Wydaje się, że całkiem niedawno możliwość zakupu czegoś w Internecie przyniosła ludziom więcej pytań niż wygody. Ale im więcej użytkowników stało się klientami sklepów internetowych, tym wyraźniej zarysowały się korzyści i korzyści. Docenili to również przedsiębiorcy.
W końcu wszystko, czego potrzebujesz, aby otworzyć sklep internetowy, to prosta rejestracja, planowanie działań i stosunkowo skromny kapitał na start. Dostępność wejścia do niszy spowodowała, że wirtualne punkty zaczęły pojawiać się jak grzyby po deszczu. Jednak dogodny start nie gwarantuje dalszego pomyślnego rozwoju. Aspirujący przedsiębiorcy mają trudności z wyborem produktów do sprzedaży, znalezieniem przewag konkurencyjnych, rekrutacją personelu i innymi ważnymi kwestiami. W zależności od tego, jak przygotowany jest nowicjusz na początku tej podróży, biznes może stać się źródłem wysokich dochodów lub tylko wywołać frustrację.
Jeśli ostatnia opcja nie jest dla Ciebie, to trafiłeś we właściwe miejsce. W końcu na czytelnika czekają wszystkie podstawowe informacje o właściwej organizacji otwarcia własnego sklepu internetowego.
Otwarcie etapówsklep internetowy od podstaw
Żadna firma nie może się obejść bez planowania. Sklep internetowy nie jest wyjątkiem. Dlatego warto zacząć dążyć do realizacji pomysłu od opracowania algorytmu krok po kroku.
- Wybierz przedmiot, którym chcesz handlować.
- Przeanalizuj popyt i konkurencję w wybranej niszy.
- Stwórz portret swojego klienta. Na tej podstawie podświetl USP (Unikalna propozycja sprzedaży).
- Utwórz biznesplan ze wszystkimi obliczeniami dotyczącymi otwierania sklepu internetowego od podstaw.
- Znajdź dostawcę i określ swój asortyment.
- Zamów utworzenie sklepu internetowego lub kup gotowe.
- Zakończ procedurę rejestracji indywidualnego przedsiębiorcy lub LLC.
- Zawrzyj umowy z odpowiednimi pracownikami lub zarejestruj ich w stanie.
- Rób wysokiej jakości zdjęcia produktów i zamawiaj dla nich kompilację opisów.
- Wypełnij swoją witrynę produktami. Przetestuj łatwość nawigacji po zasobach.
- Uruchom kampanię reklamową, która obejmuje optymalizację SEO, promocję kontekstową i korzystanie z sieci społecznościowych.
- Rozwijaj swoją firmę. Pierwsze zyski są inspirujące, ale lepiej wydać je na skalowanie działań, a nie na własne zachcianki.
Wszystko, czego potrzebujesz, aby otworzyć sklep internetowy, to sumiennie postępować zgodnie z podanymi instrukcjami. Poniżej bardziej szczegółowo przeanalizujemy główne punkty.
Jak wybrać niszę do handlu online?
Pierwszym elementem planu otwarcia sklepu internetowego jest wybór niszyprodukty na sprzedaż. Użyj tych kryteriów:
- Preferencje osobiste. Doświadczenie wielu przedsiębiorców dowiodło, że im lepiej rozumiesz swoje produkty, tym łatwiej jest rozwijać Twój biznes.
- Cechy produktu. Warto wcześniej ocenić łatwość doręczenia przesyłek. Sprzedając duże lub delikatne przedmioty, będziesz musiał zwrócić szczególną uwagę i środki, aby stworzyć odpowiednie warunki.
- Konkurenci. Początkującemu bardzo trudno jest wejść w niszę wypełnioną konkurentami. Aby to zrobić, potrzebujesz albo specjalnych zalet, albo unikalnego produktu.
- Zapotrzebowanie. Kilka ciekawych pomysłów z doświadczeń europejskich, wdrożonych w Rosji, wypaliło się z powodu niskiego popytu. Mentalność ludzi sprawia, że są podejrzliwi wobec czegoś nowego. Ale jest wiele obszarów, w których sprzedaż jest zawsze wysoka.
Jakie dokumenty są wymagane w sklepie?
W rzeczywistości jedynymi dokumentami umożliwiającymi otwarcie sklepu internetowego są rejestracja przedsiębiorcy i biznesplan. Ponieważ Twoja działalność będzie opłacalna, nie możesz się obejść bez rejestracji indywidualnego przedsiębiorcy lub LLC. W przeciwnym razie możesz otrzymać imponujące grzywny za ukrywanie dochodów. Ponadto większość klientów i dostawców nie będzie chciała robić z Tobą interesów.
Odmowa rejestracji również nie jest tego warta, ponieważ oszczędności wynikające z tej decyzji będą nikłe. Sam proces jest prosty i szybki. Przynajmniej jeśli zdecydowałeś się na opcję IP, jak większość właścicieli sklepów internetowych.
UTen format ma istotne zalety. Ale nie można przymykać oka na niektóre wady:
| Korzyści | Wady |
| Sam rozdzielasz zysk z firmy. Możesz po prostu wypłacić niezbędną kwotę do swoich potrzeb. | Nie pozwala na uzyskanie licencji na sprzedaż specjalnych produktów (narkotyki, alkohol, tytoń). |
| Uproszczone raportowanie dla każdego. | Tylko jeden założyciel może prowadzić. |
| Rejestracja adresu IP jest również bardzo prostym procesem. | Niektórzy dostawcy współpracują tylko z LLC. |
| Lider może podejmować dowolne decyzje bez spotkań i protokołów. |
W przypadku niepowodzenia przedsiębiorca zapłaci majątkiem osobistym. |
Tak więc wybór między indywidualnym przedsiębiorcą a LLC powinien być dokonany w oparciu o konkretną sytuację i osobiste preferencje.
Ale biznesplan jest zalecany dla każdego biznesmena. Nawet jeśli sklep internetowy nie wydaje się bardzo poważnym obiektem, planowanie na papierze staje się ważną pomocą. Będziesz mógł rejestrować informacje analityczne, wykonywać obliczenia, sporządzić kalendarzowy plan realizacji pomysłu. Często biznesplan pomagał zidentyfikować błędy i pułapki, które były wcześniej niewidoczne.
Jak wybrać najlepszych dostawców produktów?
Dla tych, którzy nie są pierwszymi, którzy się ustalająbiznes, sklep internetowy może być dodatkiem do stałego punktu. W takim przypadku kwestia znalezienia wiarygodnego dostawcy nie jest tego warta. Ale gdzie szukać partnerstwa dla tych, którzy stawiają pierwsze kroki w świecie przedsiębiorczości?
Jeśli odrzucamy wysoce wyspecjalizowane produkty, istnieje kilka głównych formatów dostawy:
- Zakup towarów na chińskich i amerykańskich stronach „na zamówienie”. Ta opcja jest wybierana przez tych, którzy nie mają kapitału początkowego. Korzystając z tego schematu, kupujący płaci za towar, właściciel sklepu kupuje go w Chinach, dopiero po tym dostawca wysyła paczkę. Jedną z odmian jest dropshipping.
- Kupowanie przez przedsiębiorcę hurtowych ilości produktów na platformach amerykańskich i chińskich. Ta opcja wymaga solidnej inwestycji.
- Zakupy hurtowe od producentów krajowych. Nie wszystkie towary są bardziej opłacalne w Rosji. Ponadto większość głównych dostawców współpracuje tylko z głównymi uczestnikami rynku.
- Zakupy od rosyjskich pośredników. Pozytywnymi aspektami tej opcji są mniejsze ryzyko w porównaniu z bezpośrednimi zamówieniami z Chin, małe partie i szybkie terminy dostaw. Wada jest oczywista - krupier dodaje swój procent do kosztu.
Jeżeli zdecydowałeś się na konkretnego dostawcę, możesz ocenić perspektywy współpracy za pomocą następujących wskaźników:
- Aktualne dane dotyczące sald towarów. Informacje muszą być stale aktualizowane. Twoja reputacja wśród klientów może zależeć od tego przedmiotu.
- Oprócz poprzedniego akapitu wartozaznacz funkcję rezerwacji. Dobrzy dostawcy znakują towary przeznaczone dla klientów. Minimalizuje to szansę, że pożądany produkt nagle wyczerpie się.
- Możliwość zwrotu. Dobrze, jeśli dostawca wyrazi zgodę na realizację zwrotu towaru, którego sklep internetowy nie sprzedał. W przeciwnym razie będzie musiał zostać sprzedany po cenie zakupu, a nawet niższej, aby „odzyskać” przynajmniej coś.
- Dostarczenie niezbędnych informacji o produkcie. Przygotuj się na to, że klienci będą zadawać wiele pytań. Aby sklep internetowy „trzymał poprzeczkę”, menedżerowie muszą mieć wszystkie możliwe dane o tym, co jest sprzedawane. Dodatkowo brak zdjęć i opisów tekstowych trzeba będzie nadrobić we własnym zakresie. A to wymaga czasu i pieniędzy.
Jak wybrać personel do sklepu internetowego?
Otwarcie własnego sklepu internetowego często odbywa się na własną rękę, a członkowie rodziny są również zaangażowani w pracę. Na początku taki zespół naprawdę wystarczy, aby śledzić treści, odpowiadać na pytania klientów, kontrolować zakupy i wysyłkę towarów. Jednak rozwijający się biznes będzie wymagał większej uwagi i uczestnictwa. Dlatego będziesz musiał pomyśleć o zwiększeniu personelu.
Wymagania dla pracowników sklepu internetowego nie są surowe, możesz nawet zatrudniać osoby bez doświadczenia. Wystarczy, że traktują klientów grzecznie i cierpliwie, mają przy sobie komputer i sumiennie wypełniają swoje obowiązki.
Idealny personel sklepu internetowego może wyglądać tak:
| Pozycja | Ilość | Stawka (RUB) |
| Kierownik sprzedaży | 2 | 15 000 |
| Kurier | 1 | 30 000 |
| Copywriter (treść) | 1 | Płać za ilość pracy |
Jaka reklama pomoże promować sklep?
Inteligentna kampania reklamowa jest tym, czego potrzebujesz, aby otworzyć sklep internetowy, jeśli chcesz szybko osiągnąć sukces. Przedsiębiorcy, którzy wywodzą się z handlu stacjonarnego, czasami nie rozumieją, jakie metody należy zastosować w przestrzeni wirtualnej. Rozważ najbardziej efektywne:
- Optymalizacja witryny. Ta praca powinna być zlecona specjalistom. Koszt usługi jest dość wysoki, ale od razu zauważysz efekt pracy nad ulepszeniem zasobu.
- Reklama internetowa (banerowa i kontekstowa). Główne sposoby promocji. „Przyciąga” grupę docelową i znacznie zwiększa świadomość sklepu.
- Katalogi. W Internecie istnieje wiele katalogów firm, których umieszczenie jest często bezpłatne. Nie ignoruj tej okazji do reklamowania sklepu internetowego.
- Wizytówki. Zamów projektantowi stworzenie pięknych wizytówek. Możesz je umieścić w stacjonarnych miejscach kumulacji potencjalnych klientów. Lub po prostu zainwestuj w paczki z towarami. Taki ruch zwiększy szansę na powtórną sprzedaż.
- Biuletyn. Utwórz formularz do zbierania adresów e-mail klientów. Na przykład możesz zaoferować członkostwo w Klubie Lojalnego Kupującego, dla którego musisz przejść krótką rejestrację. Wykorzystaj te dane do wysyłania specjalnych ofert, osobistych rabatów i wyprzedaży. Klientom można również pogratulować wakacji. Ale nie bądź zbyt nachalny.
- Bonusy. Dodatkowe korzyści mogą sprawić, że klient wybierze Cię spośród konkurencji. Może to być bezpłatna wysyłka lub mały prezent przy zakupie.
Ile kosztuje otwarcie sklepu internetowego?
Warto zacząć od tego, że koszt otwarcia sklepu internetowego i tak będzie mniejszy niż w przypadku organizacji zwykłego outletu. Jeśli weźmiemy pod uwagę koszty sklepu stacjonarnego, lwią część stanowić będzie wynajem i utrzymanie terenu. Wersja internetowa jest oszczędzona w tej pozycji wydatków. Nawet jeśli potrzebujesz wynająć magazyn, cena nadal będzie bardziej przystępna.
Dalsze liczby zależą tylko od Twoich ambicji i oczekiwanych wielkości biznesowych. Niektórym udaje się otworzyć sklep internetowy za darmo! Jednak dla szybkiego i aktywnego rozwoju firmy trzeba będzie zainwestować część kapitału.
Rozważmy pozycje wydatków, na przykład na otwarcie sklepu internetowego dla dzieci:
| Pozycja wydatków | Kwota (rub.) |
| Połączenie internetowe | 1000 |
| Stworzenie sklepu pod klucz | 50,000 |
| Rejestracja indywidualnego przedsiębiorcy lub LLC | 1000 |
| Rejestracja domeny | 600 |
| Kampania reklamowa (+logo) | 50,000 |
| Zakup kasy fiskalnej | 15 000 |
| Zakup prof. kamera | 3000 |
| Tworzenie zapasów | 500 000 |
| Łącznie: | 620 600 |
Jak widać, stworzenie dużego wirtualnego sklepu z artykułami dziecięcymi będzie kosztować 620 000 rubli. Jeśli spodziewałeś się mniej, nie martw się. Do tego służy Internet, który pozwala obniżyć koszty w oparciu o własne możliwości i pracowitość.
Ile powinienem regularnie inwestować w firmę?
Dla tych, którzy nie boją się liczb, warto wyjaśnić. Oprócz tego, czego potrzebujesz, aby otworzyć sklep internetowy, będziesz musiał regularnie inwestować pewne kwoty, aby utrzymać i rozwijać swój biznes. Przez okres, aż zysk z punktu pokryje koszty, konieczne jest posiadanie pieniężnej „poduszki powietrznej” do finansowania.
Koszty cykliczne mogą obejmować:
| Pozycja wydatków | Kwota (rub.) |
| Płatność za domenę i hosting | 250 |
| Płacenie za korzystanie z internetu | 400 |
| Magazyn do wynajęcia | 5000 |
| Alarm antywłamaniowy | 1000 |
| Wynagrodzenia personelu | 75 000 |
| Opłaty komórkowe | 500 |
| Łącznie: | 82 150 |
Ile dochodów przynosi właścicielowi sklep internetowy?
Wraz z kosztem otwarcia sklepu internetowego użytkownicy są zainteresowani opłacalnością tego przedsięwzięcia. Niektórzy twierdzą, że wirtualny punkt to kopalnia złota. Inni radzą, aby nie traktować tego poważnie, ale traktować to jako pracę poboczną.
Rozważ przybliżoną rentowność sklepu z artykułami dziecięcymi:
- rentowność biznesu – 20-50%;
- przybliżona marża na produktach - 30-40%;
- średni czek - 2000 rubli;
- okres zwrotu - 1-2 lata.
Dzięki takim wskaźnikom właściciel może liczyć na obrót w wysokości 100 000 - 140 000 rubli. Stopniowo liczba ta rośnie i za rok może wynosić od 350 000 rubli.
Na poziom zysku mają wpływ:
- Złoty środek w magazynie. Kupujący powinien mieć wybór, ale uwaga nie powinna być rozpraszana.
- Poziom frekwencji. Tutaj wszystko jest oczywiste: im więcej odwiedzających z grupy docelowej możesz przyciągnąć, tym wyższy będzie zysk.
- Projektowanie. Im lepszy i wygodniejszy projekt zasobu, tym więcej czasu spędzą na nim użytkownicy.
- Recenzje. Najlepszą metodą jest poczta pantoflowareklama. Ale nie wtedy, gdy się mylisz. Jedno potknięcie może zrujnować Twój wizerunek.
- Wydatki. Im lepiej zoptymalizujesz koszty, tym mniej pieniędzy wydasz na niepotrzebne rzeczy. Maksymalizacja nie zawsze jest dobra, zwłaszcza dla początkującego biznesmena.
Główne błędy, które mogą „zatopić” Twój sklep
Błędy podczas otwierania sklepu internetowego bezpośrednio wpływają na jego sukces. Aby zidentyfikować główne problemy, które mogą zaszkodzić gniazdu, warto skontaktować się z głównymi ekspertami - kupującymi.
- Klientów odstraszają wysokie ceny. Aby istnieć, sklep musi dokonać dodatkowej opłaty w wysokości co najmniej 20%. Ale jeśli przekroczysz granicę 40%, niektórzy kupujący przejdą do konkurencji.
- Około 5% zamówień jest zwracanych z powodu niedopasowania rozmiaru. Warto przyjrzeć się bliżej informowaniu klientów, a także układaniu tabel korespondencji siatek wymiarowych.
- Brak mobilnej wersji strony odstraszy niektórych potencjalnych nabywców. To samo można powiedzieć o funkcjonalności „zebrane na kolanie”.
- Jednym z problemów klientów sklepów internetowych jest źle przemyślany system wyszukiwania. Zaangażuj ekspertów w debugowanie procesu i zwróć większą uwagę na sortowanie.
- Ci, którzy szukali sposobu na otwarcie sklepu internetowego od podstaw, często starają się zaoszczędzić pieniądze na tworzeniu akcji. W efekcie, dopóki przedsiębiorca nie określi najpopularniejsze stanowiska, niektóre towary mogą szybko się skończyć. Uwierz mi, niewiele rzeczy przygnębia klienta bardziej niż komunikat, żeprodukt w jego zamówieniu jest niedostępny. Śledź wyczerpywanie się produktów i zgłaszaj je na stronie!
Za każdym sukcesem zawsze stoi ciężka praca. Nawet przy minimalnych inwestycjach początkowych możesz stworzyć dochodowy biznes, jeśli włożysz w to swój wysiłek i czas.
