Ile różnych taryf i usług oferuje swoim klientom MegaFon. Czasami nie są łatwe do zrozumienia nawet dla specjalistów od komunikacji mobilnej. Co możemy powiedzieć o początkujących subskrybentach. Czasami najpierw je łączą, a potem zastanawiają się, jak wyłączyć płatne usługi. MegaFon, specjalnie dla takich klientów, zapewnił na to różne sposoby, aby każdy mógł wybrać odpowiednią dla siebie opcję.
Dla tych, którzy są "przyjaciółmi" z Internetem
Dla zwykłych użytkowników Internetu najwygodniejsze będzie oczywiście przeglądanie informacji o połączonych usługach, łączenie i rozłączanie ich na koncie osobistym. To są klienci, którzy docenią asystenta online „Service Guide”. Wchodząc na stronę, możesz wyświetlić szczegółowe informacje o swoim numerze telefonu: saldo, taryfa, szczegóły połączenia i oczywiście dostępneusługi.
Bezpośrednio na stronie głównej Konta osobistego możesz zobaczyć informacje o wszystkich połączonych usługach, a także o taryfie, bonusach i naliczeniach za bieżący miesiąc. Jednak w celu wyłączenia płatnych usług MegaFon oferuje swoim klientom zajrzenie do specjalnych zakładek. Aby wyłączyć opcje taryfowe, dostępna jest podsekcja „Opcje, usługi i taryfa”. Resztę można wyłączyć w podsekcjach „Usługi dodatkowe” i „Przekazywanie i blokowanie połączeń”.
Jeśli Internet jest niedostępny…
Ale co, jeśli nie ma dostępu do sieci i nie będzie dostępny w najbliższej przyszłości, ale chciałbym wyłączyć płatne usługi już teraz? W takim przypadku MegaFon oferuje skorzystanie z asystenta głosowego 0505. Słuchając uważnie podpowiedzi (bardzo wygodne będzie korzystanie z zestawu głośnomówiącego), możesz wysłuchać informacji o wszystkich podłączonych usługach i wyłączyć te, które nie są już potrzebne.
Jeśli odbieranie informacji ze słuchu nie jest zbyt wygodne, możesz użyć polecenia USSD 10505. W takim przypadku wszystkie informacje pojawią się na wyświetlaczu telefonu komórkowego. Abonent musi tylko wybrać potrzebne mu numery na klawiaturze, aby poruszać się po menu. Po przetworzeniu aplikacji przez system na telefon zostanie wysłana wiadomość SMS informująca o rozłączeniu usług.
Specjalista do pomocy
Jednak nie zawsze jest możliwe samodzielne ustalenie usług podłączonych przez telefon. W takim przypadku możesz i powinieneś skontaktować się ze specjalistami firmy w celu uzyskania pomocy."Megafon". Mogą to być zarówno pracownicy najbliższego biura obsługi, jak i konsultanci contact center. Ten ostatni, nawiasem mówiąc, działa przez całą dobę, w przeciwieństwie do biur. Pracują najczęściej od 9:00 do 20:00 czasu lokalnego. Czasami zdarzają się wyjątki (święta, weekendy itp.).
Aby specjalista mógł pomóc w rozwiązaniu problemu, musisz podać dane paszportowe. Właściciel pokoju musi przyjść do biura z dokumentem. Dopiero po tym będzie można wyłączyć płatne usługi. MegaFon stara się w ten sposób chronić swoich abonentów przed nieautoryzowanym dostępem do danych osobowych. A w ciągu kilku minut pracownik wyłączy wszystkie opcje i usługi na numerze, które nie są już potrzebne klientowi, który poprosił o pomoc.
Ważne, aby wiedzieć
Oczywiście wyłączenie dowolnych usług operatora komórkowego jest procedurą całkowicie bezpłatną. Nikt nie weźmie od subskrybenta ani jednego rubla. Jednak w dniu wyłączenia usługi opłata abonamentowa za nią nadal będzie naliczana (o ile oczywiście przewiduje to plan taryfowy). Należy o tym pamiętać, aby nie było nieporozumień. Ponadto środki nie są zwracane za usługi, które zostały odłączone przed czasem, jeśli opłata za subskrypcję zostanie pobrana w jednej miesięcznej płatności. I oczywiście nikt nie zwróci pieniędzy już wydanych na połączenie, nawet jeśli abonent nigdy nie korzystał z usługi.
Zanim wyłączysz płatneusług, „MegaFon” oferuje po raz kolejny ocenę ich zalet. Większość opcji taryfowych oferuje zniżki na połączenia, SMS-y i Internet. Często po ich wyłączeniu wzrastają koszty komunikacji. Aby to zrozumieć, możesz zapoznać się ze szczegółami połączeń z poprzedniego miesiąca i obliczyć koszt usług świadczonych z rabatami i bez. Różnica będzie korzyścią. Niektóre usługi są połączone ze względu na prestiż, na przykład „Zmień ton wybierania”. Albo spokój ducha – „Czarna lista” i „SuperAON”. Ważne jest, aby zrozumieć, że nie są już potrzebne.
Na zakończenie
Przed wyłączeniem usług ważne jest, aby je zrozumieć. Czasami, oburzeni pobraniem pieniędzy z konta, abonenci podejmują pochopne decyzje, odmawiając korzystnych dla nich opcji taryfowych. Ponadto, nie wiedząc, które usługi są połączone ("MegaFon" dostarczy wszystkie informacje na ich temat na żądanie klienta), trudno jest wybrać właściwy sposób ich wyłączenia. W końcu środki można obciążać nie tylko opcjami taryfowymi i dodatkowymi usługami, ale także abonamentami mobilnymi. A do tego ostatniego, niestety, klienci mają najwięcej skarg i skarg, być może z powodu braku przejrzystości dla abonentów MegaFon.
