Wśród użytkowników telefonów stacjonarnych trudno znaleźć osoby, które nie miały do czynienia z przerwami w linii telefonicznej. Przyczyn takich sytuacji może być wiele: od banalnego „awarii aparatu telefonicznego” po bardziej globalne „uszkodzenie linii transmisyjnych”.
Jeśli telefon MGTS (moskiewska sieć telefoniczna) nie działa, powinieneś najpierw dowiedzieć się, na czym polega problem i gdzie się znajduje: poza mieszkaniem (domem) lub w nim. Na przykład, jeśli drut został uszkodzony przez zęby zwierzęcia, nie będzie można nie zauważyć pęknięcia. Prawidłowe informacje pomogą szybko rozwiązać problem podczas kontaktu z infolinią contact center. W tym artykule rozważymy aktualny problem dla wielu subskrybentów: „Telefon MGTS nie działa - gdzie zadzwonić?”
Jak zgłosić problemy z komunikacją operatorowi?
Istnieje kilka sposobów skontaktowania się z operatorem Help Desk w celu zgłoszenia problemu, aleNajpierw musisz przeprowadzić własną analizę. Dostarczy to konsultantowi linii wsparcia szczegółowe informacje i znacznie przyspieszy proces rozwiązywania problemów. Jeśli telefon MGTS nie działa, ale można zadzwonić z innego telefonu, na przykład z pracy lub od krewnych i przyjaciół, należy wybrać następujący numer: 8 (495) 636-03-63.
Skontaktuj się z centrum kontaktowym z telefonu komórkowego
Jeśli nie można skontaktować się z pomocą techniczną z telefonu stacjonarnego, zawsze możesz użyć gadżetu mobilnego do wysłania informacji o problemach do dyspozytora. Dzwoniąc pod numer 0636 ze swojego smartfona, możesz również skontaktować się z pracownikiem call center. Należy pamiętać, że usługa wsparcia działa przez całą dobę bez świąt i weekendów. W ten sposób możesz skontaktować się z nią natychmiast po zorientowaniu się, że telefon MGTS nie działa.
Po połączeniu się ze specjalistą należy podać najbardziej kompletne informacje znane użytkownikowi. Pracownik doradzi i spróbuje pomóc zdalnie, o ile oczywiście mówimy o mechanicznym uszkodzeniu linii przesyłowej. Jeśli potrzebujesz zadzwonić do kreatora, subskrybent może ubiegać się o usługi kreatora. Przy składaniu wniosku zaleca się pozostawienie swoich kontaktów, za pomocą których można skontaktować się z subskrybentem w celu wyjaśnienia dodatkowych danych.
Kto naprawia sprzęt?
Tak więc, jeśli podczas rozmowy telefonicznej z pracownikiem linii wsparcia nie jest możliwe rozwiązanie problemu, musisz zostawić prośbę opołączenie główne. Należy zauważyć, że prace te są wykonywane przez wykonawców (partnerów MGTS), co oznacza, że koszt ich usług i poziom jakości pracy mogą się znacznie różnić nie tylko w różnych częściach miasta, ale także w obrębie kilku domów. Tak więc, jeśli znajomi wypowiadali się negatywnie o pracy jednej firmy, nie oznacza to wcale, że pracownik organizacji, który przyjdzie do Ciebie na żądanie, źle wykona swoją pracę.
Po otrzymaniu zlecenia naprawy firma uzgadnia z klientem termin wizyty kapitana. W wyznaczonym czasie przyjedzie specjalista wysłany przez firmę w celu zdiagnozowania, wyeliminowania istniejących awarii i przeprowadzenia szeregu czynności. Przede wszystkim zaczyna analizować, gdzie dokładnie powstał problem - w mieszkaniu lub poza nim. Jeśli niemożność korzystania z komunikacji w trybie normalnym wynika z działań klienta, na przykład zepsuty telefon lub zepsuty kabel, wówczas specjalista będzie mógł poruszać się po kosztach usług, ponieważ awaria będzie naprawiony na koszt abonenta. Jak wspomniano wcześniej, wszystko zależy od wykonawcy. Ceny mogą się różnić w zależności od sytuacji. W przypadku wystąpienia problemu komunikacyjnego poza mieszkaniem klienta, usługodawca poniesie koszty jego usunięcia.
Adresy biur MGTS dla osób fizycznych
Jeśli telefon stacjonarny (MGTS) nie działa i nie możesz skontaktować się z obsługą klienta, zawsze możesz skontaktować się z biurem dowolnego dostawcy usług. Oczywiście w przeciwieństwie do liniiwsparcie, które działa 24/7, oddziały MGTS mają określony harmonogram pracy. Jeśli godziny pracy Ci nie odpowiadają, musisz skontaktować się z obsługą techniczną z pytaniem, dlaczego telefon MGTS nie działa (gdzie dzwonić, kontakty zostały podane wcześniej).
W Moskwie i regionie moskiewskim są łącznie 24 biura - w każdym z nich pracownicy będą mogli doradzić klientowi (zarówno klientom indywidualnym, jak i korporacyjnym) i przyjąć wniosek o wezwanie mechanika. Pamiętaj, że możesz wybrać biuro na stronie internetowej MGTS w sekcji „Centra sprzedaży i obsługi”. Oto lista dla każdego działu:
- dokładny adres;
- pozycja na mapie;
- okresy pracy (w tym harmonogram pracy w okresie świątecznym);
- przeciążenie biura.
Wystarczy, aby subskrybent po prostu wybrał oddział, w którym może zostawić prośbę o telefon do specjalisty i uzyskać wysokiej jakości poradę.
Kontaktując się z biurem, pamiętaj o zabraniu ze sobą dokumentu tożsamości. Jeżeli umowa o świadczenie usług nie jest dla Ciebie sporządzona, wymagana jest obecność subskrybenta z paszportem.
Adresy biur MGTS dla osób prawnych
Jeśli klient korporacyjny ma problemy z komunikacją, należy skontaktować się z jednym z pięciu biur: Arbatsky, Vernadsky Prospekt, Proletarsky, Zelenogradsky, Timiryazevsky - obsługują one zarówno klientów indywidualnych, jak i korporacyjnych. Aby wyświetlić informacjeo biurach, na stronie w tej samej sekcji zaznacz pole obok parametru „Dla klientów korporacyjnych”. Te same informacje są dostępne dla oddziałów - zgodnie z harmonogramem pracy, lokalizacją na mapie i obciążeniem pracą urzędów.
Wniosek
W tym artykule rozważyliśmy dość aktualny problem: „Telefon MGTS nie działa, gdzie złożyć skargę?” W przypadku klientów MGTS istnieje kilka opcji kontaktu: telefonicznie (możesz skontaktować się z operatorem zarówno z telefonu komórkowego, jak i stacjonarnego) oraz przez personel biurowy.
