Projektowanie UX - co to jest? Branża UI rozwija się obecnie w szybkim tempie, ale projektowanie UX to wciąż zupełnie nowy świat dla większości dyrektorów i menedżerów. Ten obszar ma na celu zwiększenie zadowolenia użytkownika z produktu, poprawę użyteczności, dostępności i interakcji. Łączy tradycyjny projekt interakcji człowiek-komputer i uwzględnia wszystkie aspekty interakcji użytkownika z produktem lub usługą.
Projektanci UX przewodzą w ulepszaniu podstawowych potrzeb użytkownika końcowego i starają się stworzyć produkt, który uszczęśliwi publiczność. To z kolei zapewnia zdrowe zwroty z inwestycji i pomaga wspierać rozwijającą się firmę lub organizację.
Co robi projektant UX?
Projektanci UX badają i oceniają, jak użytkownicy myślą o systemie, patrząc na takie rzeczy, jak łatwość użytkowania, postrzegana wartość systemu, użyteczność, wydajność w wykonywaniu zadań.
Projektanci UX biorą również pod uwagę podsystemy i procesy w systemie. Na przykład mogą przyjrzeć się procesowi zakupu w witrynie e-commerce, aby zobaczyć, jak łatwe i niedrogie jest ukończenie procesu zakupu produktów w witrynie. Mogą zagłębić się w komponenty podsystemu, takie jak efektywność i przyjemność użytkowania podczas wypełniania pól wejściowych w formularzu internetowym.
Projektowanie UX - co to jest? Koncepcja technologii
Ważną koncepcją w projektowaniu UX jest proces, w którym użytkownicy tworzą doświadczenia. Kiedy konsument po raz pierwszy spotyka produkt, powstaje natychmiastowe wrażenie, które zmienia się w czasie. W tym procesie percepcja, działanie, motywacja i poznanie łączą się, tworząc wrażenia użytkownika. Proces ten wyzwala reakcje emocjonalne, które w dużej mierze determinują, czy doznanie jest pozytywne czy negatywne.
Projektanci UX mają na celu celowe tworzenie czynników wpływających na proces. W tym celu projektant UX rozważa trzy kategorie pytań: co, dlaczego i jak.
Dlaczego - oznacza motywację użytkowników do zaakceptowania produktu i chęć posiadania go.
Co – co ludzie mogą zrobić z produktem i jegofunkcjonalność.
How - odnosi się do projektowania funkcjonalności w przystępny i estetyczny sposób.
Projektowanie UX zaczyna się od tego, dlaczego, potem co, a na końcu od tego, jak tworzyć produkty, z którymi użytkownicy mogą mieć znaczące doświadczenia.
Retrospektywa historyczna
W porównaniu z wieloma innymi dyscyplinami, zwłaszcza systemami internetowymi, projektowanie UX jest stosunkowo nowe. Termin „doświadczenie użytkownika” został ukuty przez dr. Donalda Normana, badacza kognitywistyki, który był również pierwszym, który opisał znaczenie projektowania zorientowanego na użytkownika, przekonania, że decyzje projektowe powinny być oparte na potrzebach konsumentów. Historia projektowania UX rozpoczęła się wraz z opublikowaniem tego konceptu.
Niezależnie od tego, czy pracuje dla startupu, czy dla dużej korporacji, projektant UX jest bezpośrednio zaangażowany w tworzenie produktu użytecznego i przyjemnego w użyciu na docelowym rynku firmy. Proces tworzenia produktu składa się z kilku ważnych kroków:
- badania konsumenckie;
- projekt produktu;
- testowanie;
- wdrożenie.
Rozważmy każdy z nich bardziej szczegółowo.
Badania konsumenckie: od czego zaczyna się początkujący projektant?
Analiza odbiorców i identyfikacja potrzeb obejmuje komunikację z rzeczywistymi użytkownikami na rynku docelowym. Od czego zacząć jako początkujący projektant? Jeśli przedmiot badań istnieje tylkohipotetycznie, a jeszcze nie powstały, przedmiotem dyskusji są podobne produkty konkurencyjnych firm, ich zalety i wady. Jeśli produkt już istnieje, konsumenci są pytani o to, jak ludzie czują się podczas poruszania się po witrynie przy obecnym wyglądzie, czy łatwo jest znaleźć potrzebne informacje, jak uporządkowane są strony. Jakość treści pisanych i graficznych oraz ogólne wrażenie wizualne witryny są oceniane oddzielnie. W tej części procesu można zastosować następujące metody:
- kwestionariusze;
- dyskusje grupowe;
- ankiety online;
- analiza zadań.
Ważne jest, aby pamiętać, że jeśli produkt jest produktem myśli projektowej i nie ma nic wspólnego z doświadczeniem użytkownika i informacjami zwrotnymi na temat jego rozwoju i wdrażania, nie jest to wynik projektowania UX.
Projekt
Opracowanie hipotezy projektowej polega na wyobrażeniu sobie, jak nowy produkt lub usługa może dostosować się do tego, jak klient już się zachowuje (zgodnie z badaniami użytkowników). Projekt produktu skupia się na funkcjonalności i użyteczności, a nie na wyglądzie. Na tym etapie stosowane są następujące metody projektowania:
- architektura informacji;
- framework;
- prototypowanie.
Testowanie
Testowanie polega na sprawdzeniu, czy zmiany wprowadzone na etapie projektowania działają prawidłowo i odpowiadają celowi. toświetny sposób na pozbycie się problemów użytkowników lub trudności, które nie były widoczne na etapie projektowania przed rozpoczęciem prac na etapie wdrożenia. Istnieją różne metody testowania:
- testowanie a/b;
- użyteczność;
- zdalne testowanie użytkowników.
Wdrożenie
Wdrożenie obejmuje ścisłą współpracę z programistami internetowymi w celu osiągnięcia celu końcowego. Specjaliści od tworzenia stron internetowych pracują nad przekształceniem pomysłów projektowych w prawdziwą stronę internetową. Ważne jest, aby programiści pracowali jako zespół przez cały proces, aby ten ostatni krok był bardziej wydajny i optymalny.
Co to jest doświadczenie użytkownika?
Witryny i aplikacje stają się coraz bardziej złożone wraz z postępem technologicznym. To, co kiedyś było jednokierunkowym środowiskiem statycznym, teraz przekształciło się w szerokie interaktywne doświadczenie.
Ale bez względu na to, jak bardzo zmienił się proces produkcyjny, sukces strony internetowej nadal zależy tylko od jednego: jak postrzegają ją użytkownicy. „Czy ta strona daje mi wartość? Czy to jest łatwe w obsłudze? Czy miło tu być? to pytania, które zadają sobie użytkownicy, gdy wchodzą w interakcję z produktami firmy, i to właśnie na podstawie tego doświadczenia zazwyczaj podejmują decyzję o zakupie.
Interfejs użytkownika (UX) w projektowaniu - co to jest? Tak czuje się osoba, która wchodzi w interakcję z systemem. Systemem może być strona internetowa,aplikacja internetowa lub oprogramowanie komputerowe. W dzisiejszym kontekście jest to często określane jako interakcja człowiek-komputer.
Koncepcja User Experience obejmuje wszystkie aspekty interakcji użytkownika końcowego z firmą, jej usługami i produktami. Ważne jest, aby odróżnić ogólny projekt projektu od interfejsu użytkownika, chociaż wrażenia użytkownika są niezwykle ważną częścią projektu.
Konieczne jest również rozróżnienie między UX a użytecznością: zgodnie z definicją użyteczności jest to atrybut jakości interfejsu użytkownika, który obejmuje łatwość uczenia się, wydajność użytkowania, przyjemność, akceptowalność wizualną, estetykę projektu.
Kompetencje zawodowe
Projektant UX jest odpowiedzialny za wszystkie powyższe kroki w procesie i ich wykonanie. Istnieje szereg kompetencji zawodowych, na które zwraca się dużą uwagę podczas szkolenia projektanta:
- przywództwo;
- komunikacja;
- zarządzanie projektami;
- skuteczna komunikacja z zespołem.
Te cechy zawodowe są bardzo ważne dla udanej pracy.
Jaka jest różnica między projektowaniem UX a UI?
Projektanci interfejsu użytkownika (UI) skupiają się na układzie i rzeczywistym projekcie każdego elementu, z którym użytkownik wchodzi w interakcję, podczas gdy projektanci User Experience (UX) koncentrują się na interakcjach użytkownika z tym elementem, a także na ogólnym doświadczeniu produktu. Projektanci UI i UX często współpracują ze sobą, a także w zespołach z programistami internetowymi, aby stworzyć produkt, który jest zarówno atrakcyjny wizualnie, jak i przyjemny w użyciu.
Co naprawdę robi projektant UX?
Projektanci UX pełnią różne funkcje w zależności od projektu i etapu rozwoju. Na wczesnych etapach projektu eksperci przeprowadzają wstępne badania doświadczeń użytkowników, a następnie planują interakcje poprzez szkielet i prototypowanie swoich projektów, które następnie są testowane przy użyciu różnych heurystyk.
Podczas opracowywania, testowania i rozwijania interfejsu użytkownika stale ulepszamy produkt i wrażenia klientów.
Po uruchomieniu projektu projektant UX może analizować metryki użytkowników, aby śledzić wyniki ich pracy, cofać się i powtarzać w celu poprawy słabości projektu.
Zadania i metody
Projektanci UX wykonują różne zadania na różnych etapach procesu. Poniżej znajduje się główna lista:
- Ocena obecnego systemu. Jeśli system już istnieje, specjalista UX całościowo oceni jego aktualny stan. Na podstawie analizy danych badawczych identyfikowane są problemy i proponowane poprawki.
- TESTOWANIE A/B. Specjalista może opracować badanie porównujące skuteczność i jakość doświadczeń różnych interfejsów użytkownika. Odbywa się to poprzez postawienie hipotezy (na przykład „zielonyprzycisk jest bardziej atrakcyjny niż czerwony). Następnie proponuje wiele wersji projektu i określa „najlepsze wrażenia” w kolejności testowania (np. „Zielony przycisk jest lepszy, ponieważ użytkownicy częściej go klikali”).
- Sondaże. Projektant UX przeprowadza ankietę wśród obecnych i potencjalnych użytkowników systemu, aby zorientować się, jaka była najskuteczniejsza decyzja projektowa. Ponieważ doświadczenie pojedynczego użytkownika jest subiektywne, najlepszym sposobem na uzyskanie natychmiastowych informacji jest przestudiowanie opinii grupy i interakcja z nią.
- Ramy i prototypy. Na podstawie swoich ustaleń specjaliści UX mogą projektować różne makiety układu i prototypy o wyższej wierności.
- Wątki użytkownika. Kolejnym popularnym narzędziem jest projektowanie, w jaki sposób użytkownicy powinni poruszać się po systemie.
Wzory projektowe
Wzorce projektowe interfejsu projektowego UX zapewniają spójność i sposób na znalezienie najskuteczniejszego „narzędzia” do pracy. Na przykład podczas projektowania szablonów UI dobór odpowiednich elementów (np. zakładek modułów, pokazów slajdów) do określonych zadań w oparciu o ich skuteczność prowadzi do najlepszego rozwiązania. Programiści UX nie tylko dostarczają wzorce projektowe, które są używane na innych stronach internetowych, ale także opracowują własne wzorce dla bieżącego projektu.
Programy
Istnieje kilka popularnych i łatwo dostępnych programów do projektowania UX, z którymi można pracowaći uczenie się. Narzędzia są nie tylko dla projektantów UX. Korzystają z nich również programiści i webmasterzy.
Kursy projektowania UX wykorzystują narzędzia do prototypowania - początkowo można je wykonać za pomocą pióra i papieru. To niedrogie i dostępne narzędzie szkoleniowe w zakresie projektowania umożliwia szybkie tworzenie prototypów i przejście do projektowania.
Niektóre oprogramowanie szkieletowe i prototypowe:
- OmniGraffle.
- Moduły płytki stykowej Balsamiq.
-
Przedrzeźniacz.
kursy projektowania ux
Nauczanie podstaw projektowania UX wykorzystuje testy A/B, zwane również testami dzielonymi lub testami na wielu odmianach. To narzędzie porównuje różne wersje strony. Testowanie można przeprowadzić za pomocą dowolnego z kilku programów.
Zasadniczo oprogramowanie do testowania A/B dzieli ruch w witrynie na dwa równe segmenty. Jedna grupa widzi wersję A, a druga wersję B. Statystyki, takie jak współczynnik konwersji i współczynnik odrzuceń, są śledzone dla każdej wersji. Testy dzielone określają, która wersja jest lepsza, a decyzja ta opiera się na danych statystycznych. Jedną z najpopularniejszych aplikacji do testowania A/B jest Optymalizator witryny Google.
Zarządzanie treścią
Ucząc projektowania UX od podstaw, istnieje wiele technik inwentaryzacji treści. Korzystanie z aplikacji serwera w miejscu (która będzie wymagała dostępu do serwera WWW) jest najlepszenadaje się do zakładów produkcyjnych. Będąc bliżej źródła niż oprogramowanie innych firm, aplikacje te są dokładniejsze i wydajniejsze. W tym celu można wykorzystać proste narzędzie Excela do tworzenia i zarządzania spisem treści, takie jak szablon GetUXIndex()).
Strony internetowe zbudowane za pomocą systemów zarządzania treścią, takich jak WordPress i Drupal, zazwyczaj mają wbudowane narzędzia, które pokazują mapę istniejącej witryny.
Ankiety i opinie
Ankiety użytkowników to kolejne popularne wyzwanie w projektowaniu UX. Najbardziej wydajnym i opłacalnym sposobem, aby to zrobić, jest skorzystanie z aplikacji do ankiet i opinii lub zdalne testowanie użytkowników.
Powszechne narzędzia ankietowe, takie jak PollDaddy, to elastyczne rozwiązania, które można wykorzystać również do innych celów. Istnieją narzędzia do zbierania opinii o użyteczności, takie jak Usability i usługi zdalnego testowania użytkowników, takie jak centrum użyteczności, które zarządzają systemem testowania.
Przykłady
Przykład projektu UX - co to jest? Projektowanie interfejsu użytkownika to proces tworzenia produktów, które zapewniają znaczące i empiryczne wrażenia. Oznacza to staranny projekt i użyteczność produktu, estetyczną przyjemność użytkowania oraz rozbudowaną funkcjonalność.
W związku z tym produkty, które zapewniają doskonałe wrażenia użytkownika (na przykład iPhone jest najlepszym przykładem projektowania UX) nie są projektowanetylko na konsumpcję lub użytkowanie produktu, ale na cały proces zakupu, posiadania, a nawet rozwiązywania problemów.
