Wraz z aktywnym rozwojem Internetu pojawiło się wiele specjalności związanych z marketingiem internetowym, sieciami społecznościowymi, programowaniem itp. Ponieważ takie zawody dopiero zyskują na popularności, niemożliwe jest zdobycie takiego wykształcenia na uczelniach. Dlatego ci, którzy chcą chodzić na kursy i seminaria internetowe, aby uzyskać wszelkie informacje na temat tej specjalności.
Rozwój sieci społecznościowych
Sieci społecznościowe odgrywają szczególną rolę w naszym życiu. Kiedy wszystko zaczęło się od VKontakte. Ta sieć społecznościowa była miejscem spotkań przyjaciół i znajomych. Tutaj rozmawialiśmy i znaleźliśmy nowe znajomości.
Z biegiem czasu VKontakte stało się platformą dla działań komercyjnych, ale nadal pozostało siecią społecznościową do komunikacji. Pojawienie się Instagrama i powszechność korzystania z programu sprawiły, że płynnie tam płynęła działalność komercyjna. Wielu przedsiębiorców założyło konta, aby promować swój biznes w sieci społecznościowej.
Tak samoTo samo stało się z Facebookiem. Oczywiście setki osób nadal się w nim komunikuje, ale to dzięki niemu i innym sieciom społecznościowym stało się jasne, kim jest specjalista SMM.
Marketing internetowy
O tej specjalności zaczęto mówić po rozwoju marketingu, który przeniósł się do Internetu. Tutaj zaczęli się tym zajmować specjaliści SEO, pomagając przedsiębiorcom rozwijać ich biznes w Internecie.
SEO rozpoczęło optymalizację witryn. Stało się to konieczne po tym, jak wiele firm zaczęło rozwijać swoje zasoby w sieci, pracując z treścią, grupą docelową, ogromną ilością danych statystycznych itp. Aby wypromować witrynę w sieci i podnieść jej pozycję w wynikach wyszukiwania, trzeba pracować w wielu aspektach. Teraz wszystkie procesy są dzielone między specjalistów, więc pojawiło się jeszcze więcej specjalizacji, które łączy jedna rzecz, ale każda ma swoją niszę.
W ten sposób projektanci stron internetowych, którzy pracują nad projektowaniem stron internetowych, programiści, którzy piszą kody dla zasobu, copywriterzy pracujący nad tekstami, analitycy stron internetowych, którzy analizują statystyki i wiele innych, stali się popularni.
Z czasem dołączył do nich specjalista SMM. Kim jest ta osoba i czym się zajmuje?
Nowa specjalność
Marketing w mediach społecznościowych stał się główną odnogą marketingu internetowego. Eksperci zdali sobie sprawę, że jedna strona do sprzedaży towarów i usług to za mało. Ważne było, aby być w kontakcie i w sieciach społecznościowych. Tak wygląda kultura prowadzenia kont komercyjnych i interakcji zpotencjalnych klientów.
SMM to marketing w mediach społecznościowych – to, co nazywamy marketingiem w mediach społecznościowych. Platformy społecznościowe umożliwiły nie tylko promocję towarów wśród klientów, ale także zbieranie danych o grupie docelowej, pracę z informacją zwrotną i rozwiązywanie innych problemów biznesowych.
Zadania
Zanim zorientujesz się, kim jest specjalista SMM i czym się zajmuje, ważne jest, aby zrozumieć zadania marketingu w mediach społecznościowych.
Oczywiście misja SMS w tym przypadku jest obszerna i bezpośrednio zależy od przedmiotu zasobu i jego zadań. Jednak najważniejsze jest tworzenie komunikatów o charakterze tekstowym lub wizualnym. Jednocześnie post powinien zainteresować osobę na tyle, że udostępni go na swojej stronie. W ten sposób sama wiadomość będzie rozpowszechniana w sieci społecznościowej, bez pomocy twórcy.
Do czego to służy? Jak pokazuje praktyka, post, który został ponownie opublikowany, jest bardziej wiarygodny niż sam post na stronie firmy. Działa tutaj schemat rekomendacji, który leży u podstaw interakcji.
Marketing w sieciach społecznościowych odgrywa ważną rolę przede wszystkim w procesie wpływania na grupę docelową. Niezwykle ważne jest, dzięki charakterystyce Twojej grupy docelowej, zebranie danych, które pomogłyby Ci znaleźć najbardziej skuteczną platformę, odpowiedni styl komunikacji, a także starać się nie wpływać na tych, na których reklama nie ma wpływu.
Do głównych zadań SMM należy również praca nad marką. To niezwykle ważny proces w rozwoju firmy, rosnącylojalność i zwiększona frekwencja.
Narzędzia
Oczywiście specjalista SMM pracuje przede wszystkim z wiadomościami i postami, ale to nie jest jego jedyne narzędzie. Równie ważna jest komunikacja w komentarzach, ponieważ klienci zawsze chcą widzieć reakcje na ich opinie i pytania.
Również w marketingu wykorzystują pracę z forami, jeśli takie istnieją. Często stosuje się marketing wirusowy i reklamę bezpośrednią. Wszystko to powinno być dobrze przemyślane.
Kreatywność i analityka
Wiedząc, kim jest specjalista SMM, będziesz w stanie zrozumieć, co jest potrzebne, aby nim zostać. Zawód ten obejmuje złożoną i wielozadaniową pracę. Musisz być w stałym kontakcie i angażować się w komunikację z klientami. Ktoś może pomyśleć, że to bardzo proste, ale w rzeczywistości będzie to trudne psychologicznie, ponieważ będziesz musiał dostosować się do każdego. A jak wiemy, na świecie są nie tylko uprzejmi i życzliwi ludzie.
Oczywiście często SMM to kreatywna praca, która wymaga wykazania się wyobraźnią i przyciągania ludzi wszelkimi sposobami, w tym żartami i żartami. Ale oprócz kreatywności będziesz musiał również zmierzyć się z analityką. Konieczne będzie nie tylko zbieranie statystyk, ale także ich poprawna interpretacja.
Wymagania
Możesz dowiedzieć się, kim jest specjalista SMM, przechodząc do dowolnej strony firmy na Instagramie. Wszystkie posty i odpowiedzi pod nimi są pisane przez niego. Dlatego niezwykle ważne jest, aby smmsman potrafił:
- Prawidłowe pisanie i mówienie. I nie mniej ważne będzie nie tylko umiejętne pisanie tekstów, ale takżetworzenie ciekawych treści.
- Rozwiń swoje konto i przyciągnij obserwujących. Być może natknąłeś się na strony w sieciach społecznościowych, które wcale nie są dla Ciebie interesujące ze względu na sprzedawany produkt, ale są niezwykle ekscytujące ze względu na pracę specjalisty SMM.
- Skonfiguruj reklamy. Aby to zrobić, musisz zrozumieć specjalne programy, a także odpowiednie sekcje sieci społecznościowej.
- Poznaj analitykę internetową. Będzie również spotykana, gdy zbiera dane i pomaga je analizować.
Są to podstawowe wymagania, które najczęściej występują w opisach stanowisk. Ale są też te niewypowiedziane, o których nie wspomniano, ale ich posiadanie byłoby zaletą. Na przykład ważne będzie posiadanie doświadczenia zawodowego i portfolio zrealizowanych projektów.
Ponieważ tworzenie postów często wymaga nie tylko informacji tekstowych, ale także graficznych, dobrze będzie, jeśli rozumiesz edytorów graficznych, umiesz tworzyć zdjęcia i infografiki.
Teraz wielu specjalistów SMM pracuje w segmencie anglojęzycznym, więc wymagany jest wystarczający poziom znajomości języka angielskiego. Wreszcie, będzie to plus, jeśli znasz marketing i rozumiesz jego podstawowe pojęcia.
Zadania specjalistyczne
Praktycznie nie odbiegają one od zadań samego SMM, jednak można je bardziej szczegółowo opisać w zależności od tematów i celów firmy. Kim jest specjalista SMM i czym się zajmuje?
- Tworzy treści do mediów społecznościowych i blogów. W tym celu możesz skorzystać z pomocy tychkto umie robić infografiki i pisać ciekawe teksty. Czasami sam zajmuje się tymi procesami.
- Utrzymuje konta w kilku sieciach społecznościowych. Teraz najpopularniejsze to Instagram i Facebook. Ale możesz też dodać do nich Twittera, VK, YouTube itp.
- Przyciąga obserwujących, zbiera polubienia, reposty i zapisy. Zwiększa zainteresowanie odbiorców produktem lub usługą.
- Prowadzi ukierunkowane reklamy, a następnie współpracuje z analizami i raportami.
- Komunikuje się z obserwującymi i monitoruje ich zachowanie.
- Angażuje odbiorców poprzez konkursy, prezenty, quizy, ankiety, gry itp.
- Tworzy raport o postępach i planuje nowy kamień milowy.
Czym jest specjalista SMM w prostych słowach? To osoba, która prowadzi sieci społecznościowe i za ich pośrednictwem reklamuje firmę.
Pole działalności
Teraz prawie każde duże biuro, bez względu na to, czym się zajmuje, ma własny dział SMM. Strony społecznościowe pojawiły się w dużych i małych sklepach internetowych, organizacjach rządowych i prywatnych przedsiębiorcach.
Specjalista SMM może również pracować w specjalnej firmie, która poszukuje klientów do promowania w sieciach społecznościowych i może prowadzić kilka projektów. Zazwyczaj takie firmy nie mają możliwości lub nie widzą sensu tworzenia działu SMM w swoim biurze, więc kupują usługi na boku.
Szkolenie
Jak zostać specjalistą SMM i od czego zacząć? W instytucjach szkolnictwa wyższego nie ma jeszcze takiego kierunku, więc ci, którzy chcą pracować w sieciach społecznościowych, powinnimusisz szukać kursów lub podjąć samodzielną naukę.
Teraz kursy online stają się niezwykle popularne. Z jednej strony jest to dobra okazja do zdobycia wykształcenia w domu, z drugiej strony istnieją pułapki, o których niedoświadczeni użytkownicy mogą nie wiedzieć. O co chodzi?
Kursy online to świnia w worku. Zapewne słyszałeś i widziałeś, jak wiele szkół w Internecie pomaga Ci znaleźć wymarzony zawód. Ale najprawdopodobniej słyszałeś również, jak ludzie płacą za zajęcia, ale nie otrzymują ani zajęć, ani zwrotu pieniędzy. Dlatego wielu nie wie, jak zostać specjalistą SMM.
Jeśli nie ufasz kursom online, spróbuj znaleźć zajęcia w biurze w swoim mieście. Obecnie jest wiele takich szkół informatycznych i wszystkie oferują dobrą edukację, program i koszt. Jedyne, o czym nie należy zapominać, to sprawdzenie dokumentów, licencji i zaświadczeń. Przeczytaj recenzje i znajdź media społecznościowe.
Specjalista SMM jest szkolony na różne sposoby, wszystko zależy od samej szkoły. Na przykład możesz przychodzić na kursy kilka razy w tygodniu, otrzymywać materiał teoretyczny i praktykować. Ponadto będziesz miał możliwość powtórzenia materiału w domu za pomocą specjalnej strony internetowej lub grupy w sieciach społecznościowych.
Przy okazji, wiele z tych szkół oferuje naukę na odległość. Specjalista SMM może uczestniczyć w lekcji będąc w domu (jest to wygodne, jeśli jesteś chory lub w zasadzie nie masz możliwości pójścia do biura). Na zakończenie kursu zwykle wystawiany jest dyplom lub zaświadczenie, które wskazuje, żeże pomyślnie ukończyłeś szkolenie.
Samouczenie
Specjalistyczne kursy SMM pomagają nawet najbardziej leniwym rozpocząć naukę. Ale niektórzy z nas nie potrzebują kopa, żeby zacząć. Ponieważ specjalność jest nowa, wielu początkujących specjalistów korzystało z samokształcenia. Aby to zrobić, musiałem przeczytać dużo specjalistycznej literatury (na szczęście jest ona teraz dostępna wszędzie), a także zrozumieć możliwości w praktyce.
Tym, którzy już pracują w tej dziedzinie, zaleca się jednoczesne przestudiowanie wszystkich współczesnych książek o marketingu. Na przykład Jona Berger „Zaraźliwy. Psychologia przekazu ustnego, czyli Andy Sernowitz, marketing słowny. Oczywiście, jeśli jesteś zainteresowany nauką tego zawodu, lepiej „przyswoić” jak najwięcej informacji. Nie zapomnij o przydatnych blogach i artykułach.
Kiedy zdobędziesz stanowisko specjalisty SMM, nie powinieneś przerywać szkolenia w tym zakresie. Niemal wszystkie specjalności, które kojarzą się z Internetem, ulegają ciągłym zmianom. Aktualizacja technologii prowadzi do tego, że trendy i trendy się zmieniają. Musisz stale być w trendach, znać najnowsze wiadomości i znajdować nowe sposoby na promocję.
Najważniejsze jest rozpoczęcie
Jeśli zdecydujesz się zostać specjalistą SMM, od czego zacząć? Zdecyduj sam, czy jesteś gotowy, aby przez całą dobę otrzymywać wszystkie informacje, które będą na Ciebie napływać z laptopa, smartfona, tabletu itp. Niektórzy zalecają rozpoczęcie od własnego konta. Na przykład każdy ma teraz Instagram. Próbowaćsamodzielnie angażować się w jego promocję, czytać książki i rekomendacje ekspertów. Tylko z praktyką możesz wszystko poczuć.
Początkujący specjalista SMM powinien:
- być strategiem - ważne jest, aby zbadać grupę docelową i opracować strategię promocji;
- bądź taktykiem - stale bądź świadomy wiadomości, memów, filmów itp.;
- być moderatorem - poprawnie i grzecznie odpowiadaj na negatywne;
- bądź dyplomatą - dostosuj się do słuchaczy i rozmawiaj z nimi „w tym samym języku”;
- być specjalistą - oprócz kreatywności będziesz musiał rozumieć statystyki i analitykę;
- Bądź piśmienny - śledź nie tylko gramatykę i interpunkcję, ale także styl, słownictwo i trafność.
Aby w końcu zostać specjalistą od SMM, wystarczy zacząć. Nie bój się, że ci się nie uda. To nowa specjalność, która choć ma algorytmy i wymaga wiedzy, to nadal w dużej mierze zależy od kreatywności, niestandardowego myślenia i samodoskonalenia.
