Każdego dnia ludzkość coraz częściej zaczyna korzystać z technologii informatycznych. W tym celu korzysta z Internetu. Dziś prawie wszystkie organizacje otwierają swoje strony internetowe w tym systemie. Nie stój z boku i zwykłych obywateli. Zakładają własne strony w różnych sieciach społecznościowych.
Internet to otwarty system z dużą liczbą odbiorców, który pozwala na zupełnie nowe interakcje między użytkownikami. I nie ma nic dziwnego w tym, że zaczął być szeroko stosowany do prowadzenia elektronicznego biznesu. To zupełnie nowy poziom nie tylko rynkowych i ekonomicznych, ale także społeczno-kulturalnych relacji między organizacjami a ludźmi.
Historia stworzenia
Biznes elektroniczny to integracja osób prawnych i osób fizycznych, które działają w dziedzinie handlu elektronicznego. Wszyscy są zjednoczeni w sieci przedsiębiorczości. Do tej pory taki system powstaje na poziomie całego globalnego Internetu.
Co to jest handel elektroniczny? WW przeciwieństwie do e-biznesu to pojęcie ma węższe znaczenie. Oznacza to wykorzystanie Internetu jako kanału informacyjnego w celu organizacji procesów biznesowych. W tym przypadku nie ma tradycyjnego schematu „pieniądz-towar”. Jest on zastępowany przez „informacje-informacje”.
E-commerce to nic innego jak zakupy online. Co więcej, ten rodzaj aktywności pojawił się już w czasach, gdy ludzkość nie była zaznajomiona z Internetem. Stało się to w 1979 roku, kiedy Amerykanin Michael Aldrich postanowił połączyć komputer i telewizję kablową w jedną całość. W tym celu korzystał ze stacjonarnych linii telefonicznych. Technologia ta pozwoliła użytkownikom zamówić produkt, który był wyświetlany na ekranie. I dopiero w 1990 roku Tim Behrens wynalazł pierwszą przeglądarkę. Następnie e-biznes i e-commerce rozpoczął swój dynamiczny rozwój. Tak więc w 1992 roku Charles Stack otworzył pierwszą na świecie księgarnię internetową. Amazon.com uruchomiona w 1994 roku, a następnie E-bay w 1995 roku.
Rozwój e-commerce w Rosji można scharakteryzować za pomocą następujących etapów:
1. 1991-1993 W tym okresie Internet był środkiem komunikacji tylko między naukowcami, centrami technologicznymi, informatykami i organizacjami rządowymi.
2. 1994-1997 W tym czasie ludność kraju zaczęła aktywnie interesować się możliwościami sieci światowej.3. Od 1998 do chwili obecnej za pomocą internetu, elektroniczniebiznes i e-commerce.
Nowe funkcje
Firmy prowadzące działalność w tradycyjny sposób odpowiadają za każdy etap swojej działalności. Jednocześnie przeznaczają ogromne pieniądze na rozwój produktu i jego produkcję, dalszą dostawę i sprzedaż gotowych wyrobów. Wsparcie logistyczne całego procesu wdrożenia również wymaga dużych nakładów finansowych.
Ale potem przyszedł e-commerce. Rozpoczęła stopniowe przekształcanie pracy przedsiębiorstw w sieć wirtualnych organizacji. Ponadto każdy z członków tej społeczności ma możliwość skoncentrowania swoich działań na najbardziej odpowiednich obszarach. Umożliwiło to dostarczenie konsumentom najbardziej kompletnego rozwiązania produkcyjnego.
Po pojawieniu się handlu elektronicznego biznes zyskał nowe możliwości. Dzięki temu nowoczesnemu narzędziu stało się możliwe:
- organizowanie wideokonferencji;
- prowadzenie szkoleń online;
- opanowanie nowych modeli marketingowych;
- tworzenie systemów otoczenia informacji biznesowej;
- przyjmowanie różnorodne informacje;
- wdrożenie interakcji finansowych;
- rozwój nowych relacji między firmami w oparciu o technologie elektroniczne;
- otwarcie nowych tanich kanałów;
- wzmocnienie współpracy;
- wsparcie dla alternatywnych pomysłów;- rozwój nowej ekonomii produkcji i zakupu towarów.
Podstawowe zadania handlu online
Korzystanie z e-commercepolega na:
- nawiązaniu wstępnych kontaktów z potencjalnymi dostawcami, klientami i odbiorcami przez Internet
- wymianę dokumentów tworzonych w formie elektronicznej, które są niezbędne do realizacji transakcji sprzedaży;
- sprzedaż towarów lub usług;
- reklama przedsprzedażowa produktów i wsparcie posprzedażowe kupującego w postaci szczegółowych instrukcji dotyczących zakupionego produktu;
- płatność elektroniczna za zakupiony towary za pomocą pieniądza elektronicznego, przelewów, kart kredytowych i czeków; - dostawa produktów do klienta.
Schemat między przedsiębiorstwami
Istnieją różne rodzaje handlu elektronicznego. Ponadto ich klasyfikacja zakłada docelową grupę konsumentów. Jednym z rodzajów e-commerce jest business-to-business lub B2B. Taka interakcja odbywa się na dość prostej zasadzie. Polega na tym, że jedna firma handluje z drugą.
Pomimo tego, że dziś istnieją inne rodzaje e-commerce, B2B jest najaktywniej rozwijającym się obszarem o najlepszych perspektywach. Dzięki platformom internetowym cały proces handlowy staje się bardziej wydajny i przejrzysty. Jednocześnie przedstawiciel przedsiębiorstwa klienta ma możliwość przeprowadzenia interaktywnej kontroli całego procesu wykonywania pracy, świadczenia usług czy dostarczania towarów. W tym celu korzysta z baz danych organizacji sprzedającej.
Specyfika modelu business-to-business polega na tym, że w tym przypadku prowadzenie handlu elektronicznegojest niemożliwe bez w pełni zautomatyzowanej interakcji organizacji w celu realizacji działań przedsiębiorczych. I ma bardzo korzystną perspektywę. Prowadząc biznes w sektorze B2B, przedsiębiorstwo jednocześnie rozwiązuje problem złożonej automatyzacji swojego wewnętrznego zarządzania.
Platformy handlowe typu business-to-business
W handlu elektronicznym istnieją specjalne miejsca, w których dokonywane są transakcje i powiązane transakcje finansowe. Są to platformy transakcyjne, które w tym przypadku są wirtualne. Mogą być tworzone:
- przez kupujących;
- przez sprzedających;- przez osoby trzecie.
Dzisiaj istnieją trzy rodzaje platform transakcyjnych dla modelu B2B. To jest wymiana, aukcja i katalog. Przyjrzyjmy się im bliżej.
Utworzenie katalogu ułatwia korzystanie z możliwości wyszukiwania, które posiadają nowoczesne systemy informatyczne. Jednocześnie kupujący ma prawo do porównania i wyboru towarów według ceny, terminu dostawy, gwarancji itp. Katalogi znajdują zastosowanie w tych branżach, w których najczęstsze są transakcje sprzedaży niedrogich towarów, a także tam, gdzie popyt jest przewidywalny a ceny zmieniają się bardzo rzadko.
Jeśli chodzi o aukcję, ten model platformy transakcyjnej charakteryzuje się niestałymi cenami. Ostateczny koszt towaru ustalany jest w trakcie aukcji. Aukcje stosuje się, gdy sprzedawane towary lub usługi są wyjątkowe w swoim rodzaju. Mogą to być rzadkie przedmioty lub wyposażenie kapitałowe, zapasy itp.
Trzeci rodzaj wirtualnej platformy transakcyjnej – giełda – różni się tym, że oferowane przez nią ceny są regulowane przez podaż i popyt, a zatem podlegają silnym zmianom. Ten model najlepiej nadaje się do wdrażania wspólnych elementów, które mają kilka łatwych do standaryzacji cech. Giełda jest najbardziej atrakcyjna na tych rynkach, na których ceny i popyt są niestabilne. W niektórych przypadkach model ten pozwala na anonimowy handel, co jest czasem ważne dla utrzymania konkurencyjności i stabilności cen.
Specjaliści przewidują dobre perspektywy dla e-commerce przy użyciu tego modelu. Przede wszystkim taka sprzedaż jest korzystna dla kupujących. W końcu handel odbywa się na korporacyjnym portalu komercyjnym bez udziału pośredników. Ponadto taka platforma handlowa charakteryzuje się pracą jednego sprzedawcy z dużą liczbą kupujących.
W ostatnim czasie pojawiły się nowe odmiany modeli sprzedaży w sektorze B2B. Są to systemy katalogowe, które skupiają kilku sprzedawców. Zaczynają działać również platformy elektroniczne, łączące cechy giełdy i aukcji. Ten rodzaj handlu elektronicznego skraca czas i koszty wybierania i pozyskiwania najlepszych produktów, a także zawierania transakcji między kupującym a sprzedającym.
Schemat biznes-konsument
E-commerce, zbudowany na zasadzie B2C, znajduje swoje zastosowanie w przypadku, gdy klientami przedsiębiorstwa nie są osoby prawne, ale osoby fizyczne. Zwykle jest to sprzedaż detaliczna towarów. Ten sposób robieniatransakcja handlowa jest korzystna dla klienta. Pozwala znacznie przyspieszyć i uprościć zakup potrzebnej mu rzeczy. Człowiek nie musi iść na zakupy. Wystarczy, że przestudiuje charakterystykę towaru na stronie sprzedawcy, wybierze pożądany model i zamówi produkt, który zostanie dostarczony pod wskazany adres.
Handel elektroniczny w Internecie w ramach schematu „biznes-konsument” jest również korzystny dla dostawcy. Ma możliwość szybkiego śledzenia popytu, jednocześnie wydając minimalne zasoby na personel.
Tradycyjne sklepy internetowe działają według schematu B2C. Ich działania skierowane są do tej lub innej grupy docelowej konsumentów. Od 2010 roku pojawił się i zaczął się rozwijać tzw. social commerce. Obejmuje zakres sprzedaży usług i towarów w sieciach społecznościowych.
Jedną z największych firm B2C jest amerykańska firma Amazon.com. To sprzedawca książek z ponad milionem klientów na całym świecie. Wykorzystując schemat business-to-consumer, firma wyrównała dostęp do towarów pomiędzy klientami z różnych krajów. I nie ma znaczenia, gdzie mieszka klient, w dużym mieście czy w odległym regionie.
Rynki handlowe między przedsiębiorstwami a konsumentami
W sektorze B2C towary są sprzedawane przez:
- sklepy elektroniczne i centra handlowe;
- witryny internetowe;
- wyspecjalizowane systemy internetowe;- aukcje.
Przyjrzyjmy się bliżej tym platformom handlowym. Handlu elektronicznegośrednie i małe firmy są zazwyczaj prowadzone przez sklepy internetowe. Te wirtualne platformy to nic innego jak strony firmowe. Bardziej złożoną strukturą jest seria internetowa. Obsługują kilka wirtualnych sklepów jednocześnie.
E-handel w Rosji jest często prowadzony za pośrednictwem małych witryn internetowych. Te centra handlowe są zwykle własnością małych firm. Głównymi elementami takich stron są katalogi lub cenniki, które opisują sam produkt lub usługę, a także system zbierania zamówień otrzymanych od kupujących.
Internetowe systemy transakcyjne (TIS) są używane przez duże holdingi, firmy i korporacje. Takie wirtualne platformy pozwalają przedsiębiorstwom poprawić efektywność obsługi dostaw i dystrybucji, a także zbudować najbardziej racjonalne łańcuchy dostaw, aby zapewnić procesowi produkcji surowce, materiały, sprzęt itp.
Wiele organizacji zajmujących się handlem elektronicznym korzysta z dedykowanych witryn internetowych. Na nich każdy sprzedawca może wystawić swoje towary po pierwotnej cenie. Takie strony internetowe to aukcje elektroniczne. Kupujący, którzy są zainteresowani zakupem produktu, mogą określić za niego wyższą cenę. W rezultacie sprzedawca zawiera umowę z organizacją, która jest gotowa zapłacić więcej.
Schemat konsument-konsument
Rozwój handlu elektronicznego doprowadził do pojawienia się transakcji C2C. Są dokonywane pomiędzy konsumentami, którzy nie są przedsiębiorcami. Na W tym schemacie handlu elektronicznego sprzedawcy zamieszczają swoje oferty na specjalnych platformach internetowych, które są skrzyżowaniem zwykłego rynku z ogłoszeniami prasowymi. Na przykład w USA tym dostawcą jest ebay.com. Jest to strona trzecia, która umożliwia konsumentom realizację dowolnej transakcji w czasie rzeczywistym. Ponadto odbywają się bezpośrednio w Internecie i mają format aukcji elektronicznej. Model C2C stał się dziś bardzo popularny. Jednocześnie kupujący są zadowoleni z cen towarów, które są niższe niż w sklepach.
Inne schematy
Czym jeszcze może być handel elektroniczny? Oprócz najczęstszych schematów opisanych powyżej istnieje kilka innych. Nie są zbyt popularne, ale znajdują zastosowanie w wielu konkretnych przypadkach. W ten sposób wykorzystanie handlu elektronicznego stało się możliwe dzięki interakcji zarówno podmiotów prawnych, jak i osób fizycznych z agencjami rządowymi. Dotyczy to wypełniania ankiet i pobierania podatków, pracy ze strukturami celnymi itp. Takie formy interakcji stały się możliwe dopiero wraz z rozwojem technologii internetowych.
Istotną zaletą takiego schematu e-commerce jest ułatwienie pracy urzędnikom państwowym i uwolnienie płatników od części papierkowej roboty.
Podstawowe zasady dla przedsiębiorców
Każdy, kto chce rozpocząć własny biznes oparty na technologii informatycznej, powinien znać podstawy e-commerce. Istnieją pewne proste zasady, które powinny być rodzajem stołumnożenie dla każdego sprzedawcy. Każdy, kto chce zostać zwycięzcą konkursu, musi:
- stwórz przyjazną dla użytkownika witrynę zoptymalizowaną pod kątem wyszukiwarek;
- zamień odwiedzających w kupujących;
- przeprowadź działania marketingowe, które spopularyzują witrynę w Internecie; - analizuj statystyki sprzedaży.
Perspektywy handlu elektronicznego
Dziś w Rosji rozwinęły się pewne czynniki, które mają znaczący wpływ na rozwój WE. Wśród nich:
- duży zasięg terytorialny kraju, co wymaga zmniejszenia wpływu obecnie istniejących ograniczeń na sprzedaż towarów, które są związane z oddaleniem podmiotów rynkowych;
- znaczenie zwiększenia proces integracji w celu scalenia rosyjskiego biznesu z globalnymi procesami informacyjnymi i gospodarczymi;
- problem redukcji kosztów handlowych, co pozwoliłoby naszym produktom stać się konkurencyjnymi na rynku światowym;
- potrzeba dokładniejszego kontrolę sprzedaży towarów przez same przedsiębiorstwa i organy podatkowe;- znaczenie dynamicznego rozwoju zaplecza technologicznego organizacji wraz z wprowadzaniem najnowocześniejszych narzędzi informatycznych.
Tradycyjnie wysoki poziom szkolnictwa wyższego przyczynia się do rozwoju EC w Rosji. Ponadto władze finansowe kraju opracowały już najnowsze technologie bankowe, których wykorzystanie pozwala bankom na zdalną obsługę transakcji klientów. bezpieczeństwo e-commerce wRosja otrzymuje istniejące rozwiązania techniczne. Polegają na wykorzystaniu narzędzi zapewniających kryptograficzną ochronę informacji dostarczanych przez uczestników wirtualnego handlu.
Ale są pewne problemy z e-commerce w naszym kraju. W ten sposób proces rozwoju wirtualnego handlu zostaje znacznie spowolniony z powodu:
- niski poziom kultury nowych relacji rynkowych dla nas;
- niedoskonałość bazy prawnej;
- wysoki stopień monopolizacji gospodarki;
- niewystarczający rozwój infrastruktury rynków towarowych; - niedoskonałości w systemie powiązań kredytowych i finansowych.
