Marketing to zadowolenie z produktu lub usługi określonych grup ludności, dla których firma została stworzona.
W erze technologii informatycznych i konkurencyjnych wojowników biznesowych, marketing jest integralną częścią zarządzania biznesem, ponieważ właściwa strategia zawsze może przenieść firmę na nowy poziom lub zapobiec jej ruinie.
Marketing bezpośredni to rodzaj komunikacji marketingowej, która ma na celu dialog z indywidualnym konsumentem i ma na celu natychmiastową odpowiedź z jego strony. Marketing bezpośredni może być prowadzony przez: sprzedaż indywidualną, listy mailingowe, rozmowy telefoniczne lub listy mailingowe, ogólnie wszystko, co może zachęcić konsumenta do zakupu lub działania.
Marketing bezpośredni można podzielić na:
Jeden krok – konsument odpowiada na przekaz reklamowy, kupując produkt.
Dwuetapowy - przed zakupem konsument musi wykonać jakąś czynność, na przykład przedstawić kupon lub paragon.
Niekorzystny wybór - konsument będzieodbierać wiadomości do momentu wysłania pisemnej odmowy.
Marketing bezpośredni staje się coraz bardziej popularny w Rosji, ponieważ umożliwia przekazywanie informacji konsumentom przy minimalnych kosztach. Jedną z głównych zalet jest również indywidualność przekazu. Firma posiadająca bazę danych z informacjami o konsumentach ma możliwość adresowania i pisania listów jak do osobistego adresata, co zwiększa efektywność komunikacji o prawie 100%.
Każdego dnia, gdy idziesz do poczty e-mail, widzisz listy w folderze ze spamem lub broszury w skrzynce pocztowej - to jest marketing bezpośredni. Wiele wiadomości nie dociera do adresata lub po dotarciu jest natychmiast wysyłanych do kosza. Aby osoba mogła ocenić, czy informacja jest dla niego interesująca, potrzebuje tylko 2 sekund. Po pierwszej 2-sekundowej ocenie zaczyna czytać lub wyrzuca ją do kosza. Całe zespoły pracują nad tworzeniem prezentacji produktów i usług, tak aby konsument przynajmniej przeczytał przekaz, a sztuką jest napisanie listu, aby konsument odpowiedział.
Marketing bezpośredni to nie tylko wysyłanie ofert do różnych skrzynek pocztowych, to także osobista komunikacja między kierownikiem sprzedaży a klientem. Ten rodzaj jest jednym z najpopularniejszych rodzajów marketingu bezpośredniego na świecie.
Przyjrzyjmy się technologii marketingu bezpośredniego na przykładzie strategii sklepu COLIN. W 2006 roku COLIN'S wprowadził system kart rabatowych. Karty były wydawane pod warunkiem zakupu i wypełnienia ankiety. Zgodnie z wynikami otrzymanych ankietdanych, przeprowadzono analizę kupujących i określono grupę docelową. Sklepy COLIN'S są siecią federalną, więc każdy region i sklep ma inną grupę docelową. Marketing bezpośredni (przykłady COLINA pokazują, że do wyboru strategii należy podchodzić kompleksowo) okazał się w tym przypadku skuteczny.
Znając swoich klientów, firma opracowała skuteczną strategię marketingu bezpośredniego - SMS, telemarketing, e-mail marketing, co pozwoliło firmie zawsze pozostawać w "kontaktu" ze swoimi klientami.
Na tym przykładzie widzimy, że każdy rodzaj marketingu, w tym marketing bezpośredni, jest złożonym, wielopoziomowym procesem, który obejmuje badanie rynku, identyfikację jasnej grupy docelowej i zdefiniowanie strategii.
