Niewiele osób myśli, ale do dziś najczęstszym pytaniem podczas kontaktu z działem pomocy jest informacja o ich saldzie. To prawda, że takich połączeń do contact center z każdym dniem jest coraz mniej. MegaFon wiele w tym celu robi. Istnieje nie tylko wiele sposobów sprawdzenia swojego konta na telefonie komórkowym, ale także opracowano specjalną usługę dla abonentów, która pozwala zobaczyć saldo pieniędzy na wyświetlaczu telefonu komórkowego. Nazywa się Living Balance. MegaFon po raz pierwszy zaoferował go swoim klientom 4 lata temu.
Pomimo tego jednak nie jest tak popularna, jak oczekiwał operator. Być może wielu klientów nie rozumie algorytmu jego pracy. Dlatego nie chcieliby płacić abonamentu za niezrozumiałą usługę Live Balance. MegaFon (być może z tego powodu) ostatnio zaczął częściej reklamować go swoim klientom. Jednak przy wszystkich jego zaletach nie każdy go potrzebuje.
Najpopularniejszy sposóbpołączenia
Nieważne, czy po usłyszeniu lub zobaczeniu podobnej reklamy usługi „Live balance” („MegaFon” mówi o niej bardzo atrakcyjnie), prawdopodobnie będzie chciał wypróbować ją na swoim telefonie. Dla wygody swoich klientów firma opracowała znacznie więcej niż jeden sposób połączenia. Wybór należy do konsumenta.
Najbardziej przystępną opcją jest żądanie USSD 1341. Na wyświetlaczu pojawia się menu, które natychmiast informuje o udanym połączeniu usługi. Nie musisz wpisywać żadnych dodatkowych poleceń i potwierdzeń. Jest to bardzo wygodne dla abonenta. Jednak to nie jedyny sposób na podłączenie MegaFon Live Balance.
Inne metody połączenia
Można to również zrobić za pomocą żądania SMS na numer 000134. Wiadomość może zawierać dowolne znaki, a nawet być pusta. Po minucie nadejdzie potwierdzenie i usługa będzie działać. Osoby, którym wysyłanie SMS-ów jest niewygodne, mogą skorzystać z menu głosowego. Aby to zrobić, wybierz numer 0500901, a zaraz po zakończeniu połączenia usługa „Saldo na żywo” będzie już działać.
"MegaFon" zapewnił możliwość połączenia za pomocą bardzo popularnego "Przewodnika serwisowego". Na stronie głównej przejdź do sekcji „Opcje, usługi i taryfa”. I już tutaj w podkategorii „Popularne usługi” podłącz samą usługę od firmy „MegaFon” „Live balance”. zamknąć,nawiasem mówiąc, odbywa się to w ten sam sposób.
To prawda, że każdy operator komórkowy zawsze ma klientów, którzy wolą powierzyć połączenie dowolnych usług na swoim telefonie profesjonalistom. Specjaliści MegaFon przyjmują wnioski o podłączenie Live Balance przez Internet, telefon oraz w biurze w obecności abonenta.
Płatność za usługę
Niewątpliwie usługa „Saldo na żywo” jest bardzo wygodna dla użytkowników. W każdej chwili może zobaczyć saldo na koncie, nawet bez naciskania jednego przycisku w telefonie. Ale oczywiście za taki komfort trzeba będzie dopłacić. Dlatego ważne jest, aby ocenić, jak bardzo taka kontrola jest potrzebna online.
Chociaż warto zauważyć, że opłata jest stosunkowo niewielka. Może wynosić od 30 do 60 rubli miesięcznie, w zależności od regionu. Ponadto jest on obciążany z konta nie raz w miesiącu w łącznej kwocie, ale w równych częściach każdego dnia. Średnio od jednego do dwóch rubli zostanie pobrane dziennie. Dzisiaj za takie pieniądze nie można kupić nic wartościowego, nie mówiąc już o spokoju.
Zasada działania
Podobnie jak każda inna usługa, „Saldo na żywo” ma swoje specyficzne cechy w pracy. A przede wszystkim kojarzą się z technologią, na której się opierają. Klient widzi na wyświetlaczu tylko numery swojego konta. Ale tak naprawdę, żeby pojawiły się na ekranie, telefon co minutę wymienia wiadomości ze stacją bazową i bazą klientów. I jak tylko to się staniezmieniając wagę w dowolnym kierunku, zmienia się również liczba na wyświetlaczu.
Niestety nie wszystkie modele obsługują tę usługę. Dlatego „MegaFon” dał możliwość sprawdzenia tego. Aby to zrobić, wystarczy wybrać 134, a jeśli na wyświetlaczu pojawi się informacja o stanie konta, to możesz bezpiecznie aktywować samą usługę Live Balance. MegaFon zapewnia na to więcej niż jeden sposób.
Niektóre funkcje
Oprócz tego istnieją inne funkcje w działaniu usługi, już związane z ograniczeniami samego operatora. Jest więc dostępny tylko dla subskrybentów, którzy mają nie więcej niż 5 numerów na jednym koncie osobistym. To prawda, że mogą z niego korzystać zarówno osoby fizyczne, jak i osoby prawne. Tutaj firma nie rozróżnia swoich klientów.
Poza tym, podróżując poza Rosję, nie musisz myśleć o tym, jak usunąć „Saldo na żywo”. MegaFon w większości krajów zapewnia swoim abonentom możliwość śledzenia ich salda online. Bez ograniczeń i dodatkowych kosztów dla klienta usługa będzie nadal działać dokładnie tak samo jak w regionie macierzystym. Wystarczy wyjaśnić, czy będzie pracować tam, gdzie planujesz spędzić wakacje.
Ale są pewne funkcje, które mogą zmylić subskrybenta. Czyli po wyłączeniu telefonu informacja o wadze znika z jego wyświetlacza. Ale w rzeczywistości usługa Live Balance nadal działa. Jak tylko zostanie wykonane pierwsze połączenie płatne z tego telefonu, numery zostaną ponowniezaświeci się na ekranie. Dlatego nie martw się i załóż, że usługa została wyłączona.
Ponadto, z cech technicznych usługi, saldo na wyświetlaczu jest oczywiście wyświetlane podczas rozmowy. Ale zmiany nastąpią dopiero po zakończeniu rozmowy. To samo dotyczy wysyłania wiadomości, sesji internetowych i innych podobnych połączeń. Ale informacja o otrzymaniu środków jest wyświetlana niemal natychmiast.
Wyłącz usługę
Bez względu na to, jak dobra jest usługa, może być konieczne wyłączenie "Salda na żywo". „MegaFon” oczywiście swoim klientom zapewnia znacznie więcej niż jedną możliwość, jak to zrobić. Najczęściej, podobnie jak podczas łączenia, abonenci preferują żądanie USSD 1342. Po wybraniu numeru usługa jest natychmiast wyłączana, naliczana będzie tylko opłata abonamentowa za ten dzień.
Innym sposobem na samodzielne wyłączenie jest wysłanie prośby SMS na znany już numer 000134. Konieczne jest wskazanie słowa „STOP” w jego tekście, dopiero po tym „Saldo na żywo” przestanie działać. I oczywiście możesz wyłączyć tę usługę za pośrednictwem swojego konta osobistego w tej samej sekcji, w której została podłączona.
A ci, którzy mają trudności z samodzielnym wyłączaniem usług, mogą szukać pomocy u specjalistów firmy. Mogą to być zarówno pracownicy biurowi, jak i operatorzy call center pod numerem 0500. Ważne jest tylko, aby mieć przy sobie paszport i być właścicielem tego numeru. Konsultant zrobi to w ciągu kilku minut.
Oferty konkurencji
Oczywiście popularność tej usługi wśród abonentów MegaFon sprawiła, że najbliżsi konkurenci – Beeline i MTS – zastanowili się nad wprowadzeniem takich usług dla swoich klientów. Tak więc „żółte” oferują zupełnie podobną usługę, ale już nazywają się „Balans na ekranie”. Ale „Czerwoni” otrzymała imię „Równowaga pod kontrolą”. To prawda, że nie zmieniło to jego istoty.
Każdy operator zawsze będzie miał swoje własne cechy działania tych usług. Dodatkowo opłata za usługę „Live Balance” jest inna dla wszystkich trzech operatorów, a co najważniejsze – sposoby połączenia. Chociaż całe trio komórkowe oferuje robienie tego zarówno samodzielnie, jak i z pomocą specjalisty.
Wniosek
Niewątpliwie usługa „Live Balance” jest idealna dla ludzi biznesu i tych, którzy nie są przyzwyczajeni do ograniczania się w rozmowach. Będzie im bardzo wygodnie od razu zobaczyć zmiany na swoim koncie. A możliwość kontrolowania swojego salda online, a nawet w roamingu, będzie tylko miłym bonusem.
