Każda osoba stara się być inna od innych, bo to ludzie robią swoje włosy, wybierają ubrania, dekorują przestrzeń wokół siebie. Firmy też muszą mieć swoją „twarz” i dlatego wypracowują tożsamość korporacyjną, czyli rodzaj wizualnego wizerunku organizacji. Firmy potrzebują konsumentów, aby móc ich jakoś odróżnić od siebie, klienci potrzebują pomocy w wyborze produktu, a do tego wszystkiego potrzebujesz „twarzy”. W tym artykule porozmawiamy o tym, dlaczego potrzebujesz i co zawiera identyfikacja wizualna firmy, jakie są etapy jej rozwoju oraz pokażemy przykłady najlepszych stylów.
Historia tożsamości korporacyjnej
Pierwsze próby nadania różnym produktom osobistego charakteru, wskazującego na producenta, miały miejsce już w starożytności. Nawet na antycznych amforach wykonanych w VI wieku p.n.e. e. znaleziono specjalne znaki wskazujące mistrza, który je wykonał. Już w tamtych czasach rzemieślnicy odczuwali potrzebęidentyfikowanie twoich kreacji. W średniowieczu odpowiednikiem tożsamości korporacyjnej były herby i flagi panów feudalnych, które umieszczano na wszystkim, co miało do czynienia z władcą. W tym samym okresie pojawiają się symbole handlowe: kupcy umieszczają na swoich znakach podobieństwa herbów, a nawet hasła – prototypy współczesnych haseł. W nowoczesnym sensie pierwszy rozwój identyfikacji wizualnej firmy należy do koncernu AEG, który produkuje sprzęt AGD. Artysta Peter Behrens stworzył dla firmy nie tylko logo, ale także zdjęcia produktów, projekty do projektowania pawilonów, opakowań, dokumentów i uniformów. Doprowadziło to do przełomowego wzrostu sprzedaży firmy. Podejście Behrensa stało się czymś w rodzaju standardu dla projektantów tożsamości korporacyjnej.
Koncepcja tożsamości korporacyjnej
Firmy muszą wyróżniać się na tle konkurencji, a tożsamość korporacyjna im w tym pomaga. Ogólnie termin ten odnosi się do zestawu elementów wizualnych, które wyróżniają organizację na rynku. Styl jest tym, co wyróżnia przedsiębiorstwo, czyni je wyjątkowym. Ostatnio w leksykonie marketerów pojawił się termin „tożsamość”, który przybył z Zachodu. Jest używany jako synonim pojęcia „styl korporacyjny”, chociaż istnieje poważna różnica między tymi koncepcjami w praktyce zachodniej. Tożsamość rozumiana jest jako identyfikacja wizualna, wizualizacja całej komunikacji marki. Termin ten zawiera w sobie nie tylko ideę potrzeby określonych cech wizualnych firmy, ale także rozumienie wizerunku wizualnego jako środka komunikacji z różnymi odbiorcami. Poprzez ten obrazproducent opowiada o swoich wartościach, misji, pozycjonowaniu. W tym sensie tożsamość korporacyjna jest tylko jednym z elementów tożsamości. Jednak w praktyce krajowej pojęcia te są synonimizowane, a rosyjscy marketerzy nie rezygnują z terminu „styl korporacyjny”, ale wypełniają go znaczeniem tożsamości. Tak więc rozwój tożsamości korporacyjnej firmy lub jej tożsamości nie ogranicza się do rozwoju rozwiązań projektowych, ale staje się szerszym i bardziej wieloaspektowym procesem.
Cechy marki
Tworzenie komunikacji marketingowej w Rosji wciąż trwa, więc często można usłyszeć na przykład następujące pytanie: „Dlaczego tożsamość firmy budowlanej lub kompleksu łaźni?” Odpowiedź jest taka sama jak w przypadku wszystkich przedsiębiorstw w dowolnej branży:
- Do identyfikacji firmy. Tożsamość korporacyjna pozwala odbiorcom docelowym rozpoznać organizację, jej produkty i komunikaty.
- Dla zróżnicowania. Tożsamość pozwala konsumentowi rozpoznać produkty i komunikaty firmy wśród podobnych. Identyfikacja wizualna pomaga przedstawicielom grup docelowych poruszać się w masie produktów i ułatwia dokonanie wyboru.
- Dla kształtowania i utrzymania korzystnego wizerunku firmy. Identyfikacja wizualna pomaga kształtować pożądany wizerunek w percepcji odbiorców docelowych. Pozytywny wizerunek organizacji przenosi się na jej produkty i przyczynia się nie tylko do podniesienia prestiżu i statusu firmy, ale także do wzrostu zysków.
Ale poza tym rozpoznawalna identyfikacja korporacyjna zmniejsza koszty opracowywania komunikacji marketingowej,pomaga wzmocnić ducha korporacyjnego w organizacji, buduje zaufanie konsumentów. Tożsamość jest więc podstawą polityki komunikacyjnej firmy, jej rdzeniem semantycznym, a nie tylko zestawem znaków wizualnych.
Kultura korporacyjna i tożsamość korporacyjna
Ponieważ tożsamość jest wizualnym wyrazem misji i wartości firmy, jest bezpośrednio związana z kulturą korporacyjną. Rozwój marki i identyfikacji wizualnej firmy przyczynia się do tego, że pracownicy postrzegają swoje miejsce pracy jako prestiżowe, stabilne, ważne. A to z kolei prowadzi do wzrostu wydajności pracy, poprawy jakości wytwarzanych towarów i oferowanych usług. Wysoko wykwalifikowani specjaliści chcą pracować w firmie o prestiżowej, rozpoznawalnej tożsamości korporacyjnej, a to przyczynia się do wzrostu i rozwoju przedsiębiorstwa.
Główne elementy identyfikacji wizualnej
Ponieważ tożsamość jest semantycznym połączeniem wszystkich komunikatów marketingowych przedsiębiorstwa, warto pomyśleć o jej tworzeniu już na etapie tworzenia organizacji. Tworzenie od podstaw identyfikacji wizualnej firmy to szansa na umieszczenie w niej odpowiedniego przekazu od samego początku. Zestaw elementów tożsamości korporacyjnej może się różnić w zależności od przedsiębiorstwa, ale w najszerszym znaczeniu obejmuje:
- Znak towarowy. Może to być znak identyfikujący produkt, a także zarejestrowana nazwa firmy.
- Logo. Jest to unikalny napis nazwy produktu, marki lub firmy, jest to znak graficzny, który przyczynia się dorozpoznanie i rozpoznawalność wyznaczonego obiektu. Pomysły na logo nie są wymyślone, ale zaczerpnięte ze specyfiki firmy.
- Rozwiązania kolorystyczne. Kolor korporacyjny jest bardzo ważny dla zapamiętywania komunikatów i elementów tożsamości. Ponieważ kolor jest głęboko symboliczny i emocjonalny, jego dobór wymaga szczególnej staranności.
- Slogan. Firma powinna mieć krótkie hasło, które werbalnie wyraża jej misję i wartości.
- Czcionka. Ważne jest nie tylko to, co jest napisane, ale także jak jest napisane.
- Blok marki. Ustalona kombinacja kilku elementów tożsamości.
- Znak dźwiękowy. Może to być melodia, hałas, zestaw dźwięków. Na przykład wszyscy znają muzyczną frazę z noworocznej reklamy Coca-Coli.
- Znak korporacyjny. Bohater doskonale uosabia wartości i unikalne cechy firmy lub produktu. Na przykład kot Matroskin w firmowym stylu marki Prostokvashino.
- Papier firmowy. Prowadzenie dokumentacji wymaga dokumentów i pożądane jest, aby były one łatwe do zidentyfikowania. Przyczynia się do tego nagłówek firmowy.
Profesjonalny projekt identyfikacji wizualnej powinien rozpocząć się od sformułowania znaczenia i idei. I w oparciu o to i specyfikę organizacji powstaje wizualna część tożsamości.
Logo jako rdzeń tożsamości korporacyjnej
Podstawą tożsamości jest właśnie styl nazwy. Logo musi spełniać kilka ważnych wymagań, musi być: oryginalne, możliwie proste, ale nie prymitywne, rozpoznawalne, harmonijne,asocjacyjny. Powinna wywoływać u docelowej publiczności określony zestaw emocji i znaczeń, być łatwa do odszyfrowania i rozpoznania. Znalezienie pomysłów na logo nie jest łatwym zadaniem. Dlatego w opracowanie znaku powinni być zaangażowani profesjonaliści. Są w stanie znaleźć odpowiedni wizerunek, który uosabia istotę firmy.
Osoby korporacyjne noszące tożsamość
Opracowanie identyfikacji wizualnej firmy jest konieczne w celu umieszczenia jej elementów na różnych przedmiotach, materiałach promocyjnych. Głównymi nośnikami tożsamości korporacyjnej są:
- wszystkie produkty reklamowe i komunikacyjne firmy: ulotki, broszury, plakaty, reklamy i makiety, opakowania, etykiety;
- dokumenty firmowe, w tym koperty do wysłania;
- firmowa witryna i strony w sieciach społecznościowych;
- pamiątki (kalendarze, pamiętniki, zeszyty, breloczki itp.);
- umundurowanie personelu;
- budynki wewnętrzne i firmowe.
Etapy rozwoju tożsamości korporacyjnej
Rozwój tożsamości jest procesem twórczym i nie podlega pełnej algorytmizacji. Istnieje jednak przybliżona sekwencja działań, które w takim czy innym stopniu wykonują wszystkie agencje. Dlatego, gdy pojawia się pytanie, jak stworzyć tożsamość korporacyjną dla firmy i co należy zrobić, możesz skorzystać z tego schematu:
Etap 1. Analiza firmy w celu określenia jej specyfiki, wartości, celów, skojarzeń.
Etap 2. Wybór zasadniczej idei pozycjonowania firmy jako podstawowego rdzenia tożsamości.
Etap 3. Sformułowanie koncepcji identyfikacji wizualnej.
Etap 4. Opracowanie specyfikacji technicznych dla rozwoju planowanych elementów identyfikacji wizualnej.
Etap 5. Rozwój elementów tożsamości.
Etap 6. Tworzenie księgi znaku.
Etap 7. Rejestracja tożsamości korporacyjnej w celu jej ochrony przed kopiowaniem.
Książka firmowa
Musisz zrozumieć, że opracowanie projektu tożsamości korporacyjnej to tylko część niezbędnej pracy. Aby stworzony styl został poprawnie zaimplementowany i zastosowany, konieczne jest stworzenie jednego dokumentu regulującego ten proces. Ten dokument firmowy nazywa się księgą znaku. Opisuje misję i cele firmy, formułuje pozycjonowanie marki. Ważną częścią księgi znaku jest wskazówka – to zasady i wskazówki dotyczące korzystania z wizualnych elementów tożsamości. Określa warunki umieszczania części identyfikacji wizualnej na różnych nośnikach, zasady ich rozmieszczenia, stosowania do umieszczania na dokumentach, ubraniach, we wnętrzach i na zewnątrz.
Wprowadzenie identyfikacji wizualnej
Etap budowania tożsamości korporacyjnej firmy to dopiero pierwszy etap długiej podróży kształtowania wizerunku firmy. Dalsza praca z nim nazywana jest etapem wdrożenia. Rozpoczyna się praca z pracownikami firmy, personelem. W ich odbiorze należy utrwalić wartości i wizerunki wizualne identyfikacji wizualnej. Ponadto wszelkie dokumenty, pamiątki, towary wychodzące z firmy muszą stać się nośnikami tożsamości. Nie powinno być ani jednej ważnej pozycji, która wpływa na postrzeganie organizacji bez brandingu. Na tym etapietworzone są szyldy, pamiątki, obrandowane są pojazdy, mundury, strony internetowe, produkty promocyjne. Niektóre duże organizacje prowadzą specjalne kampanie komunikacyjne w celu osadzenia elementów brandingu w pamięci i postrzeganiu odbiorców docelowych.
Przykłady tożsamości
Ważnym czynnikiem sukcesu przedsiębiorstwa jest korporacyjny styl firmy. Przykłady skutecznej pracy nad rozwojem tożsamości widzimy na co dzień w naszym codziennym życiu. Marki, firmy usługowe i detaliści z powodzeniem włączają swoje obrazy wizualne do percepcji konsumentów.
Klasyczne przykłady udanej tożsamości korporacyjnej to firmy:
- Ikea.
- Starbucks.
- "Beeline".
Każdy z powyższych przykładów jest zbudowany wokół jasnego, unikalnego pomysłu, a wokół niego budowana jest już tożsamość korporacyjna.
