Centrum kontaktowe MTS, jak również wiele różnych usług samoobsługowych, mają na celu uczynienie procesu zarządzania kontem osobistym, taryfą i opcjami tak prostym i wygodnym, jak to tylko możliwe, dla wszystkich kategorii klientów. Ktoś woli dokładnie zapoznać się z regulaminem oferowanych usług w spokojnej atmosferze iz jakiegoś powodu łatwiej zadzwonić do contact center MTS i porozmawiać z żywą osobą, która wszystko wyjaśni.
Czego możesz potrzebować?
W rzeczywistości musisz skontaktować się z operatorem co najmniej raz na sześć miesięcy. Rynek telefonii komórkowej jest teraz taki, że klientom stale oferowane są nowe i korzystniejsze warunki współpracy: taryfy, usługi, prezenty i bonusy. Ale automatycznie przejście do nich nie następuje, aby zaoszczędzić pieniądze, będziesz musiał od czasu do czasu sprawdzić, czy pojawiło się coś, co może sprawić, że wydatki na komunikację będą bardziej racjonalne. W końcu można sporo zaoszczędzić, znajdując odpowiednie warunki współpracy.
Dlaczego dzwonić?
To się dzieje w życiuróżnych sytuacjach, a czasami trzeba pilnie nawiązać kontakt z operatorem komórkowym w celu omówienia pewnych kwestii, połączenia lub rozłączenia usług lub podjęcia innych działań. W takim przypadku nie trzeba dzwonić do contact center. Na przykład MTS umożliwia, jeśli masz dostęp do sieci, korzystanie z „Asystenta internetowego”, za pomocą którego możesz rozwiązać większość pojawiających się problemów w ciągu kilku minut. Na swoim koncie osobistym na stronie operatora możesz łatwo i szybko uzyskać szczegóły połączeń, zmienić plan taryfowy, aktywować niezbędne usługi i wyłączyć niepotrzebne.
Ponadto, jeśli nie masz dostępu do Internetu, zwykle możesz skorzystać z „asystenta mobilnego”, dzwoniąc pod numer 111 ze swojego telefonu. Automatyczny system podpowie Ci, jakie usługi i jak możesz z nich korzystać. Możesz również uzyskać dostęp do zarządzania swoim kontem za pośrednictwem terminali płatniczych, wiadomości SMS lub instalując specjalną aplikację.
Wielu operatorów oferuje podobne usługi, a MTS nie jest wyjątkiem. To prawda, że lista usług dostępnych za pośrednictwem systemów samoobsługowych jest z reguły dość ograniczona. Czasami po prostu nie ma czasu na zrozumienie, jak to działa, nie ma dostępu do sieci ani możliwości korzystania z tych usług. W końcu istnieją pewne kategorie osób, do których łatwiej zadzwonić i porozmawiać z operatorem. To oni dzwonią do contact center MTS.
W Rosji
Główny numer do zapamiętania dla klientów tego operatora podczas pobytuna terytorium Federacji Rosyjskiej, Ukrainy i Białorusi, - 0890. Ta kombinacja numerów, wybierana z dowolnego telefonu podłączonego do sieci MTS, wyświetli rozmówcę w menu autoinformatora, za pomocą którego można znaleźć rozwiązanie dla wszystkich najbardziej częste problemy. Połączenie na ten numer jest całkowicie bezpłatne dla abonentów MTS, więc nie musisz się martwić na własny koszt.
Ponadto, w dowolnym momencie, możesz wyrazić chęć rozmowy z żywą osobą w celu konsultacji w dowolnych kwestiach. Z telefonów miejskich, a także z urządzeń podłączonych do sieci innych operatorów, możesz wybrać jeszcze jeden numer contact center MTS - 8-800-250-0890 - połączenie również będzie bezpłatne.
Za granicą
Podczas wakacji, podróży służbowej lub po prostu za granicą możesz nagle napotkać pewne problemy - zdarza się to często. Na przykład pieniądze dosłownie znikają z konta, a może roaming nie jest podłączony, a teraz urządzenie nie działa. Co zrobić, zwłaszcza jeśli nie ma dostępu do Internetu? Przecież dzwonienie z zagranicy jest tak drogie, że po powrocie możesz dostać rachunek za porządną sumę!
Właściwie, nawet z zagranicy, możesz zadzwonić do centrum kontaktowego MTS za darmo. Numer telefonu w tym przypadku to: +7 495 766 0166. Wszystkie sprawy zostaną rozwiązane szybko, aby wrażenia i wspomnienia z zagranicznej podróży nie zostały przyćmione problemami komunikacyjnymi.
