Na rosyjskim rynku telefonii komórkowej pojawił się nowy gracz - Yota. Przez długi czas korporacja ta znana była jako dostawca bezprzewodowego dostępu do Internetu. Zakres usług nowego operatora obejmuje wszystkie te usługi, na które dziś jest zapotrzebowanie, czyli komunikację głosową, SMS-y, a także dostęp do sieci. Ten ostatni charakteryzuje się nieograniczoną i absolutnie realną wartością. Jeśli taryfy innych operatorów komórkowych nakładają ograniczenia na ruch przekraczający wolumen przedpłacony, to Yota przynajmniej teraz nie stosuje tego podejścia. Jakie szanse ma tak młody operator komórkowy jak Yota na zdobycie przyczółka na rynku rosyjskim? Jakie recenzje przeważają? W jaki sposób korzystanie z usług Yota jest szczególnie korzystne dla subskrybentów?
Idziemy na targ
Nowy operator komórkowy Yota faktycznie wszedł na rynek w sierpniu 2014 roku. Wydawanie kart SIM pod tą marką rozpoczęło się w Moskwie, Sankt Petersburgu, Włodzimierzu, Tuli i miastach Dalekiego Wschodu: Władywostoku i Chabarowsku. Co ciekawe, użytkownicy mogli wcześniej ubiegać się o karty SIM za pośrednictwem aplikacji mobilnej. Jednocześnie Yota ma swój nowy status („operator komórkowy”).komunikacji”) ogłosił w kwietniu. Wcześniej, przez wiele lat, organizacja ta zajmowała się głównie świadczeniem usług bezprzewodowego dostępu do Internetu. Firma nadal prowadzi działalność w tym kierunku: sprzedaje markowe modemy odpowiedniego typu W związku z tym, aby wyraźnie rozróżnić dwa główne rodzaje usług świadczonych przez organizację (mobilny Internet i łączność komórkowa), w naszym artykule będziemy określać firmę jako „Yota-operator komórkowy". Z kolei, jeśli mówimy tylko o mobilny Internet, nazwiemy firmę "Yota-dostawca".
Firma planuje zapewnić obecność marki jako dostawcy usług komórkowych we wszystkich regionach Rosji. Grupa docelowa, która została określona przez operatora komórkowego firmy Yota, to entuzjaści iPadów, iPhone'ów i Androida. To znaczy ci ludzie, którzy są przyzwyczajeni do korzystania z mobilnego Internetu. Zauważamy również, że Yota można względnie warunkowo uznać za niezależnego gracza na rynku komunikacji komórkowej. Faktem jest, że ta organizacja jest spółką zależną MegaFon. Jednocześnie, według niektórych analityków, operator komórkowy Yota wciąż może „odzyskać” pewien udział w rynku od innych największych korporacji w tym segmencie („MTS” i „Beeline”).
Taryfy podstawowe
Polityka taryfowa nowego operatora telefonii komórkowej jest dość młoda. Na przykład w momencie wejścia na rynek firma umożliwiła korzystanie tylko z jednej taryfy,w tym 300 minut rozmów, nieograniczony internet i dowolna liczba SMS-ów za 750 rubli miesięcznie. Te oferowane przez operatora komórkowego Yota, dzisiejsze taryfy różnią się głównie liczbą połączeń na telefony. Oznacza to, że istnieje „podstawowa” miesięczna płatność w wysokości 300 rubli, która gwarantuje nieograniczony dostęp do Internetu. Z kolei możesz zapłacić 50 rubli i otrzymać nieograniczoną liczbę SMS-ów do wykorzystania. Minimalna dopłata za połączenia głosowe to 140 rubli (100 minut), maksymalna to 990 (1200 minut).
Ograniczenia
Pamiętaj, że karta SIM nowego operatora komórkowego jest odpowiednia tylko dla smartfonów, tabletów i telefonów komórkowych. Nie możesz podłączyć go do komputera, możesz użyć modemu od dostawcy Yota, aby uzyskać dostęp do Internetu.
Urządzenia, w których karta SIM wydana przez operatora sieci komórkowej Yota typu w3bsit3-dns.com będzie w pełni funkcjonalna. Ponadto za pomocą urządzeń mobilnych z kartą SIM firmy Yota nie można „dystrybuować” Internetu w trybie Wi-Fi. Niektórzy eksperci zauważają, że jeśli dostawca wykryje naruszenia w korzystaniu z karty SIM, to prędkość dostępu do sieci może zostać zmniejszona do 32 kb/s. To prawda, że nie jest do końca jasne, w jaki sposób zostanie to wdrożone w praktyce.
Jednocześnie firma wprowadzi podobne ograniczenie, jeśli okaże się, że właściciel urządzenia mobilnego korzysta z sieci udostępniania plików, takich jak „torrenty”, lub pobiera duże pliki. W przeciwieństwie do ustalenia faktu dystrybucji Wi-Fi, problemy z naprawąYota nie powinien mieć próśb o trackery. Jeśli nie ma naruszeń ze strony użytkownika, dostęp do sieci jest gwarantowany z przyzwoitą prędkością przez standard 4G, a ponadto nieograniczony.
Połączenie
Jak połączyć się z usługami oferowanymi przez operatora komórkowego Yota? Istnieją dwa główne sposoby. Kartę SIM tego dostawcy usług komunikacyjnych można zamówić za pośrednictwem strony internetowej firmy lub aplikacji mobilnej. Zamówiona karta SIM zostanie dostarczona przez kuriera. Możesz go również odebrać w punktach wydania, których adres wyświetli się w aplikacji. Jeśli klienci napotkają trudności w korzystaniu z usług, operator telefonii komórkowej Yota prześle za pośrednictwem swojego serwisu pomocniczego ustawienia, które są niezbędne do prawidłowego działania kart SIM. Jednocześnie nacisk kładziony jest na interakcję odpowiedniej struktury dostawcy z klientami za pośrednictwem kanałów online, na przykład za pośrednictwem czatu.
Recenzje
Opinie ekspertów i użytkowników Yota-mobile operatorów są bardzo różne. Można je warunkowo podzielić na trzy kategorie. Pierwsze charakteryzują jakość usług komunikacyjnych. Drugi to polityka cenowa firmy. Po trzecie, perspektywy rynkowe nowego operatora. Jeśli chodzi o recenzje pierwszego typu, można powiedzieć, że generalnie są pozytywne. I nie jest to zaskakujące, skoro Yota w dużej mierze korzysta z infrastruktury MegaFon, która prawdopodobnie nie jest gorsza pod względem produkcyjności od tej, z której korzystają inni operatorzy. Jeśli chodzi o ceny, opinie użytkowników i ekspertów są różne.
Produkt premium
Operator komórkowy Yota oferuje taryfy głównie dla klientów z segmentu premium. Ponieważ przy prostym porównaniu nawet z tymi, które ma Megafon, ich korzyść nie jest tak oczywista. Ponadto istnieją wyraźne ograniczenia w korzystaniu z Internetu. Jest inny punkt widzenia, zgodnie z którym taryfy Yota są dość uczciwe. Faktem jest, że nie każdy operator może uzyskać naprawdę nieograniczony Internet za miesięczną opłatę w wysokości 300 rubli miesięcznie (jeśli nie naruszasz zasad jego użytkowania, nie ma ograniczeń dotyczących ruchu, prędkości itp.)
Nawiasem mówiąc, wielu użytkowników jest pod wrażeniem kanału sprzedaży zorganizowanego przez operatora komórkowego Yota. Opinie klientów mówią, że dostawa kurierem jest wygodna. Kartę SIM możesz zamówić w dowolnym miejscu w mieście, domu, pracy.
Pokrycie
Jak skutecznie nowy operator jest gotowy do obsługi abonentów pod względem zasięgu? Wszystko zależy przede wszystkim od zastosowanej technologii komunikacyjnej. Oczywiście operator komórkowy Yota zapewnia zasięg 2G i 3G prawie wszędzie, jeśli mówimy o miastach, w których działa firma.
W przypadku najnowszych technologii opartych na 4G jest inaczej. W tym przypadku, który gwarantuje operator komórkowy Yota, zasięg jest rozłożony, nawet jeśli mówimy o Moskwie, nie zawsze równomiernie. Jednocześnie, aby zaspokoić podstawowe potrzeby korzystania z Internetu, wystarczy zasobów, które obejmuje standard 3G. Biorąc pod uwagęPonieważ klienci Yota nie chcą pobierać dużych plików, praktyczna potrzeba prędkości powyżej 3-4 Mb/s, co daje 3G, może nie być duża.
Marketing
Właściwie recenzje, które charakteryzują perspektywy rynkowe nowego dostawcy usług telefonii komórkowej, można omówić osobno. Pojawia się opinia, że w szczególności Yota nie jest do końca skuteczna pod względem angażowania kanałów sprzedaży. Jak już wspomnieliśmy, dystrybucja kart SIM odbywa się poprzez zamówienie przez stronę internetową i dostawę kurierem lub w punktach wydawania. Nie jest to najbardziej optymalna ścieżka obrana przez operatora Yota-mobile, w tym tonie utrzymane są recenzje pracowników niektórych agencji analitycznych. Faktem jest, że aby zdobyć znaczący udział w rynku, firma musi pozyskać docelową grupę klientów liczącą 10 mln osób, wymaga to większych kanałów dystrybucji, takich jak np. sieci marek detalicznych.
Innowacje w sprzedaży
Są również eksperci, którzy uważają, że zasoby wybrane przez Yota do dystrybucji kart SIM są w rzeczywistości na swój sposób rewolucyjne. Faktem jest, że przy korzystaniu ze standardowych kanałów, w szczególności sieci marek detalicznych, koszt pozyskania klienta wynosi około 500-700 rubli, a jest to zwykle minimum. Jeśli korzystasz z usług kuriera, liczba ta zmniejsza się o około połowę. Inna sprawa, że dynamika dystrybucji w tym przypadku jest mniejsza. Jednak całkiem rozsądne jest założenie, że Yota będzie korzystać z innowacyjnych metod dystrybucji tylko wrozpoczęcie działalności gospodarczej, w razie potrzeby korzystając ze standardowych, choć droższych kanałów.
Internet będzie nieograniczony?
Uważa się, że z czasem firma Yota, która deklaruje gotowość świadczenia usług dostępu do Internetu w całkowicie nieograniczonym formacie, przejdzie do modelu, który może zawierać ograniczenia. Teraz ten operator komórkowy, ze względu na dość niewielką liczbę użytkowników (w porównaniu z liczbą abonentów tego samego Megafona i innych firm z Wielkiej Trójki), może zapewnić nieograniczony dostęp online bez żadnych niuansów (z wyjątkiem ograniczeń w pobieraniu „torrentów”). Są eksperci, którzy uważają, że nie ma do tego obiektywnych przesłanek. Przynajmniej z tego powodu, że przeciętny rosyjski użytkownik mobilnego Internetu pobiera miesięcznie około 3-5 gigabajtów plików i danych.
Użytkownik nie potrzebuje dużo
Ten wolumen jest ogólnie gwarantowany w „standardowych” planach taryfowych innych operatorów telefonii komórkowej, ale w ramach ruchu przedpłaconego i za te same 300 rubli miesięcznie. Prawdopodobnie eksperci uważają, że po pierwsze, Yota nie ma szczególnych powodów, by oczekiwać, że w segmencie, w którym firma będzie świadczyć usługi, średni miesięczny ruch wzrośnie znacząco w stosunku do 3-5 gigabajtów (szczególnie biorąc pod uwagę ograniczenia dotyczące „torrentów” i plików o dużym rozmiarze), a po drugie, technologia wciąż się rozwija. A zatem potencjalne obciążenie serwerów może nie być tak krytyczne, aby odbiegać od polityki zapewniania nieograniczonego dostępuw Internecie.
Segmenty rynku
Powyżej powiedzieliśmy, że Yota prawdopodobnie skupi się na klientach premium. To znaczy ci, którzy mogą chcieć przepłacać za dodatkowe usługi komunikacyjne, pod warunkiem, że korzystają z nieograniczonego Internetu. Jednocześnie istnieje wersja, w której grono klientów nowego operatora uzupełnią także ci przyzwyczajeni do średnich taryf. Może to ułatwić na przykład korzystna polityka roamingowa Yota.
Wszystkie połączenia między abonentami tego operatora są teraz bezpłatne w całej Rosji. Ponadto według niektórych ekspertów nielimitowane SMS-y za 50 rubli to dość konkurencyjna cena nawet na tle „standardowych” taryf innych operatorów. SMS-y jeszcze nie wyszły z mody, mimo że komunikatory internetowe zyskują coraz większą popularność. To prawda, ekspertom trudno powiedzieć, analizując perspektywy modelu biznesowego oferowanego przez operatora komórkowego Yota, kiedy dokładnie firma opanuje nowe grupy docelowe klientów.
Yota – konkurent MegaFon?
Czy Yotę można uznać za bezpośredniego konkurenta MegaFon, mimo że jest spółką zależną jednego z czołowych rosyjskich operatorów? Eksperci uważają, że tak nie jest. W tej kwestii istnieją całkowicie radykalne wersje. Według jednego z nich MegaFon nie jest zainteresowany sukcesem nowego biznesu realizowanego przez Yotę. Operator komórkowy (recenzje niektórych analityków zawierają przynajmniej takie założenia) pojawił się narynku, a nie w celu wyselekcjonowania części klientów holdingu, którego jest integralną częścią. Najprawdopodobniej eksperci uważają, że wynika to z chęci kierownictwa innowacyjnej firmy, aby przyzwyczaić się do nisz, które są zasadniczo nowe na rosyjskim rynku komórkowym.
Istnieje wersja, w której Yota został zmuszony do opracowania nietypowych kanałów dystrybucji kart SIM do pewnego stopnia, ponieważ Megafon nie zapewnił firmie zasobu w postaci własnej sieci dealerskiej.
Yota i sieci handlowe
Porusza się również opinia, że operator komórkowy może w przyszłości skorzystać z tej możliwości. Ale na razie, o czym świadczą recenzje i recenzje pozostawione przez ekspertów dotyczące działań prowadzonych przez operatora komórkowego Yota, recenzje na portalach tematycznych, firma próbuje negocjować z dealerami na poziomie Euroset i Svyaznoy. Dlatego nawet jeśli holding nie da zgody na uruchomienie sieci dealerskiej, Yota będzie miał zapasowy zasób. Choć zasób, jaki posiada operator komórkowy Yota, pozwala na dość szybkie połączenie i wcale nie jest konieczne, aby potencjalny klient szukał innych opcji, jak np. pójście do biura marki detalicznej.
