Badania na biurku. Metody zbierania informacji podstawowych. Etapy badań marketingowych

Spisu treści:

Badania na biurku. Metody zbierania informacji podstawowych. Etapy badań marketingowych
Badania na biurku. Metody zbierania informacji podstawowych. Etapy badań marketingowych
Anonim

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego producent tak łatwo odgaduje pragnienia konsumentów, wie, kiedy zaproponować odpowiedni produkt i w pewnym momencie oferuje coś zupełnie nowego, ale tak potrzebnego dla każdego człowieka? To proste – producent bada swojego konsumenta, a raczej prowadzi badania marketingowe, aby być o krok przed kupującym.

Co to jest badanie rynku

Jeśli podasz jasne i krótkie wyjaśnienie czym są badania marketingowe, to jest to poszukiwanie niezbędnych informacji, ich zbieranie i dalsza analiza w dowolnej dziedzinie działalności. Dla szerszej definicji warto przeanalizować główne etapy badania, które czasami trwa latami. Ale w ostatecznej wersji jest to początek i koniec wszelkich działań marketingowych w przedsiębiorstwie (tworzenie towaru, promocja, rozbudowa linii itp.). Zanim produkt pojawi się na półkach, marketerzy badają konsumentów, przeprowadzając najpierw wstępne zebranie informacji, a następnie analizę biurową, aby wyciągnąć właściwe wnioski iidź we właściwym kierunku.

przeszukanie biurka
przeszukanie biurka

Cele badań

. W formie uogólnionej wyróżnia się następujące zadania:

  • Gromadzenie, przetwarzanie i analizowanie informacji.
  • Badania rynku: wydajność, podaż i popyt.
  • Ocena Twoich możliwości i konkurencji.
  • Analiza wytworzonego produktu lub usługi.
badania terenowe
badania terenowe

Wszystkie te zadania należy rozwiązywać krok po kroku. Na pewno pojawią się pytania wysoce specjalistyczne lub uogólnione. W zależności od zadania zostaną wybrane metody badawcze, które przechodzą przez określone etapy.

Etapy badań marketingowych

Pomimo tego, że badania marketingowe przeprowadzane są często, a wszystkie różnią się od siebie, istnieje pewien plan, którego każdy powinien przestrzegać, czyli przeprowadzanie badania etapami. Jest około 5 etapów:

  1. Identyfikowanie problemów, formułowanie celów i znajdowanie sposobów ich rozwiązywania. Obejmuje to również wyznaczanie celów.
  2. Wybór źródeł informacji do analizy i rozwiązywania problemów z wykorzystaniem desk research. Z reguły firmy mogą wykorzystywać swoje dane, aby zidentyfikować ich problem i zrozumieć, jak go rozwiązać bez wychodzenia w teren.
  3. Jeżeli istniejące dane przedsiębiorstwa nie wystarczą, a potrzebne są nowe informacje, to konieczne będzie przeprowadzenie badań terenowych, określenie wielkości, struktury próby i oczywiście przedmiotu badań. Te dwa ważne kroki należy opisać bardziej szczegółowo.
  4. Po zebraniu danych należy je przeanalizować, najpierw układając je na przykład w tabeli, aby analiza była łatwiejsza.
  5. Ostatni etap to zwykle zakończenie, które można skrócić i rozszerzyć. Mogą to być zarówno rekomendacje, jak i sugestie, co najlepiej zrobić dla firmy. Ale ostateczny wniosek jest wyciągany przez szefa przedsiębiorstwa, po zapoznaniu się z badaniem.
cele badań
cele badań

Rodzaje zbierania danych do badań

Jak wspomniano powyżej, istnieją dwa rodzaje gromadzenia informacji i możesz użyć obu naraz lub wybrać tylko jeden. Przydziel badania terenowe (lub zbieranie informacji pierwotnych) i desk research (tj. zbieranie informacji wtórnych). Każde szanujące się przedsiębiorstwo z reguły prowadzi zarówno terenowe, jak i biurkowe gromadzenie informacji, chociaż przeznacza się na to znaczny budżet. Ale takie podejście pozwala na zbieranie bardziej odpowiednich danych i wyciąganie dokładniejszych wniosków.

Informacje podstawowe i metody ich gromadzenia

Zanim zaczniesz zbierać informacje, musisz określić, ile musisz zebrać i jaka metoda jest najlepsza do rozwiązania problemu. Badacz uczestniczy bezpośrednio i korzysta z następujących metod zbierania informacji podstawowych:

  • Sonda - pisemna, ustna przez telefon lub przez Internet, gdy ludzie są proszeni o udzielenie odpowiedzi na kilka pytań, wybranie jednej z oferowanych opcji lub udzielenie szczegółowej odpowiedzi.
  • Obserwacja lub analiza zachowania ludzi w danej sytuacji w celu zrozumienia, co kieruje człowiekiem, dlaczego wykonuje takie działania. Ale jest wada tej metody - nie zawsze poprawnie analizują działania.
  • Eksperyment - badanie zależności niektórych czynników od innych, gdy jeden czynnik się zmienia, konieczne jest określenie, jak wpływa on na wszystkie inne spoiwa

Metody zbierania informacji pierwotnych pozwalają na pozyskanie danych o stanie zapotrzebowania na usługę lub produkt w określonym czasie i miejscu u poszczególnych konsumentów. Ponadto na podstawie uzyskanych danych wyciąga się pewne wnioski, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu. Jeśli to nie wystarczy, warto przeprowadzić dodatkowe badania lub skorzystać z kilku metod i rodzajów badań.

podstawowe metody zbierania informacji
podstawowe metody zbierania informacji

Badanie biurka

Informacje drugorzędne to już dostępne dane z różnych źródeł, na podstawie których można dokonać analizy i uzyskać określone wyniki. Jednocześnie źródła ich otrzymania mogą być zarówno zewnętrzne, jak i wewnętrzne.

Dane wewnętrzne obejmują dane samej firmy, na przykład obroty, statystyki zakupów i wydatków, wielkość sprzedaży, koszty surowców itp. - należy wykorzystać wszystko, co firma ma do dyspozycji. Takie badania marketingu deskowego czasami pomagają rozwiązać problem tam, gdzie tonie można było zobaczyć i znaleźć nawet nowych pomysłów, które można by wdrożyć.

metoda desk research
metoda desk research

Zewnętrzne źródła informacji są dostępne dla każdego. Mogą przybierać formę książek i gazet, publikacji statystyk ogólnych, prac naukowców na temat osiągnięcia czegoś, raportów z przeprowadzonych działań i wielu innych, które mogą zainteresować dane przedsiębiorstwo.

Wady i zalety zbierania informacji wtórnych

Metoda badań typu desk ma swoje zalety i wady, dlatego podczas prowadzenia badań zaleca się stosowanie dwóch typów naraz w celu uzyskania pełniejszych informacji.

Korzyści z uzyskania dodatkowych informacji:

  • niższe koszty badań (czasem tylko tyle czasu, ile poświęcono);
  • jeśli zadania badawcze są wystarczająco proste, a nie pojawia się kwestia stworzenia nowego produktu, to z reguły wystarczą informacje drugorzędne;
  • szybkie zbieranie materiałów;
  • otrzymywanie informacji z kilku źródeł jednocześnie.
badania marketingowe na biurku
badania marketingowe na biurku

Wady uzyskiwania informacji wtórnych:

  • dane ze źródeł zewnętrznych są dostępne dla każdego i mogą być łatwo wykorzystywane przez konkurencję;
  • dostępne informacje są często ogólne i nie zawsze są odpowiednie dla określonej grupy docelowej;
  • informacje szybko stają się nieaktualne i mogą nie być kompletne.

Zalecana: