Wraz z rozwojem komercjalizacji Internetu pojawiło się wiele nowych specjalności. Co to jest SMM - wielu już to rozgryzło. Cóż, tym, którzy po raz pierwszy zetknęli się z tym skrótem, powiemy więcej.
Marketing
Marketing internetowy ewoluował tak szybko, że wszystkie aspekty, z których firmy korzystały w świecie rzeczywistym, przeniosły się do świata wirtualnego. Ale główny cel pozostaje ten sam: sprzedaż towarów i usług oraz zarządzanie nimi.
Co to jest SMM - wyjaśnią Ci to na kursach marketingu internetowego. Obecnie zajmuje znaczną część całego e-commerce. Czasami nazywa się to marketingiem online, ale istota tego się nie zmienia.
Ten segment rośnie każdego roku w sektorze konsumenckim. Z tego powodu mogą powiedzieć liczby wskazujące liczbę otwartych sklepów internetowych. Popularność zyskuje również w segmencie B2B. Główną zaletą tej specjalności jest jej interaktywność. Ponadto możliwe jest jak najskuteczniejsze wybranie grupy docelowej produktu, ukierunkowanie jej, uzyskanie post-click i zwiększenie konwersji.
To właśnie marketing internetowy wpłynął na rozwój ogromnej liczby nowych specjalności,które są blisko spokrewnione:
- Reklama displayowa i kontekstowa.
- Marketing w wyszukiwarkach, który odnosi się do SEO.
- Promocja w sieciach społecznościowych (SMM i SMO).
- Marketing bezpośredni.
- Wirusowe.
- Partyzantka.
- Marketing „e-mail”.
- Marketing treści.
Sieci społecznościowe
Marketing w mediach społecznościowych stał się bardzo popularny. Ludzie nauczyli się, jak reklamować swoją firmę na platformach społecznościowych, a w zamian uzyskali wzrost konwersji. SMM to Social Media Marketing, czyli marketing w mediach społecznościowych.
Jest to rodzaj narzędzia, które zwraca uwagę na produkt za pośrednictwem platform społecznościowych. Oczywiście nie ma ustalonych zasad. Wszystko zależy od tematu, celów, odbiorców itp. Niemniej jednak ukształtowały się już główne punkty, według których można wyróżnić tę gałąź marketingu internetowego.
Głównym celem jest tworzenie wysokiej jakości treści, którymi użytkownicy będą chcieli się dzielić, a co za tym idzie, sami je rozpowszechniać. Badania wykazały, że wiadomości z sieci społecznościowych mają wysoki poziom zaufania. Najprawdopodobniej wynika to z popularnej rekomendacji.
Promocja SMM pomaga punktowo wpływać na użytkowników, aby znaleźć platformy, na których „żyją” przedstawiciele grupy docelowej. Dzięki sieciom społecznościowym profesjonaliści mają dobre sposoby komunikowania się.
Oprócz wszystkiego inne firmy informacyjne biorą udział w promocjach. Możesz więc sprzedawać nie tylko produkt lub usługę, ale także nowości. Należnypublikując część artykułu w sieci społecznościowej, możesz zwiększyć ruch w samej witrynie.
Specjalista
Głównym aktorem w tym procesie jest menedżer SMM. Nietrudno zgadnąć, co musi zrozumieć ze wszystkiego, co dotyczy tego tematu. Wykorzystuje zestaw środków do promowania stron internetowych, produktów lub usług, odwołując się do kanałów społecznościowych. Te ostatnie obejmują sieci społecznościowe, a także blogi i zasoby tematyczne (fora).
Ta specjalność nie jest ściśle ukierunkowana. Faktem jest, że menedżer SMM musi rozumieć zarówno marketing, jak i IT. W związku z tym czasami musisz pracować z kilkoma innymi, pośrednimi zadaniami:
- Publikuj treść na stronie.
- Przypadki i strategie.
- Języki programowania.
- Edytory graficzne.
- Aplikacje online.
Sam proces promocji SMM jest bardzo kreatywny i aktywny. Aby odnieść sukces, ważne jest, aby stale czegoś szukać, studiować i analizować.
Cechy specjalności
Jak każdy zawód, ten ma swoje własne cechy. Dla kierownika SMM dostępne są zarówno złożone zadania, jak i obowiązki funkcjonalne. W pierwszym przypadku może pomóc całemu działowi lub uzupełnić dostępne dane, w drugim kieruje się opisem stanowiska.
Muszę Cię od razu ostrzec, że w zależności od firmy, w której pracuje kierownik, jego zadania mogą się znacznie różnić. Ale ogólnie musi:
- Kształtuj i promuj produkt poprzez prezentacje, określone formaty i ceny.
- Przygotowywanie i uruchamianie kampanii reklamowych w sieciach społecznościowych i blogach. Pożądane jest użycie maksymalnej liczby kanałów.
- Utrzymuj kontakt z potencjalnymi nabywcami i klientami.
- Analizuj konkurencję i ich kampanie reklamowe, wykorzystaj ich najskuteczniejsze metody promocji w swoim projekcie.
- Zbuduj pozytywny wizerunek firmy, publikując komentarze na forach.
Wiedz wszystko
Oczywiście to nie wszystkie zadania. Szkolenie z CMM z pewnością otworzy jeszcze więcej Twoich obowiązków. Coś, czego będziesz używać w jednej firmie, coś w innej.
Możesz na przykład opracować strategie. W takim przypadku nauczysz się identyfikować grupę docelową, sporządzić szczegółowy portret. Następnie musisz przeanalizować czynniki behawioralne i poszukać miejsc o największej koncentracji grupy docelowej.
Kursy uczą, jak zarządzać reklamą. W takim przypadku musisz wymyślać ciekawe konkursy i flash moby, aby stale utrzymywać zainteresowanie produktem. Będziesz musiał nauczyć się pisać pochlebne posty o sobie. Takie wsparcie wizerunku firmy jest bardzo ważne, bo to właśnie w recenzjach i na forach kształtuje się opinia ludzi o nowościach.
Podczas szkolenia CMM poznasz menedżera społeczności. Czasami jest to osobne stanowisko, czasami robi to menedżer SMM. Głównym zadaniem w tym przypadku jest utrzymanie konwersacji pod postami i skierowanie jej we właściwym kierunku.
Oczywiście musisz się nauczyć, jak pracować ze wszystkimi kontami sieci społecznościowych izarządzamy również freelancerami. Często trzeba dostosować treści do marki i określonych platform. Musisz umieć tworzyć posty reklamowe, które nie są nachalne. Obejmuje to ukryty marketing.
Godność
Zrozumienie czym jest CMM, z czasem będziesz w stanie samodzielnie określić zalety i wady takiej pracy. Wśród zalet można wyraźnie wyróżnić popyt. Ponieważ zawód dopiero się rozwija, rośnie zapotrzebowanie na specjalistów w tej branży.
Potencjalni klienci znacznie lepiej postrzegają taką reklamę produktu, ponieważ jest „spokojniejsza”. Sieci społecznościowe to fajne narzędzie do dokładnego wyboru grupy docelowej. Istnieje wiele opcji dostosowywania marketingu według lokalizacji, płci, wieku i zapytań.
Koszt samych promocji jest niewielki. Chociaż wszystko będzie zależeć od kanałów promocji. Jeśli sam piszesz posty, nic Cię to nie kosztuje. Jeśli chcesz skorzystać z usług lidera opinii (bloggera), będziesz musiał zapłacić mu imponującą opłatę.
Dzięki efektowi „poczty pantoflowej” wiadomość o nowym produkcie wysokiej jakości szybko rozejdzie się po sieci.
Wady
Ważne jest, aby zrozumieć, że z powodu niewystarczającej wiedzy i braku uregulowanych zasad, marketing SMM ma swoje wady. Najważniejszym z nich jest niekompetencja specjalistów.
Nie wszyscy liderzy biznesu jasno rozumieją cele i zadania promocji społecznej. Powoduje to zatrudnianie mniej wykwalifikowanych specjalistów, którzy są podobniezrozumieć swoje obowiązki. Dlatego skuteczność SMM jest wyjątkowo niska i niewskazana.
Narzędzia
Większość "smmsów" już nabyła programy, które pomagają im w ich pracy. Na przykład jednym z nich był szybowiec SMM. Ta usługa pomoże Ci pozostać w kontakcie przez cały czas i korzystać z opóźnionych publikacji.
Ta funkcja działa świetnie, jeśli masz plan treści. Będziesz mógł zaplanować harmonogram i publikować posty na czas.
Ta usługa działa z najpopularniejszymi sieciami społecznościowymi. Wykorzystuje zdjęcia, linki, filmy, a nawet emotikony. Jest wbudowany edytor grafiki. Możesz ustawić limit czasu, po którym wpis automatycznie zniknie. Jest to konieczne, jeśli korzystasz z treści promocyjnych, za które płacisz przez pewien okres.
Pomimo tego, że planer SMM jest prawie zawsze płatnym narzędziem, daje użytkownikowi wiele bonusów. Dzięki niemu możesz uzyskać 100 darmowych postów na subskrypcje VKontakte i polubienia na Facebooku. W rezultacie prosty, młody projekt może być promowany za darmo.
Dzięki takiemu programowi możesz rozpowszechniać częstotliwość postów i oryginalność. Automatyzacja pracy w tym obszarze jest bardzo ważna, zwłaszcza jeśli pracujesz nad kilkoma projektami jednocześnie.
Wnioski
Co to jest SMM nie jest od razu jasne. Dzieje się tak dlatego, że pomimo wyraźnego odróżnienia od innych specjalności marketingu internetowego, zawód często ma do czynienia z nawet tradycyjnym marketingiem.
Praca ze społecznościamisieci - w chwili obecnej skuteczny sposób na promocję produktu, usługi lub informacji. Ludzie w dużej mierze ufają sieciom społecznościowym i forom, czytając recenzje i komentarze innych użytkowników.
Głównym zadaniem specjalisty w tej dziedzinie jest interakcja z publicznością. Musi stać się częścią społeczności i być jego najlepszym przyjacielem. Ważne jest, aby być otwartym, szczerym i zabawnym. Wtedy potencjalni klienci będą ufać i kupować.
