E-commerce ma przed sobą świetlaną przyszłość, ponieważ liczba sklepów internetowych stale rośnie. Wskazane jest, aby potencjalni nabywcy zastanowili się, gdzie lepiej kupić towary. Dziś rynek konsumencki jest nasycony chińskimi produktami.
Informacje ogólne
Stosunkowo niedawno pojawił się sklep internetowy Wish, co oznacza „pragnienie”. Stronę organizują rosyjscy przedsiębiorcy, a siedziba firmy znajduje się w San Francisco. Reklama twierdzi, że sklep oferuje szeroki asortyment towarów w najniższych cenach. Sklep internetowy Wish oferuje unikalny system rabatowy i specjalne programy lojalnościowe, aby przyciągnąć klientów. Witryna zawiera markową odzież, elektronikę, akcesoria, buty i nie tylko.
Sklep internetowy Wish pozycjonuje się jako platforma specjalizująca się w sprzedaży towarów z Chin w przystępnych cenach. W asortymencie znajdują się różne produkty, na których klienci mogą zaoszczędzić nawet do 80%. Na stronieco godzinę odbywają się promocje i rabaty na wybrane produkty. Dla miłośników zakupów jest to niepodważalna zaleta, która pozwala zaspokoić zainteresowanie konsumentów. Jednak klienci nie chcą składać zamówień za pośrednictwem tej platformy, a niektóre recenzje klientów dotyczące Wish są pełne tak ostrych stwierdzeń, że jest to „oszustwo” i „oszustwo”. Wiele osób twierdzi, że produkty na stronie wyglądają znacznie atrakcyjniej niż w rzeczywistości.
Strona techniczna
Pomimo tego, że strona wygląda intuicyjnie, użytkownicy mają wiele pytań. Wielu odwiedzających nie jest w stanie usunąć przedmiotu z koszyka, ponieważ strona nie ma dedykowanego przycisku. Zastępuje go mały krzyżyk w szarym kółku.
Wśród niedociągnięć strony można wyróżnić niepełny opis cech towarów. Potencjalni nabywcy, którzy mają doświadczenie w kupowaniu towarów za pośrednictwem sklepu internetowego, szybko zorientują się, jak wybrać i zapłacić za zamówienie. Jednak wiele opinii klientów o Wish mówi o niewygodnym systemie wyszukiwania produktów i powolnej witrynie.
Aby zakończyć procedurę rejestracji, wystarczy wypełnić prosty formularz, który zawiera standardowe pozycje. Strona główna pokazuje promowane pozycje. Na górze znajduje się pasek wyszukiwania, w którym możesz znaleźć interesujący Cię produkt. Następnie musisz wybrać cechy produktu i kliknąć przycisk „Kup”. Następnie możesz przejść do „Koszyka” i zapłacić za zamówienie za pomocą specjalnego formularza.
Co to jest „kod promocyjny”?
Kod promocyjny to określony zestaw znaków, który należy wprowadzić w specjalnym oknie. Udziela kupującemu jednorazowego rabatu w momencie zapłaty za towar. Klienci mogą łatwo i bezpłatnie otrzymać kod promocyjny z linku na stronie. Głównym warunkiem uzyskania kodu promocyjnego jest podanie sprzedawcy adresu e-mail klienta. Następnie list z cyframi i literami zostanie wysłany na podany adres e-mail.
Jak zapłacić za towar
Deweloperzy starali się, aby proces zakupu towarów był jak najbardziej wygodny dla klientów. Klienci mogą dokonywać zakupów za pomocą kart bankowych. W takim przypadku platforma przekieruje klienta na bezpieczną stronę płatności. Jeśli klient ma wystarczającą ilość środków, a dane są wpisane poprawnie, natychmiast nadejdzie potwierdzenie wpłaty za zamówienie.
Klienci mogą korzystać z usługi przelewu bankowego. Jednak ta operacja może zająć dużo czasu. Po dokonaniu płatności na mail klienta zostanie wysłana wiadomość z danymi konta. Realizacja zamówienia zostanie przeprowadzona w momencie zaksięgowania środków na koncie firmy.
Dodatkowo klienci mogą korzystać z systemu przekazów pieniężnych lub pieniędzy elektronicznych. Platforma gwarantuje pełną poufność i wysoki stopień bezpieczeństwa swoim klientom podczas dokonywania transakcji.
Opinie klientów
Możesz ocenić pracę tej usługi na podstawie komentarzy klientów. Niektóre recenzje klientów Wish są pełne negatywnych wibracji, których oczekują kliencizakup doskonałego technicznie produktu po niskich kosztach. Jest to uderzająco naiwne, więc trudno nazwać je ofiarami oszustwa, ale w tym przypadku wina nie leży po stronie serwisu, ale sprzedawcy.
Klienci mogą odmówić przyjęcia przesyłki po dostarczeniu i dokładniejszej kontroli towarów. Poziom bezpieczeństwa oprogramowania również powoduje wiele skarg. Wiele recenzji klientów Wish sugeruje, że ich konta zostały włamane przez hakerów, którzy podmienili adresy e-mail i adresy wysyłkowe. W efekcie klienci nie otrzymywali zamówionego towaru, a pieniądze nigdy nie zostały zwrócone. Klienci komentują niską jakość opinii, ponieważ obsługa klienta prawie nie istnieje.
Subtelności zamawiania przez aplikację mobilną
Platforma ma wyraźny element społecznościowy. Przy zakupie towarów za pośrednictwem smartfona system oferuje zapraszanie znajomych z sieci społecznościowych. Wielu klientów zauważyło, że ilość zakupionych towarów jest przeliczana w przybliżeniu w rublach. Jest to wyraźne niedopasowanie, które oznacza podwójną konwersję. Początkowo wszystkie ceny podawane są w walucie krajowej, a następnie przeliczane na dolary. Aby naprawić usterkę, musisz zapoznać się z polityką witryny i wyłączyć powiadomienia push. Interfejs aplikacji Wish w języku rosyjskim wymaga znaczących ulepszeń.
Menu boczne umożliwia przełączanie się między różnymi kategoriami produktów. Często kryteria sortowania nie pasują do rzeczywistychzawartość sekcji.
Ponadto aplikacja podaje nieistotne rekomendacje produktów. Jeśli przeanalizujemy asortyment, możemy stwierdzić, że docelową grupą odbiorców sklepu Wish jest płeć piękna. Oczywiście każdy może pobrać aplikację, ale nie będzie to miało praktycznego zastosowania, to tylko bezcelowa rozrywka mająca na celu przeglądanie butów, ubrań i innych towarów niewiadomego pochodzenia z Wish. Ubrania z Chin są kiepskiej jakości, a zdjęcia na stronie nie pasują do rzeczywistego stylu.
Ogólny wniosek
Perspektywy witryny są dość trudne do oceny, ponieważ liczba negatywnych recenzji nie może służyć jako główne kryterium integralności tej platformy. Z reguły niezadowoleni klienci są bardziej aktywni niż kupujący, którzy na czas otrzymali produkt wysokiej jakości. Jednak strona nie ma przewagi konkurencyjnej, a jakość towarów nie odpowiada deklarowanym cechom. Pomimo wielu negatywnych opinii klientów, Wish jest bardzo popularny w Rosji, a klienci regularnie zamawiają towary na tej stronie.
