Technologie marketingowe to metody promocji produktu (usługi) na rynku. Ponadto są to sposoby na zwiększenie sprzedaży. Marketing nie ogranicza się do reklamy i promocji sprzedaży. Obejmuje wszystko, co jest związane z produktem: jakość, ergonomię, właściwości, design. To cena, wybór punktów sprzedaży, promocje, programy lojalnościowe.
Zastanówmy się, jakie rodzaje technologii marketingowych istnieją. Zobaczmy, jakie są ich funkcje.
Marketing sieciowy
To stworzenie sieci sprzedaży. Niezależni agenci firmy sprzedają jej produkty. Przyciągają innych ludzi, stając się ich liderami. Nowi agenci również szybko awansują. Zaczynają kontrolować grupę innych realizatorów. Menedżerowie otrzymują procent kosztu towarów sprzedawanych przez agentów downline.
Marketing sieciowy pozwala firmie ograniczyć wydatki dominimum. Producent nie musi szukać hurtowni, które będą sprzedawać towar w sklepach. Nie trzeba płacić za transport za urządzenia transportowe i magazynowe. Brak kosztów zarządzania. Możesz nawet zaoszczędzić na reklamie, ponieważ tę funkcję wykonują sami agenci.
Merchandising
Zastosowanie technologii marketingowej polega na prawidłowym rozmieszczeniu towarów. Sprzedający stwarza takie warunki, aby kupujący mógł łatwo i szybko znaleźć to, czego potrzebuje. Aby przebywanie w sklepie postrzegał jako rozrywkę, przyjemność i wydawał jak najwięcej pieniędzy. Produkty muszą posiadać atrakcyjne opisy promocyjne i prawidłowe metki.
Centrum telefoniczne
Firmy umieszczają swój numer call center na opakowaniach produktów lub w reklamach telewizyjnych. Czasami obiecuje wysłać konsumentowi drobny prezent za wykonanie połączenia. Centrala przekazuje wszystkich dzwoniących do call center. Pierwsi rozmawiają z operatorami. Drugi czeka, aż specjaliści będą wolni, a w tym czasie słuchają informacji o promocjach i rabatach firmy.
Komunikacja telefoniczna zwiększa świadomość marki, zaufanie i lojalność klientów. Na podstawie pytań zadawanych przez dzwoniących możesz stworzyć portret konsumenta, zrozumieć potrzeby. Komentarze i rekomendacje pozwalają firmie uatrakcyjnić produkt lub usługę dla klientów.
Marketing wirusowy
Polega na tym, że ludzie sami dzielą się informacjami na tematprodukt ze sobą. Podzielony na:
- Rozpowszechnianie plotek. Producent przekazuje określone informacje ogółowi społeczeństwa w celach reklamowych. Ludzie nie tylko interpretują na swój sposób, ale także dodają coś od siebie. W rezultacie informacje są zniekształcone. Ale takie plotki są korzystne dla firm, zwiększają świadomość i zainteresowanie. Zdarza się, że informacje są tak nieprawdziwe, że mogą zaszkodzić reputacji producenta.
- Zarządzane ustnie. Firma zatrudnia osoby, które mówią o zaletach produktu, nazywają go najlepszym. Co więcej, jest to przedstawiane jako przekonanie konkretnej osoby, a nie jako reklama.
- Prezenty, rabaty za polecanie innych klientów.
- Reklama produktów od liderów opinii, celebrytów. Ta technologia jest droga, ale zazwyczaj dobrze się opłaca.
Marketing partyzancki
Ten termin jest używany przez niektórych w znaczeniu ukrytego marketingu. Inne oznaczają niestandardowe. Takie pomieszanie pojęć daje prawo do mówienia o dwóch podgatunkach marketingu partyzanckiego. Ta nowa technologia marketingowa pojawiła się w odpowiedzi na nadmiar reklamy w przestrzeni informacyjnej i prawdziwym życiu. Konsumenci rozwinęli niewrażliwość. Po prostu przestali zauważać reklamy.
Ukryty marketing partyzancki - wtedy ludzie nie zauważają, że starają się uczynić ich lojalnymi wobec jakiejś marki, produktu. Na przykład firma telefonii komórkowej przyciągnęła znane osobistości mediów. Poprosili przechodniów, aby zrobili im zdjęcie smartfonem, jednocześnie opowiadając o jego zaletach. Wszystkoczułem się naturalnie, jak dzielenie się osobistymi doświadczeniami.
Niekonwencjonalny marketing partyzancki to niski koszt. Nadaje się dla małych firm lub firm rozpoczynających działalność o niskim budżecie. Istotą technologii jest dystrybucja produktów promocyjnych o nietypowym wyglądzie i treści. Przykład: wizytówka centrum jogi wykonana jest z neoprenu. Wygląda dokładnie jak zwinięta mata do ćwiczeń.
Marketing krzyżowy
Firmy łączą siły i wspólnie promują produkty lub reklamują się nawzajem. Firmy muszą produkować inny produkt. Grupa docelowa to jedna lub przecinają się. Ważne jest, aby konsumenci obu towarów mieli w przybliżeniu ten sam poziom dochodów. Trudno będzie wspólnie promować produkty budżetowe i z wyższej półki.
Rodzaje cross-marketingu:
- Taktyczny. Jednorazowa współpraca na krótki czas. Może to być promocja na wakacje lub rabaty z okazji urodzin firmy. Jednak ta technologia może być często używana, a także przyciągać dowolną liczbę partnerów.
- Strategiczne. Firmy (dwie, rzadko trzy) zgadzają się na długofalową współpracę. Oferują program lojalnościowy, zamawiają ogólne reklamy lub promują się nawzajem.
Lokowanie produktu
Technologie marketingowe od dawna zadomowiły się w kulturze. Lokowanie produktu jest tego dowodem. Jaka jest jego istota? Reklama produktu lub marki zostaje wprowadzona w fabułę filmu, gry wideo, klipu, książki. Rozprzestrzenianie się tej technologii wynika z faktu, że konsumenci zaczęli świadomie unikać reklam. Zmieniają kanał, instalują bloker w Internecie. Istnieją trzy rodzaje lokowania produktu:
- Audio. Postać lub lektor wspomina o produkcie.
- Wizualne. Widzowie widzą logo lub produkt przez postać filmu. Na przykład znak na ulicy, napój na stole.
- Kinestetyczny. Postać wchodzi w interakcję z produktem, na przykład wykonuje ostre zakręty na motocyklu znanej marki.
Marketing internetowy
To najnowsza technologia, która rozwinęła się w osobnym kierunku. Promocja w Internecie ma podgatunki. Przeanalizujmy każdy z nich.
Optymalizacja SEO
Konieczne przyciągnięcie większej liczby internautów do witryny. W tym celu strona musi znajdować się na pierwszych pozycjach lub na pierwszych stronach wyników wyszukiwania. Optymalizacja SEO może być wewnętrzna i zewnętrzna.
Wewnętrzna optymalizacja poprawia jakość witryny. Dobra strona powinna odpowiadać na prośby odwiedzających, zawierać prawidłowe słowa kluczowe. Ogromne znaczenie ma użyteczność, struktura, wyjątkowość i objętość tekstów. Powiązanie strony i innych elementów optymalizacji wewnętrznej czyni ją bardziej atrakcyjną dla ludzi.
Zewnętrzna optymalizacja polega na umieszczaniu linków do zasobu internetowego w innych witrynach. Ważna jest nie tylko ilość, ale także reputacja zasobów firm trzecich. Możesz wymieniać się linkami z odwiedzanymi witrynami wysokiej jakości. Ich autorytet i wzmianka o Twojej witrynie pomogą w promocji. Kupowanie wielu linków na raz i umieszczanie ich na jednodniowych stronach jest niebezpieczne. Wyszukiwarki mogą rozpoznać sztuczkę, a ranking zasobu internetowego spadnie.
SMM
To jest marketing w mediach społecznościowych. Firma w celu zainteresowania kupujących prowadzi grupy na portalach społecznościowych, przeprowadza tam ankiety i konkursy. Możesz „zaprzyjaźnić się” z innymi grupami, aby zwiększyć liczbę subskrybentów.
Korzyści SMM:
- tylko docelowi odbiorcy w sieciach społecznościowych, co oznacza, że ruch na stronie jest lepszy;
- informacje zwrotne od konsumentów pomagają poprawić jakość usług (produktu);
- użytkownicy sami rozpowszechniają informacje, udostępniają je znajomym;
- tańsze SEO.
Wady SMM:
- brak szybkich zwrotów;
- brak gwarancji;
- nie nadaje się do złożonych towarów przemysłowych i segmentu b2b.
SMO
To jest optymalizacja witryny pod kątem popularnych sieci społecznościowych. Zasób zintegrowany z portalami społecznościowymi posiada przyciski „Udostępnij” i „Lubię to”. Na stronie możesz subskrybować aktualizacje za pośrednictwem sieci społecznościowej i komentować artykuł, który Ci się podoba.
Wirusowy marketing internetowy
Dzięki mediom społecznościowym i ogólnie Internetowi treść rozprzestrzenia się tak szybko jak wirus i dociera do ogromnej liczby użytkowników w krótkim czasie. Gatunek:
- Wirusowe wideo. Ta technologia marketingu internetowego jest używana najczęściej. Chodzi o to, aby umieścić na stronie zabawny, nietypowy film. Najczęściej w filmie nie ma reklamy produktu - tylko logo lub nazwa firmy w napisach końcowych. Aby ludzie mogli udostępniać film swoim znajomym, musi to być bardzo interesujące.
- Wirusowa gra z nagrodami. Firma organizuje konkurs nawykonanie niektórych zadań, a następnie impreza rozrywkowa. Wszystko kończy się wręczeniem upominków zwycięzcom. Jest to droga technologia, używają jej tylko duzi gracze rynkowi.
- Przekazywanie informacji przez znanych blogerów. Dotyczy to tylko popularnych blogów o dużym natężeniu ruchu.
- Marketing wirusowy za pośrednictwem sieci społecznościowych. Można rozpowszechniać nie tylko wideo, ale także zabawne zdjęcie, zdjęcie, link do strony.
Marketing bezpośredni
Jest to synonim marketingu bezpośredniego. Technologia polega na bezpośrednim jednokierunkowym kontakcie z potencjalnymi klientami. Użytkownicy, którzy są grupą docelową, otrzymują serię e-maili za pośrednictwem poczty elektronicznej lub SMS-a. Za pomocą listy mailingowej firma demonstruje klientowi swoją wiedzę, pokazuje, jak może być przydatna. Następnie próbuje sprzedać produkt lub usługę.
Nie potrzebujesz ogromnego budżetu, aby rozpocząć biuletyn. Wygodne jest to, że firma ma dostęp do statystyk otwarć e-maili, kliknięć w linki i składania zamówień. Trudność polega na tym, że trzeba dokładnie stworzyć bazę klientów, a następnie stale ją uzupełniać. Ponadto e-maile często kończą się spamem. Niektórzy użytkownicy w ogóle nie otwierają takich e-maili.
Reklama kontekstowa
Na stronie z wynikami wyszukiwania użytkownik może zobaczyć jednostki reklamowe. Znajdują się one u góry, tuż pod paskiem wyszukiwania i po prawej stronie. Ponadto takie reklamy można znaleźć w witrynach o tej samej lub podobnej tematyce. Reklama kontekstowa może być reklamą tekstową lub reklamąbaner.
Jeśli użytkownik jest zainteresowany, klika link i przechodzi do witryny reklamodawcy. Za każde przejście, a więc za każdego potencjalnego klienta, firma produkcyjna płaci pieniądze. Im popularniejsze słowo kluczowe w reklamie, tym droższa reklama.
Zaletą technologii marketingowej jest to, że od pierwszego dnia firma otrzymuje potencjalnych klientów, którzy przenieśli się na stronę. Nie musisz się promować dzięki optymalizacji. Jednak klienci mogą zniknąć po wygaśnięciu reklamy. Ponadto reklamy kontekstowe nie są odpowiednie dla witryn informacyjnych. Zasoby, które zarabiają na ruchu, nie będą w stanie go odzyskać.
Reklama displayowa
Mówiąc o reklamie w mediach, z reguły mają na myśli banery. Są to obrazy, animowane rysunki lub krótkie filmy. Banery wyglądają prawie tak samo jak reklamy na bilbordach czy stronach czasopism. Informują konsumentów o promocjach, nowościach.
Baner powinien być nie tylko atrakcyjny i zauważalny, ale także chwytliwy, to znaczy grać na emocjach osoby. Umieszczenie banera na stronie o dużym natężeniu ruchu jest kosztowne. Ta technologia informacyjno-marketingowa umożliwia przeglądanie statystyk. Niestety pokazuje to, że niewielu odwiedzających witrynę, którzy przeszli przez link, zostaje klientami.
Marka internetowa
Istotą i celem tej nowoczesnej technologii marketingowej jest kształtowanie marki firmy, jej rozwój i promocja w Internecie. Branding w Internecie ma swoje własne zadania na różnych etapach.
- Zapoznanie odbiorców z marką. Musi stać się rozpoznawalny, a do tego firmy wykorzystują wiele z powyższych technologii marketingowych: banery, reklamy w sieciach społecznościowych, fora, marketing krzyżowy i bezpośredni. Producent wyjaśnia odbiorcom cechy swojego produktu lub usługi, stara się ukształtować wizerunek profesjonalisty. Ludzie muszą wierzyć w zdolność firmy do rozwiązywania ich problemów.
- Wzmocnienie pozycji marki w sieci. Dzięki jakości produktów i obsługi firma ma coraz więcej klientów. Producent komunikuje się z nimi za pośrednictwem strony internetowej, sieci społecznościowych, angażując konsumentów w życie marki. Na tym etapie dobrze sprawdza się reklama produktów znanych osobistości. W rezultacie klienci stają się lojalni wobec marki.
- Ciągłe utrzymanie wizerunku firmy. Ten etap jest najtrudniejszy. Aby klienci stali się zwolennikami markowych produktów, niezbędna jest jakość, sprzedaż i obsługa posprzedażna oraz sława. Firma z dużą liczbą obserwujących może zaoszczędzić na reklamie.
Technologia marketingu społecznościowego
W przeciwieństwie do poprzednich, ta technologia nie jest przeznaczona do sprzedaży większej liczby usług ani zaspokajania potrzeb klientów dotyczących produktu. Jej celem jest poprawa jakości życia określonych kategorii ludzi, popularyzacja idei użytecznej dla społeczeństwa czy ekosystemu. Firma może pomóc biednym, domom dziecka, zachęcić ludzi do udziału w akcji charytatywnej. Główni producenci forsują ideę opakowań z recyklingu lub zastępują plastikowe torby papierowymi.
System sterowania
Zarządzanie technologiami marketingowymi obejmuje:
- Polityka towarowa. To jest tworzenie nowych produktów lub aktualizacja. Pozycjonowanie towaru na rynku, zapewniające jego konkurencyjność. Projektowanie opakowań, rozwój marki.
- Polityka sprzedaży. To promocja sprzedaży, generowanie popytu, opracowanie strategii sprzedaży.
- Polityka cenowa. To wybór rozsądnej ceny towaru, marży, rabatów. Ustalenie ceny początkowej i opcji dla jej wahań.
- Technologie komunikacji marketingowej. Wykorzystywane są na wszystkich etapach promocji od producenta do klienta. Firma decyduje, w jakich obszarach będzie się reklamować i prowadzić PR. Rozwija sposoby sprzedaży i ich stymulowania. Zdefiniowany w oparciu o kryteria budowania wizerunku marki i jakości obsługi.
- Technologie badań marketingowych. Są to obserwacje, badania grupy docelowej, eksperymenty, ekspertyzy, opracowanie modelu matematycznego.
Bez względu na to, jak dobra usługa, produkt, bez wykorzystania technologii marketingowych firmy nie odniesie sukcesu. W ostatnim czasie marketing stał się bardzo złożony, a podejścia, które były skuteczne wczoraj, dziś już nie działają. Obeznani w technologiach marketingowych mają zwykle specjalizację, taką jak SEO, SMM lub marketing e-mailowy. Lepiej, aby firmy zwróciły się do profesjonalistów o usługi promocyjne.
