.
Możliwe, że wystąpiła krótkotrwała awaria na poziomie oprogramowania lub sprzętu. Po prostu uruchom ponownie modem i urządzenie komputerowe. Wskazane jest, aby nie resetować modemu, ale odłączyć go od sieci na jakiś czas.
Blokowanie programów antywirusowych
Często zauważa się, że błąd 651 „Rostelecom” podczas łączenia się z Internetem może również wynikać z faktu, że zainstalowany standardowy program antywirusowy lub nawet własna zapora systemu Windows po prostu blokuje połączenie.
Jak już wiadomo, wyjściem z tej sytuacji na początek będzie wyłączenie programu antywirusowego, powiedzmy, na dziesięć minutpóźniejsza weryfikacja możliwości nawiązania połączenia. Jeśli błąd Rostelecom 651 pojawi się ponownie, całkowicie wyłącz zaporę w ustawieniach systemu, chociaż nie jest to zalecane. Ale nie bój się. Nic w tym złego. Jeśli okaże się, że te dwa składniki blokują, pozostaw zaporę sieciową wyłączoną i zmień oprogramowanie antywirusowe.
Konfigurowanie prawidłowych ustawień modemu
Ale to były tylko szczególne przypadki. Zwykle nie na tym polega problem. W większości pojawienie się błędu internetowego Rostelecom 651 jest związane z nieprawidłowymi opcjami ustawionymi w ustawieniach routera.
W takim przypadku musisz wejść do interfejsu sieciowego modemu przez dowolną przeglądarkę internetową i sprawdzić, czy ustawienia są prawidłowe. Aby to zrobić, skorzystaj z sekcji WAN lub Internet i sprawdź tryb działania. Musi być ustawiony na Bridge.
W ramach dodatkowego środka skontaktuj się z pomocą techniczną, aby zweryfikować ustawienia VPI i VCI. Dokonaj wszelkich niezbędnych zmian i zapisz ustawienia.
Jeśli router jest w trybie routera, sprawdź, czy typ połączenia jest ustawiony na PPP over Ethernet (PPPoE).
Problemy ze sterownikami
W przypadku ponownego wystąpienia błędu Rostelecom 651, konieczne jest sprawdzenie stanu sterowników karty sieciowej. Całkiem możliwe, że są, jak mówią, „latały” lub są przestarzałe.
Najpierwwywołaj "Menedżera urządzeń" (możesz użyć menu "Uruchom", w którym jest napisany wiersz devmgmt.msc), a następnie znajdź swoją kartę sieciową i zaktualizuj oprogramowanie sterujące za pomocą menu PPM lub właściwości na karcie sterownika. Jeśli to nie pomoże, całkowicie usuń urządzenie z systemu i ponownie zainstaluj sterowniki, nie korzystając z bazy danych systemu Windows, ale z oryginalnego dysku dostarczonego wraz z zakupem urządzenia komputerowego. Jeśli nie ma takiego dysku, użyj programów katalogowych, takich jak DriverPack Solution lub SlimDrivers.
Połączenie FTTB i GPOE
Jeśli błąd Rostelecom 651 pojawia się przy tego typu połączeniu, gdy połączenie z linią optyczną odbywa się za pomocą skrętki, musisz sprawdzić, czy kabel jest podłączony do portu WAN routera, a nie do sieci LAN. Ponadto upewnij się, że wprowadzony login i hasło są poprawne.
Problemy z instalacją wielu kart sieciowych
Inną częstą przyczyną błędu Rostelecom 651 jest obecność kilku kart sieciowych na urządzeniu komputerowym, co może powodować konflikty między sprzętem a jego częścią kontrolną. System operacyjny po prostu nie może wybrać, które urządzenie ma być używane jako główne, odnosząc się do sterowników jednego lub drugiego.
Aby rozwiązać problem, wróć do "Menedżera urządzeń" i wyłącz jedną z kart sieciowych za pomocą odpowiedniego elementu w menu RMB. Następnie upewnij się, że w ustawieniach podstawowegoSystemy BIOS i UEFI mają podobne ustawienia.
Błędy połączenia
Jeśli powyższe metody nie przyniosły pożądanego efektu, użyj "Panelu sterowania", wejdź do sekcji połączeń sieciowych i usuń aktualnie używaną.
Następnie w tej samej sekcji utwórz podobne nowe połączenie, określając parametry, które były używane przed wystąpieniem awarii.
Narażenie na wirusy
Najbardziej nieprzyjemną rzeczą jest to, że do komputera przedostają się różnego rodzaju wirusy, które mogą również zmieniać ustawienia sieciowe, wpływać na system operacyjny lub zakłócać działanie tych samych sterowników.
Aby przeskanować komputer, użyj przenośnych narzędzi (nie stacjonarnego programu antywirusowego zainstalowanego w systemie). Do tych celów programy takie jak KVRT lub Dr. Web CureIt. Najlepszą opcją jest użycie aplikacji o nazwie Dysk ratunkowy. Porównują się one korzystnie, ponieważ mają własne programy ładujące, a startując z nośników wymiennych, można je uruchomić i przeskanować je jeszcze przed uruchomieniem głównego systemu operacyjnego.
Problemy po stronie dostawcy
Na koniec, jeśli problem jest związany z dostawcą, na przykład z konserwacją, skontaktuj się z pomocą techniczną i sprawdź, kiedy sprzęt zostanie przywrócony.
Podsumowanie
W zasadzie powyższe metody w większości przypadków eliminują wystąpienie opisanego błęduzezwalaj prawie zawsze. Nie uwzględniono tutaj kwestii związanych z awarią sprzętu, ponieważ w takiej sytuacji będziesz musiał skontaktować się z jakimś centrum serwisowym i sprawdzić wydajność modemu. Ponadto czasami przydatne jest sprawdzenie połączeń przychodzących. Możliwe, że kabel wchodzący do routera jest gdzieś przerwany. Czasami zdarzają się sytuacje, w których modem „gubi” sygnał linii telefonicznej, ale jest to rzadkie.
W każdym razie przede wszystkim zwróć uwagę na ponowne uruchomienie całego sprzętu, ustawienie prawidłowych opcji i ustawień dla używanego połączenia, a jeśli to konieczne, zaktualizuj lub ponownie zainstaluj sterowniki karty sieciowej (możesz zaktualizować automatycznie za pomocą znajomych, którzy mają połączenie z Internetem za pomocą narzędzia Driver Booster).
