Marketing mix to specjalny zestaw narzędzi, który pozwala marketerowi osiągnąć główny cel: zaspokoić potrzeby klientów i zwiększyć sprzedaż. Narzędzia te generują popyt i zarządzają zachowaniami konsumentów.
Koncepcja i cele marketingu
Pojęcie marketingu pojawiło się w drugiej połowie XIX wieku, kiedy w odpowiedzi na nadprodukcję konieczne stało się znalezienie nowych narzędzi do pobudzenia sprzedaży produktów. Nowa koncepcja została zdefiniowana jako określone działanie mające na celu zwiększenie zysków firmy. Obecnie istnieje co najmniej tysiąc różnych definicji. Ogólnie marketing rozumiany jest jako proces mający na celu badanie rynku i tworzenie kręgu konsumentów towarów.
Głównym celem marketingu jest zaspokojenie potrzeb konsumentów. W tym celu badany jest rynek, projektowany jest produkt, ustalana jest jego cena i planowana jest promocja. Marketing ma na celu ustanowienie skutecznej komunikacji między producentem a nabywcą produktu w celu maksymalizacji konsumpcji. Ponadto stoi przed celami pogłębionego badania sytuacji rynkowej.oraz badanie potrzeb konsumenta i cech jego zachowania. Ma na celu zwiększenie zadowolenia klienta z produktu w celu skłonienia go do powtórnego zakupu. Poprawa jakości życia konsumentów, poszerzanie asortymentu tak, aby jak najlepiej odpowiadał potrzebom ludności – to także zakres marketingu. W oparciu o te cele określane są funkcje marketingowe: sprzedażowa, analityczna, produktowa i produkcyjna, komunikacja, zarządzanie i kontrola.
Teoria Marketing Mix
W 1953 roku termin „marketing mix” został po raz pierwszy użyty w amerykańskim marketingu, dzięki któremu Neil Borden rozumiał specjalny zestaw narzędzi do osiągania pożądanych rezultatów marketingowych. McCarthy później dopracował tę koncepcję i rozwinął koncepcję marketingu 4p, która stała się synonimem marketingu mix. Zawierała takie elementy jak produkt, cena, miejsce, promocja. Odkrył, że cztery podstawowe elementy, bez których nie można zorganizować działań marketingowych przedsiębiorstwa, istnieją w każdej produkcji i są uniwersalne.
Ogólnie rzecz biorąc, marketing mix to zestaw środków i narzędzi, które pozwalają firmie wpływać na popyt na produkowane towary i usługi.
Produkt
Pierwszym elementem marketingu-mix jest przedmiot (lub produkt). Jest to punkt wyjścia działań marketingowych i odnosi się do określonego przedmiotu lub usługi, która ma określoną wartość dlakonsument. Na etapie projektowania konieczne jest umieszczenie w produkcie tych cech i właściwości, które będą pożądane przez konsumenta. Aby wdrożenie produktu zakończyło się sukcesem, marketer musi dobrze wiedzieć, jaką potrzebę jest w stanie zaspokoić, jakie są zalety i wady produktu. Należy również wyobrazić sobie, jakie ulepszenia produktu mogą zwiększyć jego sprzedaż, na jakich rynkach może być na nie popyt. Aby zwiększyć wielkość sprzedaży należy zadbać o opakowanie towaru, jego atrakcyjność i informacyjność oraz rejestrację znaku towarowego w celu szybkiej identyfikacji produktu przez konsumenta. Aby ukształtować lojalność konsumentów do produktu, dobrze byłoby zapewnić klientowi gwarancje i dodatkowe usługi.
Cena
Kombinacja marketingowa obejmuje ceny. To bardzo ważne działanie, od którego zależy sukces lub porażka produktu na rynku. Cena nie powinna być zbyt niska ani nierozsądnie wysoka, ponieważ może to odstraszyć kupującego. Pomimo pozornej łatwości maksymalizacji zysków poprzez wysoką cenę, należy bardzo uważać na ustalanie wysokiej lub niskiej ceny, ponieważ jest to silny czynnik w wizerunku produktu i producenta. Cena musi być konkurencyjna, adekwatna do siły nabywczej konsumentów i obranej strategii. Cena może stać się narzędziem promocyjnym w strategiach takich jak penetracja rynku czy odtłuszczenie śmietany. Projektując koszt produktu, należy rozważyć kilka opcji dla różnychkanały sprzedaży, możliwość rabatów.
Miejsce sprzedaży
Wybór miejsca dystrybucji produktu jest ważnym elementem kompleksu marketing-mix. Wybór ten opiera się na wnikliwej analizie zachowań konsumenckich. W trakcie badania konieczne jest wskazanie miejsc, w których konsumentowi najwygodniej będzie dokonać zakupu. Organizacja sprzedaży, podobnie jak inne metody promocji sprzedaży, powinna zachęcać do zakupu. Procedura zakupu produktu powinna być niezwykle uproszczona i szybka, konsument nie powinien poświęcać wiele wysiłku na dokonanie zakupu. Opracowując strategię marketingową należy określić rynki docelowe i kanały dystrybucji. Ważną częścią organizacji sprzedaży jest również system merchandisingowy (reklama w miejscu sprzedaży, w tym ekspozycja produktów, atmosfera i nawigacja w sklepie).
Promocja
Marketing mix jest tym, co najczęściej kojarzy się z promocją. Rzeczywiście, promocja jest podstawowym elementem marketingu mix. W jego strukturze zwyczajowo wyróżnia się cztery grupy narzędzi: reklama, metody promocji sprzedaży, PR, sprzedaż bezpośrednia. Fundusze te są wykorzystywane łącznie, rozwiązując długoterminowe i krótkoterminowe problemy. Reklama i promocja sprzedaży zwykle dają szybkie efekty, PR jest technologią mało intensywną i daje efekt opóźniony. Zestaw narzędzi promocyjnych realizowany jest w postaci strategii mediowej firmy. Na rynkach B2B i B2C wykorzystywane są różne narzędzia.
Narzędziamarketing
Mieszanka marketingowa to plan działania, operacji nie można zamieniać ani zwalniać jako niepotrzebnych. Każdy element kompleksu wymaga skoordynowanych i przemyślanych działań marketingowych. Główne narzędzia marketingowe to polityka marketingowa, cenowa, produktowa i komunikacyjna przedsiębiorstwa. Oprócz marketingu mix istnieje pojęcie media mix - zestawu środków do promocji produktu w środowisku informacyjnym. Obejmuje bezpośrednią reklamę w mediach (radio, telewizja itp.), marketing wydarzeń, różne promocje, reklamę w Internecie.
