Zdarzają się sytuacje, w których musisz zamknąć umowę z przedstawicielami usług komunikacyjnych na określony czas lub całkowicie zakończyć z nimi relacje. Na przykład musisz tymczasowo wyjechać, lub zamierzasz zmienić miejsce zamieszkania, lub nie jesteś zadowolony z jakości świadczonych usług. Zgodnie z warunkami umowy masz prawo zarówno zawiesić współpracę z przedstawicielami służb komunikacyjnych, jak i ją wypowiedzieć.
Artykuł skupi się na tym, jak porzucić Rostelecom.
Zawieszenie usług
Według statystyk Rosjanie najczęściej rozłączają się na chwilę z usługami dostawcy (wskazując dokładne daty w aplikacji). Wakacje, podróż służbowa - to nie jest pełna lista powodów, dla których ludzie mogą być zainteresowani wyłączeniem telefonu stacjonarnego, Internetu czy telewizji. Czemu? Bo nikt nie chce ponosić strat materialnych. Dlategoklienci zastanawiają się, jak tego uniknąć, jakie dokumenty będą potrzebne, jak długo to potrwa i czy uzasadnia to oczekiwania.
Zamykanie internetu
- Tymczasowo. Zanim odmówisz korzystania z Internetu „Rostelecom”, powinieneś ustalić, na jaki okres chcesz przerwać współpracę z przedstawicielem usług komunikacyjnych. Aby tymczasowo zablokować dostęp do sieci, nadal powinieneś osobiście przyjść do głównego biura PJSC Rostelecom, gdzie będziesz musiał wypełnić kwestionariusz własnymi rękami i wskazać okres, na który musisz zablokować. We wniosku należy również podać dane paszportowe. Nie zapominaj, że zawieszenie stosunków umownych następuje wielokrotnością 1 miesiąca kalendarzowego. Innymi słowy, nie będziesz mógł zablokować dostępu do Internetu na określoną liczbę dni, ponieważ zawieszenie usług odbywa się na cały miesiąc. Dlatego przed zablokowaniem musisz dokładnie przemyśleć. Oprócz paszportu potrzebny będzie również numer umowy, na podstawie której świadczone są usługi komunikacyjne.
- Na zawsze. Wymagana jest osobista obecność w biurze. Jeśli podczas połączenia otrzymałeś jakiś sprzęt, musisz go zwrócić. Najczęściej jest to zapisane w warunkach umowy. Ale zwróć na to szczególną uwagę, ponieważ mogłeś już to wykupić, zanim zrezygnowałeś z Rostelecom. Koszt sprzętu dostarczonego do komunikacji jest czasem wliczony w kwotę miesięcznej opłaty.
Wcześniej dostarczony PJSC Rostelecommożliwość całkowitej rezygnacji z ich usług poprzez określone polecenia „Konta osobistego” lub telefonicznie. Niestety ta opcja jest obecnie niedostępna.
Ponadto przed porzuceniem Rostelecom nie należy zapominać o spłacie długu, jeśli taki istnieje (na przykład za dwa lub trzy miesiące braku spłaty). Zdarzają się przypadki, gdy przy dużym opóźnieniu w opłaceniu abonamentu dostęp do sieci jest automatycznie rozłączany. Ale płatność jest nadal pobierana. Jeśli wynik jest negatywny, PJSC Rostelecom może złożyć pozew i odzyskać od Ciebie dług za pośrednictwem komorników.
Internet mobilny
Aby dezaktywować usługę „Internet mobilny”, nie musisz nigdzie iść. Oznacza to, że w tym przypadku możesz zadzwonić do operatora pod numer wielokanałowy 8-800-100-0800 i zdalnie wyłączyć usługę. Możesz również wysłać proste żądanie USSD z kombinacją cyfr (zazwyczaj zaczyna się od gwiazdki () i kończy znakiem krzyżyka ()). Możesz znaleźć tę kombinację liczb na stronie internetowej PJSC Rostelecom.
Wyłącz telewizor
Telewizja interaktywna stopniowo traci na znaczeniu wraz z rozwojem Internetu, więc ludzie coraz częściej z niej rezygnują. Jak odmówić telewizji „Rostelecom”? Istnieje kilka opcji:
- Biuro. Konieczne jest przybycie do najbliższego punktu obsługi klienta, wypełnienie odpowiedniego formularza (w którym wskazane są dane osobowe i numer umowy). Ale nie zawsze?wygodne, ponieważ może to zająć dużo cennego czasu.
- List. Możesz przesłać pisemny wniosek pocztą, ale nie e-mailem, w którym powinny być odzwierciedlone Twoje dane osobowe, numer umowy i data zakończenia świadczenia usług. Najczęściej po otrzymaniu takiego oświadczenia pracownicy PJSC Rostelecom skontaktują się z Tobą w celu wyjaśnienia szczegółów żądanej usługi, a następnie Cię zablokują.
Antena zbiorcza
W dużych aglomeracjach bardzo często w rachunkach za media znajduje się taka kolumna jak "antena zbiorcza". Niektórzy, nie korzystając z tego typu usług, nadal za to płacą. A najczęściej przyczyną tego jest banalny brak czasu. Ale nadal musisz przyjść do urzędu i wypełnić wniosek. Od następnego miesiąca rozliczeniowego przestaniesz płacić za niewykorzystane usługi. Jeśli jesteś najemcą, to właściciel lokalu musi napisać oświadczenie. Pomoże to zrezygnować z anteny Rostelecom.
Kontrola widoku
Jest to bardzo wygodna usługa firmy Rostelecom PJSC, która polega na zatrzymaniu oglądania programu lub filmu, przewijaniu do tyłu lub nagrywaniu. Ta opcja jest również łatwo wyłączona. kliknij „Dodatkowe usługi” - „Kontrola widoku” - „Wyłącz” - „Gotowe”.
Wyłącz telefon
Jeśli nie zamierzasz korzystać z usług stacjonarnego domutelefon z powodu Twojej tymczasowej nieobecności, możesz je wyłączyć.
- Tymczasowo. Konieczna jest wizyta w biurze dostawcy, gdzie należy sporządzić wniosek o zawieszenie stosunków umownych, w szczególności rozmowy telefonicznej na czas określony. Drugą opcją jest wysłanie listu poleconego pocztą z formularzem zgłoszeniowym. PJSC Rostelecom musi wysłać odpowiedź o czasowym zawieszeniu usługi.
- Blokuj online. Jak na chwilę porzucić telefon domowy Rostelecom za pośrednictwem „Konta osobistego” na oficjalnej stronie internetowej przedstawiciela usług komunikacyjnych? Rozwiązanie tego problemu ułatwiłoby życie nie tylko usługobiorcom, ale także samej PJSC Rostelecom (a tym samym odciążając swoich pracowników automatyczną pracą). Niestety, dostawca obecnie nie świadczy tej usługi.
- Na zawsze. W tej sytuacji może być trudno odmówić telefonu Rostelecom. Należy udać się do najbliższego biura przedstawiciela serwisu komunikacyjnego i napisać oświadczenie o chęci rozwiązania związku. Tylko osoba, z którą została zawarta ta umowa, może wyłączyć telefon. Albo wniosek może sporządzić inna osoba, dla której wystawione jest notarialne pełnomocnictwo, lub osoba, która weszła w spadek po zmarłym. Po napisaniu wniosku pracownicy organizacji zadzwonią do Ciebie i potwierdzą blokadę. Następnie przedstawiciele przedstawiciela serwisu komunikacyjnego przyjdą do twojego domu i zakończą procedurę odłączania. Ale muszą wcześniej uzgodnić z Tobą czas swojej wizyty.
- Zdalne. Z powodu braku czasu możesz to zdalnie wyłączyćusługi wysyłając list polecony. Ale eksperci nadal przyjdą do Ciebie, aby wdrożyć blok techniczny.
Nie możesz przyjść sam do biura?
W życiu zdarzają się sytuacje, w których użytkownik nie może odwiedzić biura z powodów od niego niezależnych. Na przykład dana osoba może znajdować się w innym mieście lub innym kraju; mieć problemy zdrowotne i nie tylko. Jak odmówić Rostelecom w takich sytuacjach?
W takich przypadkach jedyną opcją zablokowania usług jest posiadanie zaufanej osoby. Ale nie tylko osoba, ale osoba, która ma pełnomocnictwo poświadczone notarialnie. Musi zawierać dane osobowe (nazwisko, imię, nazwisko patronimiczne, data urodzenia, dane paszportowe) osoby, dla której usługa jest zarejestrowana, a także dane osoby, dla której zostało wydane pełnomocnictwo. Notariusze mają również formularze wniosków i są bezpłatnie dostępne w Internecie. Najważniejsze jest wskazanie konkretnie, do czego jest udzielane pełnomocnictwo oraz jakie prawa i obowiązki przysługują osobie upoważnionej.
W związku z tym rozważyliśmy wszystkie sposoby odmowy korzystania z usług Rostelecom. Możesz znaleźć wyjście z każdej sytuacji. Najważniejsze jest to, że chcesz pokojowo rozwiązać problem.
