Obecnie media reklamowe rosną jak kwiaty karmione deszczem, a raczej pieniędzmi reklamodawców. I oczywiście wraz z rozwojem firmy rośnie też budżet reklamowy. Sama reklama jest opłacana przez firmę sprzedającą produkt (usługę). A kiedy potencjalny nabywca kupuje reklamowany produkt (usługę), płaci również za reklamę, której koszt został wliczony w cenę. Okazuje się dziwny konflikt: sam człowiek płaci za to, by go ścigała reklama. W skali globalnej prowadzi to do rozwoju odporności ludzi na takie filmy. Oglądają je w telewizji, ale ich nie widzą. Słuchają radia, ale nie słyszą. Można powiedzieć, że rynek reklamy uległ przegrzaniu. Już niewiele osób liczy na powrót. Większość reklamodawców już dawno pogodziła się z faktem, że przy nakładzie 1 miliona egzemplarzy przechodzi nie więcej niż 200 połączeń, a około 10 osób faktycznie kupuje produkt. Pozostałych 999 990 klientów jest po prostu straconych, mimo że zapłacono za nich pieniądze. Właśnie dlatego obecnie ponad połowa pieniędzy z reklam popłynęła na pole marketingu bezpośredniego, czyli marketingu bezpośredniego.marketing. Co to jest?
Definicja
Marketing bezpośredni to osobiste i selektywne apelowanie do konsumenta za pośrednictwem listu (zwykłego lub elektronicznego) lub komunikacji telefonicznej. Przez niektórych uważana jest za skuteczną strategię pozyskiwania nowych klientów. A istniejący marketing bezpośredni poinformuje Cię o nowych rabatach, prezentacjach, pojawieniu się nowego produktu itp. Pomaga także budować wizerunek firmy w społeczeństwie i utrzymywać relacje z klientami: wyjaśniane są ich potrzeby, a także stosunek do firmy i jej produkty. Analiza tych danych pozwoli najlepiej dopasować ofertę handlową i zwiększyć konkurencyjność przedsiębiorstwa.
Rodzaje marketingu bezpośredniego
Jest całkiem jasne, że wszystkie możliwe środki komunikacji (telewizja, radio, czasopisma itp.) są wykorzystywane do celów reklamowych. Jednak technologie marketingu bezpośredniego są najskuteczniejsze za pośrednictwem telefonu i poczty. Przyjrzyjmy się im bliżej.
Telemarketing
W tym przypadku telefon służy do informowania potencjalnych klientów. Oczywiste jest, że ta metoda kosztuje, ale pozwala skupić się na tych, do których należy wysłać przekaz reklamowy.
Poczta
Mail marketing bezpośredni to kompilacja, produkcja i dystrybucja komunikatów reklamowych do określonych osób będących potencjalnymi konsumentami. Pod względem jednej prezentacji usługi (produktu) okazuje się to dość drogie. Z drugiej strony,wysoka selektywność leczenia czyni tę metodę bardzo skutecznym narzędziem.
Korzyści
1. Ukierunkowany dobór klientów. Być może jest to najważniejsza zaleta marketingu bezpośredniego. Żadne inne narzędzie reklamowe nie daje podobnych wyników.
2. Możliwość „złapania” klientów w ich lokalizacji. Gdy klienci są w domu, można do nich „dosięgnąć” telewizja. W drodze z domu do pracy iz powrotem pomogą szyldy reklamowe i radio. W samej pracy możesz mieć wpływ na magazyny biznesowe. Tele- i mailowy marketing bezpośredni to możliwość wpływania na odbiorców niezależnie od ich lokalizacji.
3. Szybka odpowiedź. Telemarketing pozwala w ciągu kilku godzin przetestować skuteczność oferty. Natomiast reklama w radiu i telewizji umożliwia ocenę dopiero po kilku dniach.
4. Selektywność psychologiczna. Telefoniczny marketing bezpośredni, którego przykłady są regularnie spotykane w biznesie, pozwala dotrzeć do określonych grup psychograficznych. Mówiąc prościej, dla osób z określonym sposobem i stylem życia. Czasopisma i gazety są również publikowane dla określonych grup ludności, ale nie zapewniają wysokiej selektywności.
5. Różne opcje odpowiedzi. Im więcej możliwości klienci mają na reakcję, tym szybciej i chętniej złożą zamówienie. Korzystając z telemarketingu, mogą zamówić produkt przez telefon. Na e-mail wyślij prośbę. Media nadawcze nie dają takiej możliwości. WW większości przypadków oferowana jest tylko jedna metoda leczenia. Problem ze wszystkimi mediami transmisji polega na tym, że widz nie może wrócić, jeśli nie zarejestrował numeru telefonu. W takich przypadkach odpowiedź wynosi zero. A podczas reklamy w radiu, gdy potencjalny klient prowadzi samochód, po prostu nie da się wpisać numeru, bo to może sprowokować wypadek.
6. selektywność geograficzna. W większości przypadków do marketingu bezpośredniego wybierane są określone regiony. I tutaj mailing i telemarketing są w 100% skuteczne. W końcu widzisz, głupotą jest reklamowanie się w magazynie, który jest dystrybuowany w całym kraju, jeśli 90% Twoich odbiorców znajduje się tylko w jednym mieście.
Wniosek
Wiele osób kojarzy marketing bezpośredni wyłącznie z call center i dystrybucją ulotek. Ale to tylko stereotyp. W rzeczywistości marketing bezpośredni to sposób na budowanie długofalowej relacji z klientem, a nie taktyka promowania określonych firm i promocji. W zasadzie wszystkie środki oddziaływania reklamowego wykorzystujące bezpośredni kontakt z konsumentem są objęte tą koncepcją.
