Komunikator korporacyjny to narzędzie z komunikatorem, przesyłaniem plików, czatem grupowym i innymi powiązanymi funkcjami do pracy biurowej. Pracownicy z różnych działów, lokali i miast, wchodzący w skład tej samej grupy, błyskawicznie otrzymują informacje i mają możliwość szybkiego omówienia ich. Nagranie dyskusji można wyeksportować lub wydrukować jako kopię zapasową konferencji.
Funkcje komunikatora korporacyjnego
Komunikaty błyskawiczne to jedno z pierwszych narzędzi do współpracy online. Do dziś służy jako podstawa wielu usług biurowych. Prawie każde narzędzie do współpracy dostępne na rynku oferuje funkcję wiadomości błyskawicznych oprócz funkcji, które użytkownicy najbardziej znają: głos, wideo lub udostępnianie ekranu.
Jednak w przypadku większości narzędzi do obsługi wiadomości błyskawicznych usługa jest hostowana za pośrednictwem publicznegoInternet, który może prowadzić do potencjalnej utraty lub kradzieży wrażliwych danych lub informacji. Ze względu na to ryzyko firmy poszukują systemów, które mogą być hostowane w ich własnej sieci prywatnej i mają komunikację niezbędną do prowadzenia działalności.
W przeciwieństwie do tradycyjnych metod komunikacji, takich jak e-mail lub rozmowa telefoniczna, czat jest zaletą komunikatora korporacyjnego:
- Kiedy firma przygotowuje się do wydania nowego projektu, którego elementy wymagają ścisłej komunikacji między działami i działami, może doskonale radzić sobie z zadaniami, błyskawicznie przetwarzać wszystkie niezbędne informacje.
- Eliminuje opóźnienia, nie trzeba czekać, aż zajęta linia telefoniczna stanie się wolna, nie ma ograniczeń co do rozmiaru i typu.
- Oferuje więcej funkcji, dzięki którym komunikacja staje się inteligentniejsza i wygodniejsza, takich jak korzystanie z funkcji migawki, dodawanie tekstu i objaśnień, aby wszystko było jasne.
- W przeciwieństwie do bezpłatnej publicznej poczty lub czatu, komunikator korporacyjny nie pozwoli pracownikom rozmawiać z przyjaciółmi, rodzinami w godzinach pracy.
- Wszystkie konta użytkowników lub korporacyjna lista kontaktów pocztowych będą kontrolowane przez dział IT. Wszystko, co wydarzyło się za pośrednictwem komunikatora, zostanie zapisane na serwerze firmy. Zapewnia to bezpieczną i poufną sieć wiadomości błyskawicznych w biurze.
4 powody, dla których warto wybrać komunikację korporacyjną
Komunikacja biurowa w dzisiejszych środowiskach biznesowych staje się coraz ważniejsza dla poprawy wydajności produkcji. Popularne są darmowe komunikatory, takie jak Yahoo, MSN czy Skype, które pomagają ludziom się komunikować. Możesz rozmawiać ze znajomymi, udostępniać zdjęcia, nagrywać filmy dla rodzin, a co więcej, są one całkowicie bezpłatne. Jednak darmowe komunikatory mają pewne wady, które mogą zmusić użytkowników do rezygnacji z ich używania w środowisku biurowym.
Cztery powody, dla których firmowy komunikator LAN może działać lepiej w codziennej komunikacji biurowej:
- Bezpieczeństwo. Szyfrowanie wiadomości odbywa się w korporacyjnym rozwiązaniu do obsługi wiadomości błyskawicznych. W przeciwieństwie do bezpłatnego komunikatora szyfruje wszystkie dane przesyłane przez sieć komunikatorów.
- Wszystko jest pod kontrolą. Jest konfigurowany i uruchamiany w firmie, działy IT mają pełną kontrolę nad całą komunikacją. System oferuje wiele przydatnych funkcji dopasowanych do potrzeb firmy.
- Poprawa wydajności pracy. Możesz ustawić swój status obecności, wysłać wiadomość do grupy, udostępnić zrzut ekranu, otrzymać alert, gdy nadejdzie nowa wiadomość. Wysłana wiadomość nie pokaże swojej treści, chyba że odbiorca zaloguje się za pomocą swojego hasła komunikacji firmowej.
- Niezawodne wsparcie techniczne. Korporacyjny komunikator dla sieci lokalnej nie ma nierozwiązywalnych problemów z awariami, ponieważ producent oprogramowania oferuje szybkie wsparcie i pomoc w rozwiązywaniu problemówproblemy.
Ogólnie komunikator jest bezpieczny i stabilny do komunikacji biznesowej. Dzięki temu użytkownik może łatwo wybrać odpowiedni, który zastąpi e-maile, rozmowy telefoniczne i darmowe komunikatory dla biura.
Wymagany sprzęt do obsługi SMS
Niektóre z najczęstszych pytań zadawanych użytkownikom lub klientom, którzy potrzebują firmowej poczty e-mail: który komunikator korporacyjny wybrać i zadania, które może wykonać, lub jaka jest różnica między tradycyjną usługą Exchange a Office 365? Odpowiedź na te pytania jest dość prosta i zależy od potrzeb. Małe biuro prawdopodobnie nie będzie miało takich samych potrzeb komunikacyjnych, jak duża firma lub operator telekomunikacyjny, który chce zapewnić swoim klientom usługę poczty e-mail.
Wymagany pakiet wiadomości korporacyjnych:
- Hosting danych. W dzisiejszych czasach możliwość zagwarantowania lokalizacji swoich danych staje się ważnym elementem dla europejskich firm. Ma to na celu zapewnienie odpowiedzialnego wykorzystania danych i monitorowanie reguł dotyczących bieżącego bezpieczeństwa komunikatora firmowego i zadań użytkowników.
- Dostępność usług. Kolejnym elementem do rozważenia jest gwarancja dostępności usługi oferowanej przez dostawcę.
- Pomoc techniczna. Musisz upewnić się, że dostawca zapewnia spersonalizowaną obsługę klienta. Wiele firm oferuje rozwiązania dla komunikacji elektronicznej ibezpieczeństwo, ale nie wszystkie gwarantują indywidualny monitoring i skalowalność zgodnie z potrzebami firmy.
7 głównych trendów rozwojowych na rok 2018
Wraz z rozwojem komputeryzacji, interakcja z partnerami i klientami staje się coraz ważniejszym czynnikiem dla firm. Procedury komunikacji, które w znacznym stopniu przyczyniają się do sukcesu tych firm, powinny stać się bardziej efektywne. Globalni dostawcy wiadomości zidentyfikowali siedem trendów, których wpływ będzie w tym roku krytyczny dla komunikatora korporacyjnego (odpowiedź i opis):
- Miejsce pracy przyszłości. Nowoczesne biuro powoli zmierza w kierunku chmury. Aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu na współpracę i mobilność, wiele firm przechodzi na rozwiązania chmurowe, takie jak Microsoft Office 365.
- Firmy powiązane. W przyszłości sukces społeczeństwa będzie w dużej mierze zależał od jego zdolności do porzucenia przestarzałych metod. Rozwinie się rozwój ekosystemów wewnątrzgrupowych. Firmy wolą stale kontaktować się ze swoimi partnerami i klientami, wymieniać informacje na różnych platformach i podejmować wspólne decyzje. Korzystając z usług przesyłania wiadomości dla przedsiębiorstw, firmy mogą znacznie usprawnić swoje procedury komunikacyjne.
- Przemysł 4.0 i Internet (IoT) są teraz integralną częścią biznesowego łańcucha dostaw najlepszego komunikatora korporacyjnego. Do 2020 roku około 25 miliardów urządzeń zostanie podłączonych przez Internet. Aby zapewnićaby zapewnić niezawodną i zautomatyzowaną interakcję ze sobą, różne standardy muszą być bezpiecznie połączone na poziomie międzynarodowym.
- Wzmocnienie wymogów bezpieczeństwa. W miarę jak urządzenia IoT stają się coraz bardziej wzajemnie połączone, wzrasta ryzyko złośliwych ataków. W rezultacie urządzenia sieciowe muszą być w stanie niezawodnie identyfikować się i bezpiecznie komunikować ze sobą.
- Przyspieszenie i innowacja. Podczas transformacji cyfrowej firmy muszą spełniać oczekiwania klientów, aby pozostać o krok przed konkurencją. Innowacyjne rozwiązania do komunikacji w chmurze bezproblemowo integrują się z istniejącą infrastrukturą IT i łatwo dostosowują do nowych, pojawiających się wymagań.
- Komunikacja wielokanałowa. Wraz ze wzrostem mobilności czas, miejsce i sposób, w jaki konsumenci kupują produkt, są zmienne. Aby nie przegapić „magicznego momentu”, w którym klient faktycznie decyduje się na zakup produktu, firmy muszą mieć możliwość włączenia się w ten proces na każdym etapie procesu selekcji, kierując do swoich klientów odpowiednie oferty dostępne w dowolnym miejscu i czasie.
- Pełny adres IP. W najbliższych latach wielu dostawców usług telekomunikacyjnych w Europie przejdzie na system transmisji danych w pełni oparty na IP, rozwój tego typu komunikatora korporacyjnego dobiega końca. Dlatego firmy będą musiały stopniowo stawiać czoła wyzwaniom związanym z tą migracją.
Pięć systemów przesyłania wiadomości dla przedsiębiorstw
Rozważ systemy wiadomości błyskawicznych, któreprzeznaczony do użytku w prywatnej sieci firmowej. Systemy te są zwykle oparte na kliencie-serwerze, mają różne zestawy funkcji i są oceniane przez klienta jako „wszystko w jednym”. Pięć aplikacji:
- BigAnt to podstawowy system wiadomości błyskawicznych z kilkoma dodatkowymi drobiazgami. Oprócz głównej funkcji czatu oferuje również czat offline, czat grupowy, czaty głosowe i wideo. Konta można konfigurować ręcznie lub importować z Active Directory w celu ułatwienia konfiguracji. Standard BigAnt kosztuje 299 USD za serwer i 15,90 USD za każdą licencję kliencką.
- Messenger dla sieci korporacyjnej Bopup. Ma te same funkcje co BigAnt, ale skupia się na głosie i wideo. Jest w stanie łączyć się z biuletynami, importować z Active Directory, przesyłać i dystrybuować pliki, a także twierdzi, że oprogramowanie klienckie działa dobrze ze środowiskami Citrix i Terminal Server. Ponownie, archiwizacja wiadomości jest dostępna do wszystkich celów regulacyjnych. Bopup kosztuje 190 USD (12 900 RUB) za serwer i 12,90 USD (12 900 RUB) za każde równoczesne połączenie, przy czym cena klienta jest obniżona o pewne kwoty.
- DBabble to jeden z najmniejszych zestawów funkcji oprogramowania na tej liście, który jest również dostosowany do potrzeb Twojej firmy. Administratorzy systemu mogą zmieniać prawie każdy fragment tekstu w sieci Web lub kliencie Windows i wstawiać obrazy w określonych miejscach, takich jak logo, a nawet reklamy. DBabble ma zdolnośćtworzyć grupy wsparcia IT, w których użytkownik jest losowo przypisywany do dostępnej osoby wsparcia w celu komunikacji jeden na jeden. Cena za każdy serwer to 485 USD (33 tys. rubli).
- Openfire, wraz z klientem Spark, jest jedynym darmowym systemem o otwartym kodzie źródłowym na tej liście. Ma również mały zestaw podstawowych funkcji - tylko czat tekstowy, ale istnieje wiele wtyczek rozszerzających funkcjonalność, w tym głos i wideo. Openfire to jedyne oprogramowanie serwerowe na tej liście, które nie działa jako usługa systemowa w systemie Windows, musi działać jako aplikacja.
- Winpopup LAN Messenger to jedyny wybór na tej liście, w którym oprogramowanie serwera jest opcjonalne. Ze względu na tę prostotę nie ma rozszerzonego zestawu funkcji. Ogranicza się do czatu grupowego i indywidualnego. Korzystanie z programu Winpopup LAN Messenger jest bezpłatne dla trzech użytkowników, a następnie kosztuje 14,95 USD (1000 RUB).
Zdecentralizowana sieć Jabber
Komunikator korporacyjny Jabber to kolejny system do obsługi wiadomości błyskawicznych. Sieć Jabber/XMPP jest zdecentralizowana, co oznacza, że nie ma dla niej jednego dostawcy serwerów. Każdy może zainstalować serwer Jabber za pomocą bezpłatnego oprogramowania. Wszystkie te serwery komunikują się ze sobą za pomocą standardu XMPP. Jabber stał się oryginalną formą protokołu komunikacyjnego zwanego teraz XMPP, Extensible Messaging and Presence Protocol. Został wynaleziony przez Jeremy'ego Millera pod koniec lat 90., kiedy było komunikacji w czasie rzeczywistym w formacie „Moje kontakty są teraz online” i utrzymywaniu listy kontaktów po stronie serwera.
Termin "rozszerzalny" sugeruje, że istnieje wiele oficjalnych rozszerzeń XMPP zwanych XMPP Extension Protocols (XEP). Niektóre z tych rozszerzeń są powodem, dla którego Jabber jest ponownie poszukiwany. Dodają nowe funkcje, aby przekształcić XMPP w bardziej nowoczesny system przesyłania wiadomości. Te funkcje zostały zaimplementowane w XMPP z następującymi wskazówkami:
- Message Carbons (XEP-0280) umożliwia serwerowi wysyłanie SMS-ów do wszystkich urządzeń na koncie.
- Zarządzanie archiwum SMS to baza danych, w której przechowywane są wszystkie wiadomości, dzięki czemu urządzenia offline mogą przychodzić i odbierać je później.
- Kontrola przepływu wznawia sesję dla urządzeń po awarii połączenia internetowego.
- Wskazanie stanu klienta informuje serwer, czy użytkownicy aktywnie korzystają z aplikacji, czy też działa ona w tle. Aby oszczędzić baterię, serwer nie będzie wysyłał niepotrzebnych informacji do urządzeń.
- Powiadomienia push (XEP-0357) umożliwiają serwerowi XMPP budzenie urządzeń mobilnych, aby zmusić je do przeczytania nowych wiadomości.
Czat na żywo
Messenger to wieloplatformowy komunikator korporacyjny z obsługą urządzeń mobilnych, który ponosi wszelkie ryzyko związane z używaniem wiadomości błyskawicznych naMiejsce pracy. Funkcje programu:
- Bezpieczne wiadomości błyskawiczne dzięki uwierzytelnianiu użytkowników Micro Focus eDirectory TM i szyfrowaniu wiadomości SSL.
- Lista kontaktów, która wyświetla informacje o użytkowniku na podstawie informacji dostępnych w eDirectory Micro Focus.
- W pełni bezpieczne aplikacje na urządzenia mobilne z systemem iOS i Android.
- Obsługuje platformy Windows, OS X i Linux.
- Wskaźniki obecności użytkownika pokazują, kiedy użytkownicy są online, zajęci, bezczynni lub mają status użytkownika w GroupWise i Micro Focus Vibe.
- Zablokuj wskaźnik obecności.
- Rozmowy z wieloma użytkownikami.
- Archiwum do wyszukiwania firmowego.
- Transmisje.
- Osobista historia.
- Czaty.
Aplikacja usługi Slack
Od czasu wprowadzenia popularnego komunikatora korporacyjnego Slack, aplikacje biznesowe szybko stały się podstawowym narzędziem do codziennej komunikacji we wszystkich grupach, które łączą podcasty w całej firmie. W rzeczywistości jest to jedno miejsce, w którym możesz komunikować się ze współpracownikami, zarówno w czasie rzeczywistym, jak i asynchronicznie. Współpraca może być indywidualna, tylko zaproszona lub przez dowolną osobę w organizacji, która zdecyduje się do niej dołączyć. Mądrze używane usługi te mogą zwiększyć produktywność, usprawnić pracę zespołową, a nawet pomóc w budowaniu kultury korporacyjnej. Slack integruje się z dziesiątkami innych narzędzi, więc jegomogą być używane przez zewnętrznych programistów. Jeśli to nie wystarczy, możesz skorzystać z innej aplikacji.
Wielofunkcyjna aplikacja - bezpieczny komunikator korporacyjny Glip od RingCentral. Oferuje kilka narzędzi, których nie ma Slack. Na przykład Glip ma współtworzenie dokumentów, kalendarz zespołu i narzędzia do zarządzania zadaniami. Glip ma również wbudowane narzędzia do oznaczania obrazów i plików PDF, co jest prawdziwym bonusem dla zespołów, które często omawiają materiały wizualne. Jeśli zespół korzysta już z RingCentral Office VoIP za 7,99 USD w RingCentral, nie ma dodatkowej opłaty za Glip.
WhatsApp dla małych firm
WhatsApp wydał specjalną aplikację popularnego rosyjskiego komunikatora korporacyjnego do użytku przez małe firmy do komunikowania się z klientami. WhatsApp Business dodaje kluczowe funkcje w postaci profilu biznesowego dla poczty, witryn sklepowych, inteligentnych narzędzi do przesyłania wiadomości, takich jak pozdrowienia i nie tylko. Dla tych, którzy używają numeru biznesowego i osobistego WhatsApp, Business i Messenger są zainstalowane na tym samym urządzeniu, podczas gdy mogą być zarejestrowane pod różnymi numerami.
Business jest również zgodny z klientem przeglądarki internetowej. Funkcje programu:
- Funkcja szybkich odpowiedzi z obrazem.
- Sesje WhatsApp firm, które zweryfikowały numer telefonu konta, są zgodne z ich działalnością i działają natychmiast po otrzymaniu plakietki potwierdzającej wprofil.
- Jest bezpłatny i dostępny dla każdego systemu operacyjnego, w tym dla użytkowników Androida.
WhatsApp Business jest obecnie używany w Rosji, UE, Meksyku, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych, a w przyszłości będzie dostępny na całym świecie.
Migracja Linuxa: współpraca korporacyjna
Corporate messenger Linux kończy serię przeglądów dotyczących współpracy i komunikacji korporacyjnej. Zdecydowana większość organizacji polega na technologiach Microsoft (Exchange, Office itp.), więc korzystanie z Linuksa w tych środowiskach może być nieco trudne w zależności od poziomu wyzwania związanego z zarządzaniem.
Jeżeli pracodawca wybrał środowisko komunikacyjne Office 365 i powiązane usługi, a profesjonaliści często muszą organizować spotkania i rozmowy, to używanie Linuksa jako głównego systemu operacyjnego dla komputerów stacjonarnych będzie prawdopodobnie możliwe tylko w połączeniu z maszyną wirtualną Windows, która ma aplikacje do obsługi wiadomości. Umieszczają wiadomości błyskawiczne, wiadomości tekstowe, prywatne fora, rozmowy wideo, a czasem nawet udostępnianie ekranu w jednej dedykowanej aplikacji do współpracy. Jeśli pracodawca korzysta również z innej technologii spotkań, Linux może być używany jako podstawowy system operacyjny dla komputerów stacjonarnych.
Liderzy biznesu muszą ocenić swoje wybory w oparciu o konkretne potrzeby i podjąć właściwą decyzję dla dowolnego systemu operacyjnego, czy to Windows, OS X czy Linux.
