Nowoczesne technologie PR są w stanie narzucić swoją opinię masom, a do tego konieczne jest opanowanie zawiłości komunikacji. Przyjrzyjmy się bliżej: co to jest i jak zarządzać tym procesem.
Definicja PR
Najpierw wyjaśnijmy istotę pojęcia public relations. Co to jest? To przede wszystkim komunikacja, czyli komunikacja między ludźmi. Jako niezależna nauka zjawisko to zaczęło funkcjonować kilka wieków temu, ale zasady i metody tamtych czasów znacznie różnią się od dzisiejszych.
PR jako przedmiot badań, jako zestaw metod przekazywania „poprawnych” informacji w swojej obecnej interpretacji zaczął być stosowany na początku XX wieku. Dziś jest to sposób komunikowania się z ludźmi w imieniu konkretnej firmy, rodzaj narzędzia do zarządzania.
Relacje publiczne - co to jest? To także wykorzystanie dźwigni sprzężenia zwrotnego, wyłudzanie opinii od użytkownika i mas w ogóle. Na podstawie otrzymanych danych tzw. PR-owcy budują dominujący obraz preferencji konsumentów, pośrednio zmieniają politykę firmywobec nich. Najważniejszą rzeczą w public relations jest przekazanie informacji o tych zmianach masom, aby wiedziały, że te reformy są dla nich korzystne.
Na czym opiera się PR?
Jak wspomniano powyżej, podstawą public relations jest przede wszystkim wymiana informacji zarówno od konkretnej firmy, jak i od potencjalnych konsumentów. Dlatego ważne jest, aby ten proces komunikacji był optymalny i owocny.
Są pewne tajemnice, którymi posługują się PRowcy, ponieważ ich głównym zadaniem jest nienachalne przekonanie mas do swojego punktu widzenia, reprezentującego interesy producenta. W rzeczywistości perswazja stanie się znacznie łatwiejsza, jeśli firma będzie trzymać się prostych podstaw:
- Potencjalny nabywca kocha oczami. Dlatego tak ważne jest, aby dobrać odpowiedni i łatwy do odczytania obraz produktu lub usługi, który docelowo stanie się logo.
- Prawidłowa nazwa. Firma powinna mieć prostą i zapadającą w pamięć nazwę zarówno dla współczesnych młodych ludzi, jak i emerytów.
- Kontakt osobisty. Z masami znacznie łatwiej jest skontaktować się z osobą, która ma imię i jeśli można z nią nawiązać wizualną więź. Jest mało prawdopodobne, aby ktokolwiek miał ochotę zwracać uwagę na e-maile, które wszyscy nazywaliśmy wysyłkami spamowymi.
Sekrety udanego PR
System public relations jest niezwykle wieloaspektowy i bardziej złożony, niż się wydaje na pierwszy rzut oka. Aby skutecznie zarządzać opinią mas, nie wystarczy po prostuaby przekonać, konieczne jest również wcześniejsze przewidywanie wydarzeń i umiejętne ich pokonanie, aby wydarzyły się dla dobra firmy.
Ale aby kampania PR była skuteczna, nie wystarczy być świadomym tego, co się dzieje, trzeba też zaplanować, jak mogą się rozwinąć okoliczności, a jednocześnie nie odpuszczać obraźliwych pozycji.
Poza powyższym, czym jest public relations? To stała kontrola nie tylko otrzymywanych, ale i dostarczanych informacji. Dlatego pod stałą kontrolą PR-owców do mediów trafiają tylko te dane, które firma uzna za konieczne do udostępnienia.
Dodatkowo każdy pracownik, który ma dostęp do mediów, musi naśladować swojego poprzednika i następcę, w dziennikarstwie pojęcie to nazywane jest także monofonicznym dostarczaniem informacji.
Jak zostać PR-owcem?
W tej chwili na wydziałach dziennikarstwa istnieje kierunek o nazwie „Public Relations”. Specjalność jako taka nie istnieje niezależnie i jest ściśle związana z takimi dziedzinami jak socjologia i oratorium.
Obecnie wiele nowoczesnych uczelni uczy umiejętności odbierania i przetwarzania niezbędnych informacji, a także poprawnego ich prezentowania. Warto jednak zauważyć, że PR to raczej stan umysłu, którego nie da się nauczyć w pięć lat.
Możesz czytać literaturę do woli i poznawać tajniki sztuki PR, ale ważne jest, aby móc czućprzeciwnika i być w stanie przekazać dokładnie prawidłowe i niezbędne informacje masom ludzi.
Dlatego zostanie mistrzem PR nie oznacza sukcesu w komunikacji masowej, to nie wystarczy.
A teraz o tym, jak zostać dobrym PR-owcem
Jak już się dowiedzieliśmy, nie jest to łatwa praca - poznanie zawiłości public relations, sama specjalność jest złożona i nie ma w niej wystarczającej czystej teorii.
Istnieje kilka sekretów, które pomogą nowicjuszowi nawiązać bliski kontakt z masami:
- Jeśli otrzymasz jakiekolwiek informacje, nigdy nie wahaj się nalegać na ich kompletność i dokładność.
- Nie jest tajemnicą, że ludzi pociągają zwykli ludzie. Dlatego szczerość jest twoją główną bronią.
- Żadne wydarzenie nie zasługuje na nudę i monotonię. Dlatego jego fascynacja jest tylko w Twoich rękach.
- Nie wyrażaj swojego punktu widzenia, jeśli jest on negatywny. Skuteczny PR-owiec to przyjazny rozmówca.
- Opinia publiczna jest dla Ciebie najważniejsza, więc nigdy jej nie zaniedbuj i zawsze poświęć czas na jej poznanie.
- Dobry PR nigdy się nie zatrzymuje. Kiedy Ty odpoczywasz, odnoszący sukcesy mistrz przekonuje ludzi na swoją stronę.
Najlepsi rzemieślnicy
A teraz porozmawiajmy o osobie, która sformułowała i połączyła powyższe postulaty w jedną całość. To jest Sam Black. Public relations nie miałoby dziś takiej popularności i znaczenia w biznesie, gdyby nie jegoporód.
Ważne wykłady znanego socjologa stały się ogromnym wkładem we współczesny PR. Rzeczywiście, we współczesnej Rosji public relations - co to jest? To owoc pracy Sama Blacka. To on kiedyś odkrył teorię komunikacji marki dla przestrzeni postsowieckiej w celu promowania biznesu. Choć nie mniej interesujący jest fakt, że korzenie maestro PR wywodzą się z Rosji, to jednak w 1912 roku jego rodzice wyemigrowali do Anglii.
Rosyjski PR
Organizacja public relations w przestrzeni postsowieckiej to nowy grunt i jak dotąd całkiem opłacalny. Pomimo kilkudziesięciu lat rozwoju, jest jeszcze za wcześnie, aby powiedzieć, że współczesna krajowa promocja komunikacji masowej jest u szczytu doskonałości.
Głównym narzędziem public relations na rynku rosyjskim jest baner reklamowy. Za wcześnie, aby mówić o udanych i ciągłych informacjach zwrotnych od konsumenta, czy podoba mu się ten czy inny produkt i co by w nim zmienił według własnego uznania. Zadaniem obecnego postsowieckiego kupca jest konsumowanie tego, co uprzejmie mu zapewnili reklamodawcy.
Być może minie jeszcze kilkadziesiąt lat, a różne imprezy dla pokrzywdzonych dzieci, sierot, rencistów, niepełnosprawnych niepełnosprawnych odbędą się nie tylko w przededniu wyborów politycznych w przestrzeni postsowieckiej, ale po prostu przynajmniej ze względu na ludzi degustujących tę lub inną herbatę. Ale na razie jesteśmy dalecy od tego i jesteśmy zadowoleni z tego, co dają.
