Dziś marketing stał się wszechobecny, żaden sektor produkcyjny lub usługowy nie może się obejść bez promocji. Historia marketingu sięga czasów starożytnych. Rozważ główne etapy powstawania i rozwoju marketingu, jego ewolucję i stan obecny.
Koncepcja marketingowa
Nie można rozpatrywać historii marketingu bez definicji tego pojęcia. Termin ten w dosłownym tłumaczeniu oznacza aktywność rynkową, pracę z rynkiem. Ale w trakcie używania tego słowa nabiera ono dodatkowych znaczeń. Dziś marketing rozumiany jest jako działanie na rzecz zaspokajania potrzeb ludzi poprzez produkcję towarów i usług, jest to proces zarządzania organizujący obopólnie korzystną wymianę między konsumentem a producentem. Ponieważ marketing jest integralną częścią działalności rynkowej, jego pojawienie się sięga bardzo dawnych czasów.
Wczesne etapy historii marketingu
Pierwsze początki działalności marketingowej powstały, gdy osoba nauczyła się produkować tyle towarów, ilenie mógł konsumować. Nadwyżki towarów trzeba było jakoś sprzedać i wtedy pojawiają się pierwsze oznaki marketingu. Działo się to już w czasach starożytnego Egiptu, istnieją przykłady przekazów reklamowych na glinianych tabliczkach. Już w starożytnej Grecji i starożytnym Rzymie kupcy zaczynają skupiać się na popycie konsumenckim, pojawiają się reklamy i public relations. Wraz z nadejściem produkcji przemysłowej metody sprzedaży produktów stają się bardziej skomplikowane. Po raz pierwszy w historii marketingu w Japonii w XVII wieku pojawił się sklep wielobranżowy, działający ściśle według popytu na towary. Udzielał gwarancji na towar, wykorzystywał początki merchandisingu. Jednak wszystko to były pojedyncze osiągnięcia poszczególnych sprzedawców, nie było sensownego systemu stosowania tych technik, wszystko było stosowane na poziomie intuicji.
Rosyjskie doświadczenie
W Rosji też istnieje historia marketingu. Już w XVIII wieku krajowi kupcy rozumieli, że konieczne jest stworzenie grona stałych, lojalnych klientów. I nawiązali bliskie, oparte na zaufaniu relacje ze swoimi konsumentami, sprzedając tylko towary wysokiej jakości, udzielając gwarancji, sprzedając towar „z podwyżką”, czyli o niewielkiej wadze, dając drobne upominki do zakupu, przeprowadzali degustacje produktów. Ciekawa jest również historia reklamy w Rosji tego okresu: kupcy rywalizowali w sztuce projektowania szyldów i witryn sklepowych, wykorzystując naganiaczy, którzy w oryginalnej formie zapraszali klientów do sklepu.
Powstanie marketingu
W XIX wieku przesłanki powstaniamarketing systemowy. Przyczyną jego pojawienia się było nasycenie rynku towarami, koncentracja kapitału handlowego i przemysłowego, rozwój in-line, masowej produkcji, niezorganizowana konkurencja, państwowa regulacja rynków, monopole. Wszystko to doprowadziło do krytycznej sytuacji, która stała się początkiem historii marketingu. Teoretycy zaczynają rozumieć obecną sytuację, proponować własne możliwości wyjścia z niej. W 1901 r. na uniwersytetach amerykańskich po raz pierwszy wprowadzono dyscyplinę „marketing”. W 1908 r. otwarto pierwsze laboratorium badawcze zajmujące się problematyką marketingową. Teoretycy formułują koncepcje marketingu, które później składają się na ewolucję tego zjawiska.
Koncepcja produkcji
Pierwsza koncepcja w historii marketingu jest tradycyjnie nazywana produkcją. Rozwija się i dominuje na rynkach od 1860 do 1920 roku. Jej podstawową pozycją jest wymóg doskonalenia produkcji w celu zwiększenia produktywności i obniżenia kosztów produkcji. Uważa się, że rynek może skonsumować dowolną ilość towarów po rozsądnych cenach. W tym okresie rynki nie są jeszcze zatłoczone towarami i wystarczy ustalić przystępne ceny, aby ludzie zaczęli kupować więcej. Ale na początku lat 30. stało się jasne, że siła nabywcza ludzi nie jest nieskończona i nie wystarczy po prostu wyprodukować produkt, trzeba pomyśleć o tym, jak go sprzedać.
Koncepcja produktu
Na początku lat dwudziestych w historii marketingu pojawia się następująca koncepcja. Jest przeznaczony do rozwiązywaniaproblem nadprodukcji towarów, a wyjście widziane jest w ulepszaniu towarów. Zakłada się, że konsumenci kupią produkt najwyższej jakości, dlatego producenci poświęcają cały swój wysiłek na ulepszanie swoich produktów, zwiększanie funkcjonalności produktu. Jednocześnie wszelkie usprawnienia są związane z wizją producenta, interesy konsumenta w żaden sposób nie są brane pod uwagę przy wprowadzaniu innowacji. Producenci skupiają swoje wysiłki na stworzeniu „produktu idealnego”, na wprowadzaniu nowych technologii. Szybko jednak okazało się, że nawet takie podejście nie może zmusić ludzi do kupowania w nieskończoność. Na pewnym etapie podejście to zaowocowało, ale szybko wyczerpało jego możliwości.
Koncepcja sprzedaży
Na początku lat 30. rynki krajów rozwiniętych ogarnęła fala nadprodukcji, stąd pomysł zintensyfikowania działań marketingowych. Pojawia się idea, że konsument musi wielokrotnie opowiadać o produkcie w różnych formach, aby skłonić go do zakupu. Tak zaczyna się historia marketingu mix.
Producenci rozumieją, że jedno narzędzie promocyjne już nie wystarcza i potrzebne są złożone programy komunikacyjne. Takie podejście prowadzi do tego, że na konsumenta spada lawina reklam, irytujących, agresywnych, proponujących mu zbędny produkt, który odstrasza go od zakupu. Prowadzi to do negatywnej reakcji konsumentów, odmowy powtórnych zakupów, a w efekcie do spadku sprzedaży.
Koncepcja konsumencka
Wł. Kolejnym etapem rozwoju marketingu jest podejście związane z potrzebami i wymaganiami konsumenta. Ta koncepcja jest również nazywana tradycyjnym marketingiem. Ponieważ deklaruje główny cel - zaspokojenie potrzeb konsumenta, poprzez wypuszczenie produktu, który spełnia potrzeby konsumenta. Producent przed wprowadzeniem towaru na rynek prowadzi obecnie badania dotyczące konsumenta, jego zainteresowań i potrzeb. Teraz nie chodzi o to, co firma może i chce produkować, ale o to, co konsument chce i może kupić. Uznaje się potrzebę nawiązywania długotrwałych relacji z konsumentem, kształtowania lojalności konsumentów. Celem producenta jest teraz zadowolenie klienta.
Marketing społeczno-etyczny
W latach 80. koncepcja tradycyjnego marketingu zaczęła być powiązana z wymaganiami społeczeństwa. Produkt musi teraz nie tylko odpowiadać na potrzeby jednostki, ale także spełniać normy etyczne i środowiskowe. W tej koncepcji kompleks marketing mix staje się głównym narzędziem promocji. Producent jest teraz zobowiązany nie tylko do zbadania konsumenta, ale także do uwzględnienia warunków oszczędzania zasobów i ochrony środowiska. Współczesny konsument kupi produkt, który w pełni zaspokaja jego potrzeby, a także spełnia wszystkie wymogi bezpieczeństwa i przyczynia się do dobrobytu całego społeczeństwa.
Marketing interakcji
W latach 80. pojawiła się nowa koncepcja, abynawiązanie relacji z konsumentem. Jego wygląd wynika z tego, że na pierwszy plan wysuwa się nie produkt, a obsługa. Warunkiem powstania tej koncepcji była również globalna ekspansja rynku usług. Producent musi teraz zbudować program obsługi klienta, serwis staje się narzędziem w walce z konkurencją. Produkty osiągnęły już szczytową jakość, trudno je znacznie poprawić, dlatego uwaga skierowana jest na komunikację z konsumentem, rośnie znaczenie marki. Rozpowszechnianie tej koncepcji ułatwia pojawienie się marketingu internetowego. Historia i rozwój marketingu wkraczają na nowy poziom, komunikacja z konsumentem staje się coraz bliższa, bardziej interaktywna i skuteczniejsza. Wraz z penetracją Internetu do sprzedaży pojawiają się nowe platformy kontaktu z konsumentem, zacierają się regionalne granice rynków, wszystko to prowadzi do poprawy komunikacji marketingowej.
Obecny etap rozwoju marketingu
Marketing interakcyjny jest obecnie dominującą koncepcją na całym świecie. Jednak osobliwością obecnego stanu marketingu jest to, że jednocześnie współistnieje kilka postępowych koncepcji. Obecnie producenci stosują nie tylko marketing interakcyjny, ale także zintegrowany, strategiczny, innowacyjny marketing modelujący.
