Właściciele dużych i małych organizacji coraz częściej zastanawiają się, jak zwiększyć lojalność klientów i zwiększyć liczbę próśb od potencjalnych partnerów. Jednym ze sposobów na osiągnięcie tych celów może być skorzystanie z usługi „Numer 8800”. Możesz podłączyć bezpłatną linię dla osób dzwoniących do organizacji u prawie każdego większego operatora komórkowego. W jaki sposób ta usługa może być korzystna dla firmy, jakie są warunki jej korzystania? Ten artykuł i sposób podłączenia numeru 8800 zostaną omówione w tym artykule.
Informacje ogólne
Niektórzy myślą, że podłączając numer, który zapewnia odbieranie połączeń, które nie będą obciążane dla abonentów, jednocześnie otrzymają określoną liczbę kanałów w obciążeniu. Jednak tak nie jest. Mówimy o tym, że zostanie zakupiony numer 8800. Możesz podłączyć dodatkowe kanałyosobno, za określoną cenę. W ten sposób organizacja może kupić numer (lub kilka numerów, jeśli to konieczne), skonfigurować routing i odbierać połączenia na zwykłym telefonie. Co dostanie klient? Darmowe rozmowy na ten numer. Pozwoli mu to nie myśleć o czasie trwania rozmowy, ale skupić się na najważniejszym, omawiając interesujący go produkt lub usługę ze specjalistą firmy.
Funkcje usługi
Wśród funkcji tej opcji chciałbym wymienić kilka punktów, które pomogą potencjalnym użytkownikom lepiej poznać usługę „numer 8800”, którą można aktywować nawet nie będąc klientem wybranego telefonu komórkowego operator.
Nie ma powiązania z miejscem lub konkretnym numerem, który będzie odbierał połączenia odebrane na 8800. Routing można skonfigurować nie tylko do numerów w Twoim regionie, ale także do tych zarejestrowanych poza nim, a nawet w innym kraju.
Wszyscy potencjalni lub obecni klienci organizacji dzwoniący pod określony numer, nawet z telefonu stacjonarnego, nie zostaną obciążeni kosztami połączenia, bez względu na to, jak długo ono trwa.
Dodatkowe funkcje
Możliwe jest zorganizowanie menu głosowego. Gdy zadzwonisz pod numer 8800, osoba dzwoniąca dostanie się do IVR i będzie mogła łatwo poruszać się między pozycjami menu, wybierając te sekcje, których potrzebuje. Na przykład podobny system jest używany w contact center operatorów komórkowych,gdy dzwoniący zostanie poproszony o naciśnięcie określonego klawisza, aby otrzymać informacje i połączyć się ze specjalistą.
Możliwe jest uzyskanie statystyk odebranych połączeń.
Do strony internetowej organizacji dodano funkcję połączenia jednym kliknięciem. Odwiedzając stronę firmy, klient zobaczy przycisk z powiadomieniem o możliwości połączenia. Po naciśnięciu zostanie wykonane połączenie na numer 8800. Jednocześnie klient nie musi mieć przy sobie telefonu komórkowego.
Jeśli połączysz numer 8800 (Beeline i inni operatorzy), możesz uzyskać możliwość integracji z systemami interakcji z klientem (CRM). Jest to wygodne do rejestrowania odpowiednich wydarzeń w jednej bazie danych dostępnej dla pracowników organizacji.
Czy można połączyć numer 8800 bez opłaty miesięcznej?
Tacy operatorzy telekomunikacyjni, jak „Beeline” i MTS, oferują podobną usługę za określoną opłatą abonamentową. Jego wielkość może się różnić w zależności od aktywowanych usług dodatkowych, które zwiększają ilość minut dostarczanych klientowi w każdym okresie rozliczeniowym. Na przykład możesz uzyskać 550 minut od MTS za abonament w wysokości 770 rubli. Po wykorzystaniu dostępnych minut każde połączenie przychodzące na numer 8800 zostanie naliczone.
Możliwe jest podłączenie numeru 8800 („Megafon”) bez opłaty abonamentowej. W takim przypadku musisz kupić numer (jego koszt może wynosić około 2000 rubli) i wpłacić na konto 2000 rubli jako opłatę gwarantowaną, co zapewni 570 minut nieobciążonych połączeń przychodzących. Wszystkie połączenia, które zostaną odebrane po skorzystaniu z bezpłatnegopakiet zostanie opłacony zgodnie z planem taryfowym. Warunki korzystania i koszt usług komunikacyjnych należy każdorazowo określić na portalu operatora telefonii komórkowej lub w oficjalnym zasobie sieciowym.
Jak podłączyć numer 8800 za darmo?
Nie możesz bezpłatnie połączyć swojej organizacji z numerem 8800, co zwiększy zainteresowanie i lojalność klientów. Nawet jeśli w jakimś artykule na stronie operatora zobaczysz inne informacje, pamiętaj, że będziesz musiał zapłacić co najmniej kolejną opłatę gwarantowaną lub dokonać jednorazowej płatności za zakup numeru.
Ponadto, w zależności od potrzeb i życzeń organizacji, która ustala ten numer, może być konieczne aktywowanie dodatkowych opcji, na przykład Auto Attendant (dostępny w kilku wariantach w Beeline), aby zapisać wiadomości pozostawione przez klienta itp. Dodatkowo właściciele firm mogą być zainteresowani propozycjami np. od MegaFon w sprawie zastąpienia standardowego sygnału dźwiękowego konkretną melodią lub powitaniem dla klientów, na wirtualną centralę PBX do zorganizowania obsługi klienta, dzwonienia ze strony www (bez użycia telefonu komórkowego) itp.
Wniosek
Podłączenie numeru 8800 jest wskazane dla średnich i dużych przedsiębiorstw specjalizujących się w obsłudze klienta (call center, hotele, taksówki, help desk). Usługa świadczona jest tylko dla organizacji, jej połączenie odbywa się wyłącznie za pośrednictwem specjalistów firmy. Wypełnij wniosek ostronę internetową wybierając „Numer 8800” na liście opcji i poczekaj na telefon od kierownika firmy lub odwiedź biuro w celu wygenerowania dokumentacji i wyjaśnienia swoich pytań.
