Zdarza się, że po wizycie na stronie, po pewnym czasie, gdy przerabiasz Internet, pojawia się reklama towarów i usług, które oglądał użytkownik. Jak należy to traktować: zbieg okoliczności czy prześladowanie? Nie, jest to mechanizm reklamowy zwany „retargetingiem”. Co to jest? Wielokrotnie powtarzająca się reklama na ekranach potencjalnych kupujących, czyli tych, którzy przeglądali serwis, ale nie dokonali zakupu. Retargeting w tłumaczeniu oznacza „reorientację” (powrót) i można go nazwać remarketingiem.
Opis
Według amerykańskich analityków w 2010 r. odsetek osób, które odwiedziły sklepy elektroniczne i dokonały zakupu towarów, wyniósł 2%. Oznacza to, że 98% gości odwiedzających witrynę może wrócić na stronę i stać się klientami. Retargeting przychodzi z pomocą marketerom. Czym jest to narzędzie i czym różni się od reklamy banerowej?
Zaletą metody retargetingu jest to, że kupujący jest zainteresowany produktem/usługą, ponieważ odwiedził witrynę, a baner reklamowyoglądane przez wszystkie osoby, także te, które nie muszą kupować promowanych towarów. W związku z tym środki wydane na PR usługi lub produktu w tym przypadku są wyższe niż w przypadku retargetingu.
Z technicznego punktu widzenia retargeting to reklamy w osobnych witrynach internetowych, na których umieszczane są wyświetlenia reklam.
Wdrożenie techniczne
Dzisiaj retargeting reklam jest szeroko rozpowszechniony. Możesz ustawić retargetowanie „VKontakte”, Google, Yandex, Facebook.
Jak to jest zaimplementowane technicznie? Witryna reklamodawcy zawiera kod JavaScript, który ustawia plik cookie w przeglądarce odwiedzającego. Podczas odwiedzania innych witryn, użytkownikowi wyświetlana jest reklama kontekstowa.
Reorientacja odwiedzającego w potencjalnego kupującego odbywa się anonimowo. Osoba, która przejrzała informacje w serwisie, a później zobaczyła reklamę reklamodawcy, nic nie ryzykuje. Reklamy są tylko przypomnieniem o stronie i konieczności powrotu do niej i dokonania zakupu.
Wyświetlenia
- Retargetowanie wyszukiwania opiera się na natychmiastowej akcji bez wcześniejszej relacji między odwiedzającym a reklamodawcą. Ten rodzaj retargetingu działa na słowa kluczowe ustawione w wyszukiwarce. Aktywowane słowa kluczowe reklamodawcy, jeśli pasują do żądania użytkownika, wyświetlają baner reklamowy na ostatnim ekranie, niezależnie od poprzedniej wizyty w zasobach internetowych.
- Retargeting społecznościowy. Jaki to rodzaj? Zasoby społeczne są aktywnie rozwijane, aby przyciągnąć więcejużytkowników i staramy się wdrażać przydatne funkcje i rozszerzać możliwości. Oznacza to, że za pośrednictwem sieci społecznościowych możesz z powodzeniem konfigurować sprzedaż i znajdować nowych klientów. Reklamy znajdują odbiorców dzięki zainteresowaniu społecznościowemu okazanemu przez użytkowników poprzez polubienia, statusy i retweety.
- Klasyczny wygląd – retargeting po odwiedzeniu strony. Śledzenie aktywności sieciowej odwiedzającego witrynę i wyświetlanie banerów podczas odwiedzania innych witryn internetowych.
- Retargetowanie behawioralne. Wybór odbiorców do wyświetlania banerów reklamowych pochodzi z historii wyszukiwanych haseł, profili w mediach społecznościowych i odwiedzin określonych zasobów internetowych.
Baza retargetingu
Aby wysyłać reklamy do przyszłych klientów, musisz mieć bazę użytkowników. Na przykład, korzystając z retargetingu VKontakte, możesz użyć dwóch opcji wypełniania bazy danych:
- Skopiuj kod dostarczony przez sieć społecznościową do swojej witryny.
- Prześlij bazę klientów zebraną za pomocą usług online.
W każdym razie skonfigurowanie retargetingu zwiększa liczbę odwiedzających, którzy ukończyli docelową akcję w zasobie internetowym.
Podstawa do samodzielnego montażu
Taka baza danych może zawierać 3 rodzaje danych: numer identyfikacyjny w społeczności. sieci; e-mail lub numer telefonu podany przez użytkownika podczas rejestracji. Możesz je zdobyć za pośrednictwem bezpłatnych usług, prosząc ich o posortowanie użytkowników powiązanych z dowolną popularną społecznością, na przykład wedługsprzedam ubranka dla dzieci.
Istnieją również płatne programy do pozyskiwania informacji o potencjalnych klientach lub ogólnie gotowe bazy danych, których jakość można sprawdzić dopiero po dokonaniu płatności.
Baza może być skompilowana z subskrybentów firmy lub e-maili pozostawionych do biuletynów.
Jak zastosować bazę klientów?
Aby kierować reklamy „VKontakte”, musisz zaznaczyć pole obok funkcji „Reklama” w ustawieniach swojej osobistej strony. Przejdź do sekcji „Kampania reklamowa”, gdzie możesz tworzyć grupy retargetingowe. Grupy te są ładowane zebranymi bazami danych, które posłużą do zaprezentowania reklamy.
Jeśli nie ma usystematyzowanych danych, możesz tworzyć grupy za pomocą kodu dostarczonego przez sieć społecznościową. Kod należy skopiować np. na stronę główną Twojej witryny. Następnie na Twoim koncie osobistym pojawią się informacje o odbiorcach użytkowników, którzy weszli na zewnętrzną stronę i zainteresowali się dostarczanymi przez nią towarami lub usługami.
Retargetowanie Yandex
Retargeting jest również używany w innych źródłach ruchu, takich jak Yandex Direct. Aby wybrać użytkowników, którym będą wyświetlane reklamy w witrynach partnerskich Yandex, ustawiany jest wskaźnik. Bez tego narzędzia kierowanie reklam w Yandex nie będzie działać! Za pomocą metryk możesz obliczyć liczbę osób, które: odwiedziły witrynę; dodawanie towarów do koszyka;złożył zamówienie. Zaletą „Yandex Metrics” jest możliwość wyznaczania celów, czyli można ustawić licznik użytkowników, którzy odwiedzili stronę „Koszyk” lub „Dziękujemy za zakup”.
Więc, aby skonfigurować retargetowanie „bezpośrednie”, musisz mieć: swoją witrynę z zainstalowanym licznikiem (metryką); ponad 100 odwiedzających i reklamy z różnymi warunkami kierowania reklam. Nie wyświetla reklam na stronie wyszukiwania Yandex.
Wady retargetingu
Niewątpliwie to potężne narzędzie sprzedaży poprzez ukierunkowane apelowanie do użytkownika, jeśli jest używane nieudolnie, może wyrządzić krzywdę. Główne wady mechanizmu:
- Nadmierna obsesja. Błąd w czasie wyświetlania reklam. Kupujący mógł już kupić towar lub przez pomyłkę wejść na stronę sprzedawcy i przez miesiąc przelatuje przez niego komunikat o potrzebie zakupu rzeczy lub usługi.
- Efekt stresu. Wielu internautów może odczuwać dyskomfort psychiczny spowodowany poczuciem ciągłego nadzoru. Dobrze, gdy reklama zawiera ostrzeżenie o tym, dlaczego ta konkretna osoba stale ją widzi.
- Nie można śledzić zamówień offline. Pokaz reklamy osobie, która złożyła zamówienie telefonicznie. Oznacza to, że system nie uwzględnia zamówień offline i automatycznie wprowadza użytkownika do obiegu.
Korzyści z retargetingu w liczbach
Retargeting - co to jest? Gdzie i jak jest używany? Po udzieleniu odpowiedzi na te pytania nadszedł czas, aby zastanowić się nad skutecznością narzędziamarketerzy. Najlepszym dowodem działania mechanizmu będą liczby rzeczywiste.
- Według badań, 3 na 5 kupujących w USA zwraca uwagę na reklamy podczas przeglądania innej witryny.
- Reakcja konsumentów na banery reklamowe: 30% pozytywna; 59% to neutralne, a pozostałe 11% negatywne.
- CTR wzrasta o 50% po 5 miesiącach od 1 umieszczenia reklamy.
- Główne cele retargetingu: Zwiększenie przychodów i przyciągnięcie nowych klientów – po 33%; rozpoznawalność strony internetowej - 16%; promocja strony – 12%.
