Usługa płatności Qiwi od dawna cieszy się dużą popularnością zarówno w Rosji, jak iw innych krajach. Jednym z powodów, dla których użytkownicy preferują tę konkretną firmę, jest łatwość przeprowadzania transakcji finansowych. W tym przypadku numer telefonu komórkowego jest używany jako „portfel”, a aby potwierdzić płatność, wystarczy wpisać kod z wiadomości SMS na stronie Qiwi.
Jednak pomimo wszelkich wysiłków serwisu pomocy technicznej, użytkownicy czasami mają problemy z usługą. Zdarza się, że po prostu nie otrzymujesz SMS-ów od Qiwi i w efekcie nie możesz zapłacić za kolejny zakup. Po przeczytaniu artykułu dowiesz się, dlaczego występuje ten problem, a także zapoznasz się ze sposobami jego rozwiązania.
Czynnik ludzki
Ludzie popełniają błędy, dlatego w pierwszej kolejności należy poszukać powodu, dla którego SMS-y nie pochodzą z portfela Qiwiw tym. Uważnie sprawdź, czy poprawnie wypełniłeś wszystkie pola w formularzu płatności, czy Internet działa na Twoim urządzeniu, a także upewnij się, że masz dobry sygnał sieci komórkowej w telefonie. Dobrym pomysłem jest również upewnienie się, że masz wystarczająco dużo pieniędzy na koncie, aby sfinalizować zakup.
Ponadto problem mógł być spowodowany przez personel centrum serwisowego QIWI. Mogli nieprawidłowo zaktualizować oprogramowanie lub popełnić inny błąd. Dlatego jeśli nie otrzymasz SMS-a od Qiwi, natychmiast zgłoś problem do działu pomocy technicznej.
Problemy z serwerem
QIWI stale ulepsza swój sprzęt. Ponieważ liczba użytkowników serwisu stale rośnie, jest to po prostu konieczne, aby poradzić sobie z dużymi obciążeniami. Ale zdarza się, że jest zbyt wiele osób, które chcą przelać pieniądze, serwery nie mogą tego znieść i przejść do ponownego uruchomienia. Oczywiście w takich momentach system ulega awarii, a SMS-y od Qiwi nie docierają. W takim przypadku nie będziesz w stanie samodzielnie rozwiązać problemu, więc wystarczy poczekać, aż usługa przywróci normalne działanie.
Innym częstym powodem nieotrzymywania SMS-ów od Qiwi są prace techniczne na serwerach firmy. Zazwyczaj takie środki zapobiegawcze są ogłaszane z wyprzedzeniem, więc spróbuj poszukać informacji na ich temat na oficjalnej stronie QIWI.
Problemy z operatorem komórkowym
Powód, dla którego nie otrzymujesz wiadomości z płatnościusługi, przeciążenie sieci operatora komórkowego może również służyć. Aby sprawdzić, czy tak jest, poproś kogoś, kogo znasz, aby wysłał Ci SMS-a. Jeśli wiadomość nie zostanie dostarczona po kilku minutach, problem pojawił się po stronie operatora. W takim przypadku spróbuj zadzwonić do działu obsługi klienta i skonsultuj się z nim w sprawie problemu.
Wiadomości od QIWI mogą zostać uznane przez operatora komórkowego za spam i umieszczone na czarnej liście. Możesz uzyskać informacje na ten temat od tych samych pracowników call center. Po prostu zadzwoń do nich, zapytaj, dlaczego SMS od Qiwi nie nadchodzi, i poproś o naprawienie tego problemu.
