Telefon komórkowy to niezbędny atrybut każdej nowoczesnej osoby. Jeśli nie wolisz mieszkać na łonie natury, w otoczeniu sosen, zdecydowanie potrzebujesz telefonu komórkowego. Jednak po wyborze telefonu następuje wybór operatora. Czy wybierając usługi operatora MTS wiesz wszystko o swoich możliwościach? Oto, co dowiemy się dzisiaj.
Centrum pomocy operatora MTS
Od tego momentu musisz zacząć wybierać swojego operatora. Jeśli obsługa klienta jest na wysokim poziomie, rozwiążesz każdy problematyczny problem i prawdopodobnie nie będziesz mieć skarg na jakość komunikacji. Jak więc zadzwonić do operatora MTS z telefonu komórkowego? Dlaczego potrzebujesz tych informacji? Powodów takiego połączenia jest wiele, od nieznajomości własnego salda po utratę karty SIM, konsultacje dotyczące roamingu i tak dalej. Zastanówmy się, w jakich przypadkach warto porozmawiać z operatorem telekomunikacyjnym.
Powód, aby zadzwonić
Istnieje wiele sytuacji, w których ta ważna rozmowa może pomóc.
- Zgubiłeś swój telefon, zniszczonyKarta SIM, twoja komórka została skradziona. We wszystkich tych przypadkach nie będziesz wiedział, co robić. Tymczasem telefon do operatora nie tylko pomoże Ci się uspokoić i skoncentrować, ale także podpowie jak odzyskać kartę SIM, co zrobić z utraconymi, ale ważnymi kontaktami i gdzie się udać w przypadku kradzieży. Wszelkie porady w takiej sytuacji nie będą zbyteczne, zwłaszcza od osoby doświadczonej w tych sprawach.
- Zawsze możesz uzyskać pomoc techniczną. Na przykład nie możesz włączyć przeglądarki internetowej lub chcesz zmienić dzwonek. We wszystkich tych sytuacjach należy skontaktować się z Contact Center. Jak zadzwonić do operatora MTS z telefonu komórkowego? Porozmawiamy o tym później.
- Potrzebujesz porady komunikacyjnej. Na przykład jedziesz na wakacje i planujesz aktywować usługę roamingu. Operator doradzi Ci taryfy i ceny. Będzie szybciej, niż gdybyś sam odkrył wszystkie zawiłości.
- Potrzebujesz dodatkowych usług. Prawie zawsze możesz podłączyć wszystko, czego potrzebujesz, wysyłając specjalne kody i wiadomości, ale znalezienie tych informacji jest dość trudne. Dzwonienie do operatora MTS z telefonu komórkowego jest bardzo proste, a on w ciągu kilku sekund spełni Twoje prośby, aktywuje pakiety SMS, aktywuje bonusy i tak dalej.
Kontakt
I były pewne warunki.
- Jeżeli Twój numer jest zarejestrowany w sieci MTS (czy to w Rosji, na Ukrainie czy na Białorusi), wystarczy wybrać krótki numer 0890. Połączenie będzie bezpłatne.
- Jeśli korzystasz z roamingu, toMożesz zadzwonić do Contact Center bezpłatnie pod numer +7-383-213-0909. Pamiętaj, że musisz wybrać dokładnie od „+7”, aby połączenie było bezpłatne i dotarło na adres.
- Jeśli chcesz zadzwonić z telefonu stacjonarnego, wystarczy wybrać numer 8-800-250-0890. Ta rozmowa również będzie bezpłatna. To samo dotyczy telefonów komórkowych podłączonych do innych operatorów komórkowych. Ta rozmowa również będzie bezpłatna. Ta informacja przyda Ci się w przypadku zgubienia telefonu, gdy musisz pilnie zablokować swój numer przed oszustami.
- Możesz wysłać faks do Contact Center, dzwoniąc pod numer 8 (3919) 49-00-14. Możesz jednak również poprosić o informacje lub usługi.
- Możesz również wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected] z podaniem swojej prośby.
Usługi dla osób fizycznych
Centrum kontaktowe zajmuje się następującymi zagadnieniami:
- zmień plan taryfowy na żądanie;
- aktywuj lub dezaktywuj dodatkowe usługi i opcje;
- wsparcie techniczne dla różnych ofert i aktualnych promocji;
- zmień numer telefonu;
- zablokuj telefon na określony czas.
Centrum udziela również porad we wszystkich możliwych kwestiach, na przykład:
- wypłacanie pieniędzy z salda telefonu;
- procedura płatności za określoną usługę, rozliczenia;
- poproś o szczegóły połączenia;
- podłączanie numeru lub tymczasowe rozłączenie;
- obsługa pokojowa i wszystko, co się z nią wiąże.
Usługi dla osób prawnych
Jeśli jesteś osobą prawną, możesz uzyskać dostęp do pełnego zakresu usług, znając słowo kodowe. Jeśli wiesz, jak zadzwonić do operatora MTS z telefonu komórkowego, ale nieumyślnie zapomniałeś hasła, możesz je zmienić tylko przy osobistej obecności w biurze firmy. Lista usług jest identyczna jak już wspomniana. Plus kilka dodatków. Na przykład możesz wybrać metodę dostawy faktur.
Faks lub e-mail
Jeżeli skontaktujesz się z Contact Center w ten sposób, możesz spodziewać się połączenia lub odłączenia usług, pomocy w zmianie numeru, danych i planu taryfowego, zablokowaniu telefonu we właściwym czasie lub anulowaniu blokady. Ponadto osoby prawne mogą zmienić hasło do usług internetowych i adres dostawy rachunków.
Porozmawiajmy o kosztach
Wiesz już, jak zadzwonić do operatora MTS, ale musisz wiedzieć o jednym interesującym punkcie. Co dziwne, ale to, że dzwonisz za darmo, nie oznacza, że nie będziesz musiał nic płacić. Jeśli usługa, o którą prosisz operatora, może być wykonana przez Ciebie za pośrednictwem terminala samoobsługowego, zapłacisz za nią 10 rubli. Nie dotyczy to prostych konsultacji, ale obejmuje to np. podłączenie dodatkowych opcji. Oznacza to, że nawet jeśli z cennika wynika, że połączenie z usługą jest bezpłatne, nadal będziesz płacić 10 rubli za to, że operator wykonał dla Ciebie tę procedurę. W związku z tym czas porozmawiać o tym, jak obejść się bez Contact Center i jak to zrobićna różne sposoby.
Inne rozwiązania problemów
Zamiast dzwonić do operatora, sam możesz rozwiązać wiele problemów bez jego pomocy. Jest na to wiele opcji. Zawsze możesz wybrać najdogodniejszy. Zależy to również od tego, czy masz dostęp do Internetu w pobliżu, czy możesz pisać SMS-y, jak uzupełniasz saldo telefonu. Zacznijmy od najprostszego - SMS-ów.
Zarządzaj usługami przez SMS
Jest to bezpłatny zasób dostępny dla każdego, gdziekolwiek ma połączenie telefoniczne. Żadne ustawienia nie są wymagane, a aby znaleźć specjalne kody, które umożliwiają zmianę planów taryfowych i opcji połączenia, wystarczy wysłać numer od 2 do 111. Na to żądanie otrzymasz pełną listę usług, które możesz otrzymać za pomocą tego metoda. Jeśli wysłałeś prośbę o zmianę planu taryfowego, a nie jest to możliwe ze względów technicznych, otrzymasz odpowiedź: „Tego wniosku nie można zrealizować”. W takim przypadku Twoje saldo nie zostanie pobrane. Wszystkie kody serwisowe można również znaleźć na stronie operatora. Ta metoda jest dostępna nawet dla dziecka i możesz z niej korzystać na przykład podczas podróży.
Asystent mobilny
Tutaj również nie potrzebujesz numeru operatora komórkowego MTS. Metoda różni się od poprzedniej tylko tym, że nie musisz niczego wysyłać. I zamiast pisać na 111, po prostu zadzwoń. Jest to również bezpłatna rozmowa. podążając za automatycznyminstrukcji, możesz sprawdzić swoje saldo, uzupełnić je kartą płatniczą, dokonać „obiecanej” płatności i tak dalej. Należy pamiętać, że ta usługa jest płatna w roamingu.
Asystent elektroniczny
Możesz kontrolować swój telefon nawet z terminali płatniczych. Jest to bardzo wygodne, jeśli jesteś przyzwyczajony do uzupełniania salda mobilnego w ten sposób. Tak więc, nie posuwając się daleko, możesz zmienić swój plan taryfowy lub podłączyć nową usługę. Jednak nie wszystko jest takie proste. Aby uzyskać dostęp do tej funkcji, musisz uzyskać hasło. Możesz to zrobić za pośrednictwem swojego konta osobistego lub osobiście u operatora telekomunikacyjnego.
Konto osobiste w serwisie
Operator MTS, podobnie jak wielu głównych graczy na rynku telekomunikacyjnym, oferuje swoim abonentom bardzo wygodne narzędzie - konto osobiste. W ten sposób możesz uzyskać dostęp do większej liczby usług, zarządzać wydatkami w czasie rzeczywistym, śledzić lokalizację dziecka i przechowywać kontakty online, aby zapobiec przypadkowemu usunięciu.
Wniosek
Nie ma znaczenia, gdzie jesteś w kraju. Jeśli masz numer lokalny i operatora MTS, jak dzwonić (Petersburg, Syberia lub Moskwa - bez różnicy) w tym przypadku? Wybierz jeden krótki numer 0890 dla dowolnego problemu, do którego dzwonisz. Jeśli sprawa nie jest tak pilna, skorzystaj z innych środków zarządzania. Dodawaj usługi za pomocą SMS-ów lub krótkich numerów, sprawdź saldo dzwoniąc pod numer 111. Wszystko to znacznie upraszcza schemat interakcji z operatorami. Nie musisz wszystkiego słuchaćdrzewo głosowe, które wita cię, zanim operator znajdzie się na linii. Nie zostaniesz obciążony dodatkowymi pieniędzmi. Zawsze będziesz świadomy tego, dokąd trafiają Twoje pieniądze, za co płacisz. Teraz wiesz nie tylko, jak zadzwonić do operatora MTS ze swojego telefonu komórkowego, ale także jak obejść się bez tych połączeń.
