W dziedzinie handlu wiele uwagi poświęca się nie tylko jakości usług, ale także psychologii kupującego, aby przekonać go do zakupu lub zamówienia. Jest to o wiele trudniejsze niż oferowanie produktu wysokiej jakości, ponieważ w tym przypadku trzeba wiedzieć, jak zaprezentować ten lub inny produkt w korzystnym dla klienta świetle i tym samym dokonać sprzedaży jego kosztem.
W dzisiejszym artykule porozmawiamy o jednym z narzędzi aktywnie zwiększających sprzedaż towarów i usług. Mówimy o opcji Cash Back. Co to jest, gdzie jest używane i kto aktywnie korzysta z tego narzędzia w swojej działalności, przeczytaj w tej recenzji.
Co to jest?
Zacznijmy od podstaw - proste wyjaśnienie czym jest usługa cashback.
Termin ten, jak można się domyślić, pochodzi z języka angielskiego. Składa się z dwóch słów: gotówka – „gotówka”, „pieniądze” i zwrot – „zwrot”. Dosłowne tłumaczenie pozwala nam nazwać cashback (z naciskiem na drugą sylabę) możliwość odzyskania pieniędzy. Aby zrozumieć, jak działa usługa, weźmy prosty przykład.
Dokonałeś zakupu, alesprzedawca oferuje taką opcję, jak zwrot środków. Jeśli poziom cashbacku wynosi 5%, to za każde wydane 100 rubli, z grubsza rzecz biorąc, otrzymasz zwrot 5. W ten sposób ostateczny koszt usług dla Ciebie będzie niższy niż w przypadku zakupu bez tej opcji.
Motywacja
Oczywiście Cash Back (co jesteśmy pewni, że rozumiesz, a nawet wiedziałeś wcześniej) pozwala nam mówić o stymulowaniu chęci klienta do składania zamówień. Jest to poparte prostymi obliczeniami i korzyściami, które obiecuje ta usługa.
W końcu, jeśli dokonasz zakupu z tą opcją, będziesz mógł zaoszczędzić pewną ilość pieniędzy, zwracając je. Im więcej kupisz, tym więcej otrzymasz. To zupełnie nie ma porównania z klasyczną formą zakupów, kiedy nikt niczego nie zwraca. A to może tylko zadowolić kupującego.
Gdzie to ma zastosowanie?
Jak już zauważyliśmy, Cash Back jest używany w różnych obszarach. Łatwo zgadnąć, jakie są te segmenty biznesowe: wydane pieniądze mogą zostać zwrócone w handlu. To tam jeden sklep może być atrakcyjniejszy w oczach klienta niż inny, właśnie dzięki podłączonemu systemowi cashback.
Ponadto banki często wykorzystują słabości kupującego. Szereg największych instytucji finansowych uruchomiło programy, w ramach których każdy, kto składa zamówienie w określonych sklepach, może otrzymać swój uzasadniony Cash Back. Recenzje zwracają uwagę, że taki program umożliwia zwrot części zainwestowanych środków dopiero po zapłaceniu kartą jedno lubinna instytucja.
I jest to oczywiście schemat wzajemnie korzystny, stabilnej interakcji: osoba dokonująca zakupów na specjalnych warunkach może zwrócić część wydanych pieniędzy, a bank powiększa portfel swoich klientów i zarabia na transakcjach dokonywanych przez nich kartami. Zaletą sklepu jest to, że osiąga sprzedaż.
Program Sbierbanku
Tutaj na przykład akcja „Dziękuję” z Sbierbanku. Największa instytucja w naszym kraju zapewnia (na bieżąco) specjalną ofertę swoim klientom. Ci, którzy robią zakupy w określonych sklepach i usługach (będących partnerami banku) i płacą kartą, otrzymują zwrot pewnej części zainwestowanej kwoty. Sberbank nazwał swój Cash Back programem „Dziękuję”. W chwili pisania tego tekstu w programie wzięło już udział kilka milionów osób.
Wszyscy mogą dokonywać zakupów w setkach sklepów, a w każdym przypadku karta członkowska otrzyma zwrot pieniędzy w postaci bonusów. Stawka tutaj „unosi się” w zależności od tego, gdzie dokonujesz zakupu. Niektóre sklepy partnerskie oferują zwrot 50% wpłaconej kwoty.
W przyszłości, po zgromadzeniu określonej kwoty, możesz nimi płacić. Uczestnictwo w takim programie Cash Back jest bardzo łatwe do zrozumienia i korzystne z komercyjnego punktu widzenia. Sbierbank, znany ze swojej reputacji i wspierany obligacjami rządowymi, stanowi gwarancję, że Twoje pieniądze faktycznie trafią na kartę.i będzie dostępny do użytku.
Program Alfa-Bank
Nie tylko Sbierbank wprowadził taką promocję dla swoich klientów. Prowadzi również program Cash Back Alfa-Bank. Istota jest podobna do opisanej w odniesieniu do największego banku powyżej.
Płacąc kartami Alfa na stacjach benzynowych i restauracjach w Rosji, otrzymujesz zwrot odpowiednio 10 i 5 procent. Pieniądze stają się dostępne po pewnym czasie (raz w miesiącu). Taka promocja zapewnia nie tylko korzyść klientom, ale także wzrost popytu na produkty bankowe, a także generowanie sprzedaży dla usługi, w której klient kupuje towar.
Program Tinkoff Bank
Tinkoff Bank nie pozostaje w tyle za tymi opisanymi powyżej. W szczególności uruchomiono tu program zwrotów dla tych, którzy dokonują zakupów towarów w określonych kategoriach (stawka wynosi 5%). Ponadto bank oferuje dokonanie wpłaty w wysokości 10% kwoty złożonego depozytu (jeśli mówimy o saldzie do 200 tysięcy rubli). Jednak Tinkoff Bank prezentuje Cash Back raczej tymczasowo, a takie promocje odbywają się w określonych okresach.
Gdzie jest najlepszy?
Oczywiście, wszystkie banki mają inną stopę zwrotu, różnią się również partnerzy, z którymi współpracują instytucje finansowe, a także warunki, na jakich klient otrzymuje wypłatę pieniędzy. Chociaż w zasadzie nie ma sensu porównywać wspomnianych banków z kartami Cash Back. Porównanienieodpowiedni z tego powodu, że korzyść z takiego programu może nie być tak oczywista w ramach promocji, jak wygodnie z niego korzystać ze względu na otwarte konto w danym banku.
Sklepy i inne usługi
Oczywiście nie tylko banki mogą promować swoje produkty korzystając z takiej opcji jak usługa cashbacku. Istnieją niezależne źródła, które zajmują się zwrotem pieniędzy kupującym. Jedną z najbardziej znanych jest strona Kopikot. Schemat jego działania oparty jest na tym samym modelu oferowanym przez instytucje bankowe opisane powyżej, nie ma znaczenia jedynie forma płatności pomiędzy kupującym a sklepem: nie ma konieczności posiadania karty Cash Back. Porównanie modeli pracy pokazuje, że serwis Kopikot korzysta z linków afiliacyjnych, z których kupujący musi skorzystać, aby złożyć zamówienie. W rezultacie jest to główny warunek otrzymania zwrotu.
I oczywiście schemat zwrotu określonego procentu towaru (w postaci premii) jest często stosowany przez poszczególne sieci handlowe. Można powiedzieć, że sklepy, które oferują karty akumulacyjne, działają na podobnej zasadzie.
Recenzje
Na koniec, aby jakoś odnotować pracę usług Cash Back (już zorientowaliśmy się, jaki to schemat i jak działa), podamy kilka recenzji, które udało nam się znaleźć w trakcie pisząc tę recenzję. W nich ci, którzy mieli szczęście zgromadzić określoną ilość bonusów, są bardzo zadowoleni z otrzymania miłego prezentu w postaci zakupu dokonanego za zgromadzoną kwotę.
Na przykład, jeśli takkilka zamówień, które przyniosły ci N bonusów, po czym kupili jakąś wartościową rzecz (jak robi wielu uczestników tego samego programu „Dziękuję” z Sbierbanku), z przyjemnością zdasz sobie sprawę, że ten zakup został faktycznie dokonany na koszt z tych zwróconych środków. Na tym polega piękno modelu cashback.
Osoba, która daje pieniądze na jakiś produkt, nie spodziewa się, że je odzyska, pożegnała się z nimi w myślach. A jeśli nagle, po pewnym czasie, otrzyma pewien procent z początkowo zainwestowanej kwoty, z przyjemnością zorientuje się, że udało mu się coś pozyskać za te fundusze.
Możesz doświadczyć tych samych uczuć, jeśli zaczniesz brać udział w programach Cash Back na czas. Jak widać, nie ma w nich nic skomplikowanego: kupuj zgodnie z określonymi warunkami, a na pewno będziesz miał szczęście.
Wspaniałe w takich programach jest również to, że nie ma potrzeby dodatkowych inwestycji ze strony uczestnika. Po prostu kupujesz to, czego potrzebujesz, a system Ci płaci.
