Działalność marketingowa jest bezpośrednią częścią organizacji produkcji i marketingu produktów potrzebnych określonej części społeczeństwa. Marketing ma na celu oszczędzanie zasobów zarówno przy tworzeniu dóbr konsumpcyjnych, jak i ich sprzedaży.
Aby skutecznie planować działania przedsiębiorstw, firm i firm zajmujących się produkcją i dystrybucją określonych rodzajów dóbr konsumpcyjnych, eksperci przeprowadzają szereg badań marketingowych. Są czasochłonne, ale pozwalają uzyskać szczegółowe i rzetelne informacje o ofercie produktów i potrzebach społeczeństwa w nich wyrażonych w procentach.
Strategie marketingowe
Sposób badania określonych danych odpowiada wybranej strategii rozwoju konkretnej firmy. Dla nowoczesnych dużych firm produkcyjno-handlowych (dystrybutorów) interesujący jest wariant strategii funkcjonalnego rozwoju biznesu. Innymi słowy, ostatecznym celem produkcji i sprzedaży towarów jest maksymalne wypełnienie rynkunisze określonego rodzaju towarów, na które istnieje duży popyt.
Ten rodzaj rozwoju firmy implikuje przepływ podaży z rzeczywistego możliwego lub istniejącego popytu. Popyt tworzy podaż. Możliwa jest również inna opcja, gdy jest podaż, ale konieczne jest stworzenie popytu na nowy obrót.
W pierwszym przypadku badania panelowe pozwalają decydować o zwolnieniu ilościowym towarów i planować przyszłe wielkości produkcji.
Koncepcja badań panelowych
Badania panelowe w marketingu to metoda badania rynku konsumenckiego. Przedmiotem badań jest produkt posiadający zestaw cech jakościowych; wynikiem badań jest zbiór opinii na temat produktu oraz preferencji potencjalnej grupy konsumentów.
Jeśli uprościmy logikę badań panelowych dla zrozumienia, stanie się jasne, że przed wprowadzeniem nowych produktów do produkcji przedsiębiorstwo powinno mieć wyobrażenie o:
- czy społeczeństwo potrzebuje tego produktu;
- jaki jest stosunek przyszłych konsumentów do nowego rodzaju towarów.
Widać więc, że badania panelowe charakteryzują się tak zwanym badaniem pewnych paneli – grup społecznych. Dokładniej, ich zainteresowania i potrzeby.
Odmiany paneli
Metoda badań panelowych bada kilka rodzajów paneli, co pozwala określić specyfikę wydania towaru. Są one klasyfikowane w następującej kolejności:
- consumer - badania obejmują badanie tych kategorii osób, które mogą spożywać produkt; często część społeczeństwa jest brana bez konkretów - podział ze względu na przynależność do jednego czynnika;
- organizacyjne - badanie konsumentów na dużą skalę w obliczu przedsiębiorstw i organizacji, partnerów w produkcji lub sprzedaży towarów;
- personal-industry - badanie zapotrzebowania na towary w pewnych segmentach społeczeństwa, na przykład zidentyfikowanych na podstawie czynnika zawodowego (nauczyciele, lekarze, pracownicy).
Panelowa metoda zbierania informacji
Badania panelowe to jeden z rodzajów żmudnej analizy informacji pozyskiwanych przez marketerów przy użyciu specjalnych metod pracy z jednostkami. Należą do nich:
- działania ankietowe (rozmowy osobiste, propozycja telefoniczna, korespondencja pocztowa, korespondencja e-mailowa, skupienie zainteresowań wskazanej grupy osób);
- dobrowolna ankieta;
- rozmowa kwalifikacyjna.
Zbieranie danych panelowych może być zarówno krótkoterminowe, jak i długoterminowe.
Badania panelowe to badanie opinii nie tylko określonych grup osób określonej kategorii, ale także przynależności regionalnej (region, powiat, powiat, kraj).
Etapy tworzenia panelu marketingowego
Panelowe badania marketingowe są przeprowadzane w następującej kolejności:
- określenie grupy społecznej do naukizainteresowania konsumentów;
- ustalanie granic terytorialnych dla badań;
- określenie rozmiaru panelu - pobieranie próbek według określonych kryteriów, losowe sondowanie, podejście kwotowe;
- bezpośredni kontakt z przedstawicielami grupy panelowej;
- prowadzenie dziennika wydajności dotyczącego badanego przedmiotu analizy;
- podsumowanie danych, obliczenia niektórych wskaźników;
- wnioski dotyczące efektywności wykonanej pracy;
- określenie strategicznego rozwoju firmy w przyszłości.
Liczba etapów zależy bezpośrednio od ilości badań panelowych w marketingu. Zbieranie informacji może być wykonywane przez kilku wykonawców, co zwiększa łańcuch kolejnych działań zespołu analitycznego.
Korzyści z badań panelowych
Badania panelowe to działanie, które wymaga szeroko zakrojonej analizy danych. Można uzyskać szczegółowe informacje dotyczące dowolnego zamierzonego przedmiotu badań. Ponadto można je przeprowadzić zarówno przed uruchomieniem nowej produkcji, jak i podczas sprzedaży już wyprodukowanych wyrobów.
Metoda panelowa jest najdokładniejsza i umożliwia śledzenie:
- zapotrzebowanie na towary;
- zmienność żądań konsumentów;
- pojawienie się nowych potrzeb;
- Lojalność klienta końcowego do określonego rodzaju towarów.
Tak więc specjaliści zajmują się wskaźnikamiprzejrzysty handel.
Wady panelowego sposobu przetwarzania informacji
Często badania panelowe to praca zgranego zespołu profesjonalistów z jednym konkretnym celem. Wynagrodzenie całej grupy pracowników nie zawsze jest uzasadnione. W niektórych przypadkach, aby przyciągnąć zewnętrznych specjalistów, wymagane są dodatkowe wydatki finansowe.
Badania panelowe nie zawsze są obiektywne, jeśli dane pozyskiwane są w drodze rozmów telefonicznych i korespondencji.
Opracowanie kwestionariuszy i kwestionariuszy, a także ich wypełnienie i przetworzenie zajmuje dużo czasu.
Do osobistych kontaktów z przedstawicielami badanej grupy społecznej wymagane są umiejętności profesjonalnych psychologów.
Wyniki badań mogą mieć indeks wysokiej jakości tylko wtedy, gdy specjaliści wykonujący tę pracę są wysoce profesjonalni.
Przykład badania panelowego
Dla poglądowego przykładu działania panelu zbierania i przetwarzania informacji, podamy konkretny przykład:
- firmą, dla której prowadzone są badania, jest fabryka żywności dla niemowląt;
- przedmiot badań - uzupełniająca żywność dla niemowląt;
- panel badawczy - rodzice dzieci w wieku 1-5;
- region badawczy - konkretny obszar kraju;
- wymiar panelu - ankieta odwiedzających punkty sprzedaży nowych produktów firmy, ankieta osobista na temat preferencji rodziców w stosunku do nowego produktu;
- księgowanieskuteczność preferencji użytkownika końcowego;
- zestawienie danych dotyczących wskaźników jakości, niezawodności opakowania, kryteriów wagowych, preferencji smakowych;
- przetwarzanie pozytywnych i negatywnych ocen towarów przez konsumentów produktów firmy;
- wykresowanie preferencji klienta końcowego w zakresie zebranych opinii;
- wniosek dotyczący rzeczywistego obrazu sprzedaży produktów;
- zmiana strategii marketingowej firmy - wyeliminowanie braków, udoskonalenie receptury, rozszerzenie składników.
W przybliżeniu taka powinna być organizacja pracy nowoczesnej firmy, ukierunkowana na wskaźniki wysokiej wydajności.
Ta żmudna praca często spada na działy marketingu. Jeżeli nie ma ich w strukturze organizacyjnej przedsiębiorstwa, to badania przeprowadzają kierownicy działów zaopatrzenia i sprzedaży towarów.
Podsumuj
Teraz masz pomysł, że badania panelowe to pewne podejście do wyszukiwania i przetwarzania niezbędnych informacji na określonych etapach produkcji lub sprzedaży towarów.
Aby uzyskać pełny obraz wyników firmy, żmudne zbieranie danych może zająć ponad rok. Badania mogą obejmować od kilku osób do kilkudziesięciu specjalistów – wszystko zależy od wielkości badanej jednostki terytorialnej. Panel badawczy może być również uogólniony lub specyficzny dla konkretnegoznak.
Obiektywna ocena towarów wyprodukowanych dla określonych grup konsumentów pozwala nam zidentyfikować nieuwzględnione kryteria jakości. Aby zwiększyć wielkość produkcji i poszerzyć rynki zbytu, producent może wprowadzać na czas korekty, poprawiając w ten sposób nie tylko opakowanie towarów, ale także skład produktów.
Pomimo wszystkich zalet metody panelowej, nie zawsze jest możliwe uzyskanie prawdziwych informacji. Dlatego wielu profesjonalistów korzysta z tej metody analizy informacji wraz z innymi, bardziej efektywnymi metodami.
Obiektywny wynik badań marketingowych jest kluczem do pracy zgranego zespołu specjalistów. Czasami utworzenie jednego zajmuje kilka lat, dlatego wiele firm ceni wartościowy personel.
