W Internecie można znaleźć miliony recenzji na temat systemu płatności QIWI. I nie wszystkie są pozytywne, pomimo prostej procedury rejestracji. Najpopularniejszym i najbardziej ślepym pytaniem wśród użytkowników jest „Jak usunąć portfel QIWI?” Nie wszystko jest tak proste, jak mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka.
Czy mogę usunąć portfel Qiwi?
Pierwszą rzeczą, która rzuca się w oczy po wejściu na swoje konto osobiste w serwisie, jest brak ikony „Usuń konto”. Nigdzie jej nie ma. Oczywiście użytkownik zadaje pytanie: „Jak mogę usunąć portfel QIWI, jeśli go nie potrzebuję?” A ogólnie, czy to możliwe? Jest na to sposób, ale trwa to dość długo i wymaga pomysłowości.
Krok pierwszy: Skontaktuj się z obsługą klienta
Aby to zrobić, musisz zalogować się za pomocą swojego loginu (numeru telefonu) i hasła do swojego konta. Poszukaj zakładki „Skontaktuj się z pomocą techniczną”. Wypełnij wszystkie pola:
-
jak usunąć konto kiwi numer konta (tj. numertelefon);
- e-mail (ten, którego używasz, ponieważ otrzyma odpowiedź od pracowników serwisu);
- topic (z listy rozwijanej tylko "inny temat" jest odpowiedni);
- powód zgłoszenia.
Co można napisać w ostatniej kolumnie? Na przykład odpowiedni byłby następujący tekst: „Hello! Proszę powiedzieć, jak usunąć konto w „QIWI” według numeru(wskaż swój numer w formacie międzynarodowym, poprzez +7). Proszę również o zaprzestanie przetwarzania moich danych, wyłączenie wszystkich list mobilnych i mailingowych, ponieważ już ich nie potrzebuję. PEŁNE IMIĘ I NAZWISKO . Kliknij przycisk „Prześlij”. Poczekaj na odpowiedź, która może nadejść w dowolnym momencie (zwykle nie później niż 48 godzin po kontakcie).
Krok drugi: odczytaj odpowiedź, przekieruj
Standardową procedurą stosowaną przez serwis wsparcia QIWI jest przeniesienie do innego serwisu. Otrzymasz pismo, że aby usunąć swoje dane i portfel, musisz skontaktować się z adresem e-mail "[email protected]". Napisz list na ten adres. Możesz użyć tego samego tekstu, co w przypadku usługi wsparcia, lub możesz napisać coś własnego. Na przykład: „Chcę usunąć swoje dane i portfel, ponieważ nie użyję dołączonej karty SIM. Proszę wykluczyć mnie z systemu." W wierszu tematu listu możesz określić „Usunięcie konta”.
Krok trzeci: badanie oferty kontraktowej, kontrargumenty
Warto zauważyć, że pracownicy serwisu bardzo niechętnie usuwają użytkowników. Dokładniej, szukają wszystkich możliwych sposobów, aby tego nie robić. Powszechna praktyka: przychodzi prośba o usunięcie z systemuw przybliżeniu następującą odpowiedź: „Przed usunięciem portfela QIWI musisz dostarczyć zeskanowane strony paszportu i zgodę na korzystanie z karty SIM”. Nie musisz tego robić! Nie podałeś tych informacji podczas rejestracji, więc dlaczego miałbyś je podawać podczas usuwania? Zapraszam do odpowiedzi: „Nie żądałeś tych informacji podczas tworzenia konta. Dlaczego muszę teraz zeskanować moje dokumenty? Możesz przesłać wszystkie niezbędne hasła na mój numer(wskaż numer, na który jest wykonany link). Z prawdopodobieństwem 99% przyjdzie do tego wiadomość z linkiem do klauzuli w umowie oferty usług. Jeśli dokładnie przestudiujesz ten dokument, zauważysz, że nie ma ani słowa o danych paszportowych klienta.
Krok czwarty: wstaw się za naszą sprawą
Napisz odpowiedź do pracowników systemu w następujący sposób: „Zadałem Ci pytanie, jak usunąć portfel QIWI z mojego osobistego konta na stronie. To już jest gwarancja, że jestem właścicielem konta. Jeśli potrzebujesz weryfikacji, wyślij mi kody i hasła na mój numer telefonu (podaj go ponownie).” W większości przypadków po takich kłótniach służba bezpieczeństwa poddaje się. Czasami zdarza się, że trzeba napisać to samo kilka razy, aż trafisz do odpowiedniego pracownika.
Krok piąty: pomyślne usunięcie z systemu
Ostatnią rzeczą, jakiej mogą od Ciebie żądać (i żądać z prawdopodobieństwem 99%), są ostatnie 3 płatności. Aby je znaleźć, przejdź do historii płatności i po prostukopiuj (Ctrl+C). Nie ma znaczenia, jak dawno przeprowadzono operacje, nawet rok, nawet dzień temu. Prześlij te informacje i poczekaj na odpowiedź. Nie później niż 48 godzin później Twój klient poczty otrzyma powiadomienie, że wniosek o usunięcie został przyjęty, portfel zostanie usunięty w ciągu 24 godzin. Po chwili nie bądź leniwy, sprawdź, czy możesz zalogować się na swoje konto.
Trudności i niespodzianki
Ta metoda działa tylko wtedy, gdy karta SIM nie została przez Ciebie zgubiona i jest pod ręką. A jeśli tak nie jest? Przede wszystkim skontaktuj się z operatorem komórkowym z prośbą o przywrócenie numeru. To jedyny sposób, w jaki możesz dostać się na swoje konto QIWI. System po prostu nie przewiduje, że użytkownik może zmienić numer telefonu, zgubić urządzenie lub kartę SIM. Jak usunąć konta w "QIWI" jeszcze? Nie ma mowy. Po okresie czasu (6-12 miesięcy) braku aktywności użytkownika w systemie, na e-mail wysyłane jest powiadomienie, że portfel zostanie usunięty w ciągu 24 godzin, jeśli nie klikniesz linku. Tylko w ten sposób Twoje konta zostaną usunięte, ale nie będziesz mógł tego sprawdzić, jeśli numer nie jest pod ręką. Nie próbuj kontaktować się z pomocą techniczną przez Skype, ponieważ nadal musisz podać swoje konto osobiste, aby się skontaktować. Tylko w ten sposób system zarejestruje aktywność portfela i zgłoszenie serwisowe. Bądź ostrożny! Nie podawaj danych paszportowych, ponieważ mogą one wpaść w ręce oszustów. Przeczytaj uważnie umowy i kontrakty.
