W dzisiejszych warunkach rynkowych bardzo trudno jest przekonać konsumentów do zakupu produktu. Są sceptycznie nastawieni do nowości i mają możliwość wyboru spośród szerokiej gamy. Również społeczeństwo jest pod wpływem szanowanych ludzi. Są liderami opinii i mogą wpływać na wybór innych. Nie we wszystkich przypadkach przeprowadzane są badania marketingowe rynku. Wystarczy znać tylko wybór liderów opinii, aby przewidzieć preferencje kupujących.
Tak więc bezpośrednia reklama od influencera do konsumenta jest skutecznym marketingiem. Jest używany przez większość nowoczesnych firm i dość produktywnie. W artykule zastanowimy się, kim są „liderzy opinii”, ich rola i znaczenie w promocji produktów.
Kto się nazywa?
Lider jest uważany za osobę o wysokim statusie społecznym. Jest lepiej poinformowany i może wpływać na wybory innych ludzi.
Ten termin istnieje od 1955 roku. Po raz pierwszy byłopisany w pracy „Wpływ osobisty” i opiera się na teorii P. Lazarsfelda i E. Katza „O dwuetapowym przepływie komunikacji”. Teoria ta jest częścią modeli wyjaśniających proces przekazywania informacji szerokiemu gronu odbiorców za pomocą filtra percepcji osoby wpływowej w danym społeczeństwie.
Pierwsze badania nad wpływem wyboru przeprowadzono w czasie II wojny światowej. Wtedy okazało się, że zwykli żołnierze bardziej ufają swoim oficerom niż mediom. Dalsze badania i sondaże potwierdziły, że decyzje większości respondentów zależą od opinii osób na nie wpływających. Liderem opinii może być celebryta, dyrektor, polityk, naukowiec i badacz, a nawet matka.
Typy liderów osobowości
Pracę P. Lazarsfelda kontynuował socjolog R. Merton. W 1948 badał wpływy interpersonalne i zachowania komunikacyjne ludności miasta.
Podczas eksperymentu zidentyfikowano dwa typy liderów opinii:
- Lokalny.
- Kosmopolita.
Lokalni liderzy opisali ludzi żyjących na określonym obszarze przez długi czas. Sprawdzili się w codziennych sprawach (kariera, wychowanie, edukacja). Są to liderzy, do których zwracają się sąsiedzi i znajomi.
Przywódca kosmopolityczny - osoba, która niedawno przeprowadziła się do miasta. Dużo podróżuje i zgromadził wystarczająco dużo zagranicznych doświadczeń. Dlatego rozumie politykę i kwestie międzynarodowe, w biznesie.
Oba typy liderów są aktywne w życiu publicznym. Są zawsze aktualne iprzeczytaj prasę.
Wada teorii: jest przeznaczona dla społeczności lokalnej, ale w kontekście globalizacji nie ma uzasadnienia.
Według innej klasyfikacji liderzy zostali podzieleni na:
- Monomorficzny.
- Polimorficzny.
Monomorficzni influencerzy to specjaliści w wąskiej dziedzinie. Są kompetentni w swojej specjalizacji i nie mają wpływu na inne obszary.
Polimorficzni liderzy mogą rozszerzać swoje wpływy na różne dziedziny życia. W tym celu aktywnie korzystają z powiązań interpersonalnych i kontaktów.
Jak liderzy wpłynęli na media?
Badania i wkład w naukę naukowca P. Lazarsfelda zmienił podejście mass mediów do reklamy. Okazało się, że media nie wywierają oczekiwanego wpływu na pojedynczą osobę. Ale jeśli użyjesz ich jako pośrednika w osobistej komunikacji między liderem opinii a potencjalną grupą konsumentów, to wpływ i zmiana preferencji tych ostatnich jest możliwa.
Zmiany w mediach:
- teraz proces komunikacji skoncentrowany na liderach;
- przy pomocy mediów następuje konwergencja potencjalnych konsumentów i osób, którym ufają;
- reklama stosuje zasady komunikacji interpersonalnej;
- Zaangażowanie influencerów w marketing jest bardziej efektywne dla promocji niż tworzenie nowych kanałów komunikacji.
Liderzy aktywnie angażują się w życie społeczeństwa, są świadomi swojej wagi i starają się przekazać masom własne wartości.
Cechy lidera
Naukowcy wykazali, że przywódcy są obecni we wszystkich dziedzinach życia. Muszą więc wyróżniać się pewnymi cechami. Jak znaleźć influencerów?
Musisz zwrócić uwagę na takie cechy, jak:
- Aktywna pozycja życiowa. Liderzy aktywnie angażują się w życie publiczne, starając się „wszędzie zdążyć na czas”. Mają też burzliwe życie osobiste i angażują się w działania w kilku obszarach.
- Szeroka sieć kontaktów. Ta cecha oddziela lidera od reszty. Ma nie tylko mnóstwo znajomych, ale tworzy całą sieć kontaktów. Jednocześnie stale utrzymuje ze wszystkimi kontakt i przyciąga do siebie nowe osoby.
- Dążenie do rozpowszechniania przydatnych informacji. Lider lubi pomagać innym, gdy jest proszony o informacje i opinie. Chętnie dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem. Świadoma rola mentora cieszy wpływowych ludzi.
- Zaufanie. Liderzy nieustannie uczą się i zapoznają z nowymi technologiami. Gdy na rynku pojawia się nowy produkt, starają się od razu go wypróbować i ocenić jego skuteczność. Tak więc, jeśli influencer pozytywnie oceni nowy produkt, trend sprzedaży wzrośnie.
- Zaangażowanie. Rozwiązanie każdego problemu dla lidera to szansa na nauczenie się czegoś nowego. Oddają się temu procesowi całym sercem i chętnie pomagają wszystkim.
Influencerzy muszą mieć hobby lub nawet kilka.
Wpływ liderów na innych
Autorytetne jednostki rozprzestrzeniają swój wpływ poprzez efekt"śnieżna kula". Przekazują informacje jednemu, drugiemu i tak dalej.
Media wykorzystują swoje umiejętności w pracy z liderami opinii:
- Oceń różne źródła informacji. Aby wyrobić sobie opinię o świecie, lider musi stale być świadomy wszystkich wydarzeń, wykorzystywać to, co widzi, słyszy i czyta.
- Preferuj komunikację werbalną. Oprócz materiałów drukowanych i innych źródeł liderzy często korzystają z rekomendacji innych osób, którym ufają. Nie wstydzą się prosić o radę w trudnych sytuacjach.
- Chętnie rozpowszechniaj pomysły. Liderzy kierują się mottem: „Jeśli coś wiesz, powiedz innym”. Bezinteresownie dzielą się swoimi opiniami i chętnie pomagają.
- Ciągłe doskonalenie się. Liderzy cały czas się uczą i preferują produkty, które można modyfikować. Jeśli produkt pozostaje niezmieniony przez dłuższy czas, lider traci nim zainteresowanie.
- Zbieraj informacje z różnych źródeł: mediów drukowanych, internetu, mediów, radia, opinii innych osób.
- Zaufaj swojemu instynktowi. Liderzy z łatwością przetwarzają wiele informacji. Dzięki swojemu wewnętrznemu głosowi dzielą wiedzę na pierwotną i wtórną.
Liderzy w sieciach społecznościowych
Firmy i marki przyciągają influencerów nie tylko dzięki reklamie w mediach. Znaczna część marketingu musi być prowadzona w sieciach społecznościowych. Tu właśnie liczą się przywódcy i ich poglądy. Ale przyciągnięcie influencera w mediach społecznościowych nie jest łatwe. Musisz go najpierw zainteresować i przekonać o niezawodności produktu, przeprowadzić testpróbki i nowości.
Na początku liderzy zazwyczaj krytykują każdy produkt. Prowadzi to do rezonansu w dyskusjach. Ponadto wpływowe osoby są bardziej skłonne do firmy, która jest lojalna wobec organizacji charytatywnych i środowiska.
W sieci społecznościowej lider opinii może być charyzmatyczną osobą lubianą przez publiczność, celebrytą, ekspertem w określonej dziedzinie. Mogą rozmawiać o produkcie bezpośrednio lub pośrednio, opowiadając ciekawą historię i żartując.
Firmy współpracują z liderami na wiele sposobów:
- Płatne posty to najbardziej oczywista opcja.
- Na prezent, gdy lider otrzymuje nagrodę w postaci produktów na pocztę.
- Poziom zaawansowany to najczęstsza praktyka reklamowa na świecie.
Ostatni rodzaj współpracy polega na wielokrotnym zamieszczaniu na swojej stronie przez wybranych influencerów zdjęć/filmów oraz linków do produktów. Taka reklama gromadzi największą publiczność.
Jak przyciągnąć lidera?
Aby skutecznie sprzedawać produkt lub usługę z pomocą influencerów, musisz wiedzieć, jak ich przyciągnąć.
Jak zainteresować autorytet:
- Nie skąpij informacji. Staraj się przekazywać wiedzę we wszystkich możliwych źródłach, ponieważ tylko z wystarczającymi informacjami lider będzie w stanie wyrobić sobie własną, świadomą opinię. Reklama powinna być kreatywna, jasna, różna od innych.
- Przyjmij krytykę. Zwróć uwagę na komentarzeliderzy w procesie użytkowania produktu.
- Aktywny udział w życiu publicznym przyciąga liderów i czyni ich bardziej lojalnymi wobec firmy. Biznes powinien brać udział w rozwiązywaniu problemów społecznych i poprawianiu jakości życia.
- Liderzy cenią produkty, które oszczędzają im czas, są zgodne z wartościami i ułatwiają życie. Pokazanie tych cech to przyciągnięcie uwagi lidera.
Podsumuj
Tak więc liderzy opinii są integralną częścią społeczeństwa. Trzeba się z nimi liczyć. Są to produkty sceptyczne i wysoko cenione, spełniające kryterium ceny do jakości. Aby skutecznie reklamować się z liderami opinii, trzeba wziąć pod uwagę wiele cech współczesnego społeczeństwa. Z reguły to oni odróżniają produkty specjalne od analogów. Jeśli firma lub marka jest w stanie zaistnieć na rynku i „podbić serca” władz, to sprzedaż niewątpliwie wzrośnie.
