Telematyka to jeden z prężnie rozwijających się obszarów usług telekomunikacyjnych. Jej perspektywy są również bardzo różowe i obiecujące. W tym artykule dowiemy się, co to jest - usługi, usługi łączności telematycznej, a także jakie są podstawowe zasady ich świadczenia w Federacji Rosyjskiej.
Koncepcja telematycznych usług komunikacyjnych
Telematyka, usługi telematyczne to rodzaj komunikacji oparty na zdalnym dostępie do informacji. Wyjątkiem jest telefonia, która nadal wymaga pośredniego przetwarzania danych.
Dziś usługi telematyczne (usługi teleinformatyczne) są jednymi z najszybciej rozwijających się. W krajach europejskich ich rynek rośnie o 400% rocznie. W Rosji, gdzie telematykę odkryto po raz pierwszy na początku XXI wieku, wzrost liczby nowych operatorów szacuje się na 30-50% rocznie.
Usługi telematyczne są dziś wykorzystywane w sferze technicznej, naukowej i społecznej. Wszystkie sposoby otrzymywania i przechowywania informacji – od poczty głosowej po studia na odległość – są z nimi w jakiś sposób powiązane.
Różnorodność zastosowań usług telematycznych
Odpowiadając na pytanie: "Usługi komunikacji telematycznej - co to jest?", Rozróżnijmy segmenty ich aplikacji:
- systemy informacyjne;
- usługi cyfrowe (Internet, telewizja internetowa, telefonia);
- zdalne sterowanie, konserwacja (nanotechnologia naukowa, medycyna, przemysł samochodowy).
Główne kierunki korzystania z takich usług są następujące:
- robotyka, nanotechnologia;
- nawigacja (Glonass, GPS);
- zarządzanie sprzętem i transmisją danych w systemach przemysłowych i innych systemach korporacyjnych;
- nauka online, kursy na odległość, wykłady, konsultacje;
- różne usługi internetowe (usługi online, hosting witryn);
- Telefonia IP, usługi i usługi SMS, poczta głosowa itp.
Usługi telematyczne
TM (telematyczne) usługi - usługi telekomunikacyjne, które przesyłają informacje przez sieci tych ostatnich. Nie obejmują one telegrafu, komunikacji telefonicznej, ale takie usługi można nazwać usługą przesyłania wiadomości głosowych, wiadomościami elektronicznymi, konferencjami wideo i audio, usługą faksowania i innymi rodzajami dostępu do danych przechowywanych w formie elektronicznej.
Jeśli przejdziemy do historii, to wcześniej w ramach świadczenia usług łączności telematycznej chodziło o usługi, które zdalnie sterują różnymi zasobami za pośrednictwem sieci komunikacyjnych. Obecnie TM jest uważana za interakcję typu pytanie i odpowiedź między konkretnym użytkownikiem a konkretnymobsługa zgodnie z protokołem. Obejmuje to sesję HTTP z serwerem, wysyłanie/odbieranie wiadomości e-mail POP3-IMAP4 oraz zapytania o nazwy domen DNS.
Operatorzy usług łączności telematycznej świadczą je, łącząc swoje węzły z sieciami transmisji danych. W przypadku takich działań, regulowanych przez ustawę federalną „O komunikacji”, należy uzyskać odpowiednią licencję.
Terminologia zasad świadczenia usług TM
Zasady świadczenia usług łączności telematycznej określa rozporządzenie rządu Federacji Rosyjskiej nr 575 (09.10.2007). Ostatnie wydanie dotknęło go 3 lutego 2006 roku. Przeanalizujmy ważne pojęcia, których istotę ujawnia ten dokument:
- abonent - osoba korzystająca z usług łączności telematycznej na podstawie odpłatnej umowy o ich świadczenie, posiadająca unikalny kod identyfikacyjny;
- terminal abonencki - całe oprogramowanie i sprzęt używany przez abonenta podczas korzystania z usług TM do odbierania, przesyłania, wyświetlania i przechowywania danych zawartych w systemie informacyjnym;
- interfejs abonencki - ustawienia technologiczne parametrów sieci fizycznych, które są przeznaczone do połączenia urządzeń abonenckich z węzłem komunikacyjnym transmisji danych operatora;
- subscriber line - sieć łącząca sprzęt użytkownika z centrum komunikacyjnym określonego operatora TM;
- system informacyjny - wszystkie informacje zawarte w bazach danych, a także środki techniczne i technologie informacyjne zapewniające ich przetwarzanie;
- protokół wymiany - formalnywarunki regulujące wymagania dotyczące elektronicznych komunikatów TM, a także ich wymiany;
- adres sieciowy - unikalny numer przypisany do terminala abonenckiego i innych środków komunikacji zawartych w systemie informatycznym;
- plan taryfowy - warunki cenowe przypisane przez operatora za korzystanie z określonej usługi telematycznej;
- ТМ wiadomość elektroniczna - wiadomość telekomunikacyjna z danymi ustrukturyzowanymi zgodnie z protokołem wymiany, który jest obsługiwany zarówno przez system informatyczny, jak i terminal abonenta;
- spam - wiadomość elektroniczna TM stworzona dla nieograniczonego kręgu osób, wysłana od nieznanego adresata do subskrybenta, bez zgody tego ostatniego;
- jednolity wskaźnik - określony zestaw znaków, który identyfikuje tylko jeden system informacyjny w sieci.
Wszystkie te koncepcje, podyktowane prawem, w taki czy inny sposób pomagają zrozumieć pytanie: "Usługi komunikacji telematycznej - co to jest?"
Ważne postanowienia regulaminu
Na samym początku powyższego dokumentu wymieniono najważniejsze ogólne prawa zarówno dla abonenta, jak i operatora:
- W relacji „abonent-operator” na terytorium Federacji Rosyjskiej używany jest tylko język rosyjski.
- Obowiązkiem operatora jest zachowanie tajemnicy komunikacji subskrybentów.
- Dane dotyczące usług TM świadczonych subskrybentowi powinny być dostępne tylko dla niego osobiście lub jego upoważnionych przedstawicieli. Osoby trzecie mogą poznać te informacje tylko z pisemnegozgoda użytkownika lub w przypadkach określonych w ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej.
- Zgoda subskrybenta na przetwarzanie jego danych osobowych w ramach naliczania przez operatora rachunków za świadczone usługi TM nie jest wymagana.
- Operator ma prawo zawiesić świadczenie usług TM na czas nieprzewidzianych sytuacji awaryjnych o różnym charakterze.
- Operator jest zobowiązany do przekazania swoim abonentom informacji o sytuacji awaryjnej, zasadach postępowania, planach ratunkowych w jego warunkach - wszystkie informacje przekazane mu przez Ministerstwo Sytuacji Nadzwyczajnych Federacji Rosyjskiej.
- O ile umowa lub prawo nie stanowią inaczej, operator musi świadczyć usługi TM przez całą dobę.
- Operator musi mieć centrum wsparcia użytkownika, które może świadczyć zarówno płatne, jak i bezpłatne usługi referencyjne dla subskrybentów.
- Operator musi przez całą dobę i bez pobierania opłat dostarczać: informacje o świadczonych usługach TM, planach taryfowych, obszarach usług; dla konkretnego abonenta - stan jego konta osobistego, otrzymywanie wniosków o techniczne awarie sieci, dane o ustawieniach jego terminala.
- Umowa między abonentem a operatorem musi koniecznie zawierać: informacje o operatorze, szczegóły jego licencji, listę i opis usług TM świadczonych na rzecz konkretnego użytkownika, warunki wybranego planu taryfowego, metody i procedurę płatności, kontakty do centrum wsparcia technicznego, usługi, nierozerwalnie związane z podstawowymi, dodatkowymi obowiązkami operatora.
Pozostałe postanowienia regulaminu świadczenia usług TM
W pełnym tekście dokumentu można również znaleźć następujące informacje:
- warunki dokumentu umownego między operatorem a abonentem, procedura jego zawarcia;
- zasady regulujące wykonanie warunków niniejszej umowy, procedura wypełniania jej klauzul;
- formularz płatności, procedura płatności za usługi TM;
- warunki regulujące procedurę wypowiedzenia, zmiany, zawieszenia (w tym czasowego) umowy;
- roszczenia: procedura składania i rozpatrywania;
- wzajemna odpowiedzialność operatora i abonenta.
Usługi TM są zatem jednymi z najbardziej poszukiwanych i najszybciej rozwijających się na rynku światowym. Usługi łączności telematycznej (co to jest, analizowaliśmy z różnych aspektów) są regulowane w naszym kraju przez zestaw surowych zasad, które wprowadzają pewne obowiązki zarówno dla operatora, jak i abonenta.
