W szerokim znaczeniu tego słowa marketing to złożony system organizowania działań związanych z badaniami rynku. Zwykle marketing ma zastosowanie, celowe właściwości, mające na celu zbadanie możliwości konsumenckich nabywcy. Celem marketingu jest zaspokojenie popytu klientów i maksymalizacja zysku ze sprzedaży.
Różne obszary biznesu zajmują się złożonym marketingiem: od badania popytu lub konkurencji po stworzenie unikalnej oferty i jej wdrożenie.
Na pierwszej linii
Sztuka oferowania produktu we właściwy sposób i na czas nie bierze się z niczego.
Za każdym odnoszącym sukcesy biznesem kryje się żmudna praca badawcza – złożony marketing. Obejmuje badania na wszystkich etapach działalności organizacji w zakresie projektowania, rozwoju, wytwarzania i marketingu produktów, na które jest zapotrzebowanie konsumentów.
Każdy błąd w badaniach marketingowych może doprowadzić do awarii. To nie przypadek, że marketing jest nazywany pierwszą linią każdej firmy.
Główne zaletyobszary marketingu zintegrowanego można nazwać:
- osiąganie długoterminowych celów i budowanie konkurencyjnego biznesu;
- umiejętność wykorzystania niestandardowych sposobów badania mocnych i słabych stron firmy, wsparcie biznesu uniwersalnymi rozwiązaniami;
- obiektywna analiza branży biznesowej, a w szczególności firmy, która zastosowała kompleks.
Zasada Konieczności
Wysoka konkurencja związana z nadprodukcją, kryzysem energetycznym i surowcowym doprowadziła do pojawienia się nowej zasady biznesowej, znanej jako marketing systemowy lub zintegrowany.
Treść systematycznych badań rynku obejmuje:
- ciągłe i spójne zbieranie informacji o zasobach rynkowych;
- wprowadzenie innowacyjnych technologii do sektora produkcyjnego;
- kompleksowe rozwiązanie różnych bieżących problemów;
- strategiczne planowanie, dążenie do długoterminowych osiągnięć;
- zastosowanie i rozwój technologii komunikacji i interakcji z konsumentem;
- przeprowadzanie badań klastrowych w celu znalezienia słabych stron konkurentów, otwierających nowe możliwości;
- badanie zachowań konsumenckich, aż po typologię zasad behawioralnych kupującego i kształtowanie się jego nowych potrzeb.
Wszystkie te zadania są rozwiązywane przez złożone badania marketingowe.
Kto dzwoni po muzykę
Pragnienie firmy lub przedsiębiorstwa, aby osiągnąć wydajność i sukces komercyjny, aby zdobyć przewagępozycje na rynku zmuszają do audytu działań marketingowych, sprawdzania poprawności przyjętych doktryn podboju rynku.
W rzeczywistości audyt marketingowy to kompleksowe, systematyczne i bezstronne badanie działań marketingowych firmy w celu zidentyfikowania niedociągnięć i problemów w tym obszarze, przygotowania rekomendacji i innowacji w strategii marketingowej.
Kierunek i rewizja marketingu zależy od metod realizacji.
- Wewnętrzna - realizowana jest siłami swoich pracowników, wyróżnia się dyspozycyjnością i lojalną ceną. Obiektywna ocena wyników nie zawsze jest możliwa.
- Zewnętrzne - prowadzone przez zaproszonych ekspertów, analityków z różnych dziedzin wiedzy. Wyróżnia się bezstronnością i kompleksowością badania, a także wysoką ceną i możliwością wycieku informacji.
Oba typy, rozumiane jako rewizja, to złożone, systematyczne i bezstronne badania. Zwieńczeniem tego jest przygotowanie wyników i rekomendacji na podstawie otrzymanych informacji, dalsze wsparcie firmy aż do uzyskania pozytywnych rezultatów z innowacji wprowadzonych do strategii marketingowej.
Sześć części jednej całości
Jak przeprowadzany jest audyt marketingowy? To kompleksowe, systematyczne i bezstronne badanie. Jest konwencjonalnie podzielony na sześć etapów:
- Audyt makro- i mikrośrodowiska marketingowego organizacji z analizą element po elemencie. Makrootoczenie wpływa na czynniki naturalne, ekonomiczne, techniczne i inne, które:wpływ na działalność przedsiębiorstwa.
- Sprawdzanie strategii marketingowej. Na tym etapie analizowane są cele i zadania marketingu korporacyjnego, analizowany jest biznesplan i innowacyjne programy.
- Analiza działań specjalistów ds. marketingu, ich interakcji z innymi usługami firmy, efektywności struktury organizacyjnej. Marketing zintegrowany i jego weryfikację możesz zamówić w wyspecjalizowanych firmach audytorskich lub zrobić to sam.
- Audyt innowacji i systemów planowania w zakresie polityki marketingowej, sprawdzający stabilność i jakość kontroli marketingowej.
- Analiza rentowności sprzedaży w relacji do kosztów.
- Sprawdzenie funkcjonalności produktów i polityki cenowej firmy, analiza czynników promocji sprzedaży, takich jak koszty reklamy czy promocje przez firmę.
Poszerzanie granic interakcji
Wraz z rozwojem technologii IP pojawiają się możliwości, jakie zintegrowany marketing może przynieść firmie.
Przestrzeń internetowa pozwala firmom i organizacjom skuteczniej podbijać rynek konsumencki. A także docieraj do dużej liczby odbiorców, tworząc własne witryny i promując je.
Zintegrowana agencja marketingu internetowego może pomóc firmie rozszerzyć jej strefę wpływów. W końcu najważniejsze jest nie tylko zwiększenie ruchu odwiedzających witrynę, ale także zatrzymanie kupującego, zapoznanie go z zakupami i lojalne podejście do biznesu firmy. Nie jest to łatwe do osiągnięcia, ale jest możliwe, jeśli zamówisz zintegrowany marketing przez Internet.
Problemy, które rozwiązująMarketer internetowy:
- prowadzi odwiedzających do witryny;
- zachęca do zakupu bez opuszczania strony.
Prowadzi również kompleksowy marketing na przykład w Moskwie, a koszt marketingu internetowego w stolicy zaczyna się od 100 tysięcy rubli.
Czy gra jest warta świeczki, jak szybko koszty się zwrócą - to nie jest pytanie retoryczne dla żadnego biznesu.
Jakie zadania rozwiązuje zintegrowana agencja marketingu internetowego?
Dla sukcesu w biznesie online, dogłębnych badań i przyciągania nowych odbiorców, stosuje się kompleksowe badania rynku.
W praktyce istnieje pięć głównych kroków, które mogą wpłynąć na promocję strony internetowej firmy.
- Wizualizacja grupy docelowej: dokładna definicja kupującego, który jest zainteresowany Twoim produktem lub usługą. Na tym etapie określana jest również kategoria wiekowa oraz możliwości finansowe potencjalnego nabywcy.
- Etap konwersji to przekształcenie potencjalnego nabywcy w prawdziwego. Na tym etapie ważną rolę odgrywa koncepcja marketingu zintegrowanego, która prowadzi szerokie badanie rynku i może zaoferować kupującemu sensowne teksty informacyjne o towarach i usługach, zdjęcia i filmy, recenzje, kontakty w celu uzyskania informacji zwrotnej. Etap ten ma na celu czasami zwiększenie liczby prawdziwych nabywców.
- Etap zatrzymania potencjalnego nabywcy na stronie. Jak pokazują badania rynku, na tym etapie firma musi popracować nad wygodą samego interfejsu.strona, poszerzając asortyment; oferować specjalne promocje i rabaty, organizować losowania nagród; oferują bezpłatną wysyłkę i punkty odbioru. Zrób wszystko, aby przyszły konsument produktu lub usługi nie stracił zainteresowania i pozostał na stronie jak najdłużej.
- Etap łowców głów. Zintegrowany marketing internetowy oferuje usługi remarketingowe - po odwiedzeniu witryny wszyscy odwiedzający zostaną w przyszłości objęci tekstami reklamowymi z Twojej witryny, ponadto na tym etapie szeroko stosowana jest masowa wysyłka VKontakte i innych sieci społecznościowych.
- Reklama - nie zapomnij o głównym silniku handlu, przekonanie kupującego o poprawności zakupu daje firmie dostęp do stałego klienta.
Charakterystyka narzędzi stosowanych w marketingu internetowym
Subtelności technologii zasobów internetowych muszą nie tylko odpowiadać ich wielozadaniowym zadaniom, ale także być testowane przez roboty, w przeciwnym razie witryna przeładowana reklamami może trafić do „baden-baden” – na tyły wyszukiwarek - na odpoczynek.
Dlatego zintegrowany marketing internetowy wykorzystuje następujące narzędzia.
- Optymalizacja SEO - korzystanie z tego narzędzia oznacza obecność kluczowych zapytań na stronach serwisu, alt-attributes (alternatywne opisy tekstowe ilustracji), użycie metatagów do przeniesienia opisu strony do wyszukiwarek.
- Reklama kontekstowa i medialna w postaci filmów, banerów i zwiastunów, które tworząużytkownika, aby przełączyć się na zasoby innych firm.
- SMM - służy do dotarcia do odbiorców sieci społecznościowych.
- Tworzenie treści - oryginalne teksty wypełniające witrynę i rozpowszechniające informacje wśród potencjalnych nabywców. Głównym zadaniem jest marketing i zintegrowane podejście do badania pytań klientów, przygotowywanie odpowiedzi na rodzaje produktów i usług interesujących grupę docelową.
- Marketing wirusowy promuje witrynę na pierwszych liniach wyszukiwarek za pomocą dodatkowych pobrań, repostów i polubień.
- Biuletyny e-mailowe są wykorzystywane w złożonym marketingu internetowym do powiadamiania o nowych promocjach, rodzajach towarów i usług, dodatkowych bonusach i miłych prezentach dla kupującego.
Ewolucja marketingu
Wymagania stale zmieniającego się rynku, celowość i złożoność marketingu wyłoniły szereg koncepcji, bez których dzisiejsze osiągnięcia w tej dziedzinie są niemożliwe.
Koncepcje rozwoju obejmują:
- poprawa produkcji - konsument kupuje głównie towary po przystępnych cenach, szeroko reprezentowane na rynku;
- poprawa jakości produktu bez podnoszenia ceny jest warunkiem dobrej koniunktury produktu na rynku;
- intensywność komercjalizacji - obejmuje możliwości marketingowe producenta, jest niezbędna w obszarze pasywnego popytu na określone rodzaje produktów i usług;
- ciągłe poszukiwanie nowych potrzeb klientów w celu stworzenia możliwości ich spełnienia;
- Kompleksowy system marketingowy i koncepcja etyczna są skorelowane jako zapewnienie bezpieczeństwa nowym gatunkomtowary i usługi dla całego społeczeństwa lub państwa, a nie tylko zaspokojenie potrzeb konsumentów.
Na przykład, wynajmując sprzęt budowlany, organizacja zaspokaja takie potrzeby rynku, jak budowa obiektów o wysokiej wydajności przy najniższych kosztach produktów wysokiej jakości.
Jednocześnie kompleksowa analiza marketingowa dla firm wynajmujących sprzęt budowlany przynosi także wymierne korzyści dla społeczeństwa: dzięki ciągłemu rozwojowi technologii budowlanych i wprowadzaniu innowacji w produkcji.
Ustabilizuje to wzrost wartości usług dla klientów wynajmujących sprzęt budowlany.
Jak wybrać strategię: informacje dla biznesu
Istotność produktów firmy jest zawsze pożądanym wskaźnikiem. Aby utrzymać się na rynku, firma musi stale się rozwijać i wszelkimi sposobami eliminować niepewność i niepewność swojej pozycji, wtedy wysiłek włożony w kompleksowe usługi marketingowe nie zostanie zaprzepaszczony. Co jeszcze jest specyficzne?
Aby odzyskać swój udział w rynku, firmy stosują złożone badania rynku, marketing jako system strategii.
- Atak konkurenta. Strategia marketingowa jest zorganizowana wokół głównego konkurenta, wiąże się to z agresywną sprzedażą i zdobywaniem rynku. Takie ataki wymagają dużych nakładów finansowych, z których lwia część przeznaczana jest na opracowanie i promocję doskonałego produktu.
- Okrążenie i schwytanie. Ten rodzaj strategii ma na celu:wykorzystywanie słabości konkurenta, z możliwością wykrojenia podobnych nisz produktowych i absorpcji udziału rynkowego konkurentów.
- Strategia skaczącej żaby. Polega na bezwzględnym, błyskawicznym i zdecydowanym skoku do stworzenia konkurencji w dziedzinie biznesu. Zwykle prowadzi do zwiększonych zysków i silniejszej pozycji marketingu menedżerskiego. Często jest to wykorzystanie innowacyjnych produktów, których wdrożenie sprawia, że wysiłki konkurencji są nieistotne.
- Strategia ataku z flanki lub z flanki. Agencja marketingowa może zaoferować atak z flanki. Jest ona podobna do strategii środowiskowej, ale opiera się bardziej na zdobywaniu rynku, który nie jest w pełni obsługiwany przez konkurencję. W rzeczywistości wiąże się to z poszukiwaniem nowych nisz rynkowych i zapewnieniem ich sobie w czasie, gdy konkurencja jest zajęta rozwijaniem głównego rynku sprzedaży.
Idziemy do defensywy
Często duże firmy stosują taktyki obronne w wojnach marketingowych. Istnieje wiele rodzajów strategii obronnych dla udanego biznesu.
- Mój dom to mój zamek. Strategia fortecy polega na wzmocnieniu relacji z klientami i poprawie obsługi klienta. Bez radykalnych zmian w segmencie produktowym organizacja osiąga wzrost sprzedaży poprzez programy lojalnościowe bez wydawania dodatkowych zasobów.
- Ochrona w ruchu. Mobilna strategia działania. Opiera się na zróżnicowanej zmianie produktu, czynnikach zmiany strategii reklamowej. Szybki postęp nie pozwalakonkurentów, aby dogonić lub wyprzedzić firmę działającą na rynku.
- Strategia powstrzymywania. Polega na umacnianiu firmy na rynku poprzez rywalizację o rabaty. Zyskaj reputację firmy oferującej niezrównane i stałe korzyści dla klientów.
- Umowy partnerskie. Ta strategia marketingowa opiera się na jednoczeniu i tworzeniu sojuszy małych konkurentów z dużymi. Na przykład małe sklepy mogą połączyć siły, aby zapewnić swoim klientom bezpłatne miejsca parkingowe i skutecznie konkurować z dominującym konkurentem.
- Taktyka odwrotu. Czasami trzeba się na chwilę wycofać, aby z nowym zapałem wziąć udział w walce o swój biznes. Jeśli w sąsiedztwie zostanie otwarty dyskont większy niż istniejący, należy go zamknąć. A po chwili otwórz nowy sklep, bardziej ukierunkowaną niszę handlową, taką jak przecenione artykuły sportowe.
Marketing wiązany - koszty lub wady według typu
Możesz podzielić działania marketingowe na potrzeby kompleksowego badania rynku konsumenckiego według branży. W zależności od zastosowania, każdy typ ma swoje zalety i wady:
- Marketing przemysłowy lub produkcyjny. Pozytywne aspekty: obejmuje nowe rynki zbytu, uzasadnia programy produkcyjne, ustala ceny. Wady: zależność geograficzna, wyższy koszt badań w celu znalezienia nowych rodzajów produktów.
- Sprzedaż lub marketing handlowy. Głównym zadaniem jest wyszukiwaniekanały przemieszczania towarów, logistyki, magazynowania, tworzenia serwisu handlowego i późniejszej obsługi serwisowej. Wadą jest to, że kupujący ma wysokie oczekiwania dotyczące obniżek cen i rabatów, co może podważyć wizerunek marki handlowej lub marki produktu.
- Usługi i marketing - wyróżnia się kompleksem marketingu produkcyjno-handlowego. Przyczynia się to do rozszerzenia interakcji pomiędzy różnymi dziedzinami gospodarki, co jest niewątpliwym plusem. Wadą jest to, że trudno jest wziąć pod uwagę i kontrolować, co w niewielkim stopniu przyczynia się do opracowywania aktualnych zaleceń.
- Zintegrowany marketing pracy intelektualnej promuje wprowadzanie produktów informacyjnych i technologii informacyjnych. Wadą jest to, że skuteczność aplikacji praktycznie nie podlega szybkiej analizie, daje wyniki w przyszłości, co również nie może bezpośrednio wpłynąć na wzrost sprzedaży.
Subtelności i cechy wskaźników towarowych
Sukces w biznesie w dużej mierze zależy od wydajności i charakteru popytu na ich produkty. Dlatego marketing zintegrowany nie jest kompletny bez szczegółowego zbadania wszystkich subtelności popytu konsumenckiego. Różnorodność popytu determinuje obszary badań:
- metodę konwersji marketingu determinuje potrzeba ożywienia popytu na produkt, zainteresowanie którym z jakiegoś powodu spadło lub powoduje niechęć do produktu lub usługi;
- włączenie mechanizmów motywacyjnych - ściśle koreluje z marketingiem konwersji, jednak ma swoje własne subtelności i jest wykorzystywane, gdy nowy rodzaj produktu jest wypuszczany lubusługi na rynku w celu generowania popytu;
- marketing rozwojowy jest potrzebny do oceny potencjalnego zapotrzebowania na produkt, który jeszcze nie istnieje; w oparciu o badanie ukrytego popytu i możliwych sposobów jego zaspokojenia;
- zmienny popyt wymaga synchromarketingu, badań mających na celu ożywienie rynku i absorpcję zmiennego, zmiennego popytu;
- remarketing realizowany jest w przypadku spadku zainteresowania oferowanymi produktami, polega na przygotowaniu innowacyjnych rozwiązań poprawiających jakość towarów i ich brand content;
- w celu zmniejszenia popytu i jego stabilizacji przeprowadzany jest demarketing, ponieważ nadmierne ocieplenie rynku konsumenckiego prowadzi do dalszego gwałtownego spadku wyników ekonomicznych firmy;
- marketing przeciwstawny jest przeprowadzany w szczególnych przypadkach, gdy wykryty zostanie nieracjonalny popyt, na przykład ze strony konkurentów, spowodowany dumpingiem cenowym lub innymi mechanizmami nieuczciwej konkurencji.
Dokąd zmierzamy
Kompleksowy marketing mocno wkroczył w świat nowoczesnego biznesu już w latach 70. XX wieku. Przeszła zmiany i jest modyfikowana w zależności od gospodarczej, politycznej lub historycznej transformacji otaczającego świata.
Ścieżka rozwoju ewoluowała w następującej kolejności:
- sprzedaż - wschody wiązały się z konsolidacją produkcji, oddalenie producenta od konsumenta, wschodymonopole i zwiększona konkurencja;
- menedżerski - determinowany wysokim tempem i rozwojem nowych technologii, wiąże się z koniecznością badania zmian popytu konsumenckiego w związku z międzynarodowym podziałem pracy;
- Marketing wiązany ma na celu połączenie wcześniejszych osiągnięć w zakresie wpływu na rynek;
- marketing interaktywny.
Jednak nowoczesny marketing to system interakcji. Co więcej, w najszerszym tego słowa znaczeniu: z interakcji różnych struktur w samej firmie i ogólnego ukierunkowania na wyniki. Przed rozszerzeniem interakcji z użytkownikiem końcowym, osiągnięcie długoterminowej i wzajemnie korzystnej aktywnej współpracy.
W globalnej gospodarce
Elastyczność i terminowość to główne warunki, od których zależy współczesny biznes, ponieważ to, co wczoraj przyniosło sukces, dziś może być katastrofalne. Takie są realia i musimy się do nich dostosować, a najtrafniejsze zalecenia, jak utrzymać się na powierzchni, daje kompleksowy marketing w sensie rozszerzonym – interakcje.
Rozszerzył swoje strefy wpływów z organizacji non-profit po stowarzyszenia polityczne. Pomyślne opanowanie technik marketingowych, ich różnych modeli, mobilne zastosowanie nauki i praktyki daje znaczące rezultaty.
Przykłady sukcesu można zobaczyć:
- w dziedzinie medycyny - Instytut Mikrochirurgii Oka;
- wśród instytucji edukacyjnych - wydziały regionalnych instytucji edukacyjnych skutecznie walczące o kandydata.
Nowe technologie marketingowe pozwalają marketerom promować ważne społecznie projekty w dziedzinie ekologii, ochrony środowiska, kontroli narkotyków i palenia.
Jednocześnie boom technologii informatycznych, ultraszybkie przetwarzanie informacji pozwala na rozwój telekomunikacji i interaktywny wpływ na odbiorców. Dzięki temu każda sieć wewnątrzfirmowa może rozpowszechniać informacje o sobie wśród dużej liczby konsumentów. Jest też minus - często reklama nie dociera do grupy docelowej, działa na próżno, nie uzasadniając kosztów.
Fale innowacji marketingowych i ich wpływ na konsumenta zamieniają się w wojnę informacyjną dla konsumenta, który ma coraz większe trudności w poruszaniu się w prawdziwości i wiarygodności informacji.
Globalny kryzys światowej gospodarki, który doprowadził do wzrostu bezrobocia i spadku popytu konsumenckiego, zmusza firmy do szukania nowych sposobów przezwyciężenia, a pierwszym asystentem jest kompetentny, terminowy i metodyczny zintegrowany marketing.
