Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego producent tak łatwo odgaduje pragnienia konsumentów, wie, kiedy zaproponować odpowiedni produkt i w pewnym momencie oferuje coś zupełnie nowego, ale tak potrzebnego dla każdego człowieka? To proste – producent bada swojego konsumenta, a raczej prowadzi badania marketingowe, aby być o krok przed kupującym.
Co to jest badanie rynku
Jeśli podasz jasne i krótkie wyjaśnienie czym są badania marketingowe, to jest to poszukiwanie niezbędnych informacji, ich zbieranie i dalsza analiza w dowolnej dziedzinie działalności. Dla szerszej definicji warto przeanalizować główne etapy badania, które czasami trwa latami. Ale w ostatecznej wersji jest to początek i koniec wszelkich działań marketingowych w przedsiębiorstwie (tworzenie towaru, promocja, rozbudowa linii itp.). Zanim produkt pojawi się na półkach, marketerzy badają konsumentów, przeprowadzając najpierw wstępne zebranie informacji, a następnie analizę biurową, aby wyciągnąć właściwe wnioski iidź we właściwym kierunku.
Cele badań
. W formie uogólnionej wyróżnia się następujące zadania:
- Gromadzenie, przetwarzanie i analizowanie informacji.
- Badania rynku: wydajność, podaż i popyt.
- Ocena Twoich możliwości i konkurencji.
- Analiza wytworzonego produktu lub usługi.
Wszystkie te zadania należy rozwiązywać krok po kroku. Na pewno pojawią się pytania wysoce specjalistyczne lub uogólnione. W zależności od zadania zostaną wybrane metody badawcze, które przechodzą przez określone etapy.
Etapy badań marketingowych
Pomimo tego, że badania marketingowe przeprowadzane są często, a wszystkie różnią się od siebie, istnieje pewien plan, którego każdy powinien przestrzegać, czyli przeprowadzanie badania etapami. Jest około 5 etapów:
- Identyfikowanie problemów, formułowanie celów i znajdowanie sposobów ich rozwiązywania. Obejmuje to również wyznaczanie celów.
- Wybór źródeł informacji do analizy i rozwiązywania problemów z wykorzystaniem desk research. Z reguły firmy mogą wykorzystywać swoje dane, aby zidentyfikować ich problem i zrozumieć, jak go rozwiązać bez wychodzenia w teren.
- Jeżeli istniejące dane przedsiębiorstwa nie wystarczą, a potrzebne są nowe informacje, to konieczne będzie przeprowadzenie badań terenowych, określenie wielkości, struktury próby i oczywiście przedmiotu badań. Te dwa ważne kroki należy opisać bardziej szczegółowo.
- Po zebraniu danych należy je przeanalizować, najpierw układając je na przykład w tabeli, aby analiza była łatwiejsza.
- Ostatni etap to zwykle zakończenie, które można skrócić i rozszerzyć. Mogą to być zarówno rekomendacje, jak i sugestie, co najlepiej zrobić dla firmy. Ale ostateczny wniosek jest wyciągany przez szefa przedsiębiorstwa, po zapoznaniu się z badaniem.
Rodzaje zbierania danych do badań
Jak wspomniano powyżej, istnieją dwa rodzaje gromadzenia informacji i możesz użyć obu naraz lub wybrać tylko jeden. Przydziel badania terenowe (lub zbieranie informacji pierwotnych) i desk research (tj. zbieranie informacji wtórnych). Każde szanujące się przedsiębiorstwo z reguły prowadzi zarówno terenowe, jak i biurkowe gromadzenie informacji, chociaż przeznacza się na to znaczny budżet. Ale takie podejście pozwala na zbieranie bardziej odpowiednich danych i wyciąganie dokładniejszych wniosków.
Informacje podstawowe i metody ich gromadzenia
Zanim zaczniesz zbierać informacje, musisz określić, ile musisz zebrać i jaka metoda jest najlepsza do rozwiązania problemu. Badacz uczestniczy bezpośrednio i korzysta z następujących metod zbierania informacji podstawowych:
- Sonda - pisemna, ustna przez telefon lub przez Internet, gdy ludzie są proszeni o udzielenie odpowiedzi na kilka pytań, wybranie jednej z oferowanych opcji lub udzielenie szczegółowej odpowiedzi.
- Obserwacja lub analiza zachowania ludzi w danej sytuacji w celu zrozumienia, co kieruje człowiekiem, dlaczego wykonuje takie działania. Ale jest wada tej metody - nie zawsze poprawnie analizują działania.
- Eksperyment - badanie zależności niektórych czynników od innych, gdy jeden czynnik się zmienia, konieczne jest określenie, jak wpływa on na wszystkie inne spoiwa
Metody zbierania informacji pierwotnych pozwalają na pozyskanie danych o stanie zapotrzebowania na usługę lub produkt w określonym czasie i miejscu u poszczególnych konsumentów. Ponadto na podstawie uzyskanych danych wyciąga się pewne wnioski, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu. Jeśli to nie wystarczy, warto przeprowadzić dodatkowe badania lub skorzystać z kilku metod i rodzajów badań.
Badanie biurka
Informacje drugorzędne to już dostępne dane z różnych źródeł, na podstawie których można dokonać analizy i uzyskać określone wyniki. Jednocześnie źródła ich otrzymania mogą być zarówno zewnętrzne, jak i wewnętrzne.
Dane wewnętrzne obejmują dane samej firmy, na przykład obroty, statystyki zakupów i wydatków, wielkość sprzedaży, koszty surowców itp. - należy wykorzystać wszystko, co firma ma do dyspozycji. Takie badania marketingu deskowego czasami pomagają rozwiązać problem tam, gdzie tonie można było zobaczyć i znaleźć nawet nowych pomysłów, które można by wdrożyć.
Zewnętrzne źródła informacji są dostępne dla każdego. Mogą przybierać formę książek i gazet, publikacji statystyk ogólnych, prac naukowców na temat osiągnięcia czegoś, raportów z przeprowadzonych działań i wielu innych, które mogą zainteresować dane przedsiębiorstwo.
Wady i zalety zbierania informacji wtórnych
Metoda badań typu desk ma swoje zalety i wady, dlatego podczas prowadzenia badań zaleca się stosowanie dwóch typów naraz w celu uzyskania pełniejszych informacji.
Korzyści z uzyskania dodatkowych informacji:
- niższe koszty badań (czasem tylko tyle czasu, ile poświęcono);
- jeśli zadania badawcze są wystarczająco proste, a nie pojawia się kwestia stworzenia nowego produktu, to z reguły wystarczą informacje drugorzędne;
- szybkie zbieranie materiałów;
- otrzymywanie informacji z kilku źródeł jednocześnie.
Wady uzyskiwania informacji wtórnych:
- dane ze źródeł zewnętrznych są dostępne dla każdego i mogą być łatwo wykorzystywane przez konkurencję;
- dostępne informacje są często ogólne i nie zawsze są odpowiednie dla określonej grupy docelowej;
- informacje szybko stają się nieaktualne i mogą nie być kompletne.
