Dzisiaj jedną z najpopularniejszych platform handlowych w naszym kraju jest usługa Yandex. Market.ru. Zostaw opinię po zakupie produktu tutaj chce wielu klientów. Większość kierują się przyjemnymi odczuciami po zakupie, ale są też tacy, którzy nie byli zadowoleni z otrzymanego towaru, a osoba chce podzielić się swoim niezadowoleniem z jak najszerszym gronem odbiorców. W każdym razie wszystko okazuje się nie takie proste, a my powiemy Ci, na czym dokładnie polegają trudności.
Historia usług
Wcześniej nie było trudno wystawić opinię o sklepie na Yandex. Market. Strona została uruchomiona po raz pierwszy w 2000 roku i nie miała wtedy sensownej ochrony przed zamykaniem recenzji, a użytkownicy rzadko zarabiali w ten sposób. Dziś usługa jest złożoną strukturą, która reguluje oceny zarejestrowanych sklepów nie tylko według opinii klientów, ale także według decyzji samych pracowników serwisu. Nawiasem mówiąc, moderują również opinie klientów.
Główne skargi klientów
Często użytkownicynarzekają, że ich prawdziwe recenzje nie są publikowane bez wyjaśnienia. Jednocześnie, ich zdaniem, sama strona zawiera wiele pokręconych pochwalnych opinii. Sklep Svyaznoy zbiera wokół siebie specjalne spory na Yandex. Market. W ciągu zaledwie 14 miesięcy pracy nad stroną 60 tysięcy użytkowników zdołało napisać o niej recenzję, która, szczerze mówiąc, nie wygląda zbyt realistycznie. Dla porównania możemy sprowadzić w kraju kolejny popularny sklep, który od 11 lat zajmuje swoją niszę na parkiecie. Mówimy o Eldorado, zostawiając recenzję na Yandex. Market, o której przez cały czas udało się tylko 130 tysiącom klientów.
Znaczenie recenzji
Przed dokonaniem pewnego zakupu przez internet bez możliwości „poczucia” produktu na własną rękę, każdy klient na pewno zapozna się z opiniami innych osób, które już zamawiały ten przedmiot. To na podstawie cudzej historii użytkownik podejmuje decyzję, czy współpracować z określonym sklepem, czy nie.
Brak takich opinii jest również niepokojący, dlatego sam sprzedawca jest bardziej zainteresowany tym, jak wystawić opinię na Yandex. Market niż klient. To właśnie na podstawie liczby takich pozytywnych lub negatywnych opinii kupujących powstaje ocena sklepów, które są oceniane w pięciogwiazdkowej skali.
Formacja oceny
Oprócz opinii zwykłych użytkowników, ważnym argumentem przemawiającym za podwyższeniem oceny jest wnioskowanie o jakości obsługi samego serwisu. Nawiasem mówiąc, wskaźnik widoczny dla kupujących(ocena w gwiazdkach) jest oparta wyłącznie na ocenach z ostatnich 90 dni, więc może ulec zmianie. W rzeczywistości taka zmienna ocena motywuje sklepy do ciągłego przyciągania nowych klientów i oszukiwania poprzez kupowanie recenzji.
Kontrola jakości z serwisu
Pracownicy serwisu nie mogą wystawiać opinii o Svyaznoy na Yandex. Market ani w żadnym innym sklepie i nie jest to konieczne. Ich kontrola polega na sprawdzaniu wydajności operatorów. Dzięki temu pracownicy dzwonią do sklepów na wskazane w serwisie telefony i na samym początku lub pod koniec dnia pracy składają zamówienia testowe. Jednocześnie oceniana jest ich komunikacja z klientami, trafność ofert, zgodność ceny wskazanej na stronie z ceną ogłoszoną klientowi itd.
Prawdziwe opinie są już tworzone na temat samego produktu, osobistej komunikacji z pracownikami i innych funkcji, więc mogą się one bardzo różnić. Na przykład, według jednej z prawdziwych recenzji na forum, która nie przeszła moderacji, ten sam „Svyaznoy” obiecał klientowi telefonicznie, że otrzyma towar w ciągu tygodnia, a potem po prostu go nie wysłał i nawet nie ostrzegł o tym.
Jak wystawić opinię na Yandex. Market
Tak więc główną zasadą jest konieczność rejestracji na stronie, tylko oficjalni użytkownicy mogą dzielić się swoimi opiniami z innymi kupującymi. Aby to zrobić, możesz ręcznie przejść przez tę procedurę lub skorzystać z formularza proponowanych sieci społecznościowych, wszystkie informacje zostaną stamtąd pobrane.
Przed opuszczeniem recenzji na Yandex. Market bezpośrednio ze strony witryny musisz znaleźć sklep i zamówione w nim towary, wybierz sekcję „Recenzje sklepów”. Na stronie, która się otworzy, znajdź przycisk „Zostaw opinię”, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.
Druga metoda
Możesz zostawić opinię na Yandex. Market o sklepie Shintorg i wielu innych bezpośrednio ze strony internetowej sklepu. Aby to zrobić, w oficjalnym zasobie powinieneś znaleźć odpowiednią sekcję. W takim przypadku użytkownik zostanie przekierowany na nieco inną stronę zewnętrzną, ale wszystkie wiersze będą takie same.
Etapy moderacji
Cały czas sprawdzania trwa około 1-3 dni. Aby opinia o produkcie lub sklepie była dostępna dla wszystkich, opinia najpierw przechodzi przez automatyczny system filtrowania, a następnie jest przeglądana bezpośrednio przez pracowników. Automatyczna weryfikacja dzieli się na weryfikację konta oraz weryfikację adresu IP. Zasady działania wszystkich etapów nie są ujawniane przez organizację, aby nie prowokować wzrostu „oszustwa”, ale zasady w nich są najwyraźniej zbyt surowe, ponieważ ogromna liczba prawdziwych opinii klientów również nie przechodzi testu.
Podstawowe wymagania dotyczące przeglądu
Przed pozostawieniem recenzji na Yandex. Market, zdecydowanie powinieneś przeczytać te zasady. Przede wszystkim system weryfikacji identyfikuje rzeczywistość zarejestrowanego konta. Odbywa się to poprzez określenie jego wieku, aktywności, powtarzalności czynności, częstotliwości publikowania recenzji i innej podejrzanej aktywności. Oznacza to, że pracownicy w pełni przeczytalidane użytkownika.
Następnie sprawdza częstotliwość odwiedzin witryny z tego adresu IP, czy jest na niej zarejestrowanych wiele kont, czy znajduje się na czarnej liście i tak dalej. Oznacza to, że jeśli jedno urządzenie ma kilku użytkowników, to nie każdy będzie mógł wystawić recenzje, być może system weryfikacji unieważni wszystkich naraz i jednocześnie usunie nawet istniejące, wcześniej opublikowane recenzje.
Treść samych recenzji jest sprawdzana przez pracowników, ale docierają do nich w niewielkiej liczbie, ponieważ są one odfiltrowywane głównie na poprzednich etapach.
Dodatkowe warunki
Tak więc, oprócz wymagań wymienionych powyżej, na Yandex. Market możesz wystawić opinię o Shintorgu, który został zarejestrowany stosunkowo niedawno, oraz o „weteranach” handlu tylko raz. Prawie wszystkie powtarzane recenzje są odrzucane, motywowane bezużytecznością. Podobno opinie tej samej osoby często nie ujawniają żadnych nowych szczegółów i ważne jest, aby zasób przynosił korzyści klientom i ujawniał informacje o produktach z różnych perspektyw.
Co ciekawe, druga recenzja zostanie rozważona, jeśli moderatorzy nie znajdą w niej nowych istotnych informacji.
Edycja istniejącej opublikowanej recenzji generalnie nie jest zalecana, ponieważ nie będzie można przywrócić jej pierwotnej wersji, a poprawioną można łatwo „zbanować”, a wtedy opinia konkretnego kupującego zniknie z usługi całkowicie. Nawiasem mówiąc, odrzucą przegląd, jeśli uznają, że zmienione dane nie są tak ważne. Kiedy,gdy opinia uległa radykalnej zmianie, ale nadal nie zdała testu, możesz zakwestionować decyzję moderatorów za pomocą formularza zwrotnego, ale nie ma gwarancji, że pracownicy zmienią sytuację.
Jak ominąć filtrowanie
Jeśli klient naprawdę chce wystawić opinię na Yandex. Market o Sportmaster, Eldorado, Ozone lub innym sklepie, nawet jeśli był niedawno zarejestrowany, będzie musiał wziąć pod uwagę szereg zasad. Oczywiście zasady filtrowania recenzji na zasobie nie są oficjalnie omówione i można się tylko domyślać, ale większość wymagań od dawna została zidentyfikowana empirycznie. Jak więc pojawiają się tam fałszywe opinie i dlaczego nie można opublikować własnej recenzji?
Tak więc automatyczny system na pewno zablokuje recenzję, jeśli zostanie opublikowana wcześniej niż minął co najmniej tydzień od opublikowania poprzedniej. Oznacza to, że nawet jeśli codziennie kupujesz nowe produkty, to pisanie o nich również często zawodzi. Nadmierna aktywność od razu budzi podejrzenia i może prowokować do usunięcia z tego konta wszystkich opublikowanych wcześniej recenzji, nawet jeśli zostały one zamieszczone bardzo dawno temu. Moderatorzy mają takie prawa i mogą to zrobić bez wyjaśnienia.
Podobna sytuacja ma miejsce z adresem IP, więc nie ma sensu logować się z tego samego urządzenia nawet na różne konta. Pracownicy i tak to namierzą i zablokują wszystkie wcześniej opublikowane opinie. Istnieje wyjście dla tych użytkowników, którzy mają dynamiczny adres IP. W każdymrestartując router, zmienia się i pozwala częściej dzielić się własną opinią, bez obaw o utratę tej okazji w przyszłości. Oczywiście, jeśli usuniesz wszystkie pliki cookie w odpowiednim czasie. To one niosą wszystkie informacje o witrynach wcześniej odwiedzanych przez użytkownika, jego kontach i innych danych osobowych, które pracownicy zasobów łatwo otrzymują, gdy użytkownik łączy się z usługą. Aby zachować swoją indywidualność, pliki te muszą być usuwane przed każdą wizytą na platformie, zwłaszcza przed publikacją recenzji. Wskazane jest jednoczesne skasowanie historii wizyt.
Wniosek
Okazuje się więc, że dzielenie się swoją opinią na temat kupowania towarów przez Yandex. Market naprawdę nie jest takie proste, ale jeśli jest takie pragnienie, to jest to całkiem możliwe. Nawiasem mówiąc, stopień umiaru w dużej mierze zależy od oceny sklepu i porównania przez pracowników rzeczywistej liczby zamówień z opublikowanymi recenzjami. Decyduje o tym jakość usług i znowu zgodnie z tajnymi wymaganiami. W każdym razie niektóre sklepy mają możliwość zasięgnięcia opinii prawie każdego klienta, podczas gdy inne nie mają nic, ponieważ wszystkie zostały zablokowane.
Aby zwiększyć swoje szanse na publikację, czasami wystarczy użyć prawdziwego konta, które zostało utworzone nie tylko do wystawienia recenzji, ale jest regularnie wykorzystywane do innych celów. Czasami wystarczy okresowe sprawdzanie poczty lub skorzystanie z wyszukiwarki z aktywowanym loginem. To utworzy konto„żywy”, a pracownicy platformy będą mieli mniej podejrzeń, co prowokuje większość odmów w publikacji.
Oczywiście nie należy również lekceważyć zaleceń wymienionych powyżej, ponieważ prawdziwy obraz, na którym opierają się moderatorzy, jest niejasny, a nawet najbardziej zaufane i stare recenzje mogą w pewnym momencie zniknąć bez śladu z niewytłumaczalnych powodów.
