Rekomendacje i recenzje zawsze odgrywały dużą rolę w branży usługowej. Niezależnie od zadania, osoba zawsze stara się znaleźć specjalistę o dobrej reputacji i dużym doświadczeniu w rozwiązywaniu takich problemów. Jest to szczególnie ważne na przykład w obszarach takich jak prace naprawcze. Jeśli potrzebujesz wykonać, powiedzmy, układanie płytek, możesz zamówić tę usługę, pytając znajomych, którzy wykonali dla nich tę pracę. Ta zasada sprawdza się w wielu obszarach biznesu.
Rekomendacje podstawą projektu
Jeśli jednak recenzje i porady znajomych dla każdego z nas mają charakter „spontaniczny”, „epizodyczny”, to twórcy serwisu Profi.ru (o których recenzje przedstawimy w dalszej części tekstu) postanowił zbudować na tym cały biznes. Po prostu wykorzystali ideę rekomendacji, łącząc je w oparciu o jedną usługę, która umożliwia poznanie konkretnego specjalisty.
Pomimo prostoty pomysłu i jego pozornie oczywistej natury, miliony użytkowników polubiły tę usługę. To z kolei zapewniło projektowi popularność, sprawiło, że stał się popularny na rynku i odniósł sukces.
W tym artykule porozmawiamy o tym, czym jest „Profi.ru”. Ogromną rolę w naszej charakterystyce odgrywają recenzje osób, które korzystały z usług serwisu, a także tych, które wykonywały jakąś pracę jako specjaliści. Dlatego po przestudiowaniu tego artykułu możesz dowiedzieć się więcej o tym projekcie i jednocześnie zrozumieć, czy warto korzystać z jego usług. A teraz przedstawimy Państwu ogólną charakterystykę usługi.
O Profi.ru
Recenzje, które znaleźliśmy w trakcie przygotowywania materiału wskazują, że usługa, którą charakteryzujemy, jest stosunkowo nowa na krajowym rynku internetowym. A raczej po prostu „odrodził się” w nową, pojedynczą usługę z kilku starszych projektów, które również odniosły sukces komercyjny. Mimo to w 2013 roku serwisowi udało się z powodzeniem obsłużyć ponad 600 000 klientów. Następnie, zgodnie z filmem informacyjnym zamieszczonym na stronie internetowej firmy, 94% wszystkich użytkowników było zadowolonych, gdy otrzymali kontakty potrzebnych im specjalistów.
W rzeczywistości dzisiaj projekt jest katalogiem ludzi, którzy są gotowi podjąć się tej lub innej pracy. Jednocześnie, w przeciwieństwie do dużych tablic ogłoszeniowych i wyszukiwarek, w których również można znaleźć tysiące ofert od specjalistów, główną cechą usługi Profi.ru są recenzje. Osoby, które korzystały już z usług jednego lub drugiego mistrza, pozostawiły swoją rekomendację, którą możesz przeczytać. Z kolei po zamówieniu mistrza zrobisz to samo, aby ktoś następny mógł się do niego zwrócić o pomoc.
Model usług przypomina nieco gigantyczną pocztę pantoflową, która jest dostrojona wyłącznie do obiektywnych informacji i wiarygodnych informacji o każdym pracowniku.
Korzyści dla klienta
Korzyści, jakie przeciętny użytkownik uzyskuje dzięki współpracy z firmą, są ogromne. Przede wszystkim niezawodność. Jeśli chcesz przeprowadzić prace remontowe w swoim mieszkaniu, ale boisz się powierzyć to zadanie przypadkowym osobom, serwis Profi.ru przyjdzie Ci z pomocą! Po przeczytaniu recenzji i poznaniu szczegółów kwalifikacji specjalisty, możesz dokładniej wybrać prawdziwego mistrza, który pomoże rozwiązać Twój problem.
Serwis odpowiada za prawdziwość wszystkich zamieszczonych danych o pracownikach, co pozwala nam mówić o zgodności zadeklarowanych w ankiecie informacji z rzeczywistymi umiejętnościami specjalisty.
Poza tym, że możesz znaleźć rzetelnego kontrahenta, serwis daje Ci narzędzie do ochrony Twoich interesów! W końcu, jeśli praca zostanie wykonana źle, zawsze możesz wpłynąć na mistrza i zagrozić mu, że skontaktuje się z obsługą techniczną Profi.ru. Informacje zwrotne od pracowników, które znaleźliśmy, pokazują, że jest to normalna sytuacja i jeśli mistrz naprawdę się myli, można na niego w jakiś sposób wpłynąć. Nie możesz tego zrobić ze zwykłymi pracownikami, którzy po prostu „znikają” następnego dnia.
Plus, oczywiście,obsługa pozwala mieć pewność co do osoby, która będzie dla Ciebie pracować. I to też jest ważne.
Korzyści dla pracowników
Oprócz korzyści dla zwykłych klientów, jak pokazują recenzje pracy poświęcone Profi.ru, usługa zapewnia dobre warunki osobom, które poszukują pracy w niepełnym wymiarze godzin. Jeśli jesteś naprawdę dobrym specjalistą, na pewno dostaniesz dobrą recenzję, a tym samym będziesz bardziej konkurencyjny na rynku pracy. A to z kolei otwiera nowe możliwości zarabiania w oparciu o tę usługę. Poszukiwanie klientów w zwykły sposób byłoby trudniejsze i prawdopodobnie droższe.
Procedura weryfikacji
Jak już zauważyliśmy, firma przeprowadza specjalną kontrolę każdego specjalisty. Odbywa się to po to, aby klient miał pewność, że zajmie się osobą, której profil przeczytał. Taka weryfikacja odbywa się dwuetapowo. Pierwsza to zapoznanie się z dotychczasową pracą specjalisty, wyszukiwanie opinii w starym miejscu pracy, druga to ankieta użytkowników, jego ankieta w celu zrozumienia, jaką mamy osobę, jakimi motywami kieruje się przy aplikowaniu do firma.
Ogólny cel tej procedury jest jasny: musisz sprawdzić, kogo firma przyjmuje w swoje szeregi.
Gwarancje
Oczywiście serwis gwarantuje, że wszystkie informacje pozostawione o specjaliście odpowiadają rzeczywistemu stanowi rzeczy, a jednocześnie nie stosuje żadnych fałszerstw dotyczących konkretnego artysty. To prawda, że specjalista zawsze ponosi odpowiedzialność za dobrze wykonaną pracę, ponieważ usługa działa wyłącznie jako pośrednik.
Oczywiście, jeśli klient jest niezadowolony ze sposobu świadczenia mu usługi, może wystawić odpowiednią opinię o pracowniku, aby jego przyszli klienci zrozumieli, z kim mają do czynienia. Taki „dobór naturalny” wypchnie wykonawcę z listy pracowników usług.
Usługi
Co można zamówić korzystając z usług „Profi.ru”? Informacje zwrotne od pracowników wskazują, że na stronie dostępnych jest wiele działań. Wszystko to są prawdziwi eksperci, którzy Ci pomogą. Na liście pracowników znajdują się korepetytorzy, muzycy, trenerzy sportowi, specjaliści od napraw samochodowych, pracownicy budowlani i remontowi wnętrz i wielu innych. Każda sekcja jest dalej podzielona na kilka sekcji. Dzięki temu w każdej chwili możesz wybrać dla siebie wysoce wyspecjalizowanego artystę o dobrej reputacji i wielu pozytywnych rekomendacjach.
Opinie klientów
Co o projekcie mówią użytkownicy, którzy zamówili specjalistów na tej stronie? Większość z nich przede wszystkim zgłasza ciekawy i użyteczny pomysł, na podstawie którego funkcjonuje serwis. Sądząc po komentarzach, naprawdę ułatwia to życie, umożliwiając wybór wykonawcy do Twojego zlecenia, skupiając się na opiniach z jego dotychczasowego miejsca pracy. Co więcej, ten model pracydaje pewną pewność, że rzemieślnicy nie znikną następnego dnia, kradnąc na przykład materiały budowlane. Pozytywne rekomendacje naprawdę chwalą pomysł, dobrze mówią o projekcie.
Z drugiej strony jest też wiele negatywnych komentarzy. Pochodzą głównie od klientów niezadowolonych z jakości pracy. Świadczą o tym, że firmie nie udało się rozwiązać problemu, a mistrz mimo wszystkich pozytywnych rekomendacji nie mógł wykonać powierzonej pracy z wysoką jakością. To pokazuje, że nawet ich system weryfikacji nie pomógł.
Opinie ekspertów
Z drugiej strony istnieją recenzje mistrzów o "Profi.ru" - ludziach, którzy realizują zamówienia klientów. Są to przede wszystkim mistrzowie naprawy, korepetytorzy, mechanicy samochodowi i inni specjaliści. Wśród nich znaleźliśmy kilka komentarzy świadczących o negatywnym stosunku do usługi. Głównym powodem takich recenzji jest zbyt wysoka prowizja.
Rzeczywiście, zgodnie z zasadami systemu, pracownik musi oddać 20% każdego zrealizowanego zamówienia na rzecz Profi.ru. Opinie o pracodawcy niektórych uczestników systemu nazywają to zbyt wysoką prowizją za usługi.
Minimalna kwota takiej płatności to 500 rubli. Często zdarza się, że mała praca (za 1000-1500 rubli) jest po prostu nieopłacalna dla mistrza z powodu tak wysokiej prowizji. Dlatego takie osoby (zwłaszcza jeśli mają naprawdę wysoki poziom profesjonalizmu i wiedzy o swoim biznesie) nie będą pracować z tak kosztowną usługą.
Jednak inni eksperci wręcz przeciwnie, chwalą usługę, zwracają uwagę na prostotę jej działania i łatwość, z jaką klienci odnajdują się na Profi.ru. Recenzje ekspertów pokazują również, że system pozwala radzić sobie z nieodpowiednimi klientami. W końcu niektórzy ludzie czasami bezzasadnie grożą specjalistom negatywnymi recenzjami. W takich przypadkach administrator obsługujący „Profi.ru” pomaga rozwiązać problem. Recenzje pokazują jednak, że nie zawsze to pomaga. Reputacja wykonawcy może zostać poważnie nadszarpnięta, jeśli tylko natknie się na klienta, z którym nie znajdzie wspólnego języka.
Wnioski
Określiliśmy więc model, według którego działa usługa poszukiwania specjalistów w określonej dziedzinie. I możemy na ten temat wyciągnąć kilka wniosków. Po pierwsze, system jest naprawdę wygodny i użyteczny dla klientów. Jeśli potrzebujesz dobrego specjalisty, możesz skontaktować się z tym serwisem i go znaleźć.
Po drugie, jeśli jesteś pracownikiem i szukasz klientów, ta platforma może zapewnić Ci napływ nowych osób, które chcą skorzystać z Twoich usług, będziesz miał pracę w Profi.ru. Recenzje pracowników jednocześnie zauważają, że należy zachować ostrożność, ponieważ model systemu nie zapewnia ochrony wykonawcy. Więc jeśli klient po prostu nie chce dać ci pozytywnej recenzji, może łatwo zrujnować całą twoją reputację. Poza tym system działa doskonale, o czym świadczy jego popularność i stabilny wzrost.
